Received a faulty product in the mail and send a message to the customer service of MyProtein. After sending them the pictures of the damages, I almost immediately received confirmation that a new p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
I just ordered omega-3 supplements. I was offered a €16 discount, with a big button inviting me to claim it. Only the small print underneath revealed that clicking it would sign me up for an €18-per... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Lovely selection of taste and dietary preference. Their Whey protein powder with Brownie flavour is delicious! We've also tried both pea protein and soy protein powder (neutral). The pea protein is q... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Heel tevreden over dit bedrijf. Tijdens het transport van onze bestelling, was een zak met poeder opengebarsten en was er een (klein) gedeelte uit. Bij wijze van feedback lieten we dit via mail weten... Näytä lisää
3,9
Hyvä
191 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Belachelijk
Ik heb een Grote bestelling geplaatst, deze is aan het verkeerde adres geleverd, de klantenservice stelde voor om dit opnieuw te versturen(deze keer naar het juiste adres), het werd OPNIEUW aan het verkeerde adres geleverd, ze hebben het nogmaals opgestuurd, dit is een paar weken geleden en als ik een mail stuur antwoorden ze niet meer.
12. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hallo Warre,
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Zou u zo vriendelijk kunnen zijn om uw ordernummer met ons te delen of neem contact met ons op via uw account en we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
MYP Feedback Team
Ingrid myprotein klantenzorg…
Ingrid van de myprotein klantenzorg heeft uitermate haar best gedaan om mij te helpen en is tot een super goede oplossing gekomen !
Bedankt Ingrid!
25. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hallo,
Bedankt voor uw recensie!
Het is altijd fijn om feedback van onze trouwe klanten te ontvangen.
Uw feedback helpt ons altijd om onze dienstverlening te onderhouden en te verbeteren, en het team zal uw vriendelijke opmerkingen zeer op prijs stellen.
Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Zorg goed voor uzelf en een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Kayleigh
Fraudulente zaak
Fraudulente zaak. Leveren geen bestelling en weigeren een nieuwe bestelling te verzenden of de niet geleverde producten te vergoeden.
7. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hallo Vincent,
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Zou u zo vriendelijk kunnen zijn om uw ordernummer met ons te delen of neem contact met ons op via uw account en we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
MYP Feedback Team
Nog altijd aan het wachten op mijn…
Nog altijd aan het wachten op mijn bestelling.... Nummer: 628736917
Graag hulp van klantenservice
17. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hallo Roland,
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
U kunt inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken.
Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op en we zijn u graag van dienst.
Met vriendelijke groet,
MYP Feedback Team
Slechte klantenservice
Retourneren bij Myprotein is onmogelijk. Ze vragen foto’s, maar hun website accepteert de gevraagde bestandsformaten niet. Elke keer reageert een andere medewerker, waardoor ik steeds dezelfde vragen opnieuw moet beantwoorden. Het voelt alsof ze willen dat je opgeeft. Zeer frustrerend en tijdverspilling. Ik bestel hier nooit meer!
8. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hallo Nur,
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Zou u zo vriendelijk kunnen zijn om uw ordernummer met ons te delen of neem contact met ons op via uw account en we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
MYP Feedback Team
Commande disparue
Bonjour Trustpilot,
Mon colis n'est jamais arrivé entre mes mains, lors de sa livraison il était affiché "livré à 18h46" alors qu'il n'était même pas encore 18h.
J'ai donc demandé à ce que l'on m'aide auprès du service après vente. Après déjà 6 messages échangés depuis le 22/05/2024, on me demande encore de patienter sans solutions proposées, c'est inadmissible.
Je n'ai donc jamais reçu ma commande ou un dédommagement quelconque.
Est-il possible d'obtenir de l'aide ? Voici le numéro de ma commande si besoin ; 580295647
Merci d'avance.
22. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Bonjour Danuzo,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je suis heureux de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Veuillez nous contacter via votre compte et nous serons en mesure de résoudre ce problème immédiatement.
Salutations,
Équipe chargée des commentaires
Bestelling niet ontvangen, al langer dan maand aan het lijntje gehouden worden!
Ik heb 19 februari een bestelling geplaatst, ik heb een dag of 3 gewacht, omdat de track and trace bij ieder bedrijf soms wat vertraging kan oplopen. We zijn nu 26 maart dat is dus langer dan een maand! Dat ik nog altijd iedere keer hetzelfde antwoord krijg, dat ze wachten op antwoord van de koerier. Ik had ook al meteen het papier ondertekend zoals ze vroegen voor te verklaren dat ik het niet heb ontvangen. Ik ben het kotsbeu!
19. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hallo Matthias,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
We verontschuldigen ons voor de problemen en het ongemak en zullen deze klacht verder onderzoeken. Geef ons je bestelnummer of neem contact met ons op via je klantenaccount en beschrijf het probleem in detail, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Radu
Myprotein Klant Advies Team
NEVER AGAIN
NEVER AGAIN - WORST SERVICE EVER!
the parcel never arrived to my home . Then it was stored in another warehouse and the MyProtein customer servicw replied that it is my responsibility to contac the warwhouse and pick it up there...
Horrible customer service! Never again!
6. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear of this issue and do want to get this resolved. Can you please respond to the message that has now been sent to you via your TrustPilot account?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Sam
Zie voorgaande recentie
Zie voorgaande recentie. Michel, genaamd 'oplichters' van 13 januari. Hierbij mijn bestelnr. 526861722.
15. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hallo Michel.
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
Kunt u inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken?
Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij zullen u helpen.
Met vriendelijke groet, Myprotein.
Très déçue de ma deuxième commande
Très déçue de ma deuxième commande. J'en avais besoin rapidement car j'allais être à court. Je m'arrange pour être à la maison le jour de la livraison : j'ai pris congé. Le livreur n'est jamais passé et a déclaré être passé et que nous étions absent : nous étions 3 à la maison !!! Cela a été la galère pour savoir où était le colis finalement, il l'a fallu 1 semaine! J'ai contacté maprotein et aucune réponse. Le SAV est inexistant apparemment.
20. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Bonjour Marjorie, je suis navrée pour le désagrément. N'ayant pas de numéro de commande associé à ce commentaire, pourriez vous contacter notre service client via votre compte client ou via notre Facebook afin de vérifier cela pour vous au plus vite. Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement, Emilie Equipe SAV Myprotein
Colis en retard
Colis arriver en retard à cause d'un souci pour lequel j'ai dû contacter le SAV je ne pense pas que cela sois fréquent mais ça reste embêtant
30. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Bonjour vincitorio,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je suis heureux de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Veuillez fournir votre numéro de commande ou nous contacter via votre compte et nous serons en mesure de résoudre ce problème immédiatement.
Salutations,
Équipe chargée des commentaires
They have the worst customer service ever
I ordered over a month ago (already a customer for some time), and for the first time my parcel never arrived even though it said it had been delivered. When I reported the problem to customer service, they said they were looking into the matter with the carrier. After several reminders, they came up with the explanation that the parcel had been delivered to the wrong address and that they were going to send a new package. Guess what, the new package never arrived. In short, if you receive your parcel (as I usually do with them), it's fine, but if something goes wrong, consider that you've lost your money.
4. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear of this issue and do want to get this resolved. Can you please respond to the message that has now been sent to you via your TrustPilot account?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Sam
myprotein does not offer solutions
This is a follow-up review on the one I wrote previously. Even though Myprotein acts like they are going to help you by asking for your details, they don't. I have given the extra information, how they asked, but they have never contacted me again.
Therefore; it may look like they are offering solutions when you see the reviews here, but they don't.
31. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear of this issue and do want to get this resolved. Can you please respond to the message that has now been sent to you via your TrustPilot account?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Sam
Bestelling volledig betaald m Visa,…
Ik heb 1 week geleden een bestelling geplaatst. Op naam van Van Herrewege Chris. Betaling via
Visa , alles verloopt normaal op t scherm. Na 2 min ontving ik mail dat er een probleem is met de betaling. Maar dit voor 1 artikel v d 2 producten die ik had besteld. Probleem oplossen maar terug voor hetzelfde bedrag! Dus k zou 2x het volledig bedrag betalen.
K weet niet hoe het nu verder moet? Bestel nr 502028221. Dank voor uw support
21. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hallo Marc,
Het spijt mij te horen dat er frustratie is ontstaan over deze kwestie.
Ik wil u graag helpen en heb u een bericht gestuurd via uw online account.
Kunt u zich aanmelden bij uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken?
Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij zullen u graag verder helpen.
Met vriendelijke groeten,
Nynke
Myprotein Klantenservice
J'ai commander yeux fermer
J'ai commander yeux fermer, sans avoir lut les avis des autres car sur youtubes tellement dinfluenceur qui parlait de my protein, jai eux tort de faire confiance a tous ces gents la! Annulation tres dificile, qualiter douteux, a fuir acheter vous les proteines en farmacie , cest votre santer chercher la qualiter pour 5€ enplus. J,ai annuler la commande faite a 23:00 apres 2 heures la nuit,on me dit que jaurait une reponse dans 24h!nimporte quoi je veux juste Myprotein veuillez annuller ma commande 473756392 . Apres votre reponse je rajoute que vous avez regler aucun probleme! Vous avez pas rembourser mon argent! Evitez se site ABSOLUMENT!!!
20. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Bonjour Albert,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
J'ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement,
Équipe chargée des commentaires
Absoluut af te raden hier iets te kopen
Absoluut af te raden bij deze website kleding te bestellen. Nadat ik mijn bestelling betaald had, want dat moet op voorhand, werd een artikel geretourneerd. Deze zou binnen 3 tot 5 werkdagen terugbetaald worden, nooit terugbetaling gezien. We zijn ondertussen al 3 weken verder. Ook de rest van de bestelling dat 1 week te laat aankwam geretourneerd. En opnieuw naar deze terugbetaling kan ik fluiten. Het was een grote bestelling bijna 100 euro in totaal en hier kan ik echt niet mee lachen. Het contact via de hulpformulieren is verschrikkelijk echt totaal geen hulp. Ze beweren dat ikk voor het geannuleerd art niet heb moeten betalen maar ik heb deze wel degelijk betaald. Kortom bestel nooit kleding hier die je mogelijks wil retourneren. Het geld ben je kwijt.
9. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hallo Elke.
Het spijt me te horen over de frustratie die in deze zaak is ontstaan.
Ik los het probleem graag voor u op. Geef uw bestelnummer door of neem contact met ons op via uw account en wij kunnen dit onmiddellijk oplossen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Myprotein.
Wat een gedoe!
Wat een gedoe om iets terug te sturen!!!
Webshops mogen op die manier niet bestaan! Retours MOETEN op JE EIGEN KOSTEN naar POLEN opgestuurd worden! nochtans staat GRATIS RETOUR op de site - puur oplichterij! medewerkers klantendienst verstaan geen Nederlands, duurt eeuwen om een duidelijkheid te krijgen. Denk goed voor je bestelt!
1. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hallo IS.
Het spijt me te horen over de frustratie die in deze zaak is ontstaan.
Ik los het probleem graag voor u op. Geef uw bestelnummer door of neem contact met ons op via uw account en wij kunnen dit onmiddellijk oplossen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Myprotein.
Product nog niet ontvangen en een annulatie aanvragen is geen doen
Ik had 2 producten besteld.
Waarvan 1 is aangekomen en het andere product niet.
Na contact met de klantendienst (via mail).
Wist de klantendienst mij te vertellen dat ze problemen bij de leveranciers hebben en mij geen leverdatum kunnen beloven.
Voor een annulatie aanvragen is ook geen doen.
Ik kan niet apart selecteren, welke product van de levering ik wil annuleren.
Ik geef 2 sterren voor de snelle communicatie.
3. elokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Hallo Arberi,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten.
Het spijt me te horen van deze kwestie en we willen dit graag laten onderzoeken en efficiënt oplossen, maar op dit moment kan ik uw account niet vinden.
Kunt u contact met ons opnemen via een van de contactmogelijkheden op onze website, zodat wij u verder kunnen helpen?
We kijken er naar uit om dit op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Amy
En Belgique on parle Français pas…
En Belgique on parle aussi Français pas que néerlandais et pourtant votre site pour la belgique n'est qu'en néerlandais.
31. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Bonjour
Merci d'avoir laissé votre avis.
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande, j'apprécie pleinement la déception que cela a causée et je souhaite y jeter un coup d'œil pour vous.
Je n'ai pas été en mesure de localiser votre compte pour le moment, mais je vous ai envoyé un message dans lequel vous pouvez fournir des informations supplémentaires afin que je puisse vous aider davantage.
J'attends avec impatience de vos nouvelles et je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Sincères amitiés,
Kayleigh
Is het wettelijk dat je je account niet…
Is het wettelijk dat je je account niet kunt verwijderen?
Ik heb jullie al de vraag gesteld om mijn account te
verwijderen maar jullie sturen me door naar een andere site waar ik me terug moet aanmelden met mijn e-mail, ik vraag me af wat hier de bedoeling van is???
En via sociale media.....weer zo'n klucht, jullie geven
gewoon geen antwoord op Messenger!!!
11. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Myprotein
Beste Patrick,
Bedankt dat u uw ervaring heeft gedeeld met ons. Het spijt me dit te horen, aangezien we uw bestelnummer niet kunnen zien, kunnen we dit niet onderzoeken.
We nemen alle maatregelen om deze situaties te voorkomen en helpen je graag verder met u vraag als u contact met ons opneemt via u online account of onze sociale platforms.
Vriendelijke groeten,
MYP Klanten service team.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.