Filur Arvostelua 134

Jeg købte to sæt termotøj til en super fin pris. Kort tid efter den ene jakke var taget i brug gik en syning op og det kunne ikke umiddelbart lige fikses med nål og tråd. Jeg skrev derfor til Filur og de var utrolig imødekommende og hurtige til at sende en ny jakke - super god service 👌🏻

bestilte barnevogn i dag og fik den bedste bedste vejledning, dejligt personale og jeg fik et beder tilbud end jeg har fået en andet sted, og der var der slet ikke tale om samme service, jeg siger mange tik for stor hjælp idag

Jeg har bestilt gumme støvler, termotøj og 2 sæt regntøj. Alt sammen på tilbud. Fik det leveret fragtfrit og jeg kunne hente det dagen after. Tak her fra Varde

Ville ønske jeg kunne give - 5 stjerner, fordi en er for meget!
Jeg bestiller 1 sæt termotøj, 2 sæt gummistøvler og et sæt regntøj..
Dagen efter får jeg en mail om at deres regntøj er udsolgt, men de vil få den hjem snarest..
3. dag kontakter jeg dem og beder dem om at annullere regntøjet og sende resterende..
Dagen efter får jeg mail om at de har lavet en pakke fejl på termosættet (den forkerte str.) rigtig str. har de ikke.. Ender med de kun kan sende gummistøvlerne!
Hvilket jeg takkede nej til!
Så DÅRLIG og RINGE service!

Jeg returnerede varer og i den forbindelse gjorde jeg opmærksom på, at jeg ikke havde den konto eller det kort købet blev gjort på længere. Vi aftaler over mail, at de vil kontakte mig når de har modtaget returen, så vi kan finde en løsning. Uden at kontakte mig først, som vi ellers havde aftalt, overfører de beløbet til den konto som jeg ikke har længere. De skriver, jeg selv må kontakte visa for at få pengene. Jeg bad dem samme dag, om at annullere overførslen, og lave et tilgodehavende i stedet for. Det vil de ikke. Så jeg må selv i gang, for at få de penge tilbage, som Filur skylder mig. Elendig kundeservice, den er ikke eksisterende og de er totalt ligeglade, så snart du har købt.

Super god betjening.
Jeg tvivl om størrelser og hvilke slags legetøj der er passende til de helt små.
Gaven er afleveret og faldt i god jord.

Hurtig levering

kun 2 dages leverring, og det var den billigste pris jeg kunne finde på en tripp trapp stol

Vi købte alt babyudstyr til vores første barn her, og vi har været utrolig tilfredse. Udvalget var stort og gjorde det nemt at finde alt, hvad vi havde brug for. Kvaliteten er rigtig god, og personalet var både venligt og meget hjælpsomt, hvilket betød meget for os som førstegangsforældre. Vi følte os trygge og godt vejledt gennem hele processen. Kan varmt anbefales til andre.

Dejlig og kompetent personale der kunne hjælpe og vejlede en gammel morfar der ikke er helt opdateret på hvad en barnevogn skal kunne i dag

Virkelig god service - havde nogle spørgsmål til en barnevogn og blev mødt med meget kompetent og tålmodig rådgivning. Bestilte min barnevogn og modtog den allerede efter to dage 🌟🌟🌟🌟🌟 Og Voksekortet er jo bare en ekstra bonus! Fem stjerner herfra.

Fantastisk service og tryghed hele vejen!

Jeg bestilte en pakkekalender hos Filur, men desværre forsvandt pakken undervejs hos GLS. Personalet hos Filur håndterede situationen helt fantastisk! De gav mig ro, var utrolig hjælpsomme og imødekommende – og uden tøven sendte de en ny pakke til mig.

Det er sjældent, man møder så god kundeservice. Filur får mine varmeste anbefalinger! Jeg handler helt sikkert hos dem igen.

Billigt og hurtig levering. 😊

Har købt et sæt adaptere - da det går op for mig, at de ikke passer, sender jeg dem retur for egen regning til den, på hjemmesiden, oplyste adresse.
Efterfølgende hører jeg intet, her 14 dage efter er min pakke kommet retur!
Jeg har sendt 3-5 mails og de bliver ikke besvaret.
Jeg har heller ikke fået mine penge retur selvfølgelig eftersom de har ladet pakken med mine returvarer gå retur TIL MIG.
Jeg handler aldrig der igen, og kan desværre heller ikke anbefale andre at gøre det.

Super fast delivery! Order arrived at the parcel shop the next day, with no troubles.

The only comment I have is that the box arrived quite damaged. Luckily, there was nothing fragile inside.

Købte en babyalarm fra Neonate, da Filur solgte den til laveste pris under Black Friday. Den er desværre gået i stykker efter 2 mdr., hvor skærmen er knust efter opbevaring i en pusletaske. Filur nægter at tage i mod reklamationen, selvom produktet ellers er benyttet som anvist og opbevaret på en forsvarlig måde. Skaden er for nu kosmetisk, men produktet skal benyttes udendørs, hvor der nu kan komme fugtskade, og det er et produkt mit barn højst sandsynligt får fingrene i, hvor det nu kan risikere at skære sig… Filur tilbød at jeg kunne købe en ny alarm hos dem til fuld pris, hvilket må sige at være den dårligste service til dato :(

Og gerne flere stjerner. Ringede igår ( tirsdag)for at bestille en vare der skulle bruges på lørdag, " damen" svarede: jeg tjekker lige om den er på lager, ja det var den. Hun tjekkede yderliger om gls havde afhentet for i dag, hvilket de ikke havde. Hvis du bestiller NU, kommer den med i dag.
Jeg har hentet den i dag.
Super god service.

Vi bestilte en stokke højstol, og den kom efter få dage. Vi var ellers forberedt på, at det kunne tage op til 14 dage, som de gjorde opmærksom på, men vi havde ikke travlt. Alligevel kom den meget hurtigt. Prisen var den bedste på markedet (i hvert fald hvad vi kunne finde!). Super fin oplevelse.

Undgå at bruge websitet.

De overholder ikke levering, og deres levering er i øvrigt 14 HVERdage - hvilket man nemt mistolker.

Der gik en måned fra bestilling, til jeg modtog min vare. Det var ikke den besparelse på 40kr værd, som jeg sparede på babyting.

Kh en habil netshopper.

Havde bestilt en puslepude
Væsenlig billigere end andre steder, så tog chancen, trods de lidt lunkne anmeldelser.
Fik min vare 2 dage efter bestilling, så super hurtig levering. Intet at sætte en finger på

Dårlig service i forbindelse med reklamation.
Vi købte et sæt babyalarmer hos filur.dk, hvor forældreenheden pludselig ikke kunne finde signal.
Efter en 7-8 opkald fordelt over 4 timer til deres kundeservice kommer jeg endelig igennem til en medarbejder. De beskriver at der desværre skal bestilles en ny forældreenhed hjem fra Norge, men at ordren kan ligges med det samme og jeg kan sende den defekte enhed retur efter jeg har fået den nye og set at det virker.
Udemærket ekspedition trods alt.
Dog skriver de efterfølgende en mail 2 dage efter, at jeg nu skal sende begge mine babyalarmer til dem før de overhovedet kan afgøre om de vil sende en ny. Oven i købet truer de med at jeg skal betale begge fragtudgifter, hvis de viser sig at virke. Det er tydeligt fra det billede jeg fik besked på at sende i første omgang af forældreenhedens display, at der ikke er signal.. og jeg ville næppe hænge i telefonen så længe hvis mine babyalarmer fungerede upåklageligt.
Efter igen at ringe en håndfuld gange for overhovedet at komme igennem til dem for at forstå den ændrede procedure, forklarer de at de ikke har i sinde at sende noget som helst før de har mine alarmer.

Jeg lægger mig i selen for at sende alarmerne samme eftermiddag og de kan da de når frem et par dage efter konkludere at der skal en ny forældreenhed til….

Så efter at have hængt ud af vinduet i 1,5 uge for at lytte efter min baby, fik jeg endelig en ny funktionel enhed der fungerede.

Der er plads til forbedringer i både reklamationsprocedure og kundeservice.
Forhåbentlig bliver det sidste gang jeg skal spilde mere energi og tid på filur.dk - der er så mange andre udmærkede forretninger der sælger børneudstyr der kan diske op med en acceptabel kundeservice.