Outillage 2000 Arvostelua 

Aucun soucis avec ma commande, produit en stock, livraison pas très rapide mais correcte avec respect du jour prévu.
Une remarque sur le manque de suivi par mail entre la commande et la livraison.

Bonjour
client depuis 25 ans , pas besoins de dire plus

J'ai reçu une fraise avec un emballage ouvert et un scellé déchiré. Le SAV m'a confirmé avoir ouvert lui-même la boîte avant l'expédition, tout en m'assurant que le produit était neuf et en revendiquant une « rigueur absolue ». Je n'avais pourtant aucun moyen de vérifier que la fraise n'avait jamais été utilisée ou qu'elle ne provenait pas d'un retour client.

Aucun geste commercial, aucune remise en question, seulement une proposition de retour dont j'avais bien précisé qu'elle était inadaptée puisque j'avais besoin de l'article rapidement.
J'ai donc payé un article reconditionné au prix du neuf.

Cette manière de procéder ne correspond pas à l'idée que je me fais d'un vendeur professionnel et je ne recommanderai pas chez eux.

La machine outil que j'ai commandé a été expédiée immédiatement. Rien à dire sur l'efficacité mais le transporteur GEODIS a mis 2 semaines à me livrer avec de nombreuses relances. Outillage 2000 a vraiment assuré en suivant de prés et relançant le transporteur. Celui ci n'a tenu aucun de ses engagements. Malheureusement je pense ne plus rien acheter chez outillage 2000 tant qu'ils auront ce transporteur. C'est dommage car ils sont très sérieux, joignables et travaillent vraiment pour le client. C'est pourquoi la note est à 4 au lieu de 1.Vous pouvez acheter les yeux fermés mais demandez qui livre.

Rien à reprocher en ce qui concerne le matériel commandé, seul point noir : la livraison GLS??
En effet GLS me signale que le point relais choisi n'existe plus.
J'ai appelé la centrale GLS, mais là je n'ai pas eu d'autres solutions proposées.
J'ai dû faire 140 km pour récupérer mon colis à l'agence.
Au prix actel des carburants, ce petit colis a plus que triplé, vraiment décevant.

Bonjour
Pour la seconde fois, j’ai la désagréable surprise de constater que les lames que dernières lames que je vous ai commandé ne coupent pas !
La première fois j’avais rappelé et on m’avait dit qu’il aurait fallu les renvoyer tout de suite. J’imagine que ce sera la même chose cette fois ci, car je commande de nouvelles lames sans attendre de ne plus en avoir et lorsque je mets les neuves en service il s’est forcément écoulé quelques mois. Comme la première fois je vais donc être obligé de faire affûter des lames neuves ! Trouvez vous ça normal ?

La réponse du site est surréaliste :
Bonjour
Je vous remercie d’avoir pris le temps de me répondre. Je vous ai expliqué que je n’attendais pas de ne plus avoir de lames avant d’en commander de nouvelles. Je comprends qu’il faudra dorénavant tester les lames dès leur réception. En attendant je publie nos échanges sur les réseaux sociaux. Chacun se fera son opinion.
Je vous souhaite moi aussi une excellente journée.
Cordialement,

Le 5 févr. 2026 à 07:34, I

Bonjour

Une chose n'est pas très clair , pourquoi voir attendu plus d'un an pour faire votre reclamation sachant que le même problème était déjà survenu dans les mêmes conditions sur une commande précédente ?

En vous souhaitant cordialement une excellente journée
Mit Freundliche Grüsse
Kind regards

Dirigeant/Geschäftsführer/Manager
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M.STUMPF Raphael

Outillage 2000
Rue du Camp Z.A.
67240 Oberhoffen

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-----Message d'origine-----
De : Jean Pierre
Envoyé : mercredi 4 février 2026 19:48
À :
Objet : Re: Lames de scies

RAPPEL
Je ne comprends pas le sens de votre réponse et je me demande si vous avez bien lu (ou compris) mon message ??
Je vais le formuler autrement : je mets sur ma scie à ruban et pour la première fois l’une des lames que j’ai acheté chez vous. Elle coupe très mal, et de travers. C’est la deuxième que ça se produit. Ai je été clair ?
Cordialement,
Le 2 févr. 2026 à 16:58, > a écrit :



Bonjour

La qualité de nos lames est une priorité depuis 40 ans, ce qui nous permet aujourd'hui d'équiper les plus grands fabricants de machines. Avec une production suivie de 250 unités par semaine, nous disposons d'un recul suffisant pour être totalement sereins sur la fiabilité de nos produits. Si toutefois vous rencontrez une difficulté particulière, nous sommes prêts à étudier les conditions d'utilisation de la lame.

En vous souhaitant cordialement une excellente journée Mit Freundliche
Grüsse Kind regards

M.STUMPF Raphael

Outillage 2000
Rue du Camp Z.A.
67240 Oberhoffen-sur-Moder
Tel : 03.88.63.27.08
Site

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-----Message d'origine-----
De : Envoyé :
lundi 2 février 2026 16:49 À : Objet :
Lames de scie à ruban

Bonjour
Pour la seconde fois, j’ai la désagréable surprise de constater que les lames que dernières lames que je vous ai commandé ne coupent pas !
La première fois j’avais rappelé et on m’avait dit qu’il aurait fallu
les renvoyer tout de suite. J’imagine que ce sera la même chose cette
fois ci, car je commande de nouvelles lames sans attendre de ne plus
en avoir et lorsque je mets les neuves en service il s’est forcément
écoulé quelques mois. Comme la première fois je vais donc être obligé
de faire affûter des lames neuves ! Trouvez vous ça normal ? Merci de
votre retour Cordialement,

Très satisfait du large choix de lames de scies à ruban sur mesure c'est rare et mérite d'être signalé .

choix de matériel important et très bonne qualité

Commande facile à passer.
J'ai été rappelé car j'avais fait une erreur sur ma commande, tout a été corrigé par téléphone.
Livraison rapide, produits de qualité.
Rigueur alsacienne !

Entreprise très sérieuse.
4 jours entre la commande et la livraison.
J'ai vu des site qui me proposer 100 euros de moins mais c'était des sites frauduleux.
Rien a dire commande conforme délai de livraison au top
C'est une boîte sérieuse

Livraison rapide. SAV réactif suite souci mineur.

Commande traitée et envoyée très rapidement. Bien emballée et conforme.
Tout à fait satisfait

Très bonne communication avec l'équipe Outillage 2000, elle a été de bon conseil, pour le choix de la machine. La disponibilité de ses collaborateurs est un point fort. J'ai pû décaler la date de livraison et elle a été respecté. Merci à toute l'équipe outillage 2000.

Livraison rapide et produit conforme, tout parfait.

EntrepOSE de chiffonnier ne respecte pas les délais de paiement à 90 jours, vulgaire enseigne créer dans sa maison, À ÉVITER D’URGENCE

J'ai acheté une fraiseuse KF25 pro en février 2023 pour 2750 euros. En mars 2025 "panne"!!
cette machine comporte des cartes électroniques pour régler le sens et la vitesse de rotation, avec du courant alternatif en 220v,du 9v . également du 180v et du 5v Continu; donc... panne complexe a trouver!
Après avoir demandé de l'aide par mail a plusieurs reprises on me répond une phrase digne d'un gamin de 12 ans ? Je cite en toute bonne fois " là où le courant ne passe pas, là est la pièce à changer "???
Voilà le SAV outillage 2000 ....NUL ! et commerçant à fuir !! et même pas capable de fournir un mode d'emploi en Francais avec la machine.

J’ai récemment acheté un tour à métal chez Outillage 2000 et j’en suis particulièrement satisfait. Le matériel est robuste, précis, et la finition dégage une impression de solidité. La prise en main s’est avérée assez intuitive, même pour un bricoleur amateur comme moi. Mention spéciale pour le service client : j’ai pu obtenir rapidement des conseils sur le montage et l’entretien de la machine, ce qui m’a permis de la mettre en route sans souci. En résumé, un excellent rapport qualité‐prix et une équipe à l’écoute. Je recommande sans hésiter !

Site pas sérieux, mauvais SÀV. Achat d'une lame de scie à ruban, très mal protégée pour l'envoi et arrivée avec plusieurs plis sévères/dangereux. Le SAV prétend que tout est OK et pas de remboursement proposé. Transaction remboursée par paypal, j'éviterais ce site à l'avenir.

Edit: après avoir laissé ces avis suite à une mauvaise expérience, le gérant de la société "Raphael" me harcèle maintenant par email et me menace de laisser des mauvaises notes sur ma (toute petique) boutique. Tout ça pour 40€. Site à éviter.

A fuir, entreprise ne tient pas ses engagements !
Suite à une commande faite en juin dans laquelle des éléments étaient manquants, il m'est promis un envoi complémentaire dans les meilleurs délais. Nous sommes fin octobre et malgré mes contacts les pièces ne sont toujours pas là.
Messieurs réussir des ventes c'est une chose, assurer le SAV en est une autre, dans votre cas c'est à travailler non ?

Enfin on peut commander de la Belgique !!! ça c’est top