Multitronic Arvostelua 261

Tilasin KC3000 kingstonin SSDeen ja toimitus heidän varastolleen kesti torstaista keskiviikkoin. Noh onneksi saan vielä tälle viikolle kortin. VÄÄRIN kädettömät ei pystyneet toimittamaan omasta varastosta korttia kolmeen päivään ja haku tulee ensiviikon maanantaille, sillä he eivät ole vklp auki…

Täältä ei kannata mitään tilata jos ei ole valmis odottamaan tuotetta pitkään. Vaikka tilatessa olisi tuotetta +40kpl varastossa, se tilataankin tukkurilta.

OLKAA VAROVAISIA

Tein tilauksen tietokoneen osista. Kaikkia oli sivuston mukaan "saatavilla", merkattu vihreällä. Toimitusaika oli arvioitu seuraavalle viikolle n. puoliväliin. Eli ihan normaalilta kuulostaa vielä tässä vaiheessa.

Kaiken järjen mukaan toimitus olisi pitänyt hoitua ajoissa. Totuus olikin aivan toista. Kun viikkoon ei tilauksen status päivittynyt mihinkään, kyselin asiakaspalvelusta että mikähän tässä nyt mättää, kun osia piti olla varastossa, vielä reilu määräkin. Vastattiin, että tilauksen toimitusajaksi arvoidaan vielä n. 1-2 viikkoa, koska osat on tilattu eri maahantuojilta, ja ne voivat olla välillä myöhässä. Ajattelin, että on kyllä outoa, sillä kaikkea mitä tilasin piti olla hyvin kyllä varastossa.

Jäin kiltisti odottelemaan, koska itsellä ei ollut tilauksen kanssa niin kiire. Tämä oli virhe, sillä vielä 2 viikon odottelun jälkeen ei ollut tilaus edennyt yhtään mihinkään. Otin jälleen yhteyttä asiakaspalveluun.

"Joo, odotellaan vielä tota prosessoria, SSD:tä, näytönohjainta jne jne jne"

Tässä kohtaa tarkistan taas saatavuuden sivustolta ja kappas kummaa, näytönohjaimia ainakin näyttäisi olevan aivan riittävästi heillä varastossa. Huom, merkattuna vihreällä, ei oranssilla. Oranssia käyttävät saatavuuteen maahantuojan varastolta.

Jätin pitkän viestin asiakaspalveluun että kannattaisi päivitellä noita sivustoja sitten vähän aktiivisemmin, jos totuus on aivan toisenlainen kuin kuluttajan annetaan ymmärtää tilauksen hetkellä.

En saanut tähän viestiin vastausta (ei yllättänyt). Peruin lopulta tilauksen, sillä asia ei edennyt yhtään mihinkään.

Todella huono kokemus, en suosittele kenenkään tilavan yhtään mitään heiltä verkkokaupasta. Liikkeissä en ole käynyt, niissä asioimisesta en osaa sanoa yhtään mitään. Tosin ei hirveästi houkuta talossa käydäkään.

Tein samankaltaisen tilauksen Verkkokauppa.comista ennen viikonloppua, paketti on jo tänään (maanantaina) luovutettu postille.

Arvioitu toimitusaika heitti viikolla.Mutta muuten kaikki meni hyvin ja hinta oli todella kohdillaan.

Soittoihin ja sähköpostiin ei vastata, ja tuote menossa väärään noutopaikkaan

Viimeisin ostokokemus oli täysi kymppi. Tilaus tuli nopeasti ja erittäin hyvin pakattuna. Mukana saapui lisenssi Norton 360 Deluxeen yhdeksi vuodeksi maksutta. Lisäksi mukana oli kierrätysmateriaalista tehty infolappunen, joka kertoi yrityksen ympäristöystävällisistä pakkausratkaisuista. Ilahduin, kiitos!

En toimitusajoista pysty sanomaan mitään mutta tilauksen peruutus sujui moitteetta.

Osat ei tule ajoillaan arvioidut ajat ovat huijausta

Osat eivät tule ajallaan älkää tilatko täältä

Tilauksen toimituksessa kesti yli kolme viikkoa. Parasta tässä on se, että kuitenkin toimitettiin tahalteen täysin väärä tuote. Palauttaminen on turhan vaikeaa eli todennäköisesti halutaan, että asiakas luovuttaisi.

Halvat hinnat, mutta koska verkkokaupassa maksu ei toiminut eikä asiakaspalvelu vastaa niin teen ostokseni muualla

Tilauksen tilanne ”tilattu tukkurilta” yli viikon eikä asiakaspalvelusta vastata

Useampi tilaus sisällä, mutta niiden toimitusta ei kuulu eikä asiakaspalvelu vastaa puhelimeen.

Toimitusajat eivät pidä paikkaansa.
Pahempi kokemus:
Myivät viallisen näppäimistön, joka hajosi normaalissa käytössä. Lähetin postissa niin kuin pyysivät. Eivät suostuneet korvaamaan tai korjaamaan, koska valehtelivat rikkinäisellä suomenkielellä, että näppäimistössä kuivunut sokeri. Ei pidä paikkaansa sillä en käytä konkreettisesti mitään sokeripitoisia juomia. Siis miten yritys voi valehdella asiakkaalle asiasta suoraan päin naamaa!? Jouduin nyt olemaan yhteydessä kuluttajasuoraan, koska kusettaja yritys. Älkää oikeasti ostako mitään täältä, riski on suuri ja omalla vastuulla.

Kuten muutkin sanovat, toimitusaika siirtyy kuin vapahtajan uusi tuleminen. Koitin soitellakin pari kertaa, ei vastata. Sähköpostiin vastattiin ja luvattiin perua kauppa. Nyt odottelen että rahat palautuvat. Toivottavasti nopeammin.

Tilasin 3 tuotetta huomattavasti edullisemmin kuin muualta. Tein tilauksen aamupäivällä ja tilaus oli Postissa noudettavissa seuraavana päivänä iltapäivästä.

Etukäteen maksetusta tilauksesta ei vaan kuulu. Jo maksetusta tuotteesta tuli kyllä uusi lasku. Soittanut 5 kertaa päivässä viikon ajan: puhelimeen eikä sähköpostiin vastata. Täytyy huomenissa hypätä junaan ja mennä paikanpäälle selvittelemään.

Edit: asia hoidossa ja kun tilaus on vastaanotettu niin voin käydä vielä yhden tähden lisäämässä <3

Muutaman tilauksen viimevuosina tehneenä voin sanoa että yleisesti mielyttävä kokemus. Asiakaspalvelu vastaa melko nopeasti kysymyksiin (jos otsikkona tilausnumero) ja asiakasta ymmärtävästi. Kannattaa kuitenkin ottaa huomioon, että saatavuudet ovat pääosin tukkureiden saatavuuksia, joten toimitusajat voivat toisinaan paisua harmittavan pitkiksi.

Erittäin nopeat toimitukset ja kilpailukykyiset hinnat. Takuu asiat hoituvat myös nopeasti mikä on iso plussa liikkeestä!

Toimitusajat ovat arvauksia! Varmaan yhtenä monista sain mailin "valitettavasti saimme maahantuojalta ilmoituksen että tilattu tuote ei ole heti varastossa, tässä tuotteella ei ole varmaa toimitusaikaa tiedossa ja odotamme että toimitusaika on jopa kuukausia". Silti sama tuote on edelleen firman sivuilla myynnissä aivan lähipäivien toimituaika-arvauksella. Aspa ei vastaa n. kymmenellä yrityksellä ja 2min odotuksella/soittoyritys.