Jeg har været kunde hos Parknet de seneste 9 år. Har både haft TV og internet og været superglad for Parknets altid imødekommende kundeservice. Desværre er jeg, og andre lejere i min forening, fan... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Jeg har haft et mangeårigt & godt, upåklageligt samt billigt abonnement på både telefoni, tv & internet hos Parknet, oprindeligt via min andelsboligforening👍Og deres service har levet op til mine for... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Vi har haft internet via fiber fra Parknet siden 2018. Forbindelsen er tæt på 1000/1000Mbit til 68,-pr måned, så det er hurtigt, billigt og langt mere stabilt end f.eks. internet fra Yousee via ante... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jeg har spillet online videospil 5+ timer på daglig basis de sidste ~20 år. Parknet er den bedste ISP jeg nogensinde har haft! Det eneste jeg downloader er spil-klienter og ellers streamer jeg. 100M... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Parknet F.M.B.A.
Yrityksen kirjoittama
Internet, TV og fastnettelefoni. Høj kvalitet til lave priser.
Parknet F.M.B.A. er en medlemsforening. Den blev etableret i 2003 som udløber af et borgerinitiativ på Nørrebro i København, der havde til formål at levere hurtigt internet til en fornuftig pris til områdets boligforeninger. Den første fiber blev gravet ned langs Nørrebroparken, og deraf opstod navnet ”Parknet”.
I dag har knap 500 boligforeninger, virksomheder og antenneforeninger m.fl. i Hovedstadsområdet meldt sig ind i Parknet. Vores fibernet er i takt hermed udvidet til cirka 40.000 tilslutninger.
Medlemskulturen er dog lige så intakt som den oprindelige vision. Alle medlemmer har ret til at deltage på den årlige generalforsamling med én stemme per abonnement, og kan derigennem påvirke Parknets udvikling. Dermed sikrer Parknets medlemmer ikke bare, at Parknet som organisation er præget af åbenhed og transparens. De er også en garanti mod pludselige prisstigninger og andre forringelser af vores tjenester.
Parknet F.M.B.A. er en medlemsforening. Den blev etableret i 2003 som udløber af et borgerinitiativ på Nørrebro i København, der havde til formål at levere hurtigt internet til en fornuftig pris til områdets boligforeninger. Den første fiber blev gravet ned langs Nørrebroparken, og deraf opstod navnet ”Parknet”.
I dag har knap 500 boligforeninger, virksomheder og antenneforeninger m.fl. i Hovedstadsområdet meldt sig ind i Parknet. Vores fibernet er i takt hermed udvidet til cirka 40.000 tilslutninger.
Medlemskulturen er dog lige så intakt som den oprindelige vision. Alle medlemmer har ret til at deltage på den årlige generalforsamling med én stemme per abonnement, og kan derigennem påvirke Parknets udvikling. Dermed sikrer Parknets medlemmer ikke bare, at Parknet som organisation er præget af åbenhed og transparens. De er også en garanti mod pludselige prisstigninger og andre forringelser af vores tjenester.
Yhteystiedot
Esromgade 15, opg. 1., 5. sal, 2200, København N, Tanska
- 36 90 60 00
- brugerservice@parknet.dk
- www.parknet.dk
4,3
Erinomainen
645 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Jeg har været fast kunde hos ParkNet i…
Jeg har været fast kunde hos ParkNet i de sidste 8 år og har været både glad og tilfreds med min internetforbindelse – og ikke mindst prisen. Men det, der virkelig skiller sig ud, er den fantastiske kundeservice. Hver gang jeg har haft spørgsmål eller har stået med en udfordring, har jeg mødt hjælpsomhed, tålmodighed og professionalisme. Her til aften – ét minut før lukketid – blev jeg endnu en gang mødt af en medarbejder, der tog sig tid til at hjælpe mig helt i mål. Den slags service gør en forskel. TAK!
30. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej Maria.
Tusind tak for den flotte anmeldelse. Vi er stolte af vores brugerservice og sætter en ære i at hjælpe, uanset udfordringen. Jeg er glad for at høre om din oplevelse og jeg er glad for at i kom helt i mål.
Mvh. Parknet.
Dårlig service
Dårlig service, ingen tilbagemelding på fejl, der fortsat ikke er rettet. Alligevel fremsendes regning for teknikerbesøg. Det bliver desværre et farvel for denne gang.
12. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Kære Kenneth Petersen
Vi er kede af at høre, at du er utilfreds med forløbet i forbindelse med teknikerbesøget.
Du henvendte dig til os som pårørende til en beboer, der oplevede problemer med internet- og TV-forbindelsen i sin lejlighed. I den forbindelse aftalte vi et teknikerbesøg. Under samtalen blev du informeret om, at der kan pålægges et teknikergebyr på 250 kr., hvis fejlen viser sig at skyldes brugerens eget udstyr eller opsætning.
Ved teknikerens besøg blev det konstateret, at både internet- og TV-forbindelsen til lejligheden fungerede korrekt. Årsagen til internetproblemet var, at jeres udstyr var tilsluttet forkert. Derudover blev det konstateret, at antennekablet manglede, og at TV’et derfor ikke var forbundet til antennestikket. I begge tilfælde var der tale om fejl på jeres eget udstyr, og der blev derfor opkrævet gebyr for teknikerbesøget.
Da du ikke var til stede under teknikerbesøget, blev de personer, der var til stede på adressen, informeret om resultatet af fejlsøgningen. Vi forsøgte efterfølgende at kontakte dig telefonisk for at videregive den samme information, men opkaldet blev desværre ikke besvaret.
Da du senere kontaktede os igen, blev du informeret om konklusionerne fra teknikerbesøget og fik tilbudt endnu et besøg. Dette takkede du dog nej til.
Mvh. Parknet.
Det bliver ikke meget bedre
God kundeservice med hurtig og informativ svar.
Skiftede til parknet, hvor de var hurtige til at hjælpe med opsætning og sågar fremflytning af startdato.
Imponerende!
10. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej Malthe.
En god opstart er vigtig.
Det lyder til at alt er som det skal være, så tusind tak for den flotte anmeldelse.
Mvh. Johan, Parknet.
Det tager dem over 12 timer at fikse en…
Det tager dem over 12 timer at fikse en “fiber overgravning” og jeg har mistet 12 timer som jeg skulle have brugt på mit arbejde. Simpelthen intet internet i 13 timer. Og deres kundeservice svare ikke. Ringe service og langsom reparation! 1 stjerne herfra
10. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Kære Counter-Strike.
Tak for din anmeldelse. Vi forstår din frustration over afbrydelsen og de gener, den har medført.
Nedbruddet skyldtes desværre en overgravning af en TDC-ejet fiberforbindelse, som vi benytter til at levere internet til din forening.
Da forbindelsen tilhører TDC, har vi ikke selv mulighed for at udbedre skaden, men vi har løbende fulgt op og presset på for en hurtigst mulig genetablering.
Vores Brugerservice kan kontaktes på telefon 3690 6000 på hverdage mellem 09:00–12:30 og alle dage mellem 17:00–21:00 (undtagen jule- og nytårsaften). Der er som regel kort ventetid, og det er normalt nemt at komme igennem.
Du kan desuden altid følge med i aktuelle driftsmeldinger og opdateringer på vores driftsside: https://drift.parknet.dk Hvis du fortsat har ubesvarede spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os.
Vi håber, at din forbindelse nu fungerer som den skal, og at din fremtidige oplevelse bliver væsentligt bedre.
Mvh. Parknet.
Jeg kan anbefale Parknet
Jeg kan anbefale Parknet. Jeg har fået leveret sikkert og billigt internet.
10. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej Frederiksen.
Det er dejligt at høre! Tusind tak for den pæne anmeldelse.
Mvh. Johan, Parknet.
intet internet
Hverdag ryger forbindelse det virkelig det værste internet jeg har haft, virkelig ringe
30. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Kære kunde,
Tak for din anmeldelse. Det er ærgerligt at høre om de udfordringer, du har oplevet med din internetforbindelse. Vi monitorerer løbende kvaliteten af vores internetforbindelser, og vores målinger viser, at forbindelserne generelt er hurtige og meget stabile. For netop din internetforbindelse ser det dog ud til, at der periodisk kan være udfordringer med forbindelsen mellem vores udstyr og din router. Dette kan skyldes flere ting: enten er der en fejl i boligforeningens forbindelse mellem din bolig og vores udstyr i bygningen, eller også er der problemer med din router eller de kabler, du benytter.
Vi kan ikke se, at du har været i kontakt med os angående problemer med din internetforbindelse.
Vi vil derfor gerne opfordre dig til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at finde og løse problemet. Vi hjælper gerne både over telefonen og med et teknikerbesøg. Vi sidder klar til at hjælpe dig med at få en stabil og hurtig forbindelse igen.
Mvh. Parknet
Super billigt og godt internet
Super billigt og godt internet, samt god service og transparens omkring betaling (inkl. opsigelsesperioden).
28. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej Jonas.
Et abonnement skal være så tydeligt så muligt, så jeg takker for den pæne anmeldelse og ønsker god flytning.
Mvh. Johan, Parknet.
super god service fra jeres side
super god service fra jeres side
28. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej Thomas.
Det er jeg glad for at høre!
Mvh. Johan, Parknet.
God, hurtig og høflig betjening
God, hurtig og høflig betjening.
Jeg har haft parknet i mange år, og har altid været fuldt ud tilfreds
25. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej Lone.
Det er præcis hvad vi sigter efter, så tak for den flotte anmeldelse!
Mvh. Johan, Parknet.
Good supplier of internet
Good supplier of internet - and at a great price.
No "down" days the last year.
12. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hi Morten.
That's great to hear!
Thanks a bunch for the kind review.
Johan, Parknet.
Super service!
9. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej M.
Det er lige som det skal være, så tak for den pæne anmeldelse!
Mvh. Johan, Parknet.
Dårlig rådgivning!!!
Virkelig dårlig oplevelse med denne virksomhed der har rådgivet forkert og efterfølgende ikke vil indrømme deres fejl.
Kan på ingen måde anbefale dette foretagende.
2. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej Kunde.
Tak for din feedback. Det ærgrer os at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger. Vi bestræber os altid på at yde den bedst mulige service og sikre klar kommunikation omkring vores ydelser og betingelser, som altid er tilgængelige på vores hjemmeside.
Vi har forsøgt at kontakte dig via Trustpilot, men har ikke modtaget svar, hvorfor det desværre ikke er muligt at svarer dig konkret. Vi vil derfor gerne opfordre dig til at kontakte os direkte på telefon (3690 6000) eller e-mail på brugerservice@parknet.dk, så vi kan få afklaret din problemer og hjælpe dig.
Mvh. Johan, Parknet.
Parknets modstridende informationer, og snyd
UPDATE 11-04-2025
Jeg synes, det er vigtigt, at man læser min feedback/kommentar/anmeldelse om Parknet, og samtidig også ser det svar, Parknet har givet. Bemærk, at deres svar ikke adresserer noget af det, jeg har skrevet. Parknet har fortjent, at jeg deler min historie med jer.
God fornøjelse, Mikael
Her starter min oprindelige anmeldelse:
Jeg ønsker at dele min oplevelse med Parknet da jeg er utilfreds med den behandling og service, jeg har modtaget fra Parknet i forbindelse med tilbagevendende netværksproblemer i min bolig.
Baggrund:
Jeg har været kunde hos Parknet siden maj 2021, da jeg flyttede ind i Sejlhuset i Ørestad. Indtil da havde jeg ingen problemer med mit internet og brugte den samme ASUS-router som i min tidligere bolig. Kort efter skiftet til Parknet begyndte jeg dog at opleve ustabil forbindelse, regelmæssige afbrydelser og langsom hastighed – især på tidspunkter med høj belastning.
Jeg kontaktede Parknet gentagne gange og blev rådet til at genstarte min router eller opgradere mit udstyr. I 2023 investerede jeg derfor i en UniFi Dream Router (et high-end produkt) og opgraderede alle mine kabler til Cat-7 Ethernet. Problemerne fortsatte dog uændret.
Teknikerbesøg og manglende løsning:
For at komme til bunds i problemet fik jeg hjælp af en erfaren netværksspecialist, der analyserede min routerlog. Her kunne vi se, at forbindelsen mellem min router og Parknet blev afbrudt gentagne gange. Problemet var altså ikke mit udstyr, men derimod selve forbindelsen fra Parknet.
Da jeg begyndte at arbejde hjemmefra i december 2024, blev det tydeligt, at disse afbrydelser også påvirkede mit arbejde og mine live radio-udsendelser. Jeg kontaktede derfor Parknets brugerservice igen. Jeg fik at vide, at der var blevet skiftet kabler i krydsfeltet, hvilket jeg håbede ville løse problemet – men det gjorde det ikke.
Den 15. december 2024 kontaktede jeg igen Parknet, hvor supporten denne gang ikke kendte til min tidligere henvendelse og hævdede, at problemet lå hos mig. Jeg blev tilbudt et teknikerbesøg med den betingelse, at jeg skulle betale, hvis fejlen lå i mit udstyr. Da jeg var overbevist om, at problemet ikke var mit udstyr, accepterede jeg.
Den 14. januar 2025 besøgte en tekniker mig. Han frakoblede mit udstyr, tilsluttede sit eget og målte forbindelsen i halvanden time. På det tidspunkt opstod ingen fejl, men da problemet er periodisk, var det ikke overraskende. Vi drøftede flere mulige årsager, herunder:
• Kapacitetsproblemer: Min forbindelse var især ustabil på tidspunkter med høj belastning (fx søndage).
• NAT/PAT-udfordringer: Underdimensionering af Parknets netværk kan betyde, at brugere skubber hinanden af nettet.
• QoS (Quality of Service): Ingen bekræftelse på, hvordan Parknet prioriterer trafik, og om de bruger teknologier som Random Early Detection (RED) for at undgå netværksbelastning.
Teknikeren fandt ingen fejl i mit udstyr og gav udtryk for, at han heller ikke troede, problemet lå hos mig.
Parknets modstridende informationer:
Efter mit teknikerbesøg bestilte jeg en fast offentlig IP-adresse, hvilket fuldstændig løste mine problemer. Dette indikerer, at Parknet har kapacitets- eller konfigurationsproblemer i deres netværk, som rammer kunder med dynamisk IP.
Samtidig har jeg oplevet forvirrende og modstridende oplysninger fra Parknets brugerservice:
• Først blev jeg informeret om, at kabler i krydsfeltet var udskiftet, men senere benægtede supporten dette. Endeligt ændre de historie igen, og fortæller der er skiftet nogle kabler.
• Jeg blev flere gange henvist til en "administrator" i ejendommen for at få flere oplysninger om mine afbrydelser – men vi har ingen administrator, kun en kontaktperson, som slet ikke har adgang til de informationer, Parknet henviser til.
• Man rådet mig fra at få fast IP-adresse, men det viste sig at være den bedste løsning?
• Supporten registrerer ikke når man kalder ind, hvilket bliver en udfordring på sigt ved et tilbagevende problem.
Konklusion:
Parknet har ikke bevist, at mit udstyr var årsagen til problemerne. Deres tekniker fandt ingen fejl i mit udstyr. Min faste IP-adresse har løst problemet, hvilket tyder på fejl i Parknets netværk. Parknets brugerservice giver modstridende og misvisende informationer.
Jeg forventer, at Parknet anerkender problemet, sørger for en bedre kommunikation og sikrer, at kunder får den forbindelse, de betaler for. Desuden mener jeg ikke, at jeg skal betale for teknikerbesøget, da fejlen ikke lå hos mig, og de har ikke bevist det er mit udstyr der er problemet. Ydermere fortæller teknikeren ikke da han forlader lejligheden at han fastholder at fakturere mig, til trods for han ikke har bevist noget.
14. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej Mikael.
Jeg er ked af at læse om de problemer, du har oplevet med din internetforbindelse, men jeg er glad for at høre, at forbindelse nu fungerer godt.
Det er vigtigt at understrege, at en fast IP-adresse ikke påvirker internethastigheden eller stabiliteten. Det ændrer derimod NAT-typen, hvilket kan være nødvendigt, hvis man ønsker direkte adgang til sit udstyr fra internettet eller benytter nogle specifikke programmer, der ikke håndterer NAT hensigtsmæssigt.
Da vores tekniker besøgt dig, målte han 950 Mbit/s ved kablet forbindelse, og vores logfiler viser ikke pakketab på din forbindelse. Derudover har vi altid overkapacitet i vores netværk, så kapacitetsproblemer er ikke en faktor. Din router- og Wi-Fi-opsætning kan derfor være en vigtig faktor i de problemer du har oplevet.
Hvis du oplever problemer, anbefaler vi, at du tester med en kablet forbindelse direkte til datastikket. Dette udelukker router- og Wi-Fi-relaterede problemer.
Hvis du har spørgsmål til vores svar eller oplever yderligere problemer, er du velkommen til at kontakte os.
Mvh. Parknet.
10 år med ustabil net.
Forbindelsen forsvinder flere timer om dagen pludselig efter måneder med - stadig ustabil - ok forbindelse.
I løbet af 10 år med Parknet og utallige opkald har vi kun fået at vide, at problemet måske skyldes vores router eller kabler. Vi har nøje undersøgt både kabler og router, og selvom der ikke var tegn på, at problemet stammede fra vores udstyr, skiftede vi det alligevel – bare for en sikkerheds skyld. Nu er vi på vores tredje opgradering af routeren. Deres support siger stadig: "Prøv at sætte kablet direkte fra væggen til din computer."
De har hyret nogle skumle typer, der forsøger at få os til at betale for, at de kommer og ser på vores router og kabler. Første gang vi aftalte et besøg, modtog vi en regning med en påstand om, at de havde været inde og kigge på det, hvilket ikke var sandt. Anden gang de kom virkede internettet perfekt mens de var her, en time efter de gik forsvandt internettet igen. Jeg har læst en anden kunde her på trustpilot som har oplevet det samme, det kan ikke være en tilfældighed.
Lige nu burde vi have en 1000/1000-forbindelse, men vi får knap 100/100. Problemet løser sig ofte ved at trække stikket ud af væggen og sætte det i igen. Der er intet galt med VORES udstyr.
Der har ikke været en eneste måned i løbet af de sidste 10 år, hvor vi ikke har mistet internetforbindelsen.
4. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Kære Serdar Yatar
Det er ærgerligt at høre om de udfordringer, du har oplevet med internetforbindelsen. Vi monitorerer hele tiden kvaliteten af vores internetforbindelser, og vores målinger viser generelt, at forbindelserne er hurtige og meget stabile. Din oplevelse afviger derfor væsentligt fra det normale.
De problemer, du beskriver, skyldes typisk udfordringer med din router, dine kabler eller datastikket i lejligheden. Vi vil meget gerne hjælpe med at finde den præcise årsag til dine problemer.
Vi har ikke kunnet finde et abonnement tilknyttet det navn, du har angivet, og har derfor ikke haft mulighed for at kontakte dig direkte. Vi har også forsøgt at kontakte dig gennem Trustpilot, men uden at modtage svar. Vi opfordrer dig derfor til at kontakt vores Brugerservice direkte, så vi hurtigt kan hjælpe dig videre.
I første omgang vil vi forsøge at løse problemet telefonisk. Hvis dette ikke lykkes, tilbyder vi naturligvis et besøg af en af vores teknikere. Er problemet teknisk og forbundet med vores installation, betaler du selvfølgelig ikke for besøget. Det er kun hvis teknikeren kommer forgæves, at vi fakturerer et gebyr på 250 kr.
Vi ser frem til at høre fra dig snarest, så vi kan sikre dig en stabil internetforbindelse fremadrettet.
Mvh. Parknet.
Intet at klage over
27. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej Tobias.
Tak for den flotte anmeldelse!
Mvh. Johan, Parknet.
Genial internet aftale og stabil + god…
Genial internet aftale og stabil + god hastighed
12. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej Nikolaj.
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er lige som det skal være.
Mvh. Johan, Parknet.
perfekt interet
godt internt, jeg havde misforstået opsætningen. nu fungere det perfekt
24. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej Jens.
Jeg er glad for at det lykkedes os at komme i mål med din opsætning.
Skulle du i fremtiden opleve udfordringer er vi altid klar på 36906000.
Hav en god dag :)
Mvh. Johan, Parknet.
Dårlig kundeservice fra Ruxx (sælger)
Jeg bestiller deres Internet pakke i november måned, og ringer efterfølgende til deres kundeservice og minder dem om at tdc(tidligere udbyder) fungerede uden problemer, og at tidligere ejer mente, at parknet ikke fungerede. Jeg får af vide af kundeservice, at det kan en tekniker finde ud af. Men bliver aldrig kontaktet af parknet, og så finder jeg ud af at jeg er blevet tilmeldt, selvom Parknet ikke har sendt en tekniker ud for at kontrollere om mit netværk endelig fungere.
Idag ringer jeg til PARKNET, for at høre om det kan være rigtigt at jeg skal betale for noget jeg ikke ved om har fungeret, men Ruxx var ISKOLD, og mente at sådan var det bare
Amatør virksomhed! de skal bare have penge, og resten er de ligeglade med
Skændsel, og derfor støtten sksl gå til etableret virksomheder, og ikke små virksomheder, der ikke kender til kundeservice 😊
27. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej D K
Vi er kede af at høre, at du ikke har haft den oplevelse, du forventede, og vi vil gerne tydeliggøre forløbet.
Du tilmeldte dig internet den 6. november 2024 via vores online portal, hvor du angav, at du ønskede, at internetforbindelsen skulle være aktiv fra den 20. november 2024. Straks efter tilmeldingen sendte vi en SMS til dig, som informerede dig om, at din internetforbindelse ville være aktiv fra den ønskede dato.
Først i januar kontaktede du os telefonisk, hvor du under samtalen med en af vores teknikere forklarede, at du endnu ikke havde kontrolleret, om forbindelsen virkede, og at lejligheden var under renovering.
Vi vil meget gerne hjælpe vores brugere, hvis de oplever problemer, men det forudsætter, at man kontrollerer, om internetforbindelsen fungerer, og hvis den ikke gør, kontakter os, så vi kan hjælpe med at finde en løsning.
Det skal bemærkes, at vi ikke har kunnet konstatere problemer med udstyret i din ejendom.
Mvh. Parknet.
Smålig kundeservice
Var rigtig glad for Parknet, lige indtil der gik noget galt med min automatiske betaling og de sendte en rykker i juleferien, som landede i min spam og ikke kunne imødekomme at fjerne rykkergebyret. Virkelig smålig kundeservice efter trofast at have været glad kunde i 10 år.
14. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej Mathias.
Tak for din anmeldelse. Vi er opmærksomme på, at det kan være frustrerende at skulle betale et rykkergebyr. Derfor sender vi en gratis betalingspåmindelse, hvis en betaling ikke sker til tiden. På den måde får man mulighed for at rette op på den manglende betaling uden ekstra omkostninger. Først hvis denne påmindelse ikke besvares, udsender vi en opkrævning med et rykkergebyr på 100 kr., hvilket normalt sker cirka tre uger efter forfaldsdatoen. Man har derfor god mulighed for at undgå at skulle betale gebyret.
Rykkergebyret dækker de administrative omkostninger ved håndtering af forsinket betaling. Når en betaling udebliver, kræver det ekstra ressourcer til opfølgning og udsendelse af påmindelser. Hvis disse omkostninger ikke bliver dækket af dem, der betaler for sent, vil det i sidste ende være alle abonnenter, der skal dække dem.
Efter at have gennemgået din sag har vi konstateret, at der er opstået en fejl i kommunikationen mellem vores administrationssystem og MobilePay-abonnementsløsning, efter din forrige betaling med MobilePay ikke kunne gennemføres. Da du ikke er blevet opkrævet rettidigt, men forsinket på grund af tekniske udfordringer, skal du naturligvis ikke betale rykkergebyret, som vi derfor krediterer.
Mvh. Parknet.
Vastaus yritykseltä Parknet F.M.B.A.
Hej JR.
Det er lige præcis sådan det skal være, så tusind tak for anmeldelsen. Vi ønsker god jul og godt nytår!
Mvh. Johan, Parknet.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.