Prestige Voyages Arvostelua 

Prestige Voyage est une agence fiable et excellente qui respecte plusieurs critères dont le budget et les impératifs de voyage choisis.
L'interlocutrice a toujours suivi le dossier et a toujours été disponible pour des précisions ou des changements sur le voyage. Elle nous a même contactée après le voyage. Merci Mary Josée

Nous ne sommes pas encore partis au Japon, mais je tiens déjà à partager notre excellente expérience concernant la préparation de ce voyage familial sur mesure.
Un immense merci à Ilana Kadiri pour son accompagnement remarquable. Elle a été à l'écoute de nos envies, de notre budget et des besoins de toute la famille. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils nous ont permis de construire un itinéraire parfaitement adapté à nos attentes.
La découverte de notre carnet de voyage a également été une très belle surprise ! Il est complet, soigné et rempli de petites attentions et de cadeaux qui ont fait plaisir à toute la famille. Cela témoigne du soin apporté à l'organisation et de l'envie de rendre cette aventure encore plus spéciale.
Chaque étape a été préparée avec soin, et nous partons sereins, avec le sentiment que rien n'a été laissé au hasard. La qualité de l'organisation et l'attention portée aux détails nous donnent déjà un avant-goût de ce qui s'annonce comme un voyage inoubliable.
Nous espérons maintenant que l'expérience sur place sera à la hauteur de cette préparation exemplaire et qu'il n'y aura aucune mauvaise surprise. Si c'est le cas, ce voyage promet d'être une réussite du début à la fin !
Encore merci à Ilana pour son investissement et son accompagnement de qualité. Nous avons hâte de partir et recommandons déjà ses services avec grand plaisir. 😊🇯🇵✈️

Super expérience super accueil personne très agréable, gentille, très a l'écoute

Nous avons réservé un voyage familial sur-mesure au Japon avec Prestige Voyages / Marco Vasco, en grande partie en raison de la confiance inspirée par les avis en ligne. Malheureusement, notre expérience a été très décevante.

Plusieurs hôtels sélectionnés à Tokyo et Kyoto étaient très en dessous du niveau que l’on est en droit d’attendre d’un voyage personnalisé présenté comme qualitatif :
- chambres et salles de bain extrêmement exiguës,
- absence de ménage quotidien inclus (avec supplément à payer sur place),
- petits-déjeuners très médiocres,
- et à Kyoto, quatre personnes contraintes de dormir sur des matelas au sol dans une chambre minuscule.

Le plus regrettable n’est pas seulement la qualité des hôtels, mais surtout le manque total de transparence en amont. Ces éléments nous ont ensuite été présentés comme de simples « différences culturelles » après nos réclamations sur place. Or, ce type d’information essentielle aurait dû être clairement expliqué avant la réservation.

À l’inverse, les hôtels d’Osaka, Okayama et Miyajima étaient parfaitement corrects, ce qui rend l’incohérence de la sélection encore plus incompréhensible pour un voyage censé être soigneusement conçu et homogène en qualité.

Nous avons également rencontré plusieurs problèmes d’organisation, notamment l’absence de transfert prévu entre l’hôtel d’Osaka et l’aéroport du Kansai alors qu’un transfert avait bien été organisé à notre arrivée à Tokyo, ainsi qu’un accompagnement très décevant du service de conciergerie local lorsqu’une assistance a été demandée.

Suite à nos réclamations, l’agence a finalement refusé tout geste commercial, en considérant que le contrat avait été « techniquement respecté ».

Le Japon a été magnifique, mais honnêtement, la sélection des hébergements et la gestion de notre dossier n’étaient absolument pas au niveau attendu d’une agence spécialisée dans le voyage sur-mesure premium.

Un service remarquable dès le premier contact jusqu’à l’arrivée au pays de destination. Des suggestions d’activités fortement appréciées ainsi que livre de voyage personnalisé à emporter.
Assistance 5* dans tout le processus de réservation que ce soit niveau activités, entrées, etc…

Je suis partie au Japon pour mes 45 ans en circuit organisé en groupe. J'ai choisi un circuit de Prestige Voyage car il permet de voir les sites essentiels du Japon pour un premier voyage. Les visites étaient toutes incroyables. Notre guide Nicolas, passionné du Japon et y vivant depuis plusieurs années a été top du début jusqu'à la fin. Les hôtels étaient de qualité et j'ai particulièrement apprécié le ryokan MIFUJIEN au Lac Kawaguchi dans lequel j'ai pu profiter du onsen malgré mes tatouages. Ayant pu avoir un aperçu du fonctionnement au Japon, j'y retournerai avec certitude mais en solo.

Ça fait plusieurs fois que je pars avec l’agence et à chaque fois je suis très satisfait et je recommence

Bonjour c’est la 1ere fois que je travaille avec cette agence pour un voyage à Bali. Très déçus car il y a eu plusieurs problèmes, et la personne sois disant spécialiste sur l’Asie n’est vraiment pas professionnel. C’est la première et la dernière fois .j’ai eu un remboursement de 120 euros , minable par rapport à la facture. Un circuit minable , des endroits qui n’étaient pas intéressants des hôtels pas toujours à la hauteur de ce que j’avais demandé, dans des endroits perdus . J’ai du changer de guide et de chauffeur car vraiment nuls . L’agence sur place à m’a offert des petits cadeaux dont j’aurai pu me passer car ce qu’a j’attendais moi c’était un voyage prestigieux. Donc à fuir .

Nous faisons appel à cette société depuis 2 ans. La première année tout c est très bien passé. Cette année nous avons rencontré des problèmes lors de notre voyage aux Etats Unis qui aurait pu être évité si l agence avait vérifié certains points. Nous avons envoyé un recommandé à l agence il y a 3 semaines et toujours pas de réponse. J ai envoyé un mail jeudi dernier au service client et pas de réponse. Je suis très déçue de cette agence pourtant le nom de celle-ci devrait être cohérent avec leurs actes

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour l’organisation de notre séjour aux Seychelles, qui restera pour nous un souvenir inoubliable. Grâce à votre écoute, votre disponibilité et vos choix judicieux, nous avons vécu une expérience parfaitement équilibrée entre confort, découverte et détente.

Nous avons particulièrement apprécié :
• La qualité des hébergements, avec une mention spéciale pour l’Archipel (accueil familial et attention touchante pour l’anniversaire de mon épouse), suivi du Hilton (literie exceptionnelle et belles attentions), et l’Orangeraie (lieu magique, buffet impressionnant).
• Le professionnalisme des prestataires de la société Créole, à l’écoute et toujours attentifs à nos besoins.
• La liberté de circulation offerte par la location de voiture et de vélo, idéale pour découvrir les îles à notre rythme.
• Les massages variés : soins thérapeutiques intenses au Hilton, bien-être plus léger dans les deux autres établissements.
• La qualité des repas, malgré une cuisine parfois un peu salée pour nos habitudes, avec toujours des fruits frais, de belles vues et un large choix.

Seul bémol : la traversée en bateau entre Praslin et Mahé, particulièrement difficile à cette période (hiver local), avec une mer agitée. Pour les voyageurs sensibles au mal des transports, nous recommandons vivement de proposer une option en hélicoptère, beaucoup plus confortable et agréable.

Encore un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Ce voyage restera gravé dans nos cœurs.

Des hébergements atypiques, surprenants et originaux, des visites bien programmées et des propositions pertinentes le long du trajet grace auxquels nous avons vécu un voyage extraordinaire et un dépaysement total.
Accompagnent de très grande qualité depuis l’idée du voyage jusqu’à sa réalisation. Les contacts locaux sont très réactifs et très professionnels.

De la prise en charge à l'aéroport jusque la fin du voyage , le tout super bien organisé
Avec un guide et chauffeur très bien attentionnés

Voyage sur mesure construit avec le conseiller. Excellent équilibre entre les périodes de visite et le repos à Hawaï entre la Californie et le Japon. Les hôtels toujours bien situés. Les guides pour nous aider à faire nos premiers pas au japon. Enormément de suggestions de visite dans le carnet de voyage très bien préparé mais nous laissant toute liberté de l'adapter à notre rythme. Si on devait le refaire, on ne changerait rien.

Voyage très bien organisé avec des guides compétents pour s'immerger dans la civilisation égyptienne

Compétences
Disponibilité
Gentillesse
Efficacité

Ecoute, conseils,propositions , réactivité et accompagnement sans faille dans le respect du budget . Vous n’avez qu’à profiter des vacances tout est parfaitement organisé

Nous avons été en relation avec une créatrice de voyages qui connaissait bien le Kenya et qui nous a préparer un parcours qui nous a séduit. Malheureusement, cette personne est partie de Prestige voyage et la personne qui a repris son poste ne connait pas du tout le Kenya ! Du coup, il a été difficile de compter sur elle pour nous proposer des compléments. Par ailleurs, nous avons rencontré des problèmes sur les vols de retour et nous avons que le service client de Prestige Voyage est inexistant ou inefficace. Nous leur avons envoyé un mail qui est revenu en erreur alors qu’il s’agissait bien de la bonne adresse. Puis nous sommes passé par notre conseillère qui n’a fait que transféré notre problème au service client qui n’a même pas pris le soin de nous répondre.

Voyage bien organisé.

C'est un de mes plus beaux voyages, j'en ai encore plein les yeux, l'organisation du séjour vs prestige voyage est top !
Un service client disponible 24H/24 et 7J/7.
L'excellence : de la préparation du voyage, au séjour sur place, ou en encore les vols, les hôtels, le service client en cas de petits détails à régler.
Tout est parfait !
Le partenaire idéal pour nos voyages.

Un magnifique voyage à la découverte de l'ouest américain et Hawaï, organisé parfaitement par PRESTIGE VOYAGES.
De l'élaboration du voyage, en passant par l'assistance sur place, le choix des sites à visiter et enfin le suivi, tout a été parfait.
Des PROS qui me réconcilie avec les agences de voyages !!!!!