naturstrom AG Arvostelua 

2. kundenkonto
hallo!
ich bin seit jahren kunde von naturstrom. ich habe einen wohnsitz in 24366 loose ab dem 1.9.2026 und brauche strom für die renovierung des hauses.
ich wohne aber bis zum 1.11.2026 in 32699 extertal.
es war schwierig den computer, der ja meine daten hat, zu überlisten und sich auf die neuen daten einzulassen. er wollte auch in 24366 loose den schönhagner ring 8 als straßenbezeichnung haben.
ich hoffe, dass die anmeldung korrekt übernommen worden ist.

hermann strohmeier

Bin schon länger Kunde bei Naturstrom und habe ein gutes Gefühl dabei, preislich fair und natürliche Ressourcen inkl. Nachhaltigkeit ... Daumen hoch

Sehr zufrieden!

Es ist alles verständlich und umfassend erklärt. Ich werde gut durch das Menü geleitet und die Kosten sind ausführlich aufgelistet.
Ich war schon geschäftlich Kunde in bin immer zufrieden gewesen.

Der telefonische Kontakt war sehr hilfreich, mit klaren, verständlichen Erklärungen. Die Mitarbeiterin sehr freundljch

Das ist der übelste Anbieter, den ich bis jetzt hatte.
Bei jeder Rechnung gab es Unstimmigkeiten, die man "angeblich" nicht mehr ändern könne. Wir haben unser Haus verkauft und am 18.06.26 Schlüsselübergabe gemacht und alles hin geschickt. Nun mussten wir trotzdem bis zum 22.07.26 zahlen, da würde einfach eine Schätzung vorgenommen, obwohl wir da gar nicht mehr wohnen und der neue Besitzer selbst ab dem 19.06.26 einen Stromanbieter hat. Wie kann sowas bitte möglich sein, dass ist ganz klar Abzocke... Vorsicht!!!

Hervorragender Kundenservice, transparenter, grüner und fairer Energieversorger

Einfach, schnell, unkompliziert und transparent - so war der Wechsel zu naturstrom, ich habe alle Infos in der Rechnung meines bisherigen Anbieters gefunden. Es wurde mir auch vorgeschlagen, dass ich denjenigen angebe, der mir naturstrom empfohlen hat. Vom Ablauf bin ich begeistert.

Die Beantragung eines Vertrages als Neukunde war einfach und verlief ohne Störungen.

Wir haben mit dynamischen Tarifen zuvor andere Anbieter ausprobiert uns sind nun schon seit mehreren Monaten bei Naturstrom.
Naturstrom bietet uns endlich eine gute zuverlässige App, zuverlässige und gut strukturierte Informationen. Auf Nachrichten und Anfragen erhält man passende (und nicht stumpf KI-generierte Standard-)Antworten. Wir waren zuvor schon Naturstrom-Kunden und sind nun gerne dorthin zurückgekehrt.

Sauberer Strom, einfache Abläufe und immer gut informiert durch das hauseigene Magazin energiezukunft. Wir sind absolut überzeugt von NATURSTROM!!

Übersichtliches Angebot und marktgerechte Preise

Da meine Bewertung entfernt worden ist nochmals eine neue.

Enttäuschende Erfahrung - Fehlende
Transparenz beim Service

Ich bin von diesem Anbieter und seinem Kundenservice leider sehr enttäuscht. Nach meiner persönlichen Erfahrung gestaltete sich die Kommunikation bezüglich meiner Abrechnungen extrem schwierig.

Ich habe mehrfach schriftlich darum gebeten, mir meine Marktlokations-ID (MaLo-ID) auf meinen Unterlagen bzw. auf Nachfrage mitzuteilen. Aus meiner Sicht gehört diese Information zu einer transparenten Kundenkommunikation zwingend dazu, um Abläufe am Energiemarkt nachvollziehen zu können. In meinem Fall wurde mir diese Auskunft jedoch trotz wiederholter Nachfrage nicht wie erhofft bereitgestellt.

Mein persönlicher Eindruck ist, dass hier wenig Wert auf Service und Kundenorientierung gelegt wird. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Anbieter derzeit nicht weiterempfehlen.

Die Angelegenheit habe ich nun zur Prüfung an die Schlichtungsstelle weitergeleitet.

Wir sind seit einigen Jahren be Naturstrom und sehr zufrieden. Freundliche Mitarbeiter, schnelle Antworte, guter Service!

Seit bald 20 Jahren sind wir zufriedene Kunden bei Naturstrom. Als eins der ganz frühen Anbieter von 100 % Ökostrom hat sich das Unternehmen gegenüber den Riesen der Strombranche gut etabliert. Höchste Anerkennung! Der Service ist sehr gut. In der heutigen Zeit ist es gut, ein so nachhaltig wirkendes Unternehmen als Stromanbieter zu haben.

Wir sind langjährige, rundum zufriedene Kunden von naturstrom. Diesem Anbieter geht es nach unserer Überzeugung wirklich um die Energiewende. Dabei arbeitet naturstrom mit marktgerechten Preisen und macht keine kurzfristigen Lockvogelangebote. Unabhängige Tests bestätigen die Qualität immer wieder und zeigen, dass die Produkte nicht mit den zahlreichen pseudo-grünen Angeboten am Markt vergleichbar sind. Das Unternehmen handelt nicht nur mit Grünem Strom, es produziert ihn selbst und investiert laufend in neue Anlagen. Deshalb ist naturstrom für uns der Goldstandard bei der nachhaltigen Stromversorgung!

Trotz mehrfacher Beschwerden warte ich immer noch auf die Abrechnung aus 2025. Ob ich Fristen versäume, interessiert die leider nicht. Ich werde in Kürze einen Schlichtungsantrag stellen und Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen. Zudem wären sie ein Kandidat für die schwarze Liste des Verbraucherschutzes.