Northern Access Arvostelua 

Super Kundenservice, sehr nette und kompetente Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung. Internetverbindung läuft stabil, was will man mehr...

Guter Support. Die Leitung ist gut intakt und macht es möglich Störungsfrei zu surfen.

Das Support-Team ist immer sehr bemüht einen schnell und kompetent zu helfen. Auch bei kniffligen Gegebenheiten waren Sie stets bemüht und sind dadurch schnell zu einem guten Ergebnis gekommen!! Danke!!

Ich hatte eine Frage bezüglich einer Unklaren Rechnung, die Frage konnte mir aber direkt und unkompliziert am Telefon beantwortet werden.

Northern Access wurde im Dezember 2024 übernommen. Da kein weiterer Anbieter zur Auswahl steht, wird die Abhängigkeit des Kunden seither ausgenutzt.
Dazu gehört das völlige Ignorieren von Email-Anfragen des Kunden oder das monatelange verschleppen der Installation des Glasfaseranschlusses im Haus. Telefonische Terminabsprachen werden ohne Absage nicht eingehalten. Abgebrochene Termine wegen fehlender Dokumentation der NA kosten Urlaubstage undundund. Insgesamt schlechte Erfahrungen.

Leistungserhöhung von 16 auf 32 angeblich nicht möglich! Schlechtes Online-Portal seitens NA.

Mir wurde im Kundenservice sehr schnell weitergeholten und mein Problem gelöst! Stark

Bin schon lange zufriedene Kundin.

Netter Kundensupport, schnelle Problemlösungen.

Kundenservice 1A

Seit der Installation des Glasfaseranschlusses haben wir regelmäßige Ausfälle. Das Internet ist teilweise stunden- oder sogar tagelang nicht nutzbar.
Gerade für Arbeit, Kommunikation und den Alltag ist das völlig unzumutbar.

Für einen Anschluss, der monatlich bezahlt wird, ist diese Leistung nicht akzeptabel.

Eine stabile Internetverbindung sollte selbstverständlich sein, ist hier aber leider nicht gegeben.

Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.

Super enttäuscht leider

mal ehrlich, wenn Ich etwas Verkaufen will dann lasse Ich doch wohl eine einwandfreie und Kundenfreundliche Website herrichten und nicht so einen miesen dreck wie die NA website, das ist ja mal unter aller saú, keinerlei auflistung, keinerlei preise einsebar, nei am besten gleich einen termin bei mir zuhause, ne danke, das hat was von den früheren zeitungsschieber banden.

Am liebsten keinen Stern vergeben.
Auf Nachrichten wird selten geantwortet. Es werden Rückrufe versprochen, aber nicht eingehalten.
Seit Wochen am hinterher telefonieren. Erst ist das Internet angeblich freigeschaltet, dann muss plötzlich das Glasfaserkabel ausgetauscht werden. Und dann fehlen plötzlich wieder Programmierungen.
Zieht sich alles seit Wochen.
Jetzt sind natürlich alle über Weihnachten im Urlaub.
Absolute Katastrophe. Leider im Baugebiet zwingend mit NA zu arbeiten, da kein anderer Internetanbieter vorhanden.

Weit vom Professionellen entfernt. Das diese Unternehmen überhaupt noch existiert. Kundenservice angeschrieben, immerhin bekam ich eine Bestätigung meiner Anfrage, aber eine fachliche Antwort steht seit 2 Wochen aus. Entweder alle überfordert oder es scheint niemanden zu kümmern. Macht Euren Laden einfach zu und überlasst Profis die Arbeit.

Seit Tagen massive Probleme durch den fehlerhaften DNS des Anbieters – viele Internetdienste sind nur eingeschränkt oder gar nicht erreichbar. Die Kommunikation dazu ist miserabel: keine klaren Informationen, keine Updates, keine Hilfe. Für einen Internetanbieter absolut enttäuschend.
Die gleichen Probleme traten bereits Anfang des Monats für drei Tage auf,

Seit drei Tagen kein Internet. Im Kundenservice hab ich das Gefühl, es interessiert niemanden (falls ich da mal nicht weggedrückt werde). Techniker weiß auch nicht weiter. Er geht von einem Nagerschaden aus …

Also warten wir weiter auf ein Wunder.

Ständig Internetprobleme! An zwei Tagen in zwei Wochen kein Netz. Homeoffice nicht möglich, stattdessen jedes mal kurzfristige Fahrten (+50km) zum Arbeitgeber. Meine Überstunden sind aufgebraucht. Einen anderen Inetbetreiber gibt es nicht, also kann man es ja mit uns machen. Entweder muss ich also umziehen oder mir nen neuen Job suchen. Danke NA. Ich bin nur noch frustriert.

Wieder mal Probleme die sich häufen seit der Übernahme dez. 2024. letzte Woche komplettausfall 31.10.25 23:00 zog sich bis Freitag. Dann schließend Ausfall 6.11 00:00 bis 11:00 Uhr! Wurde zwar behoben und es gab auch kundenbeschwerden so die Hotline. Wenigstes zugegeben. Heute wieder Freitag 7.11 komplett Ausfall Nicht geht rein oder raus, Router hat Verbindung und IP, Glasfaser hat Verbindung mit GPON ! Ich schaue mir das nicht mehr an und melde das mit paar Nachbarn an die BNA und VSZ. Jahre davor ohne Probleme außer Kleinigkeiten die schnell durch Technik behoben wurde auch am Wochenende. Dafür 5 Sterne. Allgemein aber nicht störungsfrei was ich viele Jahre nicht kannte !