Orange Arvostelua 

Non respect des engagements sur le branchement fibre dans l'appartement d'un immeuble parisien le 15 janvier dernier après-midi.
Celui-ci avait été confirmé la veille.Or le jour même fut adressé un mail demandant le retour du matéiel.
Contact pris avec Orange voici les réponses:
- vous avez reporté à plusieurs reprises , ce qui est faux( report une seule fois pour des travux préalables d'électricité);
- c'est vous qui avez annulé, ce qui est faux ( j'ai demandé à Orange de conserver les enregistrements téléphoniques à titre de preuve);
- immeuble non conncté à la fibre, ce qui est faux ( les autres copropriétaires l'ont );
- l'installation est impossible techniquement, ce qui est faux( pourquoi Orange aurait fixé une date d'intervention dans ce cas.
Lors du dernier entretien un accord téléphonique de prise en charge du billet de train aller-retour pour indemniser le déplacement de son fils venu exclusivement pour cette connexion.
Ayant demandé une confirmation écrite, elle fut promise par retour, ensuite sous 3 jours et enfin sous 1 semaine. Sans aucun résultat à ce jour.

Presque 1 an pour comprendre qu’Orange me facture une ligne mobile mais que ma ligne Free est toujours active… c’est pas faute de m’être déplacé en boutique et d’avoir appelé x fois le service assistance qui ne comprend rien et doit pourtant me rappeler (j’attends encore malgré mes relances) finalement c’est Free qui vient de me donner l’explication.
Je ne pensais pas dire ça d’orange un jour mais fuyez !!!

Des informations contradictoires sur un changement simple, du coup on ne sait pas ce qui va être fait

Deze morgen (6-12-2025) zeer goed geholpen door een medewerker van Orange. Dank u wel

Ik ben niet te spreken over de praktijken van orange.be. Ik kreeg een technieker over de vloer om mijn internet probleem op te lossen. Hij wist mij te vertellen dat het enige dat kon helpen is van 2 versterkers naar 4 versterkers te gaan. Dit zou me amper 4€/maand extra kosten en zou me vele voordelen opleveren, ook kwestie contact met de klantendienst enz.
Ik ging akkoord met deze upgrade. Nu blijkt dat deze prijzen niet correct zijn en ik meer ga moeten betalen. De klantendienst kan nergens niets terugvinden ivm deze upgrade en prijzen. Ik ben enkele jaren geleden reeds vertrokken bij orange wegens een gelijkaardig feit dat me toen ook extra geld koste. Ik begin mij af te vragen of dit niet de normale praktijken zijn van orange. Ik ga mijn promo periode uitzetten en dan is het bye bye orange als deze dit niet snel rechtzetten.

Vergonzoso que su seguro Zúrich de móvil no me cubra un delito de hurto corroborado por la guardia civil y así mismo tipificado por ellos.
Aluden a que es una perdida según ellos y no según pone la denuncia que es el tipo de delito corroborado por la guardia civil.

Worst internet provider I’ve used. Connection is extremely slow and drops frequently. Support never returns calls and never fixes the problem. I would not recommend this company.

Ich hab selten so eine unfähige Firma gesehen. Nichts funktioniert, Hilfe ist nicht erreichbar. Material ist veraltet und unzuverlässig. Ich kann nur davon abraten auch nur einen Cent an diese Firma zu verschwenden. Schade dass man keine 0 Sterne geben kann, obwohl das immer noch mehr wäre als diese betrügerhaufen verdient.

Ik ben al bijna 9 jaren klant bij Orange...In het algemeen ben ik zowat, tevreden...Maar hun klantendienst...nou ja,..(!)
Ik heb weliswaar gemerkt, dat, wanneer je 's avonds belt, grote kans is; dat je op "niet gekwalificeerde" mensen ga vallen... In die zin: als ze geen antwoord kennen/weten te geven, durven ze dikwijls, gewoonweg op te hangen !!!

Bin sowas von enttäuscht das der eine Epelierer sich nicht laden lässt und der zweite Hört sich wie ein Rasenmäher an so laut er ist.Hab den epelierer getestet am Bein ausser rupfen und zupfen das geht gar nicht.
Schade das ich auf sowas Reinfalle.
Das Produkt ist für die Tonne.
Das Geld hätte ich gern zurück.

Malas experiencias.
No me extraña que tengan tan malas valoraciones, es pésimo el servicio que brindan. Mejor lo cancelan. Llevo 2 días intentando que me abran un siniestro y nada. No les importa que te quedes sin teléfono. Paupérrimo todo.

Betrüger, Finger weg.
Kein Geld zurück, verhandeln wegen Rückerstattung, bieten lediglich 20% vom Kaufpreis. Wir wollen die Ware zurückschicken, nennen uns aber auch auf mehrmaligem Nachfragen keine Adresse.
Betrüger.
Kaufpreis 36 €, Erstattungsangebot von denen lediglich 10 €.
Absoluter Betrug.

suite à une panne réseau wifi de 24 heures dans ma rue, mon téléphone mobile ne s'est pas reconnecté automatiquement à ma box, je ne m'en suis aperçue que lorsque j'ai dû acheter 2 Mo supplémentaires (5 €) pour pouvoir aller jusqu'à ma prochaine facturation. à la suite de cet incident, un conseiller m'a contactée pour me signifier que les 5 Go de mon abonnement mensuel sur mon portable étaient trop pour moi qui ne consomme que 300 Mo/mois en moyenne. Je me suis rendue en agence pour effectuer la modification et je me suis retrouvée avec 20 Go ! au lieu de diminuer, ils ont augmenté et moyennant 49 € pour le changement ! lorsque je m'en suis aperçue, je suis retournée en agence pour modifier. L'option 5 Go n'existe plus chez Orange, Ils m'ont vendu un forfait 2h 100 Mo insuffisant mais avec une option d'un Go pour 7.99 €. Or le Go n'a pas été activé et je me retrouve à nouveau coincée. J'ai dû retourner en agence pour finalement racheter une option de 2 Mo pour 5 € supplémentaires par mois.
Conclusion, à cause d'une panne Orange, je me retrouve avec un forfait plus cher et moins intéressant que ce que j'avais avant. Entre le 1er frofait internet de 100 Mo et le suivant à 20 Go, il n'y a plus rien.
De plus, j'ai l'option 2 h avec 3 numéros préférés en illimité, mes 3 numéros illimités ont été effacés, si bien que j'ai dû payer des communications hors forfait sur ces numéros. Heureusement que je m'en suis aperçue asses vite car la note aurait plu exploser.
J'envisage vraiment de changer d'opérateur

Impossible de déclarer un incident sans passer par cette daube de service djingo. A fuir comme la peste

Orange applique des surfacturations injustifiées et se cache derrière un service client délocalisé, agressif et inefficace.
Impossible d’obtenir une véritable écoute : mes explications sont coupées, mes arguments balayés, et on me jette un “avoir” comme une aumône, sans jamais traiter le fond du problème.

Orange ne reconnaît pas ses erreurs, refuse la transparence, et prend ses clients pour des vaches à lait captives.
Une telle attitude est indigne d’un grand opérateur. Méfiez-vous : si vous avez un litige, préparez-vous à un mur de mauvaise foi.

Orange est là pour tous les clients.
La satisfaction client est l'objectif premier de cette merveilleuse entreprise Française mondialement reconnue comme étant parmi les meilleures marques au monde.
Visons la 1ère marche du podium.
J'y crois.
J'adore 💕 ORANGE.
MERCI !

Un téléphone acheté neuf en boutique (google pixel 9pro) en mai. moins de 4 mois après il tombe en panne, en cherchant sur internet il s'agit d'un défaut d'usine... écran qui devient blanc lumineux et on ne peut rien faire.
Je me rends à la boutique ou j'ai acheté le téléphone. Ils me disent d'appeler le 3901.
Qui ne me propose qu'un téléphone reconditionné en échange de mon téléphone neuf.
Je refuse, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.
Après plusieurs tentatives au 3901, on m'envoie porter réclamation sur le mail de ma facture. qui n'existe pas. Sur leur site ils m'envoient vers le 3901.
Il semblerait qu'Orange ne sois pas soumis à la loi française sur le remplacement d'un matériel défectueux par un neuf équivalent. Une fois qu'on leur cite que conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, la garantie légale de conformité impose au vendeur de livrer un bien conforme et, en cas de défaut apparaissant dans les 24 mois suivant l’achat, de procéder à la réparation ou au remplacement par un produit neuf équivalent, la personne raccroche ou m'envoie bouler, en ligne ou par téléphone...

Orange devait installer mon internet mais le technicien n'est jamais venu au rendez-vous, je reçois ensuite un mail disant au'ils ont essayé de me contacter alors qu'ils n'ont jamais essayé puis me propose un rendez vous 2 semaine plus tard alors que pendant se temps je paye un abonement que je ne peux pas utiliser. Orange devrait améliorer son service au lieu de demander des avis sur leur page d'acceuil qui ne nous dit pas où recevoir de l'aide. On ressent la qualité du service quand on à des personnes dépressive et incompétente au bout du fil.

Ik had al paar keer gebeld omdat mijn tv recorder het niet deed.en iedere keer zeiden ze storing.en 1keer had ik echt een heeel onvriendelijke dame aan de lijn ,niet normaal.had ik nog nooit gehad..tot ik vandaag een man aan de lijn .kreeg.die had zo een engelen geduld.en legde alles heeeel goed uit wat ik allemaal moest doen.na 3kwartier was alles opgelost.dank voor deze man,ben hem heel dankbaar.ge moet alleen maar de juiste treffen aan de telefoon .

Jaren trouwe klant geweest. Echter wanneer ik wil veranderen sluiten ze zomaar mijn sim kaart af. Ik kan niet meer op de app, ik kan niet meer bellen, ... én op die manier lukt de overname niet.
Klantendienst héél onvriendelijk, leggen gewoon telefoon af.