NetNørden ApS Arvostelua 

Det er ret nemt at få svar når der er problemer. For nylig havde jeg et problem med IPv6 og processen med at få det løst fungerede fint for mig.

Tak til NetNørderne, intet at sætte en finger på. Svarer på spørgsmål med det samme.

Alt spillede på dagen hvor der skulle skiftes over. Ingen nedetid eller noget.

Absolut anbefalelsesværdig!

De dygtige folk hos NetNørden har gjort alt for min opstart skulle være en god oplevelse. Og trods tekniske vanskeligheder med TDC, mv. er jeg vældig godt tilfreds. Virkelig lækkert med en udbyder som kan levere, også når man har lidt særlige behov.

Det kører bare. Support på et teknisk niveau man bare ikke ser andre steder

Svarer hurtigt på spørgsmål og kanon support. Kan klart anbefales.

Selve oprettelsen gik rigtig fint men desværre der slutter det så også

Efter ca 14-15 dage der får jeg så en rykker hvilket jeg undrer mig meget over idet jeg aldrig havde modtaget en regning.

Ydermere til min forskrækkelse så havde de yderligere ændret kontoen og fakturer væk fra mit juridiske navn som jeg eller oprettede det i idet det jo er en bindende aftale

Forsøgte så 2 gange d. 16 Juni og ringe til del for og finde ud af hvad der var sket osv og der smækkede de direkte røret på begge gange

og ingen kommunikation fra Netnørden

Her idag d. 30 Juni der forsøgte jeg så og ringe til den igen ( i alt 4 gange idet 2 fra mit almindelige nummer, 1 fra hemmeligt og 1 fra mit ekstra nummer ) hen over ca 1 time idet for og finde ud af hvad i al hverden der er sket både and rykker på en regning der ikke er modtaget og også det med ændrede kunde oplysninger uden og spørge ad eller hvertfald bare informere og også for og bede om og få det opsagt hurtigst muligt grundet både de ting og også min tiltro til dem er helt væk

og igen der smækker de bare røret på bevist lige efter at vedkommende man kommer igennem til efter lang kø byder en velkommen til netnørden

Så jeg vil ærligt indrømme det er ved og være der hvor jeg tænker den eneste måde jeg har og komme væk fra det firma det må rent være hurtigst muligt og kontakte min bank og for det første starte processen ang de trukket penge da firmaet ikke er til og snakke med og også få kortet spærret, hvor det jeg bare gerne ville det var få det opsagt og væk fra dem på den almindelige måde

Tilføjelse:

Nu siger de at for det første at jeg har bedst om at navnet på kunde oplysningerne skulle ændres og det er langt fra sandt idet ja jeg fortalte dem at jeg bruger et andet navn i daglig tale af personlige årsager men jeg sagde også direkte til dem at kunde forholdet ( kunde oplysninger osv ) var i mit juridiske navn idet at det jo er en juridisk binde aftale, og bad på intet tidspunkt om at det skulle ændres

Ydermere siger de at jeg lagde på og at de prøvede og ringe tilbage men det er langt fra sandt og vil faktisk kalde det direkte løgn idet begge datoer hvor jeg forsøgte og få dem i tale var det enten deres telefon system der lagde på med det samme og der var ingen forsøg på og ringe tilbage ( kan også dokumentere det ud fra opkalds liste på mobilen )

Lige præsis samme adfærd fra dem oplevede jeg også den gang jeg oprettede abonnementet med at der blev og der sagde Tommy at det var deres voip der drillede da han ringede tilbage

så alt i alt tyder det på en pattern fra dem igen og igen med fra tid til anden bare ligge på

Nem oprettelse, god support ved problemer!

Vi er stadig i gang med at få etableret vores fiberforbindelse, men allerede nu fortjener NetNørden 5 stjerner for deres håndtering af sagen.

Desværre viste det sig, at vores adresse var fejlregistreret hos TDC Net, hvilket har medført en lang række problemer og forsinkelser. Gennem hele forløbet har Tommy hos NetNørden været meget hjælpsom, fulgt sagen tæt og løbende holdt os orienteret.

Det, der især har gjort indtryk, er, at NetNørden ikke bare har sendt sagen videre, men faktisk har udfordret TDC Net på deres forklaringer og arbejdet aktivt for at finde en løsning.

Når noget går galt, er det kundeservicen, der viser virksomhedens kvalitet, og her har NetNørden gjort det rigtig godt.

Tak til Tommy og NetNørden for indsatsen. Vi ser frem til at få forbindelsen installeret samt videre samarbejde.

All around good experience. Router was shipped quickly after ordering. When I had a problem with my internet connection, Tommy took the time to really dig down, diagnose the root cause, and solve the issue quickly.

Det startede med udfordringer, hvilket som oftest bare ikke er en god start og ofte skaber gnidninger imellem kunde og udbyder, men internetnørden greb udfordringen med det samme, og fuldte den hele vejen til døren, også selvom det blev langt over fyraften. Der er kun kæmpe ros herfra, klart en varm anbefaling!

Jeg skal nogle gange minde mig selv om at trustpilot ikke blot er til at give en dårlig anmeldelse, når noget er ringe, men også et sted man kan rose folk der gør det godt.

Og det er Netnørden et eksempel på.

Her får du en no buIlshit service. Du køber en internetforbindelse, og den får du - med i købet får du meget velinformerede support medarbejdere som ved hvad de snakker om. Og dette får du til en månedspris på niveau med konkurrenterne. Hos alle de konkurrence virksomheder som jeg har været kunde i før jeg kom til Netnørden, fik man altid fat i en teenager med et trouble-shoot flowchart, som ender ud i at sige "tingene ser fine ud hos os, så du kan prøve at genstarte, ellers kan vi ikke hjælpe." Selv samme teenager er instrueret i at stoppe alt hjælp hvis man fortæller man vil bruge egen router.

Hos Netnørden har jeg kun oplevet fantastisk support, og man føler man taler med en professionel.

Hos Netnørden har de baggrundsviden, og leverer nøjagtig det de lover (og mere til endda). Selv har vi været på en 2000/500 COAX forbindelse (2240/560 iperf) i mere end et år, og er yderst tilfredse.

De ganske få gange jeg har haft brug for support har Netnørden vist sig at være hurtigt, informerede, og lynhurtige til at læse hvilket vidensniveau kunden er på.

I gør det godt.

Det her er den første internetudbyder jeg har haft, hvor jeg har fået - hold nu fast - 0 mails omkring tilkøb, undersøgelser, feedback skemaer eller noget som helst. Ganske enkelt fantastisk.

Ydermere er de lynhurtige til at opdatere deres driftstatus, skulle man engang opleve knas på linjen, som er fuldstændig uundgåelige hos alle leverandører.

Vælg netnørden hvis du:
- Vil have en stabil internetforbindelse
- En udbyder som leverer det de lover (og mere til)
- En opdateret side om driftstatus
- Et yderst professionelt og vidende team bag
- En internetudbyder som giver dig det du bestiller, og som ikke spammer dig med mails om tilkøb og undersøgelser, eller uopfordrede opkald om køb af andre ydelser.

BUSINESS DONE RIGHT! Kæmpe anbefalinger herfra.

Rigtig fin opstart og support.

Fik tilsendt min statiske ip adresse og opsætning på forhånd, så jeg var klar med router inden forbindelsen blev tilsluttet.

Den gamle forbindelse blev lukket ved midnat i går og den nye virkede inden kl 10 dagen efter.

Supporten svarer inden for kort til på henvendelser, så 10/10 herfra

Jeg havde en god oplevelse med deres support. – omkring midnat forsvant mit net, efter ca 30min skrev jeg en mail om det og fik svar tilbage 8 minutter sener om at der var afbrydelse på fiberen og at jeg kunne få mere information på deres driftside, med link. Den side fortalt om at fiber udbyderen havde en "planlagt" emergency service, som de først meldt KL 15 eftermiddagen op til afbrudt, estimat for varighed (00-06) samt en ret tydeligt geografisk afgrænsning af omfanget. KL 4 var service afsluttet, og morgen efter KL 8.18 fik jeg en opfølgning fra deres support team som fortalt at service var afsluttet men de kunne se min router ikke var kommet tilbage på nettet så jeg kunne genstarte den for at hjælpe problemet. (Jeg havde slukket den grundet min intern opsætning)
Det viser for mig at de er ansvarlig for deres service, også udenfor arbejdstid, og selvom de ikke kan gøre så meget med de underliggende leverandøre gøre de deres del med omhu.
Jeg havde skrevet min mail med en forventning om et svar først ugen efter, da det er ret typisk svartid nu om dage, så jeg var utroligt positivt overrasket at få svar med det samme (8min) og en opfølgning morgen efter. Det viser for mig at deres support team ikke er så overarbejdet som at have 4dages backlog.
Udover at anbefalede dem til dem omkring mig, vil jeg også overveje dem som arbejdsplads hvis det en dag bliver relevant, som er mere en man kan sige om så mange andre virksomheder.

Tak til Martin :-).

Vi havde lidt bøvl med at få opsaget mit Hiper-abonnement, men det var ikke Netnørdens skyld.

Efter det hele lykkedes, har det været en kæmpe fornøjelse. Flere faste ip-adresser og en superhurtigt forbindelse på 2,5Gigabit/s.

God pris, flere fast ip-adresser og høj båndbrede, som holder hvad den lover: Iperf3 mod en ekstern server viser 2,4 Gb/s begge veje. SÅDAN!

Kan kun anbefales.

Ekstrem hurtig og stabil forbindelse, med verdensklasse service og support svartider.

Tommy fra Netnørden gav en fantastisk service! Jeg havde 10 dage tilbage med garanti fra mit 5G bredbånd som var elendigt og jeg skulle bruge fiberforbindelse meget hurtigt. Jeg bestilte uden for åbningstid om fredagen og ringede ind om mandagen. Tommy tjekkede hurtigt med TDC at min fiber forbindelse kunne træde i kraft dagen efter om tirsdagen og at jeg kunne hente en router på deres hovedkontor samme mandag. Tommy tilbød endda og blive ekstra på kontoret, hvis jeg nu var forsinket ift. trafikken. Jeg følte mig virkelig hørt og hjulpet af Netnørden og vil helt sikkert anbefale dem til andre!

Perkeft! :) 2 Gbps er super men jeg ønsker 10 Gbps! :D

Er super glad for deres løsning. Den virker og de levere den aftalte båndbredde. support er også OK. har brugt dem et par gange.

Jeg har snakket i telefon mange gange med netnørden og Asta var virkelig flink, i starten tvivlede hun lidt om de kunne levere, men da jeg lige havde talt med tdc.net som sagde det var muligt og ikke særlig dyrt, så var hun villig til at lave et opkald til tdcnet, som bekræftede og efter en godkendelse hos direktøren, så kunne vi gå igang med installationen.

Jeg havde en ic5 kode og ingen ville levere på nær netnørden.

Jeg prøvede:
Yousee
Tdc erhverv
Fastspeed
Hiper
Ewii
Norlys