Optima Corporate Arvostelua 

Nachtrag, 05.02.2025:
Auf die Antwort der FIrma Optima gestern, habe ich mich mit der Hoffnung an die Firma gewendet, eine Lösung zu finden.
Leider besteht nicht der geringste Wille zur Findung einer Lösung. Somit war die Antwort unten nur der Versuch Lösungsbereitschaft zu signalisieren ohne es wirklich ernst zu meinen.
Aktuell warte ich auf Rückzahlung von mehr als 700€.
Ich bin sehr enttäuscht.

Ich war 1 Jahr Mieter in einem Gebäude, das von der Optima GmbH Berlin betreut wurde.
Während dieser Zeit habe ich Dinge erlebt, die ich so noch nie erlebt habe und die ich niemandem Wünschen kann.
Die Kommunikation läuft sehr schlecht.
Ich war Mieter von Mitte 2023 bis Mitte 2024.
Die Nebenkostenabrechnung von 2023 kam pünktlich im November 2024. Leider gibt es dazu einige Fragen, aber heute, am 07.01.2025 teilt mir die Hausverwaltung mit, dass sie dafür nicht mehr zuständig sind.
Es gibt keinerlei schriftliche Dokumente über die teilweise Rückzahlung der Kaution.
Die Kaution wurde nur noch nicht komplett zurück bezahlt, weil die Nebenkostenabrechnungen für 2023 und 2024 noch ausstehen. Das heiß, ich kann frühestens Ende 2025 damit rechnen.
Aber es gibt nichts schriftliches. Ich kann nur vermuten.
Ich persönlich werde in Zukunft um alle Wohnungen einen Bogen machen, die von der Hausverwaltung Optima GmbH verwaltet werden.

Ich kann auch nichts Gutes Sagen.

Ich warte seit 1 Jahr auf meine Betriebskostenabrechnung von 2022

Wir haben bald 2025

Sowas hab ich noch nie bei einer Vermietung gehabt.

Optima und Reanovo gehören zusammen. Wir haben mit Reanovo einen Vertrag unterzeichnet, Mietkaution gezahlt usw. Nach einem Jahr,2023, kam die erste Mahnung von Optima. Wir hätten angeblich keine Mietkaution gezahlt und sollten das umgehend nachholen. Ich habe alle Belege hingeschickt, nie eine Antwort erhalten. Auch nicht erfahren, wo meine Mietkaution ist. Habe nun eine weitere Mahnung bekommen. Angeblich hätten wir keine Mietkaution gezahlt. Dieses Mal wird mir mit einem Gerichtsverfahren gedroht. Habe wieder alles hingeschickt, an Reanovo und Optima. Wieder keine Antwort erhalten. Keine Reaktion auf Mails, Post, Anrufe. Es gibt keinen Ansprechpartner. Ich glaube nicht, dass ich jemals erfahre, wo meine Mietkaution geblieben ist. Ich habe mich rechtlich beraten lassen. Solange ich beweisen kann, dass ich die Mietkaution gezahlt habe, muss ich nichts befürchten. Die Briefe sind allerdings sehr unangenehm und wahrscheinlich werde ich ohne Anwalt und Gericht meine Mietkaution nicht zurück bekommen. Diese Verwaltung ist höchst unseriös. Wie eine Geisterfirma, die in regelmäßigen Abständen widerrechtliche Mahnungen verschickt. Ich glaube, dass diese Vorgehensweise System hat. Darum möchte ich alle warnen. Ich habe es auch der Verbraucherzentrale gemeldet.

Es ist verständlich, dass nicht sofort auf Anfragen reagiert werden kann. Leider erfolgt bei mir in aller Regel gar keine Reaktion. Ich empfinde das als keinen guten Service.

Diese Bewertung gab ich auch bei Google. Sie wurde angestoßen durch Optima gelöscht, weil Sie gegen die Richtlinien verstößt? (Optima in Esslingen)

Ich schließe mich ebenfalls allen negativen Bewertungen an. Auf Emails wird konsequent nicht reagiert und Anrufe werden nicht entgegengenommen. Ich war sehr erleichtert, als der Hauseigentümer sich von der Verwalterin getrennt hat.

If I could give Optima zero stars, I would. This is hands down the most unprofessional and inhumane property management company I have ever dealt with. From the moment we moved in, it was clear that they couldn't care less about their tenants.

Communication is practically non-existent. Emails and phone calls go unanswered, and if you're lucky enough to reach someone, they'll just give you the runaround. It's clear that Optima is only interested in collecting rent and fees and has no regard for the well-being or safety of their tenants.

To make matters worse, they have no problem nickel-and-diming you at every opportunity. Dealing with Optima has been a nightmare, and I wouldn't wish this experience on my worst enemy. Save yourself the headache and avoid this company at all costs. They are the epitome of what a property management company should not be.

Unmotiviert, inkompetent, unzuverlaessig. Unsere WEG hat gekuendigt.
Das Ersetzen einer Schliessanlage dauerte Monate und lief unkoordiniert.
Mein Mieter zeigte bauliche Maengel in der Wohnung an, die kurz begutachtet wurden aber seit Monaten erfolgte keine Reaktion.
Telefonische Erreichbarkeit ist extrem schlecht, Rueckrufe erfolgen offenbar grundsaetzlich nicht - siehe andere Bewertungen. Selbiges fuer Emails.

Update April 2025: Dank Mieterverein, Anwalt und einer Klage vor dem Amtsgericht Frankfurt habe ich jetzt über ein Jahr nach Auszug meine Mietkaution endlich zurück! Siehe dazu meine Bewertung zur PATRIZIA Wohninvest.

Originale Bewertung: Ich war von Mitte 2017 bis Anfang 2024 Mieter einer Wohnung, die von der Optima Hausverwaltung "verwaltet" wurde. Die Anführungszeichen deswegen, weil sich eigentlich um so gut wie nichts gekümmert wurde.

Die Erreichbarkeit der Verwalterinnen war ziemlich schlecht, telefonisch war ständig besetzt oder es ging niemand ran, und auf Mails kam regelmäßig nur eine automatisierte Antwort mit "Wir sind zur Zeit im Urlaub" oder "aus gesundheitlichen Gründen sind wir derzeit nicht erreichbar".

Wenn man doch mal jemanden erreichen konnte, wurde man ziemlich nüchtern abgewiesen.
Defekte Geräte in der gestellten Einbauküche? "Kümmern Sie sich gern selbst darum, die Kosten würden Ihnen sowieso weiterbelastet."
Setzrisse in den Wänden des Neubaus? "Wir sprechen mit dem Bauunternehmen" und außer dass zwei Fachleute Fotos machten, passierte nie was.
Nebenkostenabrechnung ergibt ein Guthaben? "Wir wissen auch nicht, warum Sie Ihr Geld noch nicht bekommen haben."
Mietkaution wird nicht ausbezahlt? Nun, in diesem Fall ist die Optima einfach gar nicht mehr erreichbar, und im Nachhinein stellt sich heraus, dass pünktlich zum Ablauf der Frist die Verwaltung von Optima zu Apleona gewechselt wurde – prima, so darf ich noch länger auf mein Geld warten, da die Apleona sogar noch miesere Bewertungen hat.

Was die Optima gut hinbekommt: Geld einziehen, Mahnungen schreiben und gerechtfertigte Rezensionen auf Google als "Verleumdung" markieren und löschen lassen. Zum Glück ist Google unparteiisch und akzeptierte meine Beweise.

Alles in allem lässt sich nur sagen: Eine grauenhafte Haus-"Verwaltung" mit unrechtmäßigen Machenschaften, mit denen ich vermutlich noch einige Jahre im Rechtsstreit verbringen werde. Wer die Wahl hat: Finger weg!

1. Nebenkosten 2020 wurden doppelt einbehalten... Das daraus entstehende Guthaben 114 € wurde mir nie zurückgezahlt oder wenigstens mitgeteilt. Habe erst vor kurzem davon erfahren. Der Einbehalt der Gutschrift ist nicht rechtens, mir sind Zinsen entgangen!
2. Habe nun den Nebenkosten 2022 über 430 € widersprochen. Hätte laut Prüfbericht nur 70 € nachzahlen brauchen. Das Guthaben von 114 € wurde einfach mit den strittigen Nebenkosten teilverrechnet!
3. Habe daraufhin im Februar 2024 die Einzugsermächtigung entzogen. Die Miete für April habe ich rechtzeitig manuell überwiesen und trotzdem wurde mir im April 2024 per Lastschrift die vollen Nebenkosten per Lastschrift abgebucht... Ohne meine Autorisierung... Klarer Verstoß gegen das SEPA Lastschriftgesetz!
4. Habe den Betrag über meine Bank erstmal wieder zurückgeholt. Die Gebühren muss der Vermieter zahlen.
5. Entgegen dem Urteil vom AG Hamburg, Az. 49 C 609/04 wird hier eine strittige Mietnebenkostenabrechnung einfach trotz laufendem Widerspruch abgebucht. Auch nicht rechtens!
6. Auf Schreiben und Mails wird selbstverständlich nicht reagiert.
7. Telefonisch kommt man nie durch.

Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nicht anschließen. Hier in Berlin gibt es keine Probleme. Ich erreiche meine Ansprechpartner bei Optima immer per Telefon und per Mail. Auf Mails wird immer zeitnah reagiert. Als ich in meiner Wohnung Schimmel hatte, wurde der innerhalb einer Woche beseitigt. Die Hausverwaltung handelt nur im Auftrag des Vermieters und mein Vermieter lässt Schäden und Mängel sehr schnell beheben. Die Kaution muss beim Vermieter eingeklagt werden und nicht bei der Hausverwaltung.

Ein Stern ist für diese Hausverwaltung immer noch einer zu viel! Ich hab schon viel erlebt, aber diese HV topt echt alles! Schimmel in der Wohnung, natürlich ist der Mieter schuld weil er falsch lüftet. Abrechnungen sind zu 100% falsch. Mahnung erhält man, aber kann telefonisch keinen erreichen. Das ist so ein Saftladen! Nie wieder eine Wohnung von dieser grottenschlechten HV.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen und kann nur hoffen, dass die Eigentümer irgendwann verstehen, was das für ein Saftladen ist. Ich bin zum 31.12.22 mängelfrei aus meiner Wohnung ausgezogen, habe einen Teil meiner Kaution zurückerhalten, den anderen Teil hat man als Sicherheit für die Betriebskostenabrechnung 2022 einbehalten. Nun kam die Abrechnung, es ist eine kleine Forderung offen, der einbehaltene Teil meiner Kaution übersteigt diesen aber deutlich. Ein Hinweis, dass ich noch Kautionsguthaben habe, welches man verrechnen könnte, gab es natürlich nicht, im Gegenteil - man wolle die offene Forderung von meinem Konto einziehen. Ich habe dazu eine Mail geschrieben und um Auszahlung meiner anteiligen Kaution gebeten, natürlich wurde darauf nicht geantwortet - warum auch? Ich hatte heute Glück und habe jemanden telefonisch erreicht, da wurde mir erklärt, dass man die Bearbeitung vor Anfang nächsten Jahres nicht vornehmen kann, da man noch in der Erstellung aller anderen Betriebskostenabrechnungen steckt und sowieso unterbesetzt ist. Das ganze übliche Bla Bla eben... Ich habe dann entsprechend eine Mail hinterher geschickt und darauf verwiesen, dass ich das nicht akzeptiere, da es Fristen zum Einbehalt von Kautionen gibt. Diese Frist beträgt in BEGRÜNDETEN EINZELFÄLLEN maximal 12 Monate. Leider muss man bei dieser HV immer direkt mit harten Bandagen kämpfen und mit Rechtsanwalt drohen, da sich ansonsten niemand bewegt und der Meinung ist, dass man das Geld der Mieterschaft einfach einbehalten kann. Das ist mit Abstand die schlimmste Hausverwaltung die ich bisher kennengelernt habe.

UPDATE 16.01.2024:

Heute habe ich meine ausstehende Kaution zurück erhalten, leider nachdem ich gezwungen war einen Rechtsanwalt einzuschalten, da die HV Optima meine Mails mit gesetzter Zahlungsfrist natürlich ignoriert hat. Das Schreiben ging am 12.01.2024 raus, das Geld war am 16.01.2024 auf meinem Konto - warum nicht gleich?

Das Traurige daran ist nur, dass die HV Optima überhaupt nicht der Schuldner, bzw. Gegner ist, sondern der Vermieter. Das habe ich selber erst beim Rechtsanwalt gelernt, dementsprechend ging das Schreiben vom Rechtsanwalt an den Vermieter und in Kopie an die HV Optima. Der Vermieter wurde mit Zahlungsfrist aufgefordert, die Kaution nebst Zinsen und entstandener Rechtsanwaltskosten zu bezahlen. Ich kann nur hoffen, dass es vielen Vermietern so geht und man dieser HV endlich die Aufträge entzieht. Nur die Vermieter, bzw. Eigentümer - und zwar nur die - haben die Möglichkeit Druck auf die HV auszuüben, als Mieter hat man leider keine Chance.

Bin 31.03.2022 aus der Wohnung ausgezogen. Warte immer noch (16.11.2023) auf die Nebenkonstenabrechnung für 2022 und natürlich auf den Rest der Kaution. Habe mehrmals angerufen, leider erfolglos. Habe auch E-Mails erfolglos geschickt. Es bleibt mir nichts anderes übrig als einen Anwalt zu beauftragen.

Sehr schlecht

OH MEIN GOTT..

Schlecht ist noch untertrieben. Wenn es um die Unterzeichnung des Mietvertrages geht, verläuft alles tadellos (ist klar, man möchte ja schnell wieder jemanden haben den man verarschen kann) Was soll man noch zu diesem Unternehmen sagen, ich hoffe eure zukünftigen Mieter lesen diese Rezensionen und halten sich fern von euren vermieteten Objekten. Ihr reagiert auf nichts und euch ist es egal. Hauptsache jedes Jahr die Miete erhöhen mit Begründung auf Mietindex. Kümmert euch endlich mal um eure Mieter: innen sonst gehen ein paar von ihnen mal zu den Fernsehsendern und Zeitungen und berichten über euer handeln.

"I strongly advise exercising caution when dealing with this company. My experience has been overwhelmingly negative. The apartment management is unsatisfactory, with irregular common area cleaning and unresolved building maintenance issues, such as interphone repairs. Communication with the office staff is extremely frustrating, as calls often go unanswered, and responses to emails are rude. I have been waiting for the return of my deposit for four months, with no communication or response to my inquiries.

Ich bin Eigentümer und erlebe die Hölle mit optima immobilienmanagement Hanau sind jetzt nach Florstadt umgezogen haben ein neues Handelsregister.
Ich versuche seit Mai eine Eigentümerversammlung zu bekommen.
Nebenkostenabrechnung ist noch gar keine gekommen Haus wurde Dezember 2021 fertig gestellt.
Mängel werden nicht behoben und es gibt immer Ausreden.
Ich hoffe das alle Eigentümer beschließen zu wechseln. Optima wollte Beweise von Trustpilot habe ich heute erledigt.
Ich habe jetzt unseren Bauträger der Optima eingesetzt hat gefragt ob wir die Hausverwaltung kündigen können und eine neue Hausverwaltung beauftragen können leider keine Antwort bekommen.

Wir waren 4 Jahre lang in Düsseldorf Mieter, einer von Optima verwalteten Wohnung. Durchgehend hatten wir mit diesem Unternehmen Probleme. Angebliche Mietrückstände, fristlose Kündigungen und in der Folge nie eine Entschuldigung, stattdessen wurde das Thema jedes Jahr von vorne aufgerollt.

Im Okt 22 sind wir ausgezogen und haben eine Deadline für die Kautionsrückzahlung auf 6 Monate gesetzt. Da klar war, dass nichts kommen wird, haben wir umgehend den Anwalt kontaktiert und ein Mahnverfahren eingeleitet. Immerhin haben wir die Hauptkaution mittlerweile wieder. NK Rückzahlungen stehen noch aus, jedoch steht die Bude mit einem Bein im Gerichtssaal.

Mein Tipp: Direkt über eine Kanzlei gehen. Die agieren nur, wenn man die Finger in unterschiedliche Richtungen biegt.

Für mich ist es einfach unerklärlich, wie ein so großer Wohnkomplex von einer so desaströsen und hinterlistigen Firma verwaltet werden kann.

With them, you are paying a lot for nothing.

Ich lebe nun schon seit einiger Zeit in einer Wohnung, die von der Hausverwaltung Optima verwaltet wird, und ich bin äußerst enttäuscht von der Kommunikation und der Reaktion auf wichtige Probleme, die sich auf die Wohnqualität auswirken.

Der Mangel an effektiver Kommunikation ist ein anhaltendes Problem. Auf meine zahlreichen E-Mails und Anrufe bezüglich wesentlicher Probleme, wie wiederholte Ausfälle von Heizung und Warmwasser, erhalte ich entweder gar keine Antwort oder bestenfalls unbefriedigende und vage Aussagen. Selbst als ich nach über 40 Anrufen innerhalb einer Woche endlich Frau Y. erreichen konnte, wurde mein Anliegen nicht ernst genommen.

In einem bemerkenswert unprofessionellen Tonfall wurde mir unterstellt, ich würde Unwahrheiten verbreiten, obwohl die Problematik klar und offensichtlich war. Anstatt auf meine berechtigten Fragen und Bedenken einzugehen, wählte sie den Weg, das Gespräch einfach zu beenden. Eine derartige Respektlosigkeit gegenüber Mietern ist vollkommen inakzeptabel.

Zusätzlich zu der katastrophalen Kommunikation wurden wir Mieter über Tage hinweg im Unklaren gelassen, wenn die Heizung und das Warmwasser ausgefallen waren. Wir bekamen keinerlei Informationen über die Dauer des Ausfalls oder die geplanten Reparaturmaßnahmen, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten und Schwierigkeiten in unserem Alltag führte.

Das Hausmeisterpersonal bestätigte, dass diese Kommunikationsprobleme seitens der Hausverwaltung bereits seit langer Zeit bestehen, und mehrere meiner Nachbarn rieten mir sogar, meine Bemühungen um eine Lösung aufzugeben.

Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich der Hausverwaltung Optima nur 1 von 5 Sternen geben. Die Qualität der Mieterbetreuung muss sich dringend verbessern, um diesen Mangel an Respekt und Professionalität wiedergutzumachen. Meine Hoffnung ist, dass zukünftige und aktuelle Mieter durch diese Bewertung vor den gleichen Enttäuschungen bewahrt bleiben, die ich erleben musste.

Unfassbar!!
Alles hier kann ich nur bestätigen, wirklich alles! Ich hab zum 30.4 gekündigt.. alles was ich bisher besitze ist die Kündigungsbestätigung.. es hat niemand die Wohnung übernommen ich besitze immernoch die Schlüssel , Briefe per Einschreiben e Mails Telefonate nichts es kommt einfach nichts ! Für meine Kaution muss ich wohl zum Anwalt
Noch nie erlebt .. 8 Jahre immer pünktlich Miete bezahlt alles ordentlich hinterlassen sogar gestrichen hab ich vor Auszug
Absoluter drecks abzock Verein.. hätte die letzte Miete niemals bezahlt hätte ich das alles vorher gewusst und gelesen .. habe in Düsseldorf gewohnt