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Erste und letzte Bestellung. Ich habe gezielt bestellt, um den Mindestbestellwert für ein beworbenes Geschenk zu erreichen. Nach Abschluss der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass das Geschenk d... Näytä lisää
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Auch ich bin von der letzten Bestellung enttäuscht! Habe extra wegen dem gratis Augengel bestellt und heute ist die Bestellung ohne gekommen! Stattdessen ein Code , den ich aber erst bei einer neuen B... Näytä lisää
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Bestellung über Insta Aktion das BHA Peeling für 12,00€ aufgegeben… hab nie eine Bestellbestätigung bekommen oder irgendeine Info. versendet wurde auch nichts. Daten Sammeln von potentiellen Kunden od... Näytä lisää
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Ich verwende die Produkte nun seit einer Woche und bin grundsätzlich wirklich sehr zufrieden. Die Verpackung gefällt mir persönlich sehr gut, die Produkte sind sehr ergiebig und die Haut fühlt sich... Näytä lisää
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Paula's Choice
Grote Koppel 7, 3813 AA, Amersfoort, Hollanti
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
You buy an item and they deliver it 2 times to a wrong address in another part of the city. Unbelievable how stupid they are
Bestellung über Insta Aktion das BHA Peeling für 12,00€ aufgegeben… hab nie eine Bestellbestätigung bekommen oder irgendeine Info. versendet wurde auch nichts. Daten Sammeln von potentiellen Kunden oder wie?

Vastaus yritykseltä Paula's Choice Europe
Auch ich bin von der letzten Bestellung enttäuscht! Habe extra wegen dem gratis Augengel bestellt und heute ist die Bestellung ohne gekommen! Stattdessen ein Code , den ich aber erst bei einer neuen Bestellung einlösen kann. Warum wurde kein Ersatzprodukt verschickt? Alle die ein anderes Gratisprodukt ausgewählt haben sind jetzt im Vorteil. Ich habe 111,25 Euro bezahlt!

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Erste und letzte Bestellung.
Ich habe gezielt bestellt, um den Mindestbestellwert für ein beworbenes Geschenk zu erreichen. Nach Abschluss der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass das Geschenk doch nicht mehr verfügbar ist.
Als „Lösung“ wurde mir ein Code angeboten, der nur bei einer erneuten Bestellung eingelöst werden kann. Bedeutet im Klartext: Ich soll noch einmal Geld ausgeben, um das zu erhalten, was mir ursprünglich bereits zugesichert war.
Der Hinweis „solange der Vorrat reicht“ mag formal korrekt sein, ändert aber nichts daran, dass die Umsetzung aus Kundensicht nicht fair ist.
Besonders enttäuschend ist die Haltung im Kundenservice: kein Entgegenkommen, keine echte Kompensation, stattdessen Verweis auf interne Systeme und Bedingungen.
So geht man nicht mit Neukunden um.

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Obwohl ich in der 60 Tagesfrist das benutze Produkt zurückgeschickt habe, wird es nicht erstattet mit der Begründung, dass zu viel davon verwendet wurde. Also das finde ich ziemlich kleinlich und hat wenig mit einer Geld-zurück-Garantie zu tun. Also Achtung verlasst Euch nicht auf dieses fadenscheinige Marketingversprechen.

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Hab alles komplett zurück geschickt !!!! Inhaltsstoffe von Labor prüfen lassen . Keine Kaufempfehlung. Wenn man im Nachhinein die 1 Sterne Bewertung liest muss ich denen allen Bewerter 100 % zustimmen . FINGER WEG VON DIESER Firma !!!! Auf die Reaktion von Pauls Choice ist meine Meinung , wenn man vorher nicht bereit ist meine Unkosten komplett zu ersetzen, dann wird es auch nicht mehr besser , wenn die Firma auf die negative Bewertung antwortet . Vorher muss man Ehrlich sein . Einmal !!!! und nie wieder bestelle ich bei Pauls Choice.

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Ich verwende die Produkte nun seit einer Woche und bin grundsätzlich wirklich sehr zufrieden. Die Verpackung gefällt mir persönlich sehr gut, die Produkte sind sehr ergiebig und die Haut fühlt sich direkt nach der ersten Anwendung sehr geschmeidig und angenehm an.
Was ich jedoch eher als unangenehm empfinde ist der Geruch der Produkte. Bei Paula's Choice wird zwar bewusst auf Duftstoffe in den Produkten verzichtet, um die maximal mögliche Verträglichkeit herauszuholen, aber der Geruch ist für meine Nase trotzdem unangenehm. Dennoch werde ich die Produkte behalten und weiterverwenden, da ich auf das Langzeitergebnis gespannt bin.

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Ich bin enttäuscht von meiner Erfahrung mit Paula's Choice. Obwohl die Produkte gut sind, ist der Kundenservice nicht zeitgemäß. Ein Storno direkt nach der Bestellung war nicht möglich, und die Rücksendekosten mussten komplett von mir getragen werden. Da eine versicherte Versandart verlangt wird, habe ich fast 7 Euro bezahlt. Für eine so bekannte Marke hatte ich kundenfreundlichere Konditionen erwartet. Ich werde in Zukunft lieber bei Marken kaufen, die einen besseren Service bieten.

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Ik zou bij mijn bestelling ook een cadeau t.w.v. €69 ontvangen. Maar nooit ontvangen en na twee keer mailen geen reactie ontvangen.

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Heel goede producten, duidelijke uitleg en goede klantenservice. De prodcuten zijn snel geleverd en de kwaliteit is top!
Ik twijfelde om nieuwe producten in mijn skincare op te nemen, maar geen seconde spijt gehad!

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I git a damaged item. When I tried to report it, I kept running in a loop of the same questions on their website… besides, I get a lot of emails daily and have no clue when did I subscribe for such newsletters.

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Ganz große Klasse.
Ich bestelle seit Jahren und hatte noch nie etwas auszusetzen. Bei meiner letzten Bestellung lief der Cleanser leider etwas aus und ich habe mit Fotos reklamiert. Ohne wenn und aber wurde mir der VOLLE Kaufpreis erstattet. Das hat meine Wünsche in jeder Hinsicht (zeitlich, preislich etc.) übertroffen.
Tolles Unternehmen, danke dafür.

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Bestelling nog steeds niet ontvangen en zeer slechte klantenservice. Contact opgenomen met de klantenservice die heel leuk zegt, zoek het maar lekker zelf uit met de bezorgdienst. Bedankt!

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Este era mi primer pedido en Paula’s Choice y tenía muchísimas ganas de probar el Pro-Retinal Dual, pero la experiencia no ha podido ser más decepcionante. Hice mi compra durante el Black Friday y, aunque recibí la notificación de reparto de Correos, el paquete nunca llegó. En el seguimiento apareció una incidencia porque la marca introdujo mal mi dirección, pese a que yo la facilité correctamente.
Desde entonces he intentado contactar con atención al cliente por chat y por teléfono, pero nadie responde. Hoy descubro que el paquete ha sido devuelto al remitente, así que me quedo sin el producto y sin el descuento del Black Friday, por un error que no ha sido mío y que nadie ha gestionado.
Para ser la primera experiencia con la marca, la falta total de comunicación y de soluciones es inaceptable. Muy decepcionada.
The products themselves are solid, but do not buy from their official website under any circumstances. I paid for four items and received only one. The package arrived damaged, and after more than 20 emails, I have received no replacements, no refund, and essentially no customer service at all.
Their customer support is unresponsive, dismissive, and takes zero responsibility for missing products. It is impossible to get a clear answer, let alone a solution. Ordering directly from them has been a complete waste of time and money.
If you want their products, buy from a reliable third-party retailer that actually handles customers and deliveries. Based on my experience, purchasing from their website is a high-risk and extremely frustrating process. I give the lowest possible rating and strongly advise others to avoid their online store entirely.

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Utåleligt produkt jeg vil lever retur og sendte anmodningen til dem for r tre uger side inkl. gen-sendte den tre gange - og jeg hører intet fra dem. Nu sidder jeg forgæves i telefonen, hvor ingen svarer, kun musik. Produktet ødelægger mine øjenlåg. Totalt fravær af service. Kan IKKE anbefales.

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Bad experience. For 2 times I cancelled myself from the newsletter but emails keep coming. I blocked the sender

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Ich bestelle schon seit Jahren bei Paula Choice und bin immer sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgt schnell und ordentlich. Die Produkte wirken natürlich sehr gut. Hat man mal Probleme mit einer Lieferung oder mit Artikeln? Aus einer Lieferung hat der Kundenservice immer gut und zu meiner vollsten Zufriedenheit das Problem gelöst. Klar die Preise sind sehr hoch aber das muss jeder für sich selber abwägen, ob es einem Wert ist oder nicht. Toll finde ich auch die häufigen Rabattaktionen. Was ich sehr schade finde, dass in letzter Zeit immer wieder richtig gute Produkte aus dem Sortiment genommen werden und durch neue ersetzt die angeblich eine bessere Wirkung haben, die aber zumindest bei mir nicht gegeben ist.

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Ich hatte vorher eine nicht gute Bewertung abgegeben, diese habe ich gelöcht. Ich habe trotzdem die beiden aha 2 % und die Mandel 6 %
weiter benutzt da ich sie nur bis zur Hälfte des Inhalt genutzt habe.
Nach 4 Wochen bin ich jetzt begeistert meine Haut ist klarer, die Poren werden langsam kleiner.
Ich habe auch die beiden bei Amazon wieder bestellt.
Danke

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