NIAG KundenCenter Arvostelua 

Absolute Verars*he!!
20 Leute möchten in den Bus der Bus ist fast leer und der Busfahrer hält sogar aber sagt,dass er die Tür nicht aufmacht und fährt weiter!

Abfahrtzeiten ändern sich manchmal willkürlich

Wieder 3 Busse ausgefallen😡😡😡dann kommt ein Bus,dann alle raus in einen anderen Bus,dieser E-Bus schaffte 6 Haltestellen,Bus kaputt,alle wieder raus und auf den nächsten warten! Komme durch die Unfähigkeiten der Niag fast 2 Std. zu spät!!!!😡🤮 ich frage mich mit welcher Berechtigung auch noch die Ticket Preise andauernd erhöht werden?! So ein unfähiger Saftladen!
1 Stern ist noch zu viel!geht aber leider nicht anders

Die 2 am 9.28 kommt pünktlich fährt 10 min später los weil er telefoniert hat und telefoniert einfach weiter beim fahren

Linie 32 von geldern bahnhof nach kamplinfort neues rahthaus erstens zu spät abgefahren und das fast 5 Minuten zu spät und am telefonieren und sie war sehr unfreundlich und hatt Fahrgäste stehen lassen da diese Gäste ihr Ticket nicht rechtzeitig gefunden haben hinten die Türe nicht auf gemacht und nur am telefonieren und das bei der Fahrt so was geht garnicht und so was nennt mann bestes Bus unternehmen das war heute um 22:7 geldern bahnhof

Anrufe werden nicht angenommen, auf e-mail Anfrage keine Lösungen möglich.
Nach ca. 300 km Fahrt zum Kundenservice in Kleve, lange Wartezeit, Mittagspause wurde
mit Handschrift auf einem Zettel verlängert.
Zum Verzweifeln !!!!!

Hallo es ist viel zu warm im Bus sie müssen eine Klimaanlage anbringen!!!!

Auf die Busse ist absolut kein Verlass. Es ist schon mehrmals (!) bei mir vorgekommen, dass Busse, auf die ich angewiesen war (um z.b. zum Praktikum oder nach Hause zu kommen) einfach ohne Eintrag oder Meldung ausgefallen sind. Das geht echt garnicht!!!

Wir wollten am 31.07 in GochNess schwimmen gehen. Haben uns für 11:55 Uhr für die Linie sl11 einen taxibus bestellt. Um von Goch bhf nach Ness zu fahren. Dieser kam erst mal 15 min verspätet an.

Die Rückfahrt war viel schlimmer haben uns 4 Stunden vorher den Taxi usw auch wieder für die Linie sl11 für 20uhr bestellt. Wir müssten 2 Fahrzeuge bestellen da wir insgesamt 9 Personen mit Kinderwagen sind ( haben extra gesagt das dieser diesmal pünktlich sein soll sonst bekommen wir unsere Anschluss Fahrten nicht) das erste Taxi kam 15 min zu spät konnte nur 4 Personen mitnehmen. Aufeinmal verlangte dieser aber Geld was bei einem ruftaxi nicht üblich ist haben also weitere 20 Minuten diskutiert wo jeder Mitarbeiter eine völlig andere Richtlinie erzählt.
Der zweite Taxi war bestellt aber nicht los geschickt mussten da auch mehrfach anrufen bis dann endlich nach 70 min einer kam der bei 5 Personen und Kinderwagen nur einen 4sitzer war.
Absolut inkompetent!!! Die Fahrer Taten mir auch sehr leid!

Ich habe soeben bei der Zentrale von Taxibus eine Fahrt von Kalkar nach Goch gebucht. Leider war der Mitarbeiter äußerst unfreundlich und schien auf meine Fragen keine angemessenen Antworten zu wissen. Zudem zeigte er keinerlei Bemühen, sich höflich zu verhalten („Keine Ahnung mit schlechtem Ton und anschließendem Lachen ist kein angemessenes Verhalten am Telefon“). Hätte ich den Namen des Mitarbeiters gekannt, hätte ich mich bei seinem Vorgesetzten über sein Verhalten beschwert. Ein wirklich enttäuschender Service. Ich schlage vor, dass die Anrufe aufgezeichnet werden.

KEINEN STERN WÜRDE ICH FÜR DIESES UNTERNEHMEN VERGEBEN! Am 02.06.2024 stand ich mit meinem Fahrrad am Goethplatz in Duisburg und wollte um 09.40 Uhr mit dem Bus 929 nach Duisburg Hbf fahren. Der Bus war am Sonntag Morgen nicht ausgelastet. Dennoch teilte mir die sehr unfreundliche Fahrerin mit, dass die Mitnahme des Fahrrads aufgrund der Auslastung des Busses nicht möglich sei, und ich solle selbst fahren. Da - so wörtlich - "auf dem Dach kein Fahrrad mitgenommen werden könne". Am 03.06.2024 habe ich eine telefonische Beschwerde vorgenommen und mir wurde zugesichert, dass ich per Mail eine Stellungnahme von der Busfahrerin erhalten werde. Bis zum heutigen Tag ist nichts geschehen!

Weiterhin fahren die Buslinen 929 mit Verspätungen oder fallen aus sonstigen Gründen aus.

Auch die angegebene Service-Telefonnummer ist z.B. im Dezember 2023 etwa 3 Wochen nicht besetzt gewesen. Habe heute erneut versucht dort anzurufen und hatte erneut keinen Erfolg. Kein Mitarbeiter erreichbar! Ganz einfach ein unzureichender Service, der mehr als zu wünschen übrig läßt!!!

Hallo ,
Auf die Busse und die Züge kann man sich null verlassen.. viele bezahlen einen Haufen Geld um von A nach B zu kommen und stehen und warten dann da.
So oft, dass Busse einfach nicht kommen ohne das es gesagt wird.. oder Züge gefühlt nach Lust und Laune ausfallen. Viele sind abhängig von den Verkehrsmitteln! Unverschämt.

Es gibt keinen schlechteren Kundendienst als den der NIAG.
Und das Kundencenter stellt vielleicht Mitarbeiter nur ein, wenn sie besonders ignorant und unbeweglich sind.
Da wird es wohl nie besser

Seit 5 Wochen fällt täglich die Linie 16 aus, die als Schulbus von vielen Kindern genutzt wird. Auf Nachfrage wird gesagt, man soll den Kindern Geld für ein Taxi mitgeben - würde man ja ersetzt bekommen. Nun können alle mal durch rechnen, wieviel Geld man vorstrecken soll! Dieses Verhalten ist wirklich unterirdisch und macht das Leben nicht leichter!

Called customer service of their main NRW office and the person who responded was extremely rude. Please do better to check if your employees are stable, that is very annoying. You can’t be having problems with train connections and lines and still employ Rude and condescending people as customer service.

Ich habe am 24.03 bei Ihnen einen Taxibus zum Bahnhof Empel Rees bestellt. Habe eine halbe Stunde bei Sturm und Regen gewartet. Es kam niemand. Beim zweiten Anruf wollte Ihre Mitarbeiterin wieder 1 Stunde warten lassen. Als der X Bus dann auch noch auszufallen drohte haben wir einen 3. Anruf gewagt. Das Ergebnis war, dass diese Mitarbeiterin die Haltestelle Empel Rees nicht finden konnte und uns deshalb auch keinen Taxibus schicken konnte. Wir haben von Palma bis Empel Rees so lange gebraucht wie von Empel Rees bis nach Rees zum Busbahnhof. Ich kann nur sagen nie mehr Niag Taxibus

Auf die Sb30 ist kein verlass die die um 7:30 kommen sollte kommt garnicht da kommt nur der Einsatz mit dem 2 Bus der um 8 Uhr kommen sollte

Katastrophale Zustände und keine Einsicht vom Kundenservice und Fahrer/Fahrerinnen.

Somit ist das Leben im Raum Kleve schwierig und nicht empfehlenswert.

Fahre mit der Linie 912 habe leider keinen guten Erfahrungen gemacht...immer zu spät noch nie in 2 Jahren pünktlich gewesen,doch das heute hat mir neben unfreundlichen Busfahrern den Rest gegeben:
Der Busfahrer lässt 2 alte Omas nicht mitfahren weil angeblich kein Platz mehr ist(es waren noch mindestens 8 Plätze frei darunter auch ein 4er).Die eine O.a bekam das nicht mit uns er geht zu ihr hin und sagt ihr das sehr respektlos...meiner meinung nach geht das garnicht aber zum schluss wollte ich aus dem Bus raus(hatte mich schon an die Tür gestellt und 3x auf stop gedrückt)
Fährt er an meiner Haltestelle vorbei und auf Aufforderungen meiner Seits wie z.b.,,können Sie mich bitte rauskassen"odr,,bitte halten Sie an!"kam keine Reaktion so musste ich dann noch 15 min laufen 🏃‍♂️.Deshalb werde ich un nächster Zeit wohl nicht mehr Bus fahren um sowas nicht nochmal zu erleben und mich davon zu erholen.Das ist nämlich leider schonmal vorgekommen...an dem morgen hätte ich eigentlich eine Klausur geschrieben aber der Bus ist einfach an allen die mitfahren wollten(7Personen)vorbeigefahren und ein Ersatz bus kam auch nicht musste dann 15 min auf den nächsten warten...Echt eine Katastrophe kann zwar verstehen das,dass nicht leicht ist aber nicht mein Problem darum müssen sie die Leute kümmern die dafür mein Geld kriegen was ich bezahle.Würde mir sehr wünschen das,dass schnell passiert.
Trotzdem danke für die anderen Fahrten!
Alles Gute viel Erfolg bei der Umsetzung...

Jeden tag ticket bezahlen und die Tickets werden teuerer und die Busfahrer machen nicht mal die Heizung an, die Busfahrer sind richtig unfreundlich, die Sitze sind ekelhaft voll gemalt und dreckig, das ist einfach nur eine Frechheit SB10 912 929

Liebe Grüße

šiPu racKu