PC Refresh Arvostelua 

Goede service, snel en vakkundig

De pc werkt weer perfect. En alle belangrijke documenten en mails zijn goed bewaard! Het duurde wat langer dan verwacht, goedkoop is het ook niet, maar ik ben heel blij met resultaat!

Het was gemakkelijk contact te leggen en ook te onderhouden.
Er werd goed gecommuniceerd over het probleem en de oplossing.
Een duidelijk kostenplaatje en een prima afhandeling.

De telefonische communicatie met pc Refresh was prima. Er was begrip voor het feit dat we na het inleveren van de laptop voor reparatie tijdelijk geen online contacten met Pc Refresh konden hebben, omdat we geen smartphone of iets dergelijks hebben. De reparatie heeft gelukkig ook niet lang geduurd en de laptop werkt weer goed. Ook afspraken over tijdige teruglevering konden gemakkelijk worden gemaakt.

Vooraf contact gehad of ze ook M.2 SSD konden herstellen, waarnaar ik de spullen mocht opsturen en kreeg netjes vooraf een kostenoverzicht.

PC weggestuurd voor een kleine reparatie. Ik weet ook wat van PCs maar heb niet alle middelen om dit te herstellen. PC wou niet doorstarten.
De PV was als nieuw 1400,- en inmiddels 2 jaar oud. Ze konden hem reperaren voor 1000,- met allemaal nieuwe hardware. Gelijk aangegeven dat ik hem weer terug wilde hebben, maar moest wel de 150,- onderzoeks kosten betalen.

Bij AZERTY hem nu laten reparen: 1 schoonmaakbeurt, bios update, update moederbord en videokaart update. Hij doet het nu weer prima.

Iedereen kan een PC herstellen door er allemaal nieuwe zooi in te proppen en was compleet overbodig!

Betje duur, maar ik ben blij om mijn documenten zijn gereed

Ze hebben me heel goed geholpen snel gereageerd snel geleverd alleen was wel wat aan de prijzige kant voor mij.

Hij is opgehaald en terug gebracht met de nodige accessoires.
Hij is getest, en doormiddel van een offerte heb ik zelf een akkoord gegeven om hem te laten repareren.

Dat is gebeurd netjes en grondig hij is weer als nieuw.

Héél blij mee.

Goed werk en goed contact; ben goed tevreden over alles. Na het inleveren heb ik een goede diagnose ontvangen via mail en vervolgens telefonisch verdere uitleg gehad wat veel helpt (zeker voor mensen zonder verstand). Ik geloof dat uiteindelijk alles een beetje aan de prijzige kant is en het goedkoper zou kunnen, maar het werk wat geleverd werd is top en daar betaal je voor.

Na mijn aanmelding werd ik gebeld en werd mij duidelijk verteld wat de opties voor de service waren.
Ik had er een spoedje van gemaakt, woensdag gebracht en maandag daarop weer kunnen ophalen.
Werd na een paar dagen gebeld ivm tevredenheid.
Voor zover ik daarover kan oordelen was het allemaal in orde.
Mijn enig kritische opmerking is dat ik het wel erg prijzig vind op deze manier...

Hele goeie info over lopende reparatie en aftersales

We zijn vriendelijk en duidelijk te woord gestaan en het resultaat is top!

Ik ervaarde problemen met mijn Macbook Pro M1 A2338, de laptop wilde niet opladen met mijn lader en mijn dochters oplader. Ik ging eerst langs de Apple Store. Daar werd mij verteld dat zij alleen een groot deel van mijn laptop konden vervangen. Ik zou dan ook al mijn bestanden kwijt zijn en de omloop tijd was 4 weken met niet milde kosten. Via een collega die eerder goede ervaringen had met PC Refresh te Utrecht meldde ik mijn laptop aan voor een spoed controle en bracht ik het naar een inname winkel. Binnen 1 dag na wegbrengen kreeg ik al antwoord over het probleem met advies om een reparatie uit te laten voeren op het zogeheten moederbord. Dit kon ook met een spoed voor een omlooptijd van 1-2 dagen of het zou een aantal werkdagen kunnen duren. Geen spoed gekozen en na een week was mijn laptop terug, gerepareerd en wel met al mijn bestanden. De laptop doet het nog steeds, chapeau!

Prima afgehandeld, zoals afgesproken weer teruggeleverd

Laptop gebracht voor grote schoonmaakbeurt. Ze hebben mijn werklaptop van binnen helemaal ontsmet en ook een interne APK verricht. Coolpasta werd vervangen zodat die weer jaren mee kan. Je krijgt altijd een schoonmaak van de buitenkant erbij. Alle viezigheid aan de behuizing was eraf geboend, leek wel nieuw en kostte me niks! Ze hadden wel mijn webcamshutter eraf geboend, dat is dan wel jammer maar had daar nog een paar van liggen, nog geen euro, maar misschien wel iets minder hard boenen daar op de gevoelige plekken. Kon ook software apk doen maar daar heb ik zelf programmas voor. Bedankt!

In het kort: reparatie niet uitgevoerd, geen enkele poging tot oplossingen of compensatie vinden, en zelfs licht verdacht programma op laptop gevonden.

Nog nooit zo’n slechte ervaring gehad bij een winkel. Ik heb in september 2023 mijn laptop naar PC Refresh opgestuurd vanwege kuren met de tijdsynchronisatie en de slaapstand. De diagnose mail stelde dat ze beide problemen verholpen hadden. Bij het terugkrijgen van mijn laptop kwam ik er achter dat beide problemen nog aanwezig waren. De reparatie was echter wel in rekening gebracht alsof alles verholpen was: 180 euro.

En dat was nog niet eens het ergste. Tijdens de “reparatie” hebben ze namelijk het schuifje van mijn webcam verwijderd. Dit vond ik natuurlijk vreemd en gaf een erg onveilig gevoel. Daarom heb ik een virusscan gedaan en kwam ik erachter dat er een programma op mijn laptop was gezet waarmee programma’s op afstand aan of uitgezet kunnen worden. Ik weet zeker dat dit er eerder nog niet op stond. Bovendien waren ook kosten in rekening gebracht door PC Refresh voor het verwijderen van malware en virussen, terwijl die er dus toch nog op stonden.

Mailcontact hierover verliep extreem stroef. Geld terug was absoluut geen optie, alleen opnieuw opsturen (met daarbij ‘coulant kijken naar de kosten’). Ik ging hiermee niet akkoord, omdat ik me niet veilig voelde bij dit bedrijf door mijn webcam, en liet het hier toen bij.

De reden dat ik nu alsnog deze review schrijf is omdat ik 2 maanden na de reparatie zelf benaderd werd door de klantenservice, die een onderzoek deden naar klantervaringen. Na bovenstaand verhaal te hebben gedaan, werd gezegd dat dit inderdaad vervelend was en of we niet toch nog een oplossing konden vinden. Mijn voorstel: toch opnieuw opsturen en bij de nieuwe reparatie worden de al gemaakte kosten afgetrokken van de nieuwe reparatiekosten. Hij kon telefonisch niet instemmen, dus ik moest het op de mail zetten en dan zouden ze laten weten of ze hier mee akkoord gaan.

En daar ging het weer: via de mail moest ik constant reminders sturen voor elk bericht dat ik stuurde, elke mail van mijn kant uit werd verkeerd begrepen, geen enkele poging tot samen tot een oplossing komen. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken. Toen heb ik het wederom opgegeven.

Nu ik dus nog steeds last heb van deze kuren, hoop ik met deze review anderen te waarschuwen voor dit bedrijf: niet alleen geen reparatie en geen enkele poging tot samen tot een oplossing komen, maar dus ook licht verdachte praktijken rondom mijn webcam en een remote client programma. Niet doen!

All-in-one PC continue uitgeschakeld.

Mijn PC ging steeds vaker vanzelf uit en moest ik dan weer opnieuw opstarten. PC refresh heeft het nakijken en de PC werd gerepareerd. Daarna weer een lang tijd met plezier gebruik van kunnen maken. Na maanden loopt de PC af en toe vast maar slaat niet meer uit misschien komt dit door ouderdom. Advies van PC refresh om vaker de PC op te schonen via Norton. Ik ben tevreden met PC refresh.