ØnskeBørns Webshop Arvostelua 

Nemt, hurtig levering

Bestillingen gik hurtigt igennem ……. men varen er ikke dukket op endnu og der er ingen info. om hvorfor?

Købte en varer på webshoppen da den fysiske butik ikke havde varen hjemme, der var ikke meget service i den fysiske butik. Den var på lager i webshoppen.
Savnede at se hvor langt pakken var i forsendelsen da det tog en uge før varen kom frem.
Bestilte vare på en anden hjemmeside samme dag, hvor jeg havde varen dagen efter med GLS på en lørdag.

Ønskebørn i Lyngby - oplevelse d 27/11-24.

Jeg havde været forbi butikken i går 26/11-24 for at gøre indledende research af barnevogne med dertil tilbehør - og andre babyting til vores kommende førstefødte.

Da min mand og jeg i dag d 27/11-24 havde inviteret vores forældre/svigerforældre med ud og købe barnevogn m.m og lavet en oplevelse ud af det (med efterfølgende spisning) får vi ingen service og en frygtelig afvisning i kassen af den eneste ekspedient i butikken.

Vi kigger længe på barnevognene uden at ekspedienten henvender sig, hvorefter vi selv tager kontakt til hende. Hun fortæller, at hun har arbejdet i butikken i 2 måneder og ikke kan guide eller hjælpe os.

Da vi alligevel selv har besluttet os for model og blot ønsker at bestille og købe en af modellerne uden guide og hjælp, fortæller ekspedienten, at hun hverken kan tage mod penge eller lave en bestilling på den.

Vi kommer med en løsning om, at hun kan få vores navn og telefonnummer, for at en af hendes kollegaer (som er på arbejde en anden dag) kan lave bestillingen for os. Vi har nemlig ikke mulighed for at komme inden for de næste få dage inden tilbuddet på barnevognen udløber pga. egne arbejdstider - men specielt fordi det var meningen, at vi sammen med vores forældre og svigerforældre skulle have en oplevelse ud af det som samlet familie.

Det er en trist oplevelse og super flad fornemmelse, når man som førstegangs forældre, har glædet sig til i dag og har høje forventninger til at skulle bruge omkring 15.000 kr. på barnevogn m.m.

Ærgerligt for en fysisk butik, at tabe de penge - også fra andre kunder, vi hørte blev afvist af ekspedienten - men mest af alt, fordi man ikke kan lade være med at fortælle venner og familie om dårlig service - eller rettere ingen service og en afvisning. Det havde faktisk været bedre for butikken i denne situation at holde lukket - for ekspedienten kunne ikke tage mod nogen former for køb eller besvare spørgsmål om lagerbeholdning på tøj mv. til os eller andre kunder i butikken. Så jeg kan da være uforstående overfor, hvorfor man så holder åbent - eller ikke laver et vagtskema med en vidende og serviceminded medarbejder.

Jeg kunne da sagtens overbevises om, at Ønskebørn er en god butik på nettet, eller når der står kompetente medarbejdere i butikkerne - men følelsen som gravid, at stå med glæde med sin mand, familie og svigerforældre også få sådan en oplevelse er en kæmpe skuffelse, og gør, at vi fremover finder en anden butikskæde at købe barnevogn, tilbehør m.m i.

Babypakken i 2024 er DET VÆRST uduelig produkt/er jeg nogensinde har oplevet. Nærrigrøve (det skulle man ikke tro om dem). Ganske vidst var den gratis, men 5 småting. 1 tandpasta til voksne, 1 til børn, 1 sut, 4 små vådsavietter og 1 breastpad og en ALLEHELVEDES MASSE oplysningsinfo-papirer er åbenbart deres take på en god start som førstegangsforældre. Jeg kan på INGEN MÅDE anbefale at hente den. Det er spild af tid. -Kæft jeg er skuffet over det brand

Det var nemt at finde den varer jeg skulle have og levering få dage senere alt i alt en god oplevelse varm anbefaling herfra
Hilsen Laila Jakobsen

Jeg fik i julen 23 et sæt neonate baby alarmer. Og har her efter et år oplevet problemer med dem, jeg kontakter derfor Ønskebørns webshop for at få dem tjekket. De sender reklamation videre til Neonate hvor efter jeg bliver bedt om at sende sættet til tjek, der bliver efter lidt tid sendt et nyt sæt afsted til mig. Helt igennem fantastisk service fra start til slut, både fra Ønskebørns webshop og Neonate.
Kan varmt anbefales

The website indicated an availability within 3 to 5 days. A week later I got an email that it would take longer with specified date. Almost 5 weeks later I’m still waiting with no news.

Vi har simpelthen fået den bedste og hurtigste service af ØnskeBørn - helt konkret af Line fra Kundeservice!
Vi købte sidste år en klapvogn i en af deres fysiske butikker, som desværre er lukket siden da.
Da vores klapvogn så for nyligt gik i stykker, henvendte jeg mig til Line i Kundeservice - og hun har sørget for, at der er en helt ny - og endda nyere model - på vej til mig!
Mega fin - og lynhurtig - service 🙌🏼 TAK!

God kundeservice og hurtig levering

Meget hurtig levering.
Har intet at klager over.

Ment og hurtig ekspedition

Godt udvalg og konkurrence dygtige priser samt super hurtig ekspedition 👍😊

Tak til ønskebørn city 2 og Holstebro for fantastisk service. Altid venlige og søde til at hjælpe. Jeg har kun været glad for at handle ved jer