Die Anmeldung als neuer Kunde lief reibungslos. Ich schätze besonders die schnelle und zuverlässige Kommunikation auf dem Postweg! Kleiner Kritikpunkt: bei meinem gewählten Stromtarif gab es kein... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Das Konzept dieser Firma ist einzigartig Sehr guter Kundenservice Alle Ideen zu Umweltschutz, Nachhaltigkeit etc sind dringend notwendig und unterstützenswert! Auch die Förderung von startups mit... Näytä lisää
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Kunde seit 2008. Im Sinne der Naturstrombewegung haben wir 2023 in eine PV Anlage investiert - seither stimmen die Abrechnungen nicht mehr. Kundenservice leitet weiter., und weiter, und prüft und bear... Näytä lisää
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*** update 10.09.2026 *** naturstrom hat reagiert, korrigiert und informiert! Fehler können passieren - wenn sie dann flott behoben werden, wie in meinem Fall, finde ich das wirklich lobenswert... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä naturstrom AG
Yrityksen kirjoittama
Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
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Yhteystiedot
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Saksa
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,2
Hyvä
902 arvostelua
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Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo,
übersichtlich und fair, so soll unser Angebot bei dir ankommen. Danke für dein positives Feedback! 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
sehr gutes Gespräch
13. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Paul,
kurz und schön auf den Punkt gebracht. 😊 Dass dir das Gespräch mit uns so gut in Erinnerung geblieben ist, ist ein tolles Kompliment für unser Team. 💚
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Hier bekommt man keinerlei Rückmeldung 0*
Da meine Bewertung entfernt worden ist nochmals eine neue.
Enttäuschende Erfahrung - Fehlende
Transparenz beim Service
Ich bin von diesem Anbieter und seinem Kundenservice leider sehr enttäuscht. Nach meiner persönlichen Erfahrung gestaltete sich die Kommunikation bezüglich meiner Abrechnungen extrem schwierig.
Ich habe mehrfach schriftlich darum gebeten, mir meine Marktlokations-ID (MaLo-ID) auf meinen Unterlagen bzw. auf Nachfrage mitzuteilen. Aus meiner Sicht gehört diese Information zu einer transparenten Kundenkommunikation zwingend dazu, um Abläufe am Energiemarkt nachvollziehen zu können. In meinem Fall wurde mir diese Auskunft jedoch trotz wiederholter Nachfrage nicht wie erhofft bereitgestellt.
Mein persönlicher Eindruck ist, dass hier wenig Wert auf Service und Kundenorientierung gelegt wird. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Anbieter derzeit nicht weiterempfehlen.
Die Angelegenheit habe ich nun zur Prüfung an die Schlichtungsstelle weitergeleitet.
10. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Mateo,
uns ist wichtig, dass Fragen zu deiner Abrechnung nachvollziehbar beantwortet werden. Deshalb möchten wir uns deinen Vorgang individuell ansehen und klären, welche Informationen noch fehlen. Ich habe dir dafür eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Sobald uns deine Angaben vorliegen, prüfen wir den Vorgang und melden uns persönlich bei dir.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Antrag war leicht ..und übersichtlich.
12. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Alexandra,
einfach und übersichtlich, genau so soll ein Antrag sein. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Wir sind seit einigen Jahren be…
Wir sind seit einigen Jahren be Naturstrom und sehr zufrieden. Freundliche Mitarbeiter, schnelle Antworte, guter Service!
12. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo,
mehrjährige Zufriedenheit ist für unser Team ein tolles Kompliment. Dass ihr dabei vor allem die freundlichen Kontakte und schnellen Antworten hervorhebt, freut uns wirklich sehr. Danke, dass ihr uns euer Vertrauen schenkt. 😊💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Seit bald 20 Jahren sind wir zufriedene…
Seit bald 20 Jahren sind wir zufriedene Kunden bei Naturstrom. Als eins der ganz frühen Anbieter von 100 % Ökostrom hat sich das Unternehmen gegenüber den Riesen der Strombranche gut etabliert. Höchste Anerkennung! Der Service ist sehr gut. In der heutigen Zeit ist es gut, ein so nachhaltig wirkendes Unternehmen als Stromanbieter zu haben.
11. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Björn,
seit fast 20 Jahren zufrieden zu sein, ist ein starkes Zeichen des Vertrauens. Es freut uns sehr, dass ihr neben unserem konsequenten Ökostromansatz auch unseren Service so positiv hervorhebt. Danke für eure langjährige Treue. 🌱
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Energiewende Goldstandard
Wir sind langjährige, rundum zufriedene Kunden von naturstrom. Diesem Anbieter geht es nach unserer Überzeugung wirklich um die Energiewende. Dabei arbeitet naturstrom mit marktgerechten Preisen und macht keine kurzfristigen Lockvogelangebote. Unabhängige Tests bestätigen die Qualität immer wieder und zeigen, dass die Produkte nicht mit den zahlreichen pseudo-grünen Angeboten am Markt vergleichbar sind. Das Unternehmen handelt nicht nur mit Grünem Strom, es produziert ihn selbst und investiert laufend in neue Anlagen. Deshalb ist naturstrom für uns der Goldstandard bei der nachhaltigen Stromversorgung!
11. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo,
„Goldstandard“ ist ein großartiges Kompliment! Herzlichen Dank für euer langjähriges Vertrauen und eure Unterstützung für die Energiewende. 💚
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Trotz mehrfacher Beschwerden warte ich…
Trotz mehrfacher Beschwerden warte ich immer noch auf die Abrechnung aus 2025. Ob ich Fristen versäume, interessiert die leider nicht. Ich werde in Kürze einen Schlichtungsantrag stellen und Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen. Zudem wären sie ein Kandidat für die schwarze Liste des Verbraucherschutzes.
10. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Andreas,
danke, dass du uns auf die Situation aufmerksam machst. Wir möchten klären, was in deinem Fall noch offen ist. Dafür habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Sobald uns deine Informationen vorliegen, prüfen wir den Vorgang und melden uns schnellstmöglich persönlich bei dir.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Bisher alles top....weiter so
7. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Daniel,
kurz und schön auf den Punkt gebracht. 😊 Dein „weiter so“ nehmen wir gerne als Motivation mit. Danke für dein Vertrauen und auf viele weitere gemeinsame gute Erfahrungen. 💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Zuverlässiger Partner
Wir waren gern bei Naturstrom. Wechseln jedoch, weil wir einen dynamischen Stromtarif auf 1/4-Stunden-Basis testen wollen. Vielleicht bis bald mal wieder.
8. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo,
manchmal gehört zum Ausprobieren auch ein Wechsel. Umso schöner, dass du gerne bei uns warst und die Tür für ein Wiedersehen offenlässt. Wir wünschen dir gute Erfahrungen mit dem dynamischen Tarif und sagen einfach: vielleicht bis bald. 😊💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Ich wohne seit über 8 Jahren in…
Ich wohne seit über 8 Jahren in Deutschland und bin seit dieser Zeit Kunde bei Naturstrom. Bei allen Abrechnungen gab es keinerlei Probleme. Und weil alles so gut und transparent lief mußte ich auch den Kundenservice noch nicht separat kontaktieren.
naturstrom ist für mich der einzige unabhängige und nachhaltige Ökostrom Anbieter in D. Und weil ich von naturstrom so sehr überzeugt bin unterstütze ich die Energiewende mit dem Tarif naturstrom-Gold.
9. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo,
acht Jahre ohne Probleme bei der Abrechnung, das hören wir natürlich sehr gern. 💚 Dass du uns schon so lange vertraust und mit naturstrom Gold zusätzlich die Energiewende unterstützt, macht deine Rückmeldung für uns umso schöner.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Anmeldung ging schnell und einfach
Anmeldung ging schnell und einfach. Bin gespannt, wie der faktische Wechsel klappt
7. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo,
prima, dass die Anmeldung schnell und unkompliziert funktioniert hat. Wir setzen alles daran, dass auch der weitere Wechsel für dich reibungslos verläuft und du einen ebenso positiven Eindruck behältst. 🌱
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde. Warum ich hoch zufrieden bin: Ökologisch 120% wirksam und glaubwürdig, Kundenservice immer zuverlässig und Preis prima.
8. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Hermann,
über zwei Jahrzehnte gemeinsam für nachhaltige Energie, das ist etwas ganz Wunderbares. Dein langjähriges Vertrauen und deine Wertschätzung für unseren ökologischen Anspruch und unseren Service freuen uns sehr.
Auf viele weitere grüne Jahre! 💚🌱
Beste Grüße
Christin von naturstrom
Naturstrom ist Preistransparent
Naturstrom ist Preistransparent und hat extrem gute Vertragsbedingungen. Besonders gut gefällt mir der authentische Umgang mit Kunden.
8. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Alex,
dein Lob für unseren authentischen Umgang mit Kund:innen ist ein schönes Kompliment. Dass für dich auch die Preistransparenz und unsere Vertragsbedingungen stimmen, macht das Gesamtbild perfekt. 😊💚
Beste Grüße
Christin von naturstrom
Nachhaltigkeit in Reinform
Transparent
Authentisch
Nachhaltig in Reinform
Nette Menschen
Kundenservice
8. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Michael,
deine Worte treffen vieles von dem, was uns wichtig ist.
Besonders freut uns, dass du neben unserer nachhaltigen Ausrichtung auch die Menschen und unseren Kundenservice positiv hervorhebst. 🌱
Danke für dein Vertrauen!
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Freitexteingabe bisher nicht möglich
Bisher keine Möglichkeit ergänzenden aber notwendigen Freitext hinzuzufügen, wird aber geprüft, ob dies in Zukunft möglich sein wird.
5. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Wolfgang,
es ist nachvollziehbar, dass eine fehlende Möglichkeit für ergänzende Freitextangaben den Ablauf erschweren kann. Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir nehmen deinen Hinweis mit und prüfen, wo wir unsere Formulare künftig noch nutzerfreundlicher gestalten können.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
So sollte es sein
Erst schneller und freundlicher Telefonkontakt, dann ein noch schnellerer Wechsel online.
Ich habe derzeit einen dynamischen Tarif und hoffe Naturstrom setzte ihn unterbrechungsfrei um, denn die 15 min Abrechnung hatte ich auch schon bei meinem alte Anbieter. Also ein Wechsel sollte nahtlos möglich sein.
5. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Martin,
ein einfacher Wechsel und ein persönlicher Service machen den Unterschied. Umso mehr freut es uns, dass beides bei dir so gut zusammengepasst hat. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem dynamischen Tarif und begleiten dich gern auf deinem weiteren Weg mit naturstrom. 💚
Beste Grüße
Christin von naturstrom
Erster Eindruck war sehr gut
Erster Eindruck war sehr gut. Einfache Anmeldung. Alle Mails waren zeitnah da.
4. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo H. West,
schön, dass dein Start so reibungslos war. Wir wünschen dir weiterhin eine unkomplizierte Zeit mit naturstrom. 💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Gewissenhafter Anbieter
Gewissenhafter Anbieter, freundlicher Support, wirklich grüner Strom
3. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Janina,
deine Worte freuen uns sehr. Wenn unser Service und unser Anspruch an wirklich grünen Strom bei dir so positiv ankommen, ist das für uns eine schöne Motivation, diesen Weg weiterzugehen. Danke, dass du deine Erfahrung mit anderen teilst. 😊
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Flex Tarif auf KEINEN FALL!
Flex Tarif auf KEINEN FALL!
Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! Ich habe aber durchschnittlich in den letzten 2 Jahren über 10 Cent mehr für die kWh bezahlt! Auf meine Bitte, mir meinen vorherigen Tarif wiederherzustellen, reagiert niemand seit einem Jahr!
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Jan,
danke für dein erneutes Feedback. Leider reagierst du nicht auf unsere Informationsanfragen,so dass wir dir eine gezielte Rückmeldung geben können.
Wir wollen dir aber auch auf diesem Weg einen Lösungsvorschlag unterbreiten. Unter https://www.naturstrom.de/privatkunden/oekostrom/tarifwechsel-fuer-bestandskunden kannst du deinen Änderungswunsch des Tarifes mitteilen. Wir stellen diesen dann auf den gewünschten neuen Tarif um.
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Trustpilot-kokemus
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