Phono.dk Arvostelua 118

Den 28. Nov. bestilte jeg en plade og fik tilbagemelding om, at ordren var modtaget. Den 4 dec. fik jeg mail om, at den forventedes at komme til Herning dagen efter.
Siden har jeg ikke hørt en lyd trods flere mails sendt til dem, senest i dag.
Om jeg nogensinde hører noget eller får min ordre tilsendt må stå hen i det uvisse. Gaven juleaften ser ud til at blive en tom kasse ...?

Jeg tror det er første gang, at jeg afgiver 1 stjerne. Fik en sms fredag d. 16.9 om at mine plader var ankommet til butikken i Herning og jeg kunne hente dem. Så idag onsdag d. 21.9 kører jeg ind for at afhente. Men de var ikke i butikken. Ekspedienten siger så, at det er fordi, at den besked, bliver sendt når pladerne ankommer til hovedlageret, og at de først køre til Herning om tirsdagen, men at ham der kører i øvrigt er syg. Det giver jo overhovedet ingen mening, så jeg spørger selvfølgelig om hun agter, at give en tilbagemelding til lageret om at sms servicen nok lige skal opdateres, så kunderne ikke skal køre forgæves. "Det kan man ikke" var responsen. Så må jeg bare konkludere, at her mistede I en kunde.

Den 8. maj købte jeg to vinylplader hos Phono.dk. Begge plader var på det tidspunkt ikke under tryk, og jeg havde ikke kunne finde dem til salg nogen steder. Men ved Phono stod begge til at være på lager og dertil til en billig pris. "Det måtte næsten være for godt til at være sandt" tænkte jeg. En af pladerne havde en forkert trackliste, men ikke noget, der virkede problematisk. Så jeg købte pladerne og skrev til dem kort herefter, at den ene trackliste var forkert, og at jeg selvfølgelig håbede, at det var den rette plade med det rette indhold, de fik sendt. Svaret fra Phono's kundeservice var: "Det håber jeg også". Ikke særligt beroligende, vel?

Efter en uge havde jeg ikke hørt mere fra Phono, så jeg tog kontakt til dem igen. Af mailkorrespondancen blev det tydeligt, at de slet ikke havde pladerne på lager, og først ville få dem til hhv. Slut juni og slut december. Ren bondefangeri!

I de to måneder jeg måtte vente på den ene plade, oplevede jeg Phono som en butik gennemsyret af manglende overblik og manglende kommunikation.

Så blev det endelig slut juni, og jeg fik den ene plade. Men her fik jeg også en kedelig overraskelse: Pladen var blevet pakket og sendt af Gaffashop, og slet ikke af Phono - De havde bare købt den fra en anden onlinebutik og fået den sendt til min adresse. Dertil kunne Phono heller ikke være behjælpelige med at skaffe den anden plade, som jeg havde bestilt. Så den fik jeg ikke. I hvert fald ikke fra dem, og det gør mig vel heller ikke spor for de kan ikke finde ud af at drive en ordentlig virksomhed og fortjener ikke støtten.

Hvad der skulle have været en hurtig handel, blev til måneders frustration.

Fantastisk service i forbindelse med en pakke, der er blevet væk hos GLS.

Fin hjælp fra kundeservice men lidt lange svartider.

god service, ingen problemer der.

Ikke Okey at sælge ud af lageret efter man har lukket forretning og kunderne ikke har modtaget de varer som var bestilt min 30 dage før de lukkede forretningen

Overskuelig hjemmeside, gode produkter og super hurtig levering!

Købte nogle fine korkfødder, til min forstærker.. Superfede..

Jeg havde bestilt en LP fra konkurrerende site, som var i restordre. De ville ikke give mig noget estimat på leveringstiden. Jeg skrev til Phono og fik svar inden for en time om, at de havde et eksemplar på lager. Jeg bestilte med det samme og fik efter en lille time en mail om, at min bestilling var pakket og ville blive sendt strakt. Jeg modtag LP'en dagen efter. Super hurtig support og fed personlig service.

Se titlen. Alt i alt rigtig god oplevelse.

Alt var som forventet
Super forsvarligt pakket

Varen bestilt, betalt og leveret omgående. Alk ok.

Der er forud bestilt en LP, så tænker at det er ok. Men generelt Go service.

nemt at bestille på hjemmesiden
og hurtig levering.

Virkelig hurtig levering.
Varerne svarer til beskrivelsen
Det var fedt

Søgte på Michael Falck CD
Phono.dk leverede en LP selvom der i bestillingen IKKE blev nævnt LP.
Ønsker selvfølgelig mine udgifter refunderet - ca. 400 kr. men det vil Phono.dk ikke