Norli Bokhandel Arvostelua 

Bestilte bok 05.12 til jul. Mottok svar dagen etter om at den var sendt av gårde 06.12.
Ingen oppdatering siden, har ikke motatt noe om at den har ankommet eller vil ankomme på et bestemt tidspunkt. Ingen svar fra kundetjeneste heller.
Ikke stol på at du vil motta boken din i tide fra Norli.

Jeg har bestilt og betalt for 3 bøker 28.11.2024. De skal sendes med Posten, men Posten skiver på sin app at de venter på at leverandør skal levere pakken til forsendelse. Nå er det 16.11.2024. Jeg etterlyste på nettsiden til Norli for noen dager siden. De svarer ikke.

Jeg bestilte en bok som min datter ønsker seg til jul.Bestillignsdato var 27.11, og jeg har fremdeles ikke fått noe varsel om pakken er sendt eller ikke.Det finnes ikke noe nummer til kundeservice, og de svarer heller ikke på innsendt henvendelse.Sjokkert over at en norsk bokforhandler opererer på denne måten

Har fått beskjed på mail om at varen var på vei 01.12.2024, sjekker med posten i dag 16.12.2024 og de har ikke gidda å sendt den til posten ennå... Tusen takk! møkkabutikk!

Helt elendig! Varen jeg bestilte skulle være på lager. Bestilte 29.11.24 og ifølge email fra norli skulle varen være sendt 30.11. På Posten står det at pakken ikke er i innlevert enda. Det er ikke mulig å få tak i Kunderservice utenom på mail og de har jeg ventet på svar siden 11.12. Styr unna!! Utrolig kjipt, og helt elendig av en så stor kjede.

Bestilte en vare 30.11. Skulle sendes innen 1-2 virkedager. 12.12 nå. Ingen pakke. Ingen oppdatering hvor den er - posten har ikke fått den. 3 meldinger til Norli kundeservice, ingen svar. De kan heller ikke ringes til. Tredje gang Norli roter bort en pakke til meg. Trenger du noe til en bestemt dato, ikke kjøp det hos Norli.

Oppdatering 16.12 - ingen vare, bare mer furstrasjon:
16 dager etter bestilling, 12 dager etter at norli påsto at varen var sendt, og 7 dager etter at jeg skrev til kundeservice, får jeg som svar at de ikke har varen og at den har 10 virkedagers bestillingsfrist (men på nett står den fortsatt som "på lager, sendes innen 1-2 virkedager"). Det er ren oppspinn. Ulovlig markedsføring. Jeg fikk heller ikke tilbudt noe kompensajon. Jeg skal styre unna Norli i framtiden, og det anbefaler jeg også andre.

Bestilte ei bok den 29.11. og har enda ikke fått pakken. Ingen svarer på kontaktskjema og ingen andre måter å ta kontakt med kundeservice !

Bestilt og betalt vare 29 november. Kontaktete kundeservice 2 ganger uten svar. Ingen annen måte å kontakte de på. Styr unna og bruke heller andre bokhandlere om du kan. Ekstremt dårlig kundeopplevelse 🤬

Bestilte en vare de har på lager for cirka 3 uker siden og har enda ikke fått pakken. Ingen svarer på kontaktskjema og ingen andre måter å ta kontakt med kundeservice ! De har tatt penger uten at jeg har fått varen ! Kjempedårlig ! Man tror at man kan stole på en nettbutikk som finnes også som fysiske butikker men det kan man ikke !

Jeg bestilte tre varer 1.desember. Nå er vi kommet til 10.desember og status er "Ordren behandles".
Ingen svarer på henvendelser på kontaktskjemaet og det ingen annen måte å komme i kontakt med bedriften.
Varene skulle være gaver og de betalte jeg med vipps, men jeg må nå ut og kjøpe andre gaver for å være sikker på at jeg får alt klart til jul.
Aldri mer Norli.

Jeg bestilte 5 bøker, og alle kommer nok til slutt, MEN de sender dem i 5 ulike forsendelser! Har derfor også fått 5 separate eposter med byttelapp, 5 eposter med "pakken din er sendt", 5 eposter med kvitteringer, og ørti meldinger fra posten om at pakken leveres snart...pakken er levert...etc. Ikke akkurat miljøvennlig eller kundevennlig! Husker nå at sånn var det forrige gang jeg bestilte bøker derfra også. Tror jeg skal velge en annen nettbutikk neste gang.

Bestilte varen 9 dager siden. De svarer ikke på henvendelser og jeg må nå kjøpe en annen gave til vedkommende. Utrolig dårlig service!

Selger bøker som har ikke på lageret og da må vente på 2 mnd. eller lengre 😡👎🏻

Dårlig returvilkår. Vær 10000% sikker før du kjøper, for du får kun byttet i annen vare eller tilgodelapp.

Jeg bestilte et produkt som var oppført som tilgjengelig på lager og skulle sendes innen 1-2 virkedager. Etter nesten en uke hadde jeg fortsatt ikke mottatt varen eller fått noen informasjon om at den var sendt.

Jeg kontaktet kundeservice og fikk til svar at de hadde hatt en feil i beholdningen og at de ikke har varen allikevel. Jeg har full forståelse for at feil kan oppstå, men da er det butikkens ansvar å informere om slike feil, ikke noe kunden skal måtte etterspørre.

Av de 3 siste bøkene jeg har bestil, så kom 2 ødelagte i posten. Etter mye mas så skulle jeg få nye bøker tilsendt med retur, men har ikke hørt noe mer 10 dager inn

Jeg mottok en bok med pennestrøk på, tok bilde og sendte til kundeservice. Jeg fikk to alternativ: 1. Få 20% avslag på boken jeg hadde kjøpt. 2. Få tilsendt ny bok + returlapp. Jeg valgte alternativ 2. Mottok ingen bok og sendte mail for å purre.

Jeg fikk da ny bok i posten, men ingen returseddel for den gamle og skada boken. Mailet på ny og informerte. De beklaga og sendte meg en digital returlapp. Printeren min virker ikke om dagen, så jeg ba de sende i posten. Eventuelt kunne jeg levere i en Norli-butikk. Fikk beskjed om å levere i en Norli-butikk.

Skulle ønske jeg ikke foreslo det. Ekstraarbeid for meg med mailing, purring og levering fordi Norli sendte meg en bok med pennestrøk på.

Jeg leverte boka og butikken fortalte at Norli online ikke er det samme som Norli butikk. De visste ikke hva de skulle gjøre med boka. Hvis de registrerer den som retur, så returnerer de en bok som ikke er registrert i deres beholdning.

Har bestilt mye fra Norli og det har ellers vært problemfritt. Men man lærer hvordan kundeservicen er når noe går galt.

Usedvanlig god service! Har handlet mye bøker herfra og de svarer raskt på mail og har sendt ny bok når det var en liten ubetydelig rift i den ene boken. Anbefales😊

Rask levering. Fikk det jeg bestilte i flere sendinger litt usikker på hvorfor.

bestilte bøker med 10 dagers leverings tid. nå er det gått 3 uker og jeg har fått 1 av 4 bøker. ingen informasjon for å se når bøkene kommer heller.