Pessima esperienza, bonifico bloccato in uscita verso un’altro conto sempre intestato a me e gia utilizzato per altri movimenti, sono giorni che e’ in lavorazione e l’assistenza da colpa a un problema... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Overall, I highly recommend it. I’ve had it for about two years and haven’t had a single problem—no account blocks or inconsistencies. It’s truly reliable, offers instant SEPA transfers, is secure, an... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Марьяне за помощь по восстановлению к аккаунту после потери телефона и карты. Помогли мне изменить номер телефона и Email чтоб мог занов... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Since May their Support started being really helpful! I reached out couple of times regarding my account issues, and they explained it really well. Also, it didn’t take much time waiting to get a re... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Experience convenient & affordable mobile banking, made for everyone.
Yhteystiedot
Konstitucijos pr. 7, 09307, Vilnius, Liettua
- +37052140121
- support@mytu.co
- www.mytu.co
3,9
Hyvä
598 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
The support from Jelena !
18. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi Guy,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear you had a great experience with our support team.
If you ever need anything, feel free to reach out.
Best regards,
myTU Team
Ich hatte ein kleines Problem mit der…
Ich hatte ein kleines Problem mit der MyTu Bank, welches von Francesco sehr schnell und unbüokratisch abgearbeitet wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich bin sehr zufrieden mit dieser Bank.
17. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi Klaus,
Thank you for your kind feedback! We’re glad to hear your issue was resolved quickly and smoothly, and that you’re satisfied with our service.
We’ll be sure to share your feedback with our team.
Best regards,
myTU Team
Service is fine
Service is fine, product is great, happy to use it, however, employee Jelena is very inappropriate on multiple occasions, passive aggressive talking, angry comments, i think if you hate your job, find something better, because this behaviour is pushing customers away.
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi Aiste,
Thank you for your feedback. We’re glad to hear you’re happy with the product, but we’re sorry to learn about your experience with our support.
This is not the standard we aim to provide. Please contact us at support@mytu.co
so we can review this matter further.
Best regards,
myTU Team
Vastaus yritykseltä myTU
Hi,
Thank you for your feedback! We’re glad you’re getting started with myTU and hope you continue to have a great experience.
If you need any assistance, feel free to reach out.
Best regards,
myTU Team
Very quick support with more than…
Very quick support with more than enaught requested information )
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi,
Thank you for your feedback! We’re happy to hear our support was quick and helpful.
If you ever need any assistance, feel free to reach out.
Best regards,
myTU Team
Ich wurde bestens von dem Mitarbeiter…
Ich wurde bestens von dem Mitarbeiter Albert bei myTU beraten! Ich bin sehr zufrieden!
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi,
Thank you for your kind feedback! We’re happy to hear you had a great experience with our support team.
If you ever need any assistance, feel free to reach out.
Best regards,
myTU Team
Альбер из техподержки mytu очень…
Альбер из техподержки mytu очень любезный помог очень быстро решить мою проблему я не ошибся когда доверился вашему банку
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi Igorj,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear our support team was able to assist you quickly and efficiently.
We truly appreciate your trust in myTU.
Best regards,
myTU Team
Ich habe einen lieferanten auf ein myTu…
Ich habe einen lieferanten auf ein myTu Konto überwiesen. Leider hatte der aber zwischenzeitlich das Konto aufgelöst. Wir haben den Betrag vor 30 Tagen überwiesen und warten immer noch auf die Rückzahlung. Unverschämt
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi,
We’re sorry to hear about your experience. Based on the information provided, we are currently unable to identify this case or verify the situation described.
Please contact us at support@mytu.co with more details (such as transaction date and amount) so we can review your case and assist you further.
Best regards,
myTU Team
Risposta pronta e chiara
Risposta pronta e chiara. Assistenza funziona benissimo
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi Cornel,
Thank you for your kind feedback! We’re glad to hear that our support was prompt and clear, and that everything is working well for you.
If you ever need any assistance, feel free to reach out.
Best regards,
myTU Team.
Bin auf Betrüger hereingefallen und die…
Bin auf Betrüger hereingefallen und die Bank hat dann das Konto gesperrt, trotz Einreichung aller geforderten Unterlagen weigert sich die Bank das Konto freizugeben und verweist ständig an die örtlichen Behörden. Fazit: Finger weg von myTU, die sind nicht besser als die Betrüger auf welche ich hereingefallen bin und behalte Geld ein
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi Joachim,
We understand your frustration, however account restrictions are applied strictly in accordance with regulatory requirements and cannot be lifted until the review process is fully completed.
Our team has already provided information regarding your case through our support channels. For security and data protection reasons, we are unable to discuss account-specific details here.
If you require further clarification, please contact us at support@mytu.co
Best regards,
myTU Team.
Account locked for months and eventually unlocked - After Formal complaint
My account has now been unlocked after being locked since January 2026. I have regained access to my funds.
Original review (from 13th April, 2026):
My account was locked for months with my money inside after my residence permit expired. I provided my new permit immediately, but myTU refused to return my funds or give me a bank statement. Customer support sent only generic templates. I submitted a formal complaint and escalated publicly.
What finally worked:
After I posted this review and filed a formal complaint, myTU eventually requested additional documents (self-employment registration with the authorities). Once I provided those, they unlocked my account.
Final verdict:
myTU is a regulated bank that follows compliance rules strictly. If your documentation is not perfect, your account will be locked. Customer support is slow and unhelpful until you escalate. However, they did eventually resolve my case.
If you use myTU, keep your documents perfectly updated and be prepared for long delays if anything goes wrong.
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hello Marcoley,
thank you for reaching out. We have received your formal complaint submitted on April 3rd regarding the restriction on your account and your request for the return of funds.
We apologize for the delay in providing a final resolution following your document update in March. Please be assured that your case is currently being reviewed by our Quality & Complaints department. As a regulated institution, we must complete a mandatory review of account activity whenever there has been a significant gap in documentation validity.
We appreciate your patience while we finalize this process.
myTU Team
Customer service
Good service, but please improve customer service . I encountered a problem with a money transfer. My transfer was pending review for four business days. The transfer amount was 6,450 euros and it was an urgent transfer. However, support responded using templates and didn't provide any precise or reassuring answers about when the transfer would be processed. I was very frustrated. This has never happened before; operators were always polite and tried to resolve the issue as quickly as possible. Please improve customer service.
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi Aleksandrs,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about the delay and understand how frustrating this situation must have been, especially for an urgent transfer.
We appreciate your comments regarding communication and will use them to improve our service. If you need any further assistance, please contact us at support@mytu.co
Best regards,
myTU Team
Risposta estremamente rapida
Risposta estremamente rapida, cortesia chiarezza nei dettagli nellassistenza inviando anche link con video sull'utilizzo delle app e per ottenere carta bancomat fisica che in italia è ancora indispensabile,prezzi veramente concorrenziali ed economici consiglio vivamente MyTU per il proprio conto personale, bonifici immediati in pochi secondi da qualsiasi altro conto.
Grazie a Albert per la sua consulenza.
12. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi Lucia,
Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear you had a great experience and that our support was helpful and clear.
We truly appreciate your recommendation and your trust in myTU.
Best regards,
myTU Team
ANCHE ULTIMO PICCOLO PROBLEMA RISOLTO…
ANCHE ULTIMO PICCOLO PROBLEMA RISOLTO IN QUALCHE ORA. STARÒ' PIÙ ATTENTO PROSSIME FRANSAZIONI...
GRAZIE MYTU
12. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear your issue was resolved quickly.
If you ever need any assistance, feel free to reach out.
Best regards,
myTU Team
Vastaus yritykseltä myTU
Hi Antonio,
Thank you so much for your kind feedback! We’re thrilled to hear you’re fully satisfied with our service.
If you ever need anything, feel free to reach out.
Best regards,
myTU Team
I would recommend it
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Hi Renata,
Thank you for your recommendation! We truly appreciate your support and are glad you’re enjoying our service.
If you ever need any assistance, feel free to reach out.
Best regards,
myTU Team
VORSICHT
VORSICHT: myTU hält Gelder trotz Nachweis zurück – Medizinischer Notfall ignoriert!
Ich kann vor dieser Bank nur eindringlich warnen. Hier werden Kundengelder ohne Rechtsgrundlage einbehalten.
Willkürliche Sperrung: Nachdem Ende März/Anfang April 2026 Gelder (seriösen Überweisungen) eingingen und ich die Mittelherkunft lückenlos belegt habe, wurde mein Konto gesperrt. Besonders dreist: Die Sperrung erfolgte erst, nachdem ich mein Konto aufgrund der schlechten Kommunikation gekündigt hatte.
Medizinischer Notfall: myTU hält mehrere hundert Euro zurück, die ich lebensnotwendig für Medikamente benötige. Obwohl die Bank über meine gesundheitliche Notlage informiert wurde, verweist man stur auf eine „interne 30-Tage-Regel“, die klar gegen EU-Zahlungsrichtlinien (PSD2) verstößt. Absurderweise wurden lediglich 0,46 € überwiesen, der Rest wird einbehalten.
Inkompetenz & Vorwände: Als Vorwand für den Einbehalt von Summe XXXX € wird ein Kaufvertrag für ein Auto verlangt – ein Dokument, das in Deutschland erst NACH der Zahlung erstellt wird. Diesen Marktstandard ignoriert die Bank völlig. Durch diese Verzögerung ist mir ein lukratives Geschäft und damit ein erheblicher Gewinn entgangen.
Die Mitarbeiter agieren empathielos, inkompetent und arbeiten mit Textbausteinen, während es um die Gesundheit von Kunden geht. Die litauische Zentralbank (Lietuvos bankas) ist bereits eingeschaltet. Finger weg von dieser Bank!
2. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä myTU
Dear Heinz,
Thank you for sharing your feedback. We take all client concerns seriously, especially those involving urgent personal circumstances.
As a licensed Electronic Money Institution regulated by the Bank of Lithuania, myTU is legally required to perform mandatory security and compliance reviews on certain transactions and accounts. These procedures are not arbitrary; they are a strict requirement under EU Anti-Money Laundering (AML) and Counter-Terrorist Financing (CTF) regulations to ensure the safety of the financial system.
Regarding your specific concerns:
Account Reviews: Our compliance reviews are triggered by automated systems based on regulatory criteria. These reviews are independent of any account closure requests.
Access to Funds: During a standard review, funds are not "seized" or "withheld" without cause. Once a review is completed and the necessary documentation is verified, accounts are restored to active status.
Documentation: We understand that market standards for documentation (such as sales contracts) can vary by country. Our team works to verify all provided information as quickly as possible within the framework of Lithuanian and EU law.
We can confirm that your account review has been completed, and your account is fully active. We have also reached out to you directly via our official support channels to provide a detailed explanation and a resolution to your concerns.
We regret any stress caused by these mandatory regulatory procedures and remain committed to providing a secure service for all our members.
Best regards,
myTU Team
Good
ļoti augstu kvalitāti patreiz tiek man nodrošināt un pakalpojumu esmu apmierināts
27. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä myTU
Dear Janis,
Thank you for your great review! We’re very happy to hear that you are satisfied with the quality of our services and that everything is meeting your expectations.
We truly appreciate your trust in myTU!
Kind regards,
myTU Team
Kvalitné a rýchle platby bez problémov
Kvalitné a rýchle platby bez problémov spoľahlivá banka
27. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä myTU
Dear Lubomir,
Thank you for your wonderful review! We’re very happy to hear that you find our payments fast, reliable, and problem-free.
We truly appreciate your trust in myTU !
Kind regards,
myTU Team
Vastaus yritykseltä myTU
Dear Andrejs,
Thank you for your great feedback! We’re happy to hear that everything is working well for you !
Kind regards,
myTU Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.