Pollin Electronic Arvostelua 

Die Erreichbarkeit und Umgang des Supports ist sehr angenehm. Über die zwei Sterne geht es für mich nicht hinaus, da ich einen Artikel bestellt habe der als „sofort lieferbar, Lieferzeit 1-3 Werktage“ markiert ist aber 3 Tage später immer noch nicht unterwegs ist. Der Support teilte mir mit das wäre normal. Schade.

Ich wollte mir einen smart TV online bestellen mit Zahlungsart "Nachnahme". Ich habe mich sehr gefreut über die Bestellbestätigung, doch am nächsten Tag habe ich eine Mail bekommen das ich auf Vorkasse bezahlen, Nachnahme würde für mich nicht möglich sein da sie mich überprüft hätten.. Ich finde es eine Frechheit! Ware gegen Geld! Ich habe es bar zu Hause ich möchte nicht über Vorkasse oder Kreditkarte bezahlen. Ich habe dem Kundenservice geschrieben, aber anstatt mir entgegen zu kommen haben sie dann schlussendlich meine Bestellung storniert. Ich verstehe auch nicht warum man geprüft wird bei einer Nachnahme Bestellung. Einfach enttäuschend.

Die von mir bestellten Leuchtstoffröhren wurden sind bei mir zeitnah angekommen. Mit Qualität und Preis bin ich sehr zufrieden. Den Pollin-Online-Shop kann ich bestens empfehlen.

Ich war einmal zufrieden mit Pollin. Doch jetzt kann ich mich nur noch über diesen Laden ärgern. Ich habe eine, vor einiger Zeit gekaufte, LED -Einbauleuchte (verschweißtes Kunststoffgehäuse 6,99€) als defekt reklamiert. Ich habe damit gerechnet, dass man mir eine Ersatzlampe zusendet. Stattdessen bekomme ich einen Rücksendeschein mit der Aufforderung, eine detaillierte Fehlerbeschreibung der Lampe beizufügen und die Originalverpackung bitte nicht zu beschädigen.
Ein von mir initiiertes Telefonat ergab, dass ich die Leuchte zurücksenden soll, sonst gibt es keinen Ersatz.Das wollte ich bei diesem Warenwert nicht glauben.
Nachhaltigkeit bzw. Umweltbewusstsein kennt man dort nicht wirklich.
Eine E-Mail an die Geschäftsleitung sollte dann Abhilfe schaffen - dachte ich! Man erklärte mir, dass das ein Missverständnis sei und ich eine Ersatzlampe mit meiner bereits getätigten Bestellung erhalten würde. Zwei Tage später bekomme ich eine Mail, dass alle Artikel nicht mehr lieferbar sind, obwohl die Leuchten noch als „lieferbar in 1-3“ Tagen auf der Homepage stehen. Ich kann hier keine Kaufempfehlung mehr geben. Was nutzt mir, dass ich mein Geld zurück bekomme aber dafür defekte Lampen habe.

Update: Änderung von 1 Stern auf 2 Sterne. Heute hat man mir unangekündigt Restbestände zugesandt. Das muss ich lobend hinzufügen. Tierisch geärgert habe ich mich trotzdem über diesen Vorgang.

Top, habe meine Bestellung zu einem guten Preis bekommen. Leider musste ich einen Artikel aufgrund eines Defekts retournieren, dabei war ich von der schnellen und unkomplizierten Abwicklung überrascht. Allein aufgrund dieser Erfahrungen würde ich wieder bestellen! Weiter so! 😉

Eine Artikel am Mittwoch bestellt. Versendet wurde er dann am Freitag. Wenn ein Händler mit: „sofort lieferbar, Lieferzeit 1-3 Werktage“ wirbt, sollte er es auch einhalten. Heute ist Samstag und der Artikel wird erst am Montag geliefert. Ich gehe schwer davon aus, wenn ich über Amazon (Verkäufer Pollin) bestellt hätte, wäre schneller geliefert worden. Ärgerlich!

Bestellt: Einhell Akku-Autokompressor. Es war eine superschnelle Lieferung und prima verpackt. Danke dafür. Den Kompressor hatten wir schon in Betrieb. Er ist nicht sehr laut, leicht zu handhaben und funktioniert gut.

Leider kann man sich auf die angegebenen Lieferzeiten überhaupt nicht verlassen. Ich habe am 15.09.24 eine kleine Bestellung mit 15 Artikeln aufgegeben bei denen alle 1-3 Tage Lieferzeit angegeben wurde. Heute den 20.09.24 ist noch nix angekommen und laut DHL Sendungsverfolgung kann ich frühestens am Montag den 23.09.24 damit rechnen. Da DHL mittlerweile auch nicht mehr die Lieferzeiten einhält, wird es wohl eher Dienstag werden. 1-3 Tage Lieferzeit ist das aber nicht.

Habe bei Pollin schon viele Sachen und Ersatzteile gefunden, die man sonst nirgendwo mehr bekommt. Immer zu sehr guten und fairen Preisen. Freundliche Mitarbeiter in Pförring im Ladengeschäft. Auch die Abholung dort hat super funktioniert.

Sehr fragwürdige Geschäftspraktiken. Eine Lieferung ist " verloren gegangen", andere war unvollständig. Diese wurde retourniert, aber den Erhalt der Ware bestritten. Nun habe ich nur Ärger am Hals und Inkassoverfahren. Zum Glück fand ich den Einlieferungsbeleg, der es beweist, dass ich tatsächlich die Ware zurück schickte. Unr was für ein Zufall, laut DHL wurde dieses Unternehmen in Kenntnis über die Retoure gesetzt und dieses hat sogar auf diese Meldung reagiert!!

Grundsätzlich hat Pollin seit vielen Jahren ein gutes und erschwingliches Angebot mit diesen und jenen schönen und auch nützlichen Dingen, wobei in letzter Zeit die Preise spürbar gestiegen sind. Den früheren Schnäppchen - und Restpostencharakter kann man nun nicht mehr so spüren. Was allerdings gar nicht geht, ist, ein Versandkostenentgelt von fast 10 Euro, wenn man, Verfügbarkeit vorausgesetzt, und das ist u.a. die Crux an der Sache, eine Eillieferung haben will. Andere Unternehmen nehmen von Haus aus weniger Versandkosten als der Standard von ca. 6 Euro und versenden ebenso schnellstmöglich. Worin liegt der Sinn der Aktion? Ein Schelm, der böses dabei denkt. Dieser Eilzuschlag taucht aber auch erst bei Abgabe der Bestellung auf....
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Gut formuliert, aber ausgewichen. Denn der Eilzuschlag garantiert nicht in jedem Falle, dass auch die Lieferung noch am gleichen Tag rausgeht; es heisst ja logischerweise: Verfügbarkeit vorausgesetzt. Und die kann leider immer und überall trotz moderner Technik den inkorrekten Lagerbestand anzeigen, im schlimmsten Falle. KEIN Bestand. Aber auch andere Gründe können eine sofortige Lieferung unmöglich machen; dann hat man knapp 10 Euro bezahlt, bekommt aber trotzdem nicht die versprochene Leistung - das ist der Knackpunkt. Die aktelle Lieferung ging trotz Standardlieferung erstaunlich schnell, denn es hatte in der Vergangenheit scon mal eine Woche gedauert. Wenn das so bleibt - super.

Bisher immer alles super. Zeitnahe Lieferungen. Der neue Onlineshop hat noch jede Menge Probleme und ist unübersichtlicher als der alte. Rechnungen können nicht mehr im Nutzerkonto geöffnet werden und sind teilweise als offen vermerkt, obwohl schon vor Monaten bezahlt.

I wanted to pay with SEPA direct debit (my second order with them, first one was perfect), so I ordered with a 10% discount and as nothing happened for four days, I contacted them and they said that this payment method wasn't available (Why didn't they contact me?) and I chose pay in advance. Then, they sent me the details, which was one cent more expensive than when I ordered. I then asked why that's the case and they told me that it is because of different roundings. I mean, sure, but not after this experience. They now shipped the order, but I haven't heard any apology from them, so unfortunately, that was my last order with them. In the meantime, they revamped the website which lead to the loss of the order history and the entry for the current order.

Habe bis jetzt 2 Notebook gekauft und bin sehr sehr zufrieden.
Vielen Dank

Ich habe eine Türklinke mit Camera bestellt. Diese kam, aber leider bereits gebraucht, weil schon registriert. Beim Anruf des Servicetelefons kam nur die Bemerkung, dass es komisch sei, weil die zurückgeschickt Ware normalerweise gecheckt wird. Kann wohl hier nicht passiert sein. Sehr ärgerlich. Ein Austauschgerät sei nicht mehr vorhanden. Also musst ich aufwändig zurücksenden. Ganz schlechter Service.

Super Sortiment, sehr guter Service bei selten vorkommender Reklamation.
Verkaufszelt wie vor Corona mit Gastro wäre wieder schön.
LG Joe aus Salzburg (AT).

Sehr benutzerfreundliche Seite, einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und die Artikel sind angemessen verpackt. Kann ich nur empfehlen.

Rund um zufrieden
Pollin hat ein umfangreiches und gutes Warenangebot. Die Anlieferung erfolgt sehr schnell. Bei (sehr seltenen) Reklamationen wird schnell und unkompliziert reagiert.

Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei Pollin und war immer sehr zufrieden. Die Qualität, das Preis-Leistungsverhältnis, Schnelligkeit der Lieferung waren immer sehr gut.
In all den Jahren habe in eine Erfahrung mit einem Umtausch bzw. einer Rückgabe gemacht. Auch das funktionierte einwandfrei.
Ich kann nur eine unbedingte Empfehlung aussprechen. 👍👍👍👍👍