Multitronic Arvostelua 261

Kaksi tuotetta tilattu, molempia reilusti verkkokaupan saldoilla tilaushetkellä. Tilattu 15.12., arvioitu toimitus verkkokaupassa näytti tilaushetkellä 21.12. molemmille. 21.12 soitin asiakaspalveluun kun tilauksesta ei mitään kuulunut, todella nihkeä (jopa v***umainen) henkilö vain kyseli että haluanko perua tilauksen ja että ei hän tälle mitään mahda. Kertoi samalla että verkkokaupan saldoilla näkyvät tuotteet eivät oikeasti olekaan heillä, vaan tukkurilla. Joulu oli ja meni, lahjat jäivät tältä osin lapselle antamatta. Kiitos tyhjästä, halpa hinta ja ennenkaikkea pas..tillin makuinen asiakaspalvelu saavat minut seuraavalla kerralla tilaamaan muualta kalliimmalla. Ennen tätä tilausta olen tilannut kaksi kertaa Multitronicilta, molemmat toimitukset ovat viivästyneet mutta tyhmänä ajattelin että heidän toimintansa verkkokaupan osalta olisi parantunut. Ei ollut.

Edit. luin muut arvostelut läpi ja pudotan kahdesta tähdestä yhteen. Ei tällä tavalla vaan verkkokauppaa tehdä nykypäivänä. Täsmennän myös että miksi halpa hinta miinuksena; eurolla saa sen euron arvoisen asiakaspalvelijan.

Asun Oulussa. Tilasin Multitronicilta Akkulaturin sunnuntai 14.11.2021 ja maksoin sen pankkisiirrolla saman tien. Maanantaina sain tilaus- ja maksuvahvistuksen ja arvion tuotteen saamisesta 19-22.11. Kuitenkin jo 18.11 postin seurantakoodin mukaan tuote oli jo haettavissa eli tässä kaikki meni kiitettävästi.
Oliko onnekas? Terv. Reino Kellosta

18.9.2021 tilattu netissä tuote jota oli varastossa. Korttimaksu veloitettu heti ja tilausvahvistus tullut heti. 28.9 havahduin, että missäs kortti, mailissä ei pihahdustakaan toimittajalta. Soitto Multironicille ja vastaus "Kappas ei sitä ole saatu tukkurilta ja ne ei ole ilmoittaneet että tätä ei saa, eikä saa pitkään aikaan. Haluatko jonkin toisen tuotteen tilalle". Juu ei, eikä enää ikinä mitään Multitronicista, ihan turha mesta.

Toimitus ajat puuta heinää. Annoin toisen mahdollisuuden, kun ensimäisellä tilaus kerralla myytiin olematonta tavaraa. Ajattelin jos olisi ollut kerta luontoinen juttu, mutta taas joutunee tilauksen peruuttamaan. Ei ole saatu lähetettyä edes, vaikka viimeinen arvioitu toimituspäivä.

TILATKAA MUUALTA.

Tilasin robotti-imurin joka oli täällä kaikkein edullisin. Tilattu tuote tuli oman paikkakunnan liikkeeseen 3 vuorokaudessa. Kaikki sujui siis kiitettävästi.

Nopea toimitus, muuten kauppojen verrattuna hinta on kalliimpi, ostan mitä vaan ei löytyy muusta kaupasta. Jos hinta kilpaa, palvelut on tyytyväinen.

Kuten muutkin arvostelijat todenneet, toimitusajat eivät pidä yhtään paikkansa ja myyvät varastossa olevana tukkurin tavaraa.
Eli mikäli tilauksella on kiire tilaa jostakin muualta, vaikka olisikin hieman kalliimpaa, sillä siellä sitä on oikeasti saatavilla, eikä tukkurin varastossa josta se toimitetaan ehkä joskus.
Ainoa plussa oli, että asiakaspalvelu vastasi kyselyihin varsin nopeasti.

Verkkosivulla oleva tuotteen saldo ei ollut todellinen varastossa ole tuotteen määrä, vaan tukkurilla oleva saldo.

Multitronics ei saanut toimitettua 2 viikon aikana tuotettani. Minkäänlaista viestiä tilauksen viivästymisestä ei tullut. Asiakaspalvelu ei vastannut missään vaiheessa sähköposteihini. Puheluihin onneksi, josta vastasi aina sama ihminen, joka lupasi tuotteen olevan postissa seuraavana päivänä. Tämän saman "selvityksen" hän antoi kummallakin kerralla. Soitin viikon välein asiakaspalveluun.Peruin lopulta kaupan.

Suosittelen välttämään Multitronicia.

Pari kertaa olen tilannut ja kilpailijoihin verrattuna tilausten käsittely kestää toivottoman pitkään vaikka tavaraa näyttää olevan varastosaldona heti toimitettavaksi. Tilausten käsittely ei ole nykypäivän vaatimalla tasolla tai verkkokaupan väärällä varastosaldolla vähän jymäytetään kuluttajaa...

Verkkokaupan saldo ei todellakaan ole verkkokaupan saldo, vaan maahantuojan tai tukkurin tilanne. Tämän selityksen sain kun kyselin toista viikkoa tuotetta odottelevan tilaukseni perään. Arvioitu toimitusaika on joku automaattinen, laskennallinen, arvio. Ei mitään tekemistä todellisen tilanteen kanssa.
Useista lupauksista huolimatta tuote jäi saapumatta ja itse ehdottivat kaupan purkua.
En todellakaan suosittele kenellekään, tai jos tilaat, varaudu odottamaan pitkään.
Tuommoinen selitys vuonna 2021 kertoo jo omaa kieltänsä yrityksen toiminnasta.

Jos tuotteen saatavuudeksi ilmoitetaan "varastossa" tulee sen olla heti toimitettavissa. Jos tuote tilataan maahantuojan varastosta tilauksen käsittelyn jälkeen, on kuluttajaa harhautettu jo useammilla päivillä.
Ensimmäinen, ainoa ja viimeinen ostoskerta. Ulkomaisilta kauppiailta saa toimitukseen viimeistään seuraavana päivänä.

Ilmastointilaitteen tilaamisessa oli pari kiemuraa, mutta Multitronicin asiakaspalvelu oikoi ne nopeasti ja ensiluokkaisesti. Eka saamani laite oli viallinen, mikä siis oli nk. tehdasvika – ei johtunut millään tavalla myyjästä. Palautin laitteen myyjän kustantamana huoltotakuuseen tsekattavaksi. Valitettavasti Postin kuljetuksessa paketti oli paiskoutunut sen verran, että laite oli korjauskelvoton.

Tämän tapahtumaketjun aikana Multitronic ehti sekä myydä laitteen loppuun että saada uuden erän, ja sovimme että he palauttavat rahat jotta voin tilata uuden, mikä oli helpoin tapa hoitaa homma. Näin tehtiin ja asia tuli sitä myötä kuntoon.

Asiakaspalvelu vastasi viestehini tosi nopeasti, ja palvelu oli ystävällistä ja joustavaa. Laitteen toimitus Ovelle-pakettina (Helsinkiin) oli uskomattoman nopeaa: Sain sen molemmilla kerroilla seuraavana aamupäivänä tilauksen jättämisestä.

Tilasin Asus PN-50 Mini pc:n, ensin toimitus viivästyi ja kyselin asiaa. Kohtelias ja nopea asiakaspalvelu kertoi että konetta ei pystytä (ainakaan lähiaikoina) toimittamaan, ja tarjosi vastaavaa lähes samalla hinnalla, jonka toimitus tuli nopeasti.

Alun toimitusvaikeuksista huollimatta, jäi hyvä maku kokohommasta, ja sain loppuviimeksi hieman paremman tuotteen kuin olin alunperin tilannut.
Tilaan toistenkin tästä firmasta.

Löysin sattumalta kyseisen liikkeen verkkosivuilta etsimiäni tuotteita sopuhintaan ja päätin pistää tilauksen menemään. Kaikki asiointi sujui mallikkaasti ja oikeat tuotteet saapuivat ajallaan kotiovelle äärimmäisen näppärästi. Omasta kokemuksesta ei siis mitään valitettavaa, loisto palvelua.

Näytönohjainta odoteltu kohta 8kk, arviot siirtyvät kokoajan eteenpäin, muissa kaupoissa kyseistä näytönohjainta ollut saatavilla. Erittäin huonoa yhteydenpitoa asian tiimoilta, saat itse olla yhteydessä paikkaan ja puhuvat ympäripyöreitä kokoajan, kummallista että muut liikeet saavat näitä jonkinverran mutta tämä kauppa ei ollenkaan, liekö sitten myyvät isommalla hinnalla toisille jonon ohi..ennen olen pitänyt hyvänä kauppana mutta tämä saanut toisiin ajatuksiin.

Erittäin hyvä toimiva hyvän mielen kauppa meen toisteki

Minulla kyllä meni kaikki hyvin. Lauantaina tilasin tuotteen, josta laitoin myös sunnuntaina kysymyksen. Vastaus kysymykseen tuli maanantai-aamuna kello 10 ja tuote oli minulla tiistaina iltapäivästä. 5/5 Oma kokemus, vaikka näköjään kaikilla ei ole yhtä hyvin mennyt.

Prosessorin lähettivät, mutta näytönohjaimen toimitusaika venyy ihan rikollisen pitkäksi ja muutenkin toiminta hieman ihmetyttää. Tilasin tonnilla Asus Strix White 3080 OC:n julkaisupäivän jälkeen, odotin kolme kuukautta, tilasin kilpailijalta saman tuotteen 1,5 tonnilla, kilpailijan tuote on postissa.

Vaikuttaa vahvasti siltä että en saa postiennakolla tilaamaani näyttistä ennen kuin yleinen hintataso on tipahtanut takaisin tonnin tienoille. Asiakaspalvelu ei vastaa kysymyksiin, tai jos vastaa niin ympäripyöreyksiä jotka lähinnä loukkaavat paremmin kuin täysi ignooraus. Ei kannusta käteisellä jatkossakaan mitään ostamaan.

En voi suositella missään nimessä. Tuotetta näyttää olevan varastossa, ja viikon sisällä ei saada lähetettyä. Sillä välin tuotteen tilaksi on muuttunut "tuntematon toimitusaika" ja "ei varastossa".