Oscaro Power Arvostelua 

Délai de livraison non respecté. Commande faite en avril 2024, réceptionnée en décembre 2024. Malgré plusieurs relances, aucune avancée du dossier. Site à bannir!

Commande du 7 aout, non encore livrée, tout est là. Relance par telephone et par courrier RAR, promesse pour ce mois-ci.

Oscaro continu de vendre en ligne des produits qu'il n'arrive pas à me livrer depuis bientôt 1 an.

J'ai commandé un kit complet chez Oscaro Power (panneaux + onduleur + fixations + tableau électrique) en Juin 2024. A ce jour (2 janvier 2025, soit 6 mois plus tard) je n'ai toujours pas reçu mon onduleur, mes fixations, mon tableau électrique. Les panneaux (livrés aprés 4 mois quand même), prennent la poussière dans mon garage sans pouvoir être installés, et ce, malgré les nombreux rappels, par mail, par téléphone.... Le SAV ne fait RIEN et ne répond qu'une fois sur 20. Très mauvaise expérience, à la limite de l'arnaque!!!!!!!

Beaucoup trop de délai de livraison commande passée le 07 avril 2024 toujours pas été livré.
Au début cela devait être mi ou fin octobre puis mi ou fin novembre puis mi ou fin décembre 2024 et là toujours rien.
Dommage car matériel, personnel et site bien, beaucoup trop d’attente et il y a eu une période difficile pour vous joindre.

Délai de livraison très très long. Commande passé le 17 juin reçu début décembre.

Qu'on ne s'y trompe pas mettre une installation photovoltaique est un véritable chantier a ne pas prendre à la légère surtout en triphasé et une toiture en ardoise.
Même si guide et tutos sont présents ils ne sont pas toujours intuitifs pour les novices que nous sommes.
Mais quelle satisfaction quand tout est opérationnel et que l'on voit sur l'appli nos premiers électrons produits !
Il n'y a rien a redire sur la qualité du matériel et la disponibilité du SAV.
Je recommande et j'attends impatiemment de pouvoir compléter mon installation.

J’ai commandé fin janvier 2024 et au jour d’aujourd’hui je n’ai toujours pas eu ma commande complète

commande passé en fevrier2024 reçu partiellement en mai puis partiellement en novembre et il manque toujours les rails de base K2.
Il y a beaucoup de PARTIELLEMENT chez Oscaro power.....

Données de Fusion Solar erronées, liées à une inversion des pinces ampèremétrique mal identifiées.
(Flèches inversées à la construction)
Problème identifié par Ahmed, que je remercie pour son implication et son sérieux.

Commande des rails, des fixations et du tableau électrique.
Livraison en 2 fois...
La livraison à eu lieu 8 mois après la commande. Je vous laisse comprendre pourquoi je ne mets qu'une étoile.

Technicien à l'écoute, professionnel et de bon conseil

8 mois d'attente avant d'obtenir les produits

Les tarifs défient toutes concurrences. Par contre, les délais de livraison sont affreusement long ! Commandé et payé en Janvier 2024, 1ere partie de la commande arrivée courant Mai avec annonce de la fin de livraison courant Juillet. Il manquait dans cette 1ere livraison une pièce toute simple (Entretoise en Caoutchouc) m'empêchant de commencer le chantier. Ils n'ont jamais voulu me les envoyer avant le reste et fin de la commande, qui est arrivée .... mi-Décembre 2024 ! Autant dire que c'est vraiment pas la meilleure période de l'année pour commencer le chantier. Donc, impossible de faire un retour sur le fonctionnement pour le moment. Enfin, l'accompagnement technique par mail ou téléphone est aussi long avec obligation de les relancer par diverses communications (Mail, téléphone, Tchat...) alors que la réponse est censée être apporté dans les 48h.

Le matériel est de très bonne qualité par contre il faut vraiment améliorer la qualité de vos livraisons, et perso ce n'est pas trop commercial de demander l'intégralité du règlement à la commande en ne respectant pas les délais de livraison. Je voulais augmenter mon installation mais franchement je me suis ravisé, dommage.

Délais prévu 16 semaines max 7 mois avant d être livré pour des articles en stocks

Site à éviter.

Un grand merci à Didier pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec des explications claires.
Ses conseils m'ont aidé à comprendre mes besoins et à faire les bons choix pour mon installation.
Merci encore pour ce premier contact avec Oscaro Power.