Peloton (Deutschland) Arvostelua 

Abwicklung einer Bestellung ist unprofessionell.

Bestellprozess online bleibt hängen; dann mit Telefon hat es geklappt. Die Kosten werden sofort auf die Kreditkarte belastet, wäre ok, wenn das Bike dann auch lieferbar wäre. Angeblich melde sich Logistikdienstleister in 24h. Tut er nicht, nach 5 Tagen und mehreren nachfragen bei Peloton Support gibt man mir dort, nachdem nicht sagen kann wann das Bike kommt, die Nummer vom Logistikdienstleister. Dieser sagt mir dann, das keine Ware da ist und man auch nicht wisse, wann sie geliefert wird… Supply chain management 2023 geht anders, vor allem in diesem Preissegment.
Wieder Anruf bei Peloton Support, die können es auch nicht sagen…

Daraufhin Rücktritt von der Bestellung bei Peloton. Bekomme 1 Tag später wieder Anruf. Ich hätte via Logistikdienstleister den Auftrag storniert … Kläre die Dame wieder aus.

Totales Chaos - hoffe ich erhalte mein Geld zurück. Trotz Möglichkeit sofort abzubuchen dauert die Rückerstattung nun wohl so 10 Tage…

FINGER WEG.

Solange das Peloton Produkt funktioniert, ist alles uper, aber wehe ihr habt ein Problem: Dann müsst ihr euch mit dem tel. Support von Peoloton rumschlagen. D.h. ihr redet mit jemandem, der euch sprachlich kaum verstehen kann (und andersherum).

Der mitarbeiter (nicolai oder Adrian) ist nicht mal in der Lage die versprochene Email "troubleshoot" zu versenden. Ich glaube Peloton scheint absolut am Ende zu sein, sonst würde man nicht so einen Support haben. NIE WIEDER PELOTON!!!!

Das gelieferte Peloton-Laufband ließ sich nach Aufbau nicht starten, da es beim Zwangs-Update abstürzt und dann in einer endlosen Wiederholungsschleife festhängt. Keine Einführung durch den Lieferanten. Der telefonische Support von Peloton ist eine Katastrophe, nach dem X-ten Zurücksetzen auf Werkseinstellung und wiederholter Kontaktaufnahme erzählte man plötzlich von Softwareproblemen auf Seiten Peloton. Die anschließenden Tipps vom Service: „irgendwann funktioniert es halt wieder“ und „auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ kommt schon einer Verhöhnung des Kunden gleich. Fazit: Servicequalität und Preisniveau stehen in keinem Verhältnis.

Ich kann jedem nur empfehlen die Poletongeräte nicht neu zu kaufen. Die Bestellung und Bezahlung liefen natürlich reibungslos. Danach begann der Spaß, die Lieferung ist kurz gesagt eine Vollkatastrophe (in D) der Spediteur ist der Meinung, dass an allem Peleton Schuld hat. Bei uns ging es um eine hochwertige Treppe die zu dem Raum, in den die Geräte stehen sollten. Beim Anruf der Spedition zur Lieferung, wurde extra nach dieser gefragt, ich habe darauf hingewiesen, ja es ist eine Holztreppe, Sackkarre kann nicht verwendet werden.
Wer stand mit 2 Mann und einer Sackkarre am Tag der Lieferung? Genau die Spedition!

Nach weiteren 3 Wochen hat man es geschafft mit 4 Mann zu kommen und beide Geräte zu liefern. Ist ja nicht so, dass diese knapp 7k kosten!

Alles aufgebaut, toll jetzt kannst losgehen.
Mit dem Bike ja, jedoch nicht das Laufband. Dieses habe ich mit der Hotline mehrmals Neugestartet, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, Ergebnis… es gab eine Softwareupdate, was dazu geführt hat… dass das Gerät absolut den Geist aufgab. Ja ein neues Gerät, nach einem Softwareupdate.

Nun hier hat die Lieferung des neuen Laufbandes nochmal 4 Wochen gedauert.

Insgesamt würde ich ein Peletongerät nur noch gebraucht kaufen. Selber holen und aufbauen.

Sorry aber ich Kauf nie wieder ein Gerät hier.

Hardware absoluter Schrott. Monitor des sonst soliden Aufbaus ist billige chinesische Produktion, wie in Billig- Tablets oder bling bling Radios. Ständige Hard- Resets sind notwendig, da der Speicher einfach nicht ausreicht. Fazit: 1. Gerät- Müll 2. 39€/ Monat spart man sich und damit bleiben Probleme mit Hardresets und Neukonfigurationen erstmal weg. Besser täglich 1 Stunde joggen als sich mit diesem Zwei Tausend Euro Müll zu beschäftigen. NICHT KAUFEN/ NICHT ANMELDEN

I purchased the Peloton bike on June 10th, and it is now July 5th, yet the delivery has not been made. I am deeply frustrated with Peloton Germany's service. The delivery company they work with only schedules appointments according to their own convenience, completely disregarding the customer's needs.

To make matters worse, due to logistical issues, deliveries have been suspended for the past two weeks, and Peloton has failed to offer any viable solutions. Instead, they have simply shifted blame onto the delivery company, claiming that they made several attempts to contact me. Considering the significant investment of €1500 I made for the bike, this level of service is truly unacceptable.

It is disheartening that their only solution is for me to return the product. The service they have provided is simply atrocious, considering the high price tag of the bike.

Das Bike+ ist nach 1 Woche Nutzung kaputt. Der Wiederstand funktioniert nicht. Freitags ruft man an um dann die Woche drauf Mittwoch zu erfahren, dass in !!!!3!!!! Wochen jemand vorbei kommt. Gehts noch? Für den Preis hab ich noch nie einen schlechteren Service erhalten. Ich will das Bike gern zurück schicken und komplett wieder aufhören mit der sch***e!!!! VORSICHTIG!!!!!!!!!

Sehr netter und schneller Kundenservice.
Peleton ist einfach ein großartiges Erlebnis.
Tolles Fahrrad.
Super Kurse.

Lieferfirma möchte nicht liefern, weil Peloton hat die neue Adresse, an dem ich weitergegeben. Ich habe Peloton Lieferadresse zweimal geschickt passiert nicht.
Kunde Service ist Wahnsinn schlecht.

Die Bezahlung nur mit Klarna ist sehr schlecht. Warum bekommt man keine Rechnung oder auch Vorkasse mit Rechnung? Gar nicht zu empfehlen dieses System...

Mir gefällt die stufenweise Einführung in die verschiedenen Angebote. Allerdings wünsche ich mir mehr deutschsprachige Angebote.

Schnelle Und kompetente Beratung und Lösung des Anliegen.

Top bike+ und sehr guter/kulanter Kundenservice. Bin vorher in vielen Studios gewesen und habe immer nach einiger Zeit abgebrochen, aber hier sind die Kurse von Zuhause extrem motivierend

- contents are generally really good (although it would be great to also be able to use the monitor for own, smart phone connected purposes)
- hardware seems solid, although in my bike there is an annoying slight noise and vibration resistance (coming from the bicycle chain in the chain case) noticeable during cycling
- although it would perfectly fit, there is no specific triathlon training unfortunately

Meine Entscheidung, ein Peloton bike zu kaufen, war genau die Richtige. So kann ich auch in kurzer Zeit ein effektives Training absolvieren. Und auch im Winter, oder bei ganz üblem Wetter, kann ich ohne Weiteres mein Trainingsprogramm durchziehen.

Zuverlässige Lieferung, tolles Gerät, unkomplizierte Anmeldung.
Die Kurse sind vielfältig und es ist wirklich für jeden etwas dabei.

Motivierende Trainer und Spaß dabei.
Großer Vorteil es geht nicht soviel Zeit verloren wie im Studio.

1. Versuch am 6.4.23: Hotline schlicht nicht verfügbar und aus Ärger darüber nur 1 Stern!

2. Versuch am Ostermontag und siehe da, alles wieder bestens und 5 Sterne.
Tipp: Wenn ihr bei der Werkrückstellung schreiben würdet, dass die eigenen Trainingsdaten und die persönlichen Daten dadurch nicht verloren gehen, dann hätte ich den Umweg über den Support nicht machen müssen 😉.

Das Bike selber finde ich grandios 👍

Everything great so far. The bike’s quality is fantastic and the videos are fantastic. We are enjoying the process and are looking forward to improving ourselves over time.

Einfach, unkompliziert,macht Spass.