Die Anmeldung als neuer Kunde lief reibungslos. Ich schätze besonders die schnelle und zuverlässige Kommunikation auf dem Postweg! Kleiner Kritikpunkt: bei meinem gewählten Stromtarif gab es kein... Näytä lisää
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Das Konzept dieser Firma ist einzigartig Sehr guter Kundenservice Alle Ideen zu Umweltschutz, Nachhaltigkeit etc sind dringend notwendig und unterstützenswert! Auch die Förderung von startups mit... Näytä lisää
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Klar und faire Preise, ohne endlose Werbung. Ich bin froh dass ich nicht ständige Werbekampagnen finanziere, und dass Neukunden nicht immer bessere Preise kriege als ich. So bin ich Jahrzehnt bei Natu... Näytä lisää
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Kunde seit 2008. Im Sinne der Naturstrombewegung haben wir 2023 in eine PV Anlage investiert - seither stimmen die Abrechnungen nicht mehr. Kundenservice leitet weiter., und weiter, und prüft und bear... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä naturstrom AG
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Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
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Yhteystiedot
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Saksa
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,1
Hyvä
894 arvostelua
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Seit über 10 Jahren sehr zufrieden
Wir sind seit über 10 Jahren bei Naturstrom und sehr zufrieden. Wir haben uns bewusst für Naturstrom entschieden, weil wir nicht nur einen Tarif mit dem Etikett „Ökostrom“ wollten sondern einen Stromabnieter, der konsequent und nachvollziehbar zur Energiewende beiträgt.
Besonders überzeugt hat mich, dass Naturstrom ausschließlich erneuerbaren Strom liefert und verbrauchsabhängig in den Ausbau erneuerbarer Energieprojekte investiert und den Ausbau von Wind- und Solarenergie voranbringt. Im Newsletter wird dies auch recht anschaulich beschrieben und macht mir ein gutes Gefühl.
Außerdem ist mir wichtig, dass Naturstrom gänzlich unabhängig von Kohle- und Atomkonzernen arbeitet und der Fokus auf deutschen, dezentralen Projekte und Bürger:innenbeteiligung liegt.
Natürlich muss man immer individuell Preise und Vertragsbedingungen vergleichen. Und Naturstrom ist mit weniger Marketing als Lichtblick unterwegs. Wer aber nicht ausschließlich oder hauptsächlich nach dem günstigsten Tarif sucht, sondern nach Transparenz und glaubwürdigen Nachhaltigkeitskriterien, ist meines Erachtens bei Naturstrom sehr gut aufgehoben,.
Der Anbieterwechsel war damals supereasy und verlief reibungslos. Die Daten sind über das Kundenportal jederzeit einsehbar und der Zählerstand dort eintragbar. In 2025 gab es sogar eine Strompreissenkung, alles prima.
4. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Ute,
deine langjährige Treue und dein bewusster Blick auf unsere Arbeit freuen uns sehr. Dass du unseren Ausbau erneuerbarer Energien, die Unabhängigkeit und Transparenz ebenso schätzt wie Kundenportal und Newsletter, ist ein schönes Gesamtfeedback. Herzlichen Dank für dein Vertrauen. 🌱
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Erst angemeldet fur nachste November
Erst angemeldet fur nachste November, Anmeldung hat gut geklapt
4. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Rachel,
der erste Schritt ist schon mal gut gelungen. 😊 Schön, dass die Anmeldung problemlos geklappt hat. Wir wünschen dir einen guten Start im November! 💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Schnell und einfach
27. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Jennifer,
unkomplizierte und schnelle Abläufe machen den Start bei uns angenehm. Schön, dass du diese Erfahrung gemacht hast und uns dafür fünf Sterne mit auf den Weg gibst. 🌱
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Transparenz zu monatlichen Abschlag fehlt
Transparenz zu Berechnung des monatlichen Abschlags fehlt mir für volle Punktzahl
28. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo,
danke für deinen konkreten Hinweis zur Transparenz beim monatlichen Abschlag. 🌱
Wenn du genauer wissen möchtest, wie sich dein Abschlag berechnet, melde dich gerne bei unserem Kundenservice. Dort können wir deine persönlichen Vertragsdaten berücksichtigen und deine Frage gezielt beantworten.
Beste Grüße
Christin von naturstrom
Leider sehr schlechter Kundenservice
Ich wurde ohne mein Wissen auf einen falschen Stromzähler angemeldet und soll nun die Kosten für den Stromverbrauch einer anderen Person übernehmen.
Kundendienst reagiert nicht auf meine Reklamation.
3. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Maria,
wir möchten nachvollziehen, wie es zu dieser Situation gekommen ist und deinen Vorgang konkret prüfen. Dafür habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer ausschließlich dort, damit wir dein Anliegen eindeutig zuordnen können.
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Ellen,
dann heißen wir dich erst einmal herzlich willkommen bei uns.💚
Dass du dir erst einmal ein eigenes Bild machen möchtest, können wir gut nachvollziehen.
Wir wünschen dir einen unkomplizierten Start.🌱
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Guter und schneller Service
27. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Kay-Uwe,
schnell und gut unterstützt, so soll Service sein. Danke für deine Bewertung. 😊
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Ich war jahrelang Kunde bei Naturstrom
Ich war jahrelang Kunde bei Naturstrom, immer ohne Probleme und bin froh wieder zurück zu wechseln.
27. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo,
eine langjährige gute Erfahrung und die Entscheidung, wieder zu uns zurückzukehren, sind ein tolles Zeichen des Vertrauens. Wir freuen uns sehr über deine Rückkehr und wünschen dir auch dieses Mal eine rundum unkomplizierte Zeit bei uns. 🌱
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Wunschtermin nicht eingehalten, Korr. erfolgt :-)
*** update 10.09.2026 ***
naturstrom hat reagiert, korrigiert und informiert!
Fehler können passieren - wenn sie dann flott behoben werden, wie in meinem Fall, finde ich das wirklich lobenswert! Danke für die zeitnahe Korrektur, Sternchen von 1 auf 5 gesetzt :-)
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Kritik vom 18.08.26:
Neuantrag ab 1.10. gestellt - schriftl Bestätigung zum 2.10. erhalten. Telefonisch reklamiert, Kundenservice kann nicht allein korrigieren.
Warte schon seit 4 Tagen auf Rückmeldung bzw. Korrektur ... hoffentlich geht das mal gut - befürchte schon, dass ich in die Grundversorgung falle
3. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo,
deine Rückmeldung möchten wir zum Anlass nehmen und uns den Vorgang konkret ansehen. Wir werden uns persönlich bei dir melden.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Update vom 08.09.2026
Hallo,
gute Nachrichten zum Abschluss: Dein Anliegen ist inzwischen erfolgreich bearbeitet. 😊 Deine bisherigen Vertragsdaten haben wir dir zusätzlich noch einmal separat per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns, dass wir hier für Klarheit sorgen konnten.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Ein Wechsel des Anbieter zu Naturstrom…
Ein Wechsel des Anbieter zu Naturstrom war sehr einfach.
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Steffen,
ein einfacher Wechsel ist doch der beste Anfang. 😊
Schön, dass dein Weg zu uns so unkompliziert verlaufen ist. Wir freuen uns, dich bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir weiterhin gute Erfahrungen mit uns. 💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Der 1. Kontakt
Der 1. Kontakt mit Ihren Mitarbeitern.
Sehr freundlich, hilfsbereit, geduldig.
Problem sofort gelöst!!!
*****Mehr Sterne verdient *****
Kann ich nur WEITER EMPFEHLEN
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Willi,
wenn bereits der erste Kontakt so positiv verläuft, freut uns das besonders.
Dass dir unser:e Kolleg:in freundlich und geduldig weiterhelfen und dein Anliegen direkt lösen konnte, ist ein tolles Feedback für unseren Kundenservice. 🌱 Vielen Dank!
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Thomas,
schön, dass du dich für unser Gas entschieden hast. Wir freuen uns, dich bald bei uns begrüßen zu dürfen. 💚
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Keine Rechnungserstellung bis September
Ich bin seit 2012 eigentlich zufriedener Kunde.
Heuer erhielt ich jedoch keine Jahresabrechnung für das Jahr 2025 erstellt und musste dies 3x anmahnen, bis ich endlich heute eine Rechnung vorab per pdf erhielt.
poor service :-((((
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Carlheinz,
seit 2012 zufrieden zu sein und nun eine solche Erfahrung zu machen, ist eine Rückmeldung, der wir nachgehen möchten.
Wir schauen uns den Vorgang rund um deine Jahresabrechnung genauer an und melden uns separat bei dir, um die Hintergründe zu klären.
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Sehr guter und kompetenter Kundenservive
Strom aus erneuerbaren Quellen haben viele Anbieter. Dies ist zwar das erste Auswahlkriterium für uns, aber eben nur das Erste.
Was Naturstrom so besonders ür uns macht ist zu einen die Erreichbarkeit und der Faktor Mensch. Man spricht eben nicht mit einer stumpfen KI, sondern mit Menschen. Dies macht einen enorm großen Unterschied. Wenn dann noch Freundlichkeit gepaart mit sehr hoher Kompetenz hinzukommen, dann ist es stets ein positives Erlebnis bei Naturstrom anzurufen.
Bitte macht weiter so!!!
13. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo,
erneuerbare Energie ist für dich die Grundlage, persönlicher Service der entscheidende Unterschied.
Dass du unsere Erreichbarkeit und die Kompetenz unseres Teams so positiv hervorhebst, freut uns wirklich sehr. Genau diese menschliche Nähe möchten wir im Kundenservice bieten. 🌱
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Die Registrierung ist total einfach
Die Eingabemasken für den Anbieterwechsel und die Registrierung sind einfach auszufüllen - ich habe nichts vermisst.
1. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo,
wenn bei der Registrierung alles selbsterklärend ist und keine Informationen fehlen, ist schon viel gewonnen. 😊
Schön, dass du dich direkt gut zurechtgefunden hast und der erste Schritt zu uns so einfach war. 💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Zuverlässiger Anbieter mit fairen…
Zuverlässiger Anbieter mit fairen Preisen!
31. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Reiner,
zuverlässig und fair, zwei Eigenschaften, die wir gerne hören. Schön, dass du uns genau so erlebst. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Ich weiß jetzt nicht ob der neue…
Ich weiß jetzt nicht ob der neue Stromanbieter automatisch meinen alten Vertrag kündigt, so wie es normal üblich ist
31. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Patricia,
verständlich, dass du vor dem Wechsel wissen möchtest, wie es mit deinem bisherigen Vertrag weitergeht. Wir schauen uns deine Anmeldung gerne konkret an und melden uns separat bei dir, damit du weißt, was als Nächstes passiert.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Online-Abschluss: Easy und intuitiv
Ich bewerte nur den Online-Abschluss eines Strom-Anbietervetrags: Die Webseite ist aufgeräumt und stabil, intuitives Formular - nicht mehr Angaben notwendig, als nötig.
Bin gespannt wie Wechsel inkl. Kündigung des Voranbieters funktionieren wird.
31. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Ulrich,
ein unkomplizierter Online-Abschluss ist schon mal ein guter Auftakt. 😊 Schön, dass du unsere Website als aufgeräumt und das Formular als intuitiv erlebt hast. Wir hoffen, dass dich auch der weitere Wechsel genauso überzeugt. 💚
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Bisher war die Anmeldung sehr gut
Bisher war die Anmeldung sehr gut, schauen wir mal wie die Ummeldung läuft.
31. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Ulrike,
der erste Schritt ist geschafft. 😊 Schön, dass die Anmeldung so gut funktioniert hat. Für die Ummeldung drücken wir ebenfalls die Daumen. 💚
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Ehrlich, solide, nachhaltig, national + faire Konditionen
Seit Jahren ein ehrlicher, solider, nachhaltiger und nationaler Versorger, der sich gleichzeitig für eine nachhaltige Energiewende in Bürgerhand einsetzt. Er leistet damit auch einen Beitrag für Resilienz und dezentrale Energieversorgung mit fairen Konditionen.
30. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä naturstrom AG
Hallo Marco,
deine langjährige Perspektive auf uns freut uns sehr. Dass du neben fairen Konditionen auch unseren Einsatz für eine nachhaltige, dezentrale Energieversorgung und mehr Resilienz hervorhebst, zeigt uns, dass unser Engagement bei dir ankommt. 🌱
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
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