Previmedical SpA Arvostelua 315

Ho dovuto fare 2 risonanze per problemi ai tendini di Achille. Sono in possesso di 2 tendini (uno per gamba) e la prescrizione medica era per entrambe ( risonanza caviglia dx e sx) . Previmedical ha deciso che la prescrizione valeva per un solo tendine ...quindi ho dovuto pagare l'altra . Ottima la prestazione del nigrisoli pessima qualità del servizio offerto da previmedical. Credo che, come tutti i servizi offerti a tutti senza misura della loro efficienza, previmedical miri a risparmiare laddove ne vede la possibilità, tanto l'utente non ha altra alternativa

Pessimi in tutto….penso che l’anno prossimo non avranno più assicurati e speriamo chiudano per sempre!

Servizio pessimo!!! Motivi pretestuosi per invalidare le pratiche.
Parlare con un operatore è impossibile.
Se si viene contattati dal call enter, molte promesse di aiuto nella risoluzione del problema ma poi nulla di fatto.
Ci si prende gioco, e neppure a gratis, della salute delle persone.
Vergognoso!!!

Oggi parlato con Roberta del call center 800901223 ora 13.50 circa. Disponibilità, cortesia e velocità tempistica per autorizzazione pratiche. Top. Complimenti per un personale cosí efficiente.

Siamo alla frutta, ogni cavillo è buono per rifiutare la prestazione (soprattutto in assistenza diretta)!
addirittura non è possibile variare un voucher precedentemente autorizzato solamente per il cambio di un via.., (stessa struttura) presente nel loro portale.., e sei obbligato all'annullo e alla riemissione di uno nuovo, tanto il tempo che perdi è tuo.. inutile dire che ho anche inviato 4 segnalazioni per la variazione!

Veramente un servizio scarso, cercano ogni cavillo possibile per non rimborsare e è diventato costoso anche fare visite perché applicano franchigie non indifferenti visto la qualità delle visite. Non consiglio integrazioni con loro. Piuttosto meglio cercarsi un'altra assicurazione

Telefonato nuovamente senza ottenere risultati. Fanno di tutto per ostacolare ogni richiesta, non mi sembra corretto. Con unisalute non avevo mai avuto problemi, un altro mondo.

Un disservizio su tutti i fronti, a partire dal call center che ti fa ascoltare un minuto di voce registrata prima ancora di poter utilizzare i tasti. Se sia bisogno di informazioni su una pratica già inoltrata, segnala sempre che il numero di pratica inserito è errato. Non esiste un indirizzo mail con cui interloquire o inviare documentazione più corposa. Oggi mi è stato detto di mandare il cartaceo alla loro sede, quando il cartaceo oramai non esiste più da anni. Si attaccano alle funi del cielo pur di bocciare un rimborso.
Incompetenza a 360°.

Purtroppo da quando il nostro fondo assistenziale si avvale di Previmedical per i rimborsi le cose sono peggiorate tantissimo . Cercano in tutti i modi di non pagare ed è impossibile chiedere spiegazioni ai periti che seguono la pratica

Sono un dentista ed e' veramente penoso lavorare con questa compagnia, cerca ogni cavillo pur di non approvare le prestazioni anche quando sulla prescrizione medica vi e' il carattere di urgenza a causa del mal di denti, e' assurdo che possa ancora continuare ad agire cosi', in maniera indisturbata e senza controlli da parte degli organi competenti, scriviamo continue recensioni negative e non interessa a nessuno, e' pazzesco

Non è possibile che per qualsiasi problema il cliente non possa parlare con degli addetti specifici ma solo con l'assistenza clienti che non ha nessun potere decisionale..

giudizio: pessimo, tante prestazioni sono escluse, per le altre cercano ogni cavillo pur di non rimborsare, facendo reinviare la documentazione svariate volte nella speranza che l'utente soccomba.

Pratica dopo 46 giorni chiusa con esito positivo ma del pagamento nessuna traccia al servizio clienti quando ho chiesto una data di pagamento o cmq i tempi previsti mi hanno detto che non è visibile (fin lì ci arrivavo da sola perché neanche io la vedo), e hanno aggiunto testuali parole "con il prossimo flusso di pagamenti (mensile) si provvederà al pagamento" a questo punto chiedo quando sarebbe questo flusso e non sanno rispondere.
Partiamo dal presupposto che una pratica conclusa va liquidata subito non con un flusso soprattutto dopo che uno attende 46 giorni x un esito dopo innumerevoli solleciti, ma poi questo flusso che ancora non si sa quando ci sarà è altrettanto assurdo e fuori da ogni regola che regolamenta le polizze.

Se non riceverò il bonifico entro la prossima settimana farò ricorso a chi di dovere e naturalmente farò calcolare anche gli interessi come previsto da legge.

Associazione a delinquere. Credo che qualcuno dovrebbe provvedere al più presto a questa truffa legalizzata.

Previmedical e intesa rbm
Maleducati al call center, la mia pratica è chiusa ma non si può sapere quando pagano .. quando decide il liquidatore... A fine anno non la rifaccio più... Assurdi e ridicoli...

ogni cavillo è buono per non pagare. L'assistenza per telefono è difficilissima da raggiungere e quindi si passa un sacco di tempo a presentare richieste che vengono rifiutate

Purtroppo non funziona non pagono e creano tante complicazioni per far partire le pratiche la sconsiglio vivamente

L'Autorità Garante del Commercio e del Mercato ha sanzionato per 5 milioni di euro la compagnia assicurativa Intesa Sanpaolo RBM Salute S.p.A. e per 1 milione Previmedical - Servizi per Sanità Integrativa S.p.A, per illegittimo rifiuto di rimborsi pratiche commerciali scorrette. Non a caso. Ma pare non gli abbia fatto alcun effetto. Il modo in cui hanno agito nei miei confronti è stato grave. Ho chiamato alle 10 di mattina perr chiedere se c'erano i tempi per autorizzare un'urgenza, un.esame medico alle 13,00 La telefonata era registrata. Mi hanno risposto che c'erano ma avrei dovuto mandare subitouna prescrizione con l'urgenza.
Ho chiamato di corsa il mio medico, inviato la prescrizione e in telefonata REGISTRATA, l'addetta al call center ha verificato tutti i dati, dichiarato che tutto era a posto e mi ha invitato ad andare a fare l'esame alle 13 spiegando che entro le 15 sarebbe arrivato. Dopo le 13 ho richiamato, hanno ricontrollato tutto mentre erano al telefono e mi hanno detto che tutto era a posto ed avrebbero inoltrato un sollecito, trattandosi di urgenza documentata. Ho richiamato alle 14,00, alle14,30, alle 15.30, (stiamo facendo un sollecito) 16,00 (ci scusiamo, essendo un'urgenza avrebbe dovuto essere già approvata ma non possiamo fare niente,abbiamo controllato è tutto a posto, attenda). Immaginate aspettare per ore ed ore davanti alle casse di un luogo dove si è andati per un'urgenza
medica, cioè stando molto male. Le telefonate sono continuate fino alle 17, 30. Ero sfinita. Persino la responsabile delle casse ha chiamato. Alle 17, 30 sono andata via, e stavo malissimo. Slla fine mi hanno anche detto-in presenza di testimoni che ascoltavano in viva voce tra cui le cassiere- che la clinica avrebbe potuto farmi andare via senza pagare,come si usa in genere, 'che poi l'autorizzazione sarebbe arrivata. Dopo un'attesa estenuante di cinque Questa mattina alle 10 è arrivata una mail "LA PRATICA NON PUÒ ESSERE RIMBORSATA PERCHÈ LA DICUMENTAZIONE NON È STATA PRESENTATA IN TEMPO". Dopo la giornata che mi avevano fatto passare. A nulla serve iniettare che tutto era in regola nè delle decine di telefonate registrate che lo comprovano. Al call center rispondono solo "ci dispiace non possiamo fare niente". Tutte le mail sono "no replay". questo e come è stata gestita l'urgenza. Se in 15 telefonate registrate ti hanno detto una cosa, il giorno dopo disinvoltamente te ne dicono un'altra.
Sono pratiche commerciali scorrette con cui si deride il paziente malato con un'urgenza sbattuto in un ospedale? Poco male , perchè 1mln di euro di multa dall'antitrust è poco per previmedical. Oggi ho chiesto i motivo dell'annullamento e mi hanno detto "mancava l'urgenza sulla ricevuta". L'urgenza c'era. "Allora non possiamo fare niente"
Intendiamoci, questa non è la prima presa in carico che annullano. Ne ho decineMa la protervia di far stare u a paziente che si sente male psr URGENZA ferma alle casse per6 ore e poi senza annullare il giorno dopo precludendo ogni possibilità di contestazione è stata una vergogna si titti i piani.
Alla fine si scopre che la presa in carico che doveva essere mandata sia a me che alla clinica, a quest'ultima non era stata mai mandata.
Ovviamente l'antitrust riceverà anche il mio esposto. Ma se avete problemi di salute rivolgetevi ad altri. Questi ti.portano sull'orlo di un infarto. Non è gente con cui relazionarsi mai, ma men che meno mentre si è malati.

Credo che si possa definire un inutile spreco o di denaro e di tempo, non c'è una pratica che possa dare soddisfazione, ora anche per un rimborso ci si chiede se è possibile che chiedano lla copia della ricetta medica, ipotesi: vado dal dermatologo per una dermatite forte pago la prestazione privata tanto poi chiedo il rimborso, peccato che ti chiedono copia della ricetta medica per poi non passarla. Ridicoli tragicamente ridicoli, come rubare più di 10€ al mese.

La settimana scorsa ho richiesto una prestazione (solita dott.ssa e solita struttura in convenzione, ci vado da anni). ieri mi arriva la mail di rifiuto da previmedical con scritto CONVENZIONE MANCANTE: LA PRESTAZIONE RICHIESTA NON RISULTA IN CONVENZIONE CON IL MEDICO SCELTO PRESSO LA STRUTTURA INDICATA. Chiamo più volte il call center (chiamate tutte registrate da parte loro) e i vari operatori mi dicono in varie telefonate tutte scuse diverse 1. "ah, il sistema non funziona, si blocca", 2. Il medico non è in convenzione, anzi no, la struttura non è in convenzione 3. la struttura è in convenzione, ma strano che il sistema non va avanti nel processo di richiesta. In una delle ultime telefonate , l'operatore Luca , dopo 32 minuti di chiamata e di attese in cui parla con Supervisor, mi dice "Facciamo così, le reinserisco la richiesta manualmente e poi le rimando la mail e..." E MI ATTACCAAAAAA! Richiamo il call center chiedendo di parlare con Luca, perchè era "caduta la linea", ed Alessia mi dice che non può passarmi lo stesso operatore di prima. che loro sono centinaia , e chi capita capita, allora rispiego tutto ad Alessia, che mi dice altre balle su balle, ed intanto altri 29 minuti di chiamata... sono rimasta che Alessia ha inserito una segnalazione con cui un suo Supervisore poi mi contatterà. NON SI PUò SAPERE ENTRO QUANDO... Ma intanto il giorno della mia visita si avvicina, ed io non so se potrò farla in forma diretta come sempre oppure no... DURANTE LA PANDEMIA PREVIMEDICAL HA INCASSATO BEI SOLDINI (MILIONI DI EURO!!!) senza che noi assistiti abbiamo richiesto visite e rimborsi (chi si avvicinava alle strutture sanitarie per paura del COVID ???!!!!).
Denunciamoli con una class action e rivolgiamoci alle trasmissioni televisive per porre fine a questa truffa !!! Mi meraviglio che ancora grandi aziende stipulino contratti assicurativi con Previmedical!!!