Norli Bokhandel Arvostelua 

Forferdelig lang leveringstid på varer som er på lager

Bestilte en bok som var merket" på lager" Etterlyser boken etter en uke. Får da beskjed om at denne må bestilles fra UK og vil ta 10 dager.
Så det blir en måneds leveringstid på noe som var merket på lager.
De svarer på mail etter 2 dager, men sender ikke ut oppdatering uten at kunden etterlyser varen.
Styr unna, elendig service...

Styr unna Retur til nettbutikken
Jeg bestillte en vare som jeg ønsket å returnere igjen, har tatt dette på klarna faktura først trudde jeg det var vanlig å kunne returnere en vare kjøpt på nett i samme butikk nei da fikk jeg beskjed av en fysisk butikk at di hadde ingenting med netthandel å gjøre så den måtte jeg bare ta med nettbutikken.
Prøvde å finne tlf nummere til nettbutikken men nei di hadde ikke det kun på Mail.
Jeg kontaktet norli på Mail og i butikk men fikk bare et svar på vi refunderer når varen er mottatt i retur, det gikk ca 1-2 mnd da jeg etterspurt retur så fikk jeg svar fra norli på Mail at returen var ikke motatt enda først så litt etter fikk jeg ny Mail ja den ble motatt den og den dato. Ok så vi har refundert deg tilbake, men faktura hos klarna står fortsatt der, jeg kontaktet klarna di skulle kontakte norli og ventet på svar veldig lenge men så sa klarna at norlig sier di ikke hadde fått returen allikevel??? Vet du va det er det dårligste kundeservice frem og tilbake som en mellommann ,
Jeg mener dette er med vilje lureri hold dere langt unna returer ivertfall.

Bestilte en hel bok serie på 8 bøker den 20.6 og har nå motatt 7 av dem, 6 dager etterpå, siste står enda til behandling og ikke motatt beskjed om at den blir forsinket på tross at det står at den er på lager. noe som jeg finner litt frustrerende, og jeg øsnker at dem kunne vært litt bedre på. alle 8 bøkene ble bestilt samtidig

Det sto at boka var på lager. Nå etter 2 uker fikk jeg melding fra posten at de venter på innlevering, samtidlig fikk jeg levert en pakke fra kina bestilt for 1 uke siden. Dette er andre gangen jeg bestiller derfra da jeg fikk beskjed sist når de brukt 3 uker på levering at det ikke var normalen. For meg ser det ut som dette er normalen.

Står 'på lager' 2-6 dager levering men 3 uker senere.. Bare bestill fra England eller Kina selv, da kommer det vertfall innen 7 dager. Aldri mer noe handel via Norli!

Bestilt to bøker på nettet, begge gangene står at er på lager og blir sendt innen 2-4 dager. Får Mail etter ei veke med beklagelse at den ikkje er på lager eller inne hos distributør.
Berre å vente nokre måneder får eg beskjed om.

Styr unna om det er ei bok eller anna du ønsker å få i posten innen nokre måneder.

Rask levering! Fikk bøkene jeg bestilte på nett etter bare tre dager!

Bestilte to bøker en uke siden. Den ene ble sendt ca 2 dager etter jeg bestilte mens den andre ble aldri sendt. Spurte om å få kansellere bok nummer 2, noe jeg fikk lov til:) Var veldig hyggelige de på kundeservicen. Idag bestilte jeg nettopp en ny bok igjen, håper at denne blir sendt like raskt som den første boken jeg bestilte

Det tar altfor lang tid å sende bestillingen. Jeg har bestilt tre bøker for en uke siden, og de er ikke engang levert til posten

Norli på Strandgaten i Bergen har veldig hjelpsomme medarbeidere og en fantastisk atmosfære. Norli nettbutikk er også bra. Rask leveranse og god kundeservice.

Kjøpte en nyutgivelse online og sett bort i fra at den var 1 måned forsinket, så var den største sorgen at boken ble levert skadet: Cover var skrapt opp og bøyd og den hadde moste sider. Det så ikke ut som at det hadde skjedd under levering, men at boken var sånn FØR den ble pakket.

Kontaktet kundeservice som var ganske kjappe på å svare (ergo 2 stjerner) og fikk en ny en– som også hadde skader på cover og bøyde sider!

Da jeg gav tilbakemelding sa kundeservice sa at jeg ikke kunne forvente å få kjøpe en "perfekt bok" fra dem – kanskje Norli har lavere forventninger enn meg når det gjelder hva som er en akseptabel "ny" vare, men de kan jo starte med å oppbevare bøkene de sender litt bedre? Hadde jeg sett disse bøkene i den tilstanden jeg fikk dem i butikken hadde jeg ikke kjøpt boken hos Norli.

Jeg vil si at Norli sine fysiske butikker er kjempe fine og de som jobber der veldig behjelpelig og hyggelige! Håper nettbutikken deres blir bedre.

Jeg er veldig fornøyd med å bestille bøker på nett hos Norli. God og rask informasjon hele veien og ganske rask levering og veldig fint at man kan bruk Klarna og jeg synes det er gode priser. Kommer til å bestille mer etterhvert.

Veldig bra service i butikk, fikk anbefaling på engelske bøker. Kan anbefales

Kjøpte faglitteratur og betalte på Vipps. Jeg skulle bytte de inn. Nektet å ta i mot i butikk for retur, hvis man skulle ha pengene tilbake.
Endte med å betale 350kr i fraktkostnader. Veldig dårlig service av ansatte i Universitetsgata. Altså kan virkelig ikke anbefale de.

Mottok aldri boken.
Har prøvd å kontakte de pr mail på hjemme siden men de svarer aldri. Har sendt 3 hendvendelse uten å få svar.
Bestilt 27 januar , i dag 15 februar og fortsatt ingen mottatte bøker. Pengene er trukket fra kortet også

Jeg har lest anmeldelser om Norlis forhold til kunder etter har jeg sendt epost til kundeservice som gjaldt veldig dårlig og ikke fullstendig beskrivelser av varer. Jeg fikk ingen svar ennå. For å unngå feilkjøp på nett uten deponering etter.
Jeg sendt epost til dem kun på en grunn - det finnes ingen telefonnummer av hovedkontoret på Universitersgate lengre. Andre eksisterende telefoner tas ikke..(
Jeg savner Tanum.
Ark har dessverre mindre i assortimenten enn Norli.. Men glimrende kunde betjening.
Bruker adlibris.no i de meste nå. Nok lang leveringstid, men det har bra utvalg. Bra utvalg har også Akademika, men meget høye priser..(

Lagerbeholdningen blir ikke oppdatert riktig.

Bestilte et produkt som sto at var tilgjengelig med sending innen 1-2 virkedager for 2 uker siden. Tok etterhvert kontakt med kundeservice som da fortalte at lagerbeholdningen var feil og at produktet er utsolgt hos leverandør og de vet ikke når de får inn nye.

Men på nettsiden står varen fremdeles tilgjengelig med sending innen 1-2 virkedager noe som definitivt burde vært oppdatert nå som de vet at det ikke stemmer...

De fysiske Norli-butikkene er snarere fire-fem stjerner, vet om flere butikker med god kundeservice det er hyggelig å handle i.

Når det er snakk om varer man ikke kan finne i lokal butikk eller "klikke og hente", er Norli på nett litt sjansespill. Har funnet varer rimeligere her enn hos konkurrenter(spesielt ved kampanjer), men det er alltid risiko for at deler av bestillingen blir forsinket eller i verste fall avlyst. Krysser etter hvert fingrene når jeg bestiller...