Outwell Arvostelua 1 252

Ich habe ein secondhand Zelt gekauft, dass von Fachleuten überprüft worden sein soll.
Leider war das Zelt total runtergekommen und Dreckig.
Eine absolute Frechheit.

Min mand og jeg købte i april 2024 et Outwell telt “Ashwood” kr. 5.096,95.
Vi har brugt teltet i 2 sæsoner og nu er oversejlet revnet flere steder og dermed er teltet helt ubrugeligt.
Vi har kontaktet Outwell flere gange. Vi er blevet sjofelt behandlet og talt ned til. De afviser vores klage med, at teltet er UV-skadet?! Et telt skal jo kunne tåle sol!
Anne Vibeke reklamerer i Campingmagasinet på DK4 for Outwell telte - gad vide om hun er klar over, hvilket elendigt produkt, hun reklamerer for. Vi vil ihvertfald gøre hende opmærksom på det.
ADVARSEL - Hold jer væk fra dette firma. Det er fup og svindel.
Hilsen Pia og Morten

Vi kan godt lide at købe Outwell-produkter. Vi er mindre tilfredse med vores markise og forbindelsen til campingvognen. Den mangler den daglige brugervenlighed og praktiske anvendelighed, som Outwell ellers udmærker sig ved. Vi opgraderede gennem Temu, så vi kunne bruge gennemgangstunnelen. Hovedproduktet, markisen, er perfekt. En økologisk ulempe er, at jeg ikke kan vælge gennemgangstunnelen. Med den store campingvogn måtte jeg bestille en tunnel separat. Den lille gennemgangstunnel er ikke nødvendig, men den blev produceret, leveret og ender til sidst ubrugt i skraldespanden. Ikke en moderne tilgang til ressourcehåndtering. Ikke desto mindre er vi generelt meget tilfredse med Outwell-produkterne.

Je connais la marque depuis des années, et le matériel de Camping est vraiment de très grandes qualités. En plus, le service après-vente est présent.

I'm sorry to give this 3 stars only as I have no complaints at all with Outwell and the courier contact GLS. It all went wrong with GLS partner company Parcelforce. My order was sent out immediately on September 1st, going through UK customs September 3rd, and reached Parcelforce national distribution centre Coventry on the 4th. The tracking message then was it was being sent to my local Parcelforce delivery centre which, as I live in East Sussex, is Gatwick. Instead it was sent to Chorley, Greater Manchester. Instead of it going from there directly to Gatwick it was returned to Coventry. It finally reached Gatwick at 2am Saturday 6th where, due to timing and their not being open on Sunday 7th, meant it wouldn't be dealt with until Monday 8th. Come Monday the tracking suggested nothing else had happened. Only at around 1pm did the tracking show it had been received at the Royal Mail default centre, whatever that meant, at 4am and was being delivered 'today'. However, the tracking date hadn't changed so whether 'today' meant Monday or the previous Saturday I couldn't tell. I tried calling Gatwick to see if they could help but hung up after 45 minutes waiting. Fifteen minutes later it arrived. Just as well I was in since otherwise I'd have missed the delivery. I know my delivery was on the fifth working day if Saturdays are excluded but what went on behind it was a shambles. Perhaps Outwell might consider a different delivery company, especially as Parcelforce have a very bad reputation with a 42% 1 star Trust pilot rate.

We bought an Outwell Idaho 5 Air Tent, and are happy with the product when used as a 2 person tent. The compartmentalised design is great, but I can't imagine trying to fit 5 adults into any one of the compartments. Outwell give the tent a "comfort factor" rating of 4 people, but that would be intolerable in the central living space. The tent is full of features and promises real versatility. The one down side is that Outwell provide the "Hooktrack" system on only one air beam, so the idea of the design is completely lost, e.g. you can only hang lights, etc, on one beam, and thus not in the centre of the ceiling.

Zum Camper eine Dreamboat Matratze gekauft. Sie bläst sich nur teils auf und muss nachgepustet werden. Ist die Lust drinnen, geht sie kaum wieder raus. Der Bügel am Ventil ist Plastik auf kleinem Metallstutzen und war schnell ausgeleiert. Nach nichtmal 6 Jahren und ca. 4 Wochen Nutzung pro Jahr, hat die Luft gerade mal einen Tag gehalten oder eine halbe Nacht. Zwei Anfragen beim Hersteller blieben unbeantwortet. Ich würde es nicht wieder kaufen.

Der Service Mitarbeiter war sehr bemüht mein Problem schnellstmöglich zu meiner Zufriedenheit zu erledigen. Dies funktionierte sehr gut.
Vielen Dank für so eine schnelle Lösung.

I purchased two Dreamhaven mattresses
After 18 months and only 10 nights use both are leaking from the air valves

I contacted Outwell via their website to see if I could buy replacement valves
After 1 week I received a reply apologizing for the delay in responding
After another week I sent another message asking for a response
Another week has passed with no reply

I would not recommend purchasing as the valves are not fit for purpose and the poor customer support

Im März habe ich das Zelt bestellt insgesamt für über 2500€

Im August wurde es zum ersten Mal eingesetzt und wir müssen feststellen dass der super teure Stoff einfach nur nichts ist.
Es hat zwei mal geregnet und durch den Stroff gelangt Wasser und übermäßig viel Feuchtigkeit in das Zelt.

Auf die Reklamation reagiert Outwell nicht besser die reagieren auf keinerlei Anfragen.

Der Service ähnelt stark einer Betrugsmasche

Sehr schneller Versand, guter Preis und die Ware wie beschrieben, es ist alles zu meiner Zufriedenheit!

Fünf Sterne +++!!! Wir sind gerade im Urlaub. Leider ist am zweiten Tag unseres Aufenthalts eine Luftkammer geplatzt. Totalschaden…Schock!!! Ich habe mich mit dem Support von Outwell in Dänemark telefonisch in Kontakt gesetzt. Bereits zwei Stunden später habe ich eine Benachrichtigung für eine DHL Express Lieferung erhalten. Da es unser Zelt nicht mehr im Sortiment gab, haben wir ein ähnliches Zelt direkt zugesendet bekommen. Zusätzlich erhielten wir einen Gutschein für den Outwellstore. Hier wird Kulanz und Service sehr groß geschrieben. Der nette Kontakt und die schnelle Abwicklung waren wirklich sehr professionell. Outwell hat unseren Urlaub gerettet. Danke!!!

Havde købt et telt på Outwells outlet side og var klar til camping.
Men... ved opsætningen opdager vi at næsten alle stænger var ubrugelige, og der var et hul i teltet!
Stakkels Christine/Kirstine i kundeservice som fik en rimelig hysterisk dame i tlf.!
Stod heldigvis i Faldsled og ikke i Feldstadt, for løsningen blev, at vi næste dag kørte til Give med det ubrugelige telt, som nu skulle i gennem det helt store eftersyn inkl. nye stænger!
Og sikke en service...Mia og Mike var fantastiske, og vi kom derfra med et toptunet telt og lidt ekstra gaver.
Kundeservice i top-klasse - TAK!

I'm really pleased with this tent. It took a while to arrive but I was happy with the fact that it's from Denmark and not China.
It's just as easy to erect as they said. Nice quality, very pleased

Schnelle Lieferung des bestellten Produktes.

Produit arrivé rapidement et de parfaite qualité. Je recommande fortement ce site

Livraison très rapide, produit de qualité. Très satisfait de mon réchaud 2 gaz ultra compact !

Bought a 12V/240v Power cooler I’ve run it on both power supplies and it works well. It’s pulled the initial temperature down from 22 oC to 6 oC quite quickly and maintained that on our car journey. It also does hot cycle and brought the temperature up to 50 oC.
The unit seems quite sturdy and not too noisy when running. Seems a good chiller and does what it’s designed to do.

Ich habe ein Outwell Pebbel Vorzelt gekauft. Statt starren Stangen wird das Zelt von aufblasbaren Luftröhren getragen. Nun ist die Mittelröhre undicht und ich habe Anfang Juli über den Outwell-Sevice um die Zusendung eines Ersatzschlauchs gebeten.
Die Antwort, ein automatisch generierter Text mit dem Hinweis auf das Ticket.
Wochen später meine weitere Nachgefragt wegen Urlaubsplanung: Wann ist mit einem Ersatzschlauch zu rechnen? Keine Reaktion. Dann der Hinweis „ Unser Ticketsystem berechnet die Position Ihres Tickets in der Warteschlange anhand des Zeitpunkts, zu dem wir Ihre letzte E-Mail erhalten haben. Das bedeutet, dass das Senden mehrerer (Folge-)E-Mails die Bearbeitung Ihres Tickets nicht beschleunigt, sondern sogar verlangsamt.“ Das heißt: „Keine weiteren Nachfragen, sonst müssen sie sich wieder hinten anstellen.“ Den Support anschreiben geht also nicht.
Direkt an Outwell Dänemark geschrieben und gefragt, wann mit einer Antwort hinsichtlich des Ersatzschlauch zu rechnen sei, weil der Urlaub anstehe.
Antwort: „Wir werden dafür sorgen, dass Sie so schnell wie möglich eine Antwort erhalten“. Die steht bis heute aus.
Fazit: Nach mehr als fünf Wochen kann Outwell nicht sagen, wann mit einem Ersatzschlauch zu rechnen ist
Für ein Vorzelt in dieser Preiskategorie sollte, wenn schon nicht die Ersatzteilversorgung, doch zumindest der Kundenservice funktionieren.
Es macht keinen Sinn viel Geld für ein Qualitätsprodukt auszugeben, wenn der Support so schlecht ist, dass du es nicht nützen kannst.

Haven’t received it yet. It’s taking a long time!