Prato Erboso Shop Arvostelua 

Esperienza pessima. Al secondo tentativo di spedizione prato arrivato secco e tutto bruciato. La risposta al non aver accettato l'ordine è che il prato era stressato ( ho fatto video , foto e lo stesso corriere ha commentato negativamente lo stato del prato) . Ora ovviamente a nostre spese abbiamo contattato un avvocato e sportello per la difesa del consumatore per ottenere il rimborso che invece ci viene negato

prato è arrivato ingiallito, maleodorante e in condizioni pietose. Nonostante tutto, ho deciso di posarlo con la speranza che si riprendesse, confidando nelle cure e nell'irrigazione automatica che parte ogni mattina.

In più, il tempo è stato praticamente sempre piovoso, con temporali quasi ogni giorno. Quindi di certo non è mancata l’acqua, anzi. Dopo appena 3 giorni il prato era completamente secco e morto.

Ho contattato telefonicamente il venditore per segnalare la situazione e mi sono sentito dire che era colpa mia perché non l’avevo innaffiato abbastanza. Una risposta assurda e offensiva, completamente scollegata dalla realtà.

Sconsiglio vivamente l’acquisto: prodotto scadente, assistenza inesistente e totale mancanza di responsabilità. Una fregatura.

Ho ordinato una Pompa Pedrollo trifase da 822,27 euro. Al montaggio non aspirava l'acqua a neanche 2 metri di profondità anche se nella scheda tecnica pubblicata sul sito del venditore riportava "Altezza d'aspirazione fino a 7 m". Contatto il venditore il quale mi invita a portalo in assistenza tecnica Pedrollo...mi reco in assistenza tecnica ufficiale e mi dicono che la pompa non è autoaspirante. Ricontatto il venditore per chiedere il reso ed un cambio con una pompa anche più costosa ma che aspirasse a 2 metri di prevalenza. La risposta del venditore è stata che una volta aperta la confezione non possono più rivenderla e dunque non possono fare nulla. Tanto tempo perso e tanti soldi persi. Esperienza negativa, non comprerò più da questo negozio online.

Good store, fast service and I got exactly what I ordered.
The delivery from Italy to Sweden only took a few days.
I am very satisfied and will shop here again.

Article reçu abîmé, axe du moteur tordu.
Plusieurs aller/retour avec le SAV qui m'indique que les frais de retours sont à ma charge, un peu culotté pour un produit arrivé HS. Je décide de faire un retour pour remboursement, produit réceptionné le 27 mars à l'entrepôt. Plus de nouvelles malgré 3 relances mails, et pas de remboursement

Ho acquistato 10 mq di prato pronto, l'assistenza è stata sin da subito ottima e presente.
Ho preparato il terreno e quando è arrivato il prato, in ottime condizioni, l'ho posato con facilità.
Abitando in montagna, 900 mt.s.l.m. con temperature primaverili mi auguro attecchisca bene.
Sito consigliato al 100%
Grazie a tutto lo staff da Toano RE

I made an order on their website, they stated on the produce page it is in stock and delivery within 2 business days. On checkout i paid for 48 hour shipping. Then on the latest day it should be delivered i ask why it has not been sent yet, and they tell me it will take 2 weeks. They said to ignore their shipping estimate on the site as it's wrong. But this is the reason why i purchased with them, because it's in stock and delivery in 48 hours which i paid extra for. They told me it wasn't in stock and was coming from the manufacturer.

So their website is misleading on purpose, they show items as in stock when they know they are not, they say delivery in 48hours when they know it's not possible and they charge you extra for delivery.

Customer support are unhelpful and just tell you it's going to be 2 weeks and to ignore what it says on the website.

unfreundlich, schlechter Serice und langer Versand! Nie wieder!!

Ottimi prodotti e eccellente assistenza clienti

Ho acquistato una sonda fumi per stufa a pellet. Mi sono trovato benissimo. Ho chiesto informazioni sulla compatibilità con la mia stufa ed ho ricevuto subito risposta. Ho ricevuto il prodotto, purtroppo aveva un difetto ma dopo averli contattati sempre via email, hanno risposto in giornata inviandomi subito senza spese aggiuntive un nuovo pezzo. Molto professionali.
Acquisterò di nuovo su questo sito.

Délai de livraison non respecté.
Trop mauvaise Com du service après vente.
Pas des professionnels.
A eviter

Come altre recensioni sotto la mia ho avuto anch'io la sfortuna di ricevere i rotoli cotti e contaminati da funghi,per causa del caldo o del troppo concime o la mal gestione del corriere,
Non lo sapremo mai. ma il venditore si è fatto carico del problema rinviando l intera merce posso non dare 5 stelle.
Nel mondo del lavoro gli inconvenienti possono esserci, io ho fatto il lavoro 2 volte per 80 mq
Di giardino ma capisco anche che loro hanno dovuto spedire e raccogliere 2 volte il prato

il prato è arrivato in ottime condizioni entro una settimana dall'ordine, e le persone cui ho chiesto consigli hanno risposto prontamente, sono molto soddisfatto.

Ho acquistato una falciatrice MGF 10 8 mesi orsono dopo 5,7 ore di utilizzo si è svitato il carter motore (può capitare) ho provato a serrare le viti ma purtroppo la guarnizione era rovinata e perdeva a questo punto chiedo al negoziante cosa fare se volesse spedirmi il ricambio o voleva ritirare l'apparecchio per riparalo?
Mi rispondono di dover spedire il prodotto a crico mio contravvenendo al regolamento europeo/e nazionale che prevede la riparzione completamente a carico loro (spedizione inclusa) .
Trattandosi di una guarnisione da 3 euro chiedo di spedirmi lo guarnizione dicendo che mi sarei arrangiato....nessuna risposta NO COMMENT da EVITARE

Ho acquistato il prato a rotoli per risistemare alcune zone rovinate dalle talpe, ottimo prodotto arrivato in tempi brevi ed in ottime condizioni. Lo consiglio.

Prato arrivato in condizioni pietose completamente bruciato sconsigliato

Ma maman a commandé une pompe immergée Pedrollo.
Elle a reçu un colis quelques jours après avec l'étiquette de suivi de Prato Erboso, cependant le contenu n'était pas la pompe mais des fournitures médicales destinées à une entreprise.
Il y a donc eu un problème côté du transporteur que nous avons contacté et qui est venu récupérer le colis pour le livrer au bon client. Après discussion avec TNT/Fedex, il nous ont dit de passer par Prato Erboso afin d'ouvrir un réclamation chez eux (l'expéditeur est responsable dans ce cas) mais malgré la multitude de messages envoyés au service client, aucune réponse, Prato Erboso fait la sourde oreille donc 500€ pour notre pomme.
Entreprise pas sérieuse, qui n'a aucune considération pour ces clients.

Il prato doveva arrivare martedi 30 luglio ed invece è arrivato alle 12.30 di mercoledi con un camion senza il pianale idraulico pur segnalato nella bolla di consegna ed abbiamo dovuto a 34 gradi scaricare tutti i rotoli a mano che erano già bollenti ed in corso di fermentazione per il caldo..
Si vede che il camion in deposito era stato lasciato al sole per ore...
Abbiamo prontamente posato il prato nel pomeriggio di mercoledi ma presenta numerose zone gialle e speriamo con abbondante bagnatura ( mattino e sera) di poterlo recuperare.
Essendo il prato deperibile e con questa stagione estiva particolarmente calda, la ditta dovrebbe essere responsabile anche dei tempi di trasporto ridotti, certi e tali da non far arrivare la merce in stato pietoso.
Ci riserviamo in caso di non attecchimento di chiedere la sostituzione dei pezzi di prato seccati.

Effettuo l'ordine sul loro sito web.
La merce è indicata come disponibile.
Pago al checkout.
Ricevo il pacco dal quale manca un articolo (ne avevo chiesti due dello stesso tipo).
Segnalo subito la cosa al loro servizio clienti in tre modi: telefono, contatto da sito web, whatsapp.
Mi rispondono dal sito, finalmente.
Chiedono una foto, rispondo come faccio a mandare una foto del prodotto che manca?
Mi dicono che è la loro procedura.
Mando foto.
Nessun riscontro.
Scomparsi.
Pessima esperienza.
***NOTA: AGGIORNAMENTO DEL 22/07/2024***
Sono finalmente riuscito a mettermi in comunicazione con il Sig. Coco, che, finalmente, ha risolto il problema mandando subito in spedizione l'articolo mancante.
Spero, per il futuro, che riescano ad avere un migliore contatto e migliore attenzione verso i clienti del web.

Missing and fake parts delivered. Delivery took 2 times longer. Paid for express delivery, got standard one. Parts were sold as original, genuine. However fake arrived poorly packed , damaged and won't fit.