Orent. Arvostelua 289

Service rapide, bon matériel, souplesse dans les temps de location. Impeccable !

Un changement de canapé forcé à la dernière minute, la veille de la livraison, mais à part ça, le service et la livraison ont été très bons.

Service client aimable
Szevice de livraison tres sympathique installation rapide

Commande non honorée depuis janvier, problème de livraison de la part de leur logistique ( un simple réfrigérateur), toujours en attente d'un remboursement.

Je ne pouvais pas acheter de canapé, grâce à Orent j'ai pu en louer un pour un prix très correct. Pour des raisons de santé j'ai dû le rendre plus tôt que prévu et cela n'a posé aucun problème. Orent est une très bonne solution pour être meublé à petit prix. Les livreurs sont très professionnels et très sympathiques ainsi que leurs collègues au bureau. Matériel de bonne qualité.

Bonne expérience dans le choix de Orent. Recommandé

Très déçu. Commande d'un canapé pour un mois. Plus de 200 €. Canapé arrivé sale, avec des brûlures de cigarettes. Aucune réponse aux mails demandant remboursement et reprise.

Livraison de matériel en bon état, sans délai

Le principe de pouvoir louer ses meubles et électroménagers est vraiment super quand on est amené à déménager souvent ou à ne pas rester longtemps au même endroit.
Cependant, j'ai quand même noté un certain manque de professionnalisme dans le sens où j'ai loué un fer à repasser avec une planche, la planche a été oubliée et malgré mes appels, elle n'est jamais arrivée. Du coup je dois me débrouiller pour repasser. Et il semble que je ne sois pas la seule à m'en plaindre. Je ne recommanderai pas cette entreprise et la prochaine fois, j'irai en voir une autre.

La livraison était prévu le 16 janvier, je l'avais demandé parce que ce jour-là, je ne bossais pas. elle a été décalée au 18 janvier, donc j'ai dû m'arranger avec mon employeur pour décaler mes horaires....
Les livreurs étaient plutôt agréables. la cuisinière était nickel.
Sur mon espace client, il n'y a toujours rien comme information concernant ma command, d'après le service client c'est normal, sauf que cela fait depuis le 7 janvier que j'ai commandé ma cuisinière, on est le 25 janvier, et toujours rien... Donc je suis très mitigé !

Très bonne relation clientèle, réponse aux mails très rapide. Dommage que la création du dossier est mis du temps à ce faire mais autrement cela est super.

Créneau de livraison tardif, 21h
Changement de modèle à 72h...
Dommage car très bien malgré tout

J’ai été facturé 70 eur après avoir annulé la commande car je n’avais reçu aucune confirmation pour la date de livraison. Après avoir annulé je reçois une date de livraison par mail et j ai du appelé plusieurs fois ( service client très difficile à joindre ) pour demander le remboursement on m’a indiqué que des frais de 70 eur totalement arbitraires allez m’être facturés. Alors qu’aucun meuble n’est sorti de leur entrepôt c’est tout bonnement du vol ! Cette société se nommer se meubler.com auparavant et crouler sous les avis négatifs je comprend pourquoi !

J'ai eu une très mauvaise expérience sur le site Orent qui possède deux versions différentes des conditions générales de vente, afin de pouvoir vous piéger. Sur Trustpilot, ils profitent également des fêtes de fin d'année pour déclarer que vous n'êtes pas un vrai client, et que vous avez 3 jours (entre le 31 et le 2!!) pour envoyer votre ancienne facture, sinon votre avis sera supprimé. Ils trichent et on comprend pourquoi (les gens sont en vacances) ils ont autant d'avis positifs : ceux-là, on ne leur demande pas de faire un pacte de sang pour publier l'avis, il suffit de demander à quelques copains d'écrire de faux avis positifs et tout va bien.

Prix corrects, large éventail de choix de produits et de modèles et couleurs. Tout semblait parfait au debut... jusqu'a ce qu'on m'appelle 2 jours avant la date de la livraison des meubles (alors que la commande était passée 2 mois avant) pour me dire que la moitié des produits que j'avais choisis n'étaient finalement pas disponibles en me proposant des moins chers et pas adaptés au style du reste. Finalement, après une heure de conversation téléphonique on arrive enfin a faire une liste alternative, avec certains meubles moins chers, certains plus chers et 2 téléviseurs en plus en tant que geste commercial pour le désagrément causé. Super, je suis rassurée! Jusqu'à ce que la deuxième mensualité ne soit prélevée, plus élevée que celle du contrat. On dirait que finalement ils ont changé d'avis sur le geste commercial... Je contacte la société, ils m'assurent qu'ils vont regarder et me rembourser le trop perçu au moment de la restitution de la caution. Eh ben non! Le montant de la caution qui m'est restituée est meme plus faible que la caution initialement payée. Certes on a cassé 2-3 verres mais cela n'explique pas une telle différence + dans ce cas il faut envoyer un inventaire affichant le detail de ce qui fait l'objet de cette retenue de caution. Malgré plusieurs appels et plusieurs mails envoyés je n'ai plus jamais eu de réponse, ni sur la caution, ni sur le trop perçu de la deuxième et dernière mensualité. Le service client pas efficace, a chaque fois on me dit qu'on me rappelle et cela n'arrive jamais. Société pas sérieuse, a fuir!!!!!

Au top!
Très bonne communication de la part de service client.
Commande conforme à la description.
Livraison arrivée comme je le souhaitais, dans les temps.
Livreurs très gentils et pro.
Magnifique experience, je recommande à 100%.