Optima Corporate Arvostelua 

Die Optima hat vor einiger Zeit das Haus übernommen, in dem wir wohnen, nachdem dieses von neuem Eigentümer gekauft wurde.
Der vorige Eigentümer hat sich schon um nicht viel gekümmert, aber der Neue und seine Hausverwaltung unterbieten dies noch sehr gekonnt.
Kaputtes Licht im Hof und Flur? Egal. Einbruch ins Haus? Egal. kaputte Treppen? Egal. Kommunikation mit Mietern? Egal. Es passiert einfach gar nichts. Abgesehen von Mieterhöhungen. Diese werden willkürlich und unter Angabe von fadenscheinigsten Gründen verschickt. Fragt man nach, kommt nur "muss ich mich erst einlesen", bevor man nie wieder etwas hört. Den schriftlichen Einspruch (sowohl per Mail als auch per Einschreiben) ignoriert man geflissentlich. Stattdessen schickt man Mahnungen zum Mietrückstand. Das die Mieterhöhung nur nach Zustimmung gültig ist, wie von der Verwaltung selbst geschrieben, und es diese Zustimmung nicht gibt? Egal. Man kann es ja versuchen.

Wer sich als Eigentümer diese Hausverwaltung aussucht, zeigt schon sehr genau, wessen Geistes Kind er ist.

1 Stern ist sogar noch zu viel.

Absolut enttäuschende Hausverwaltung. Trotz mehrfacher schriftlicher Meldungen und einer Frist erhielt ich weder eine Antwort noch eine Eingangsbestätigung. Der Aufzug in unserem Wohnhaus ist seit Wochen defekt. Wir wohnen im 5. Stock, meine Frau ist mit unserem fünf Monate alten Baby praktisch in der Wohnung eingeschlossen, da sie den Kinderwagen nicht über fünf Etagen tragen kann. Dennoch interessiert sich offenbar niemand für das Problem.

Kommunikation: 0/5
Erreichbarkeit: 0/5
Verantwortungsbewusstsein: 0/5

So geht man mit Mietern nicht um!!!

Das Letzte! Wenn man dieses Unternehmen als Hausverwaltung hat oder als Eigentümer gewählt hat, ist es einfach nur bedauerlich.
Nötige Reparaturen werden nicht durchgeführt, Hausflure nicht ordentlich geputzt. Feuermelder nicht überprüft. Alles nur etwas herausgeputzt wenn Käufer erscheinen.
Die Buchhaltung ist lachhaft, es ist Ihnen nicht möglich die erhaltenen Mietbeträge richtig zu verbuchen!!!

Aus meiner persönlichen Erfahrung ist dies die schlechteste Hausverwaltung, mit der ich je zu tun hatte – und ich hoffe, anderen Mietern mit dieser Bewertung unnötigen Ärger zu ersparen.

**Kommunikation: faktisch nicht vorhanden.**
E-Mails wurden über Wochen nicht beantwortet. Telefonisch erhielt ich ausschließlich die Auskunft, ich solle eine E-Mail schreiben – die dann erneut unbeantwortet blieb. Eine strukturierte, verlässliche Erreichbarkeit habe ich in meiner gesamten Mietzeit nicht erlebt.

**Abrechnung: fehlerhaft und ohne Korrekturbereitschaft.**
In meiner Abrechnung wurden Zählerstände zugrunde gelegt, die nachweislich nicht mit dem unterzeichneten Übergabeprotokoll übereinstimmten. Im Ergebnis wurde ich mit Kosten belastet, die eindeutig die Vormiete betrafen. Trotz mehrfacher schriftlicher Hinweise – mit Belegen – erfolgte keine Korrektur und keine inhaltliche Reaktion.

**Mieterhöhungen: wiederholt und vor Ablauf des Mietjahres.**
Mehrfache Mieterhöhungen innerhalb kurzer Zeiträume und noch vor Ablauf des jeweiligen Mietjahres haben mich sowohl finanziell als auch rechtlich beschäftigt.

**Fazit:** Wer eine Hausverwaltung sucht, die erreichbar ist, korrekt abrechnet und auf berechtigte Anliegen eingeht, wird hier nach meiner Erfahrung nicht fündig. Für Mieter bedeutet das: erheblicher Mehraufwand, finanzielle Unsicherheit und das Gefühl, auf sich allein gestellt zu sein.

Ich kann diese Hausverwaltung auf Basis meiner eigenen Erfahrungen ausdrücklich nicht empfehlen.

Ich bin richtig sauer auf diesen Verein. Keine Erreichbarkeit. Emails werden überhaupt nicht beachtet. Ich versuche seit über einem Jahr meine Kaution zurückzubrkommen. Selbst auf anwaltliche Schreiben wird nicht reagiert.

Die Kommunikation mit dieser Hausverwaltung existiert nicht. Rückfragen wurden nicht beantwortet. Sowohl telefonisch als auch per Mail ist kein Kontakt möglich. Nach Wechsel der Hausverwaltung sehr schlechte Übergabe mit intransparenten Forderungen.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit der Hausverwaltung Optima GmbH gemacht. Die Kommunikation ist unzureichend und in vielen Fällen gar nicht vorhanden.
Trotz mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Insbesondere Frau Jennifer Rehders reagiert nicht auf Anfragen. Wichtige Anliegen bleiben unbeantwortet, was für Mieter absolut inakzeptabel ist.
Die jährlichen Abrechnungen sind nicht nachvollziehbar und enthalten überhöhte Forderungen. Auf konkrete Nachfragen zur Zusammensetzung der Kosten oder zur Möglichkeit einer Ratenzahlung erfolgt keine Reaktion.
Darüber hinaus werden Leistungen wie Reinigung und Außenpflege berechnet, die faktisch nicht erbracht werden. Theodor Storm Straße 25451 QUICKBORN Die Wohnanlage ist in einem ungepflegten Zustand, sodass sich die Mieter selbst um Sauberkeit kümmern müssen.
Ich empfehle dringend, dieses Verhalten zu überprüfen. Mietern rate ich, sich an einen Mieterverein zu wenden und entsprechende Beschwerden einzureichen.
Insgesamt entspricht die Leistung in keiner Weise den Erwartungen an eine professionelle Hausverwaltung.

Die Firma ignoriert seit einem Jahr meine Schadensmeldungen hat 2 mal jemanden hergeschickt um sich die Kaputten stellen anzuschauen, welcher sich jedesmal mit den Worten „wir rufen sie an“ verabschiedet hat, woraufhin ich nie wieder von ihm gehört habe. Absolut grauenhaftes Gebäudemanagement

Verwaltung nicht gut telefonieren geht überhaupt nicht 😕 Email wird auch spät oder überhaupt nicht beantwortet

Entschuldigung, habe hier vor zwei Tagen die falsche GmbH bewertet. Ich kann es nicht ganz löschen und muss jetzt hier sagen, dass ich mit dieser Hausverwaltung keinen Kontakt hatte.Bitte nicht beachten.

Nur dämliche Pauschal Antworten auf alle üblen Bewertungen. Hofft Optima, dass darauf jemand etwas gibt??

Ich habe die Optima Köln GmbH sowohl als WEG-Verwaltung als auch als Mietverwaltung erlebt.
In beiden Funktionen arbeitete Optima äußerst passiv. Regelmäßig musste mehrfach angemahnt werden, Eigeninitiative war nicht vorhanden. Darüberhinaus ist die Verwaltung kaum zu erreichen.
In beiden Funktionen kostet diese Verwaltung den Eigentümer durch unprofessionelles Vorgehen und Unterlassung viel Geld.
In der Funktion der Mietverwaltung wurden sogar über das Vertragsende hinaus Verwaltungsgebühren einbehalten, obwohl keinerlei Leistungen mehr erbracht wurden. Eine sachliche Klärung erfolgte nicht.
Fazit: Nicht empfehlenswert, jede andere Hausverwaltung ist zu bevorzugen.

01.02.2026
Auch auf eine weitere Kontaktaufnahme von mir hat die Optima nach ihrer Standardantwort auf Trustpilot nicht reagiert. Solche Standardantworten sind insofern völlig überflüssig, unglaubwürdig und unseriös.

Leider kann ich diese Hausverwaltung in keiner Weise empfehlen. Die Kommunikation ist äußerst mangelhaft. In meinem Fall blieben zahlreiche E-Mails unbeantwortet. Stattdessen wurden fehlerhafte Abrechnungen verschickt, die trotz mehrfacher Hinweise nicht korrigiert wurden.

Besonders problematisch ist, dass bestehende Übergabeprotokolle offenbar nicht berücksichtigt werden. Sachverhalte, die dort eindeutig dokumentiert sind, wurden ignoriert oder falsch dargestellt. Auf nachweisliche Fehler erfolgte keine Reaktion, Korrekturen blieben selbst nach wiederholten Aufforderungen aus.

Auch die telefonische Erreichbarkeit ist enttäuschend. Die Zentrale ist zwar erreichbar, jedoch inhaltlich nicht in der Lage, Anliegen nachvollziehbar zu bearbeiten oder weiterzuhelfen. Rückmeldungen oder verbindliche Aussagen erhielt ich nicht.

Insgesamt wirkte diese Hausverwaltung auf mich äußerst unzuverlässig und unprofessionell. In meinem gesamten Leben habe ich noch nie eine derart schlechte Verwaltung erlebt. Wer Wert auf korrekte Abrechnungen, transparente Kommunikation und fachliche Kompetenz legt, sollte aus meiner Sicht dringend Abstand von dieser Hausverwaltung nehmen.

Hatte bereits im August einen unverschuldeten Wasserschaden. Wand im Bad wurde entfernt im November. Sitze hier schon seit 4 Wochen ohne Waschbecken im Bad. Mails werden ignoriert, Versprechungen nicht eingehalten.

So unprofessional, so unorganized, so dishonest. Please avoid at all costs. You will suffer.

Was very helpful, helped me with everything I needed.

Mir war zugesichert, dass die Tür zu meiner Wohnung geöffnet werden sollte, damit der Handwerker ein Aufmass nehmen konnte. Kein Hausmeister kam!
1. Hausmeister angerufen: er ist in Bichum und wusste von nichts
2. Hausmeister sehr kooperativ, aber morgen erst wieder vor Ort!
Ergebnis: zwei Menschen waren umsonst gekommen!
So geht das nicht!!!

Haltet euch fern von dieser Hausverwaltung, das ist ein Saftladen. Seit über 9 Monaten Wasserschaden und andere Mängel, nichts wird behoben und Mietminderung wird abgelehnt. Die kümmern sich null um die Gebäude Hauptsache Miete kassieren und das wars. Erreichbar ist in dem Laden auch keiner

Bisher war die Verwaltung hier in Bonn ganz okay.
Dann hatten wir hier ein undichtes Abwasserrohr im Küchenschacht. Nach ca 2 Wochen kam eine Sanitärfirma. Die haben auf 3 Etagen die Küchen abgebaut, die Wand geöffnet und das Leck beseitigt. Das war in 4 Tagen erledigt. Also am 01.08.25! Jetzt haben wir den 10.09.25 und nix ist passiert. Auf 3 Etagen haben wir keine Küche, keine Waschmaschine und ein riesen Loch in der Wand aus dem es nach Abwasser stinkt. Leider findet seitens der Verwaltung keine Kommunikation statt. Keine Infos und keine Entschuldigung. Niemand hier weiß wann und wie es weitergeht. Echt mist so

Ja ich zahle jeden Monat meine Miete jeden Monat bekomme ich eine Mahnung dann schauen sie nach ups auf ein Mal ist sie da .Wo liegt der Fehler.