Multitronic Arvostelua 261

Multitronic toimii nykyaikaisena kaupanvälittäjä-verkkokauppana siten, ettei sillä ole tuotteita varastossa odottamassa niiden ostajia. Varastoinnin kustannusten poisjäänti alentaa tuotteiden myyntihintoja. Samalla kuitenkin tuotteiden toimitusajat pitenevät hieman. Yritys tiedottaa hyvin tuotteiden toimitusajoista.
Olen täysin yllättynyt yrityksestä ostamani etelä-korealaisen, Puolassa valmistetun Brother HL-L2865DW MV-lasertulostimen tekniikan tasosta, toimitusnopeudesta ja etenkin sen kilpailukykyisestä hinnasta.
Tulostimen suomenkielisen käyttöohjeen tulkitsemisessa tarvitsin tosin kahden IT-asiantuntijan apua. Avun olisin luultavasti saanut myös Multitronicin asiantuntijoilta.

Tilasin 2 viikkoa sitten matkalaukun.
Tänään soitin asiakaspalveluun, josta kerrottiin että tilaus ei ole mennyt läpi (?), toimitus olisi ollut ruotsista, mutta ruotsissa ei tilausta hyväksytty...
Tilausperuutus ja rahat palautukseen (toivottavasti edes fyrkat tulee perille). Ei jatkoon.

Tilasin kaksi hiirtä. Toimitusaika piti olla 4-5 päivää. Viikko mennyt eikä ole tullun minkäänlaista vahvistusta toimitusajasta. Puhumattakaan toimitusajan ylityksen syystä. Ala-arvoista toimitaa jättää toimitusaika vahvistamatta. Muista yrityksita toimitusajan vahvistus tulee välittömästi. Täältä sitä ei saa edes viikossa.

Olisinpa lukenut näitä arvosteluja ennen tilausta, niin olisin pysynyt kaukana tästä firmasta! Tilaus tehty 7.5. ja nyt mennyt vasta viikko, mutta todella outoa, että mitään toimitusaikaa ei kerrota! Ei mitään väliaikatietoja, missä mennään ja onko tavara tulossakaan!

Tilasin SSDn ja kun oli tullut postiin paketini oli tyhjä ja olen soittanu monta kertaa eikä vastaa mihinkää puheluihin

tilasin prosessorijäähdyttimen mikä juuri saapui. Multitronicin pahvilaatikko oli ehjä mutta itse jäähdyttimen paketti oli repeytynyt auki ja kansi kahtia halki. koska ruskea pahvilaatikko oli ehjä se tarkoittaa että he laittoivat tämän valmiiksi rikkinäisen tuotteen kuljetukseen. en voi tietää että missä kunnossa itse jäähdytin on ja pelottaa kokeilla koska jos se vuotaa niin samalla menee tuhansien edestä tietokone komponentteja rikki, eli tuote on mahdollisesti käyttökelvoton.

Tilasin erittäin hyvällä alennuksella Apple -tuotteen ja se toimitettiin perille kolmessa päivässä.

Olin tilaamassa vakumikonetta. Kauppa oli jo peruuntunut kun ensimmäinen maksutapa ei onnistunut. Viestillä ilmoittivat kaupan peruuntuvat ellen reagoi 2. Vrk:n kuluessa- en reagoinut- silti maksutapa muuttui ja laskua pukkaa. Eräpäiväkin sama kuin laskun laskun tuleminen sähköpostissa. Pysykää kaukana tästä puljusta... (1736391)16.0

Loistavaa asiakaspalvelua, tahdoin vaihtaa tilauksesta tuotteen ja soitin asiakaspalveluun. Tuote saatiin vaihdettua nopeasti ja vaivattomasti.

Toimituskin oli nopea vaikka kaikkia tuotteita ei varastosta löytynytkään.

Tilasin 2 viikkoa sitten sauvasekoittimen. 2 sähköpostia asiakaspalveluun ja 1 kerran soittanut. Mihinkään ei olla vastattu... Aika erikoista

Pelotti tilata näiden huonojen arvostelujen jälkeen. Mutta ainakin Jyväskylän aspa vastasi nopeasti sähköpostiin, ja vaikka kertoivat toimitusajan olevan 5-7 päivää, kesti 2 viikkoa. Mutta koska se on huomattavasti vähemmän kuin täällä monilla muilla, annan 4 tähteä, ja kiitokset tosiaan Jyväskylään. 2 viikkoa näinä aikoina on aika paljon, mutta itselläni ei ollut kiire. En enää muista mitä entisaikaan kesti toimitukset, ennen kuin tuli tämä aikakausi, että kaikki pitäisi saada tänään... 🤔

Mä olen tilannut näyttötelineen eikä vieläkään ole lähetetty!😴 Eivät vastaa sähköposteihin. Koskahan ajattelitte lähettää tilauksesi?

Näytönohjain tilattu. Eivät ole toimittaneet postille vaikka sivustossa sanotaan lähetetty. Eivät vastaa asiakaspalvelussa. Se on kohta kuluttujasuojan kautta toimenpiteet jos he eivät vastaa.

Korjaus yhdestä tähdestä viideen. Erittäin nopeasti tuli palautteeseen vastaus. Sain myyjän kanssa asian sovittua ja sain päälle vielä hyvitystä. 👍

Tilattu uusi näyttis ja se toimitettiin nopeaan. Ei mitään moitittavaa!

Kokeillaas jos tätä kautta vastataan...
Älykellon tilasin ja maksoin 27.1 -25, ei ole vielä kuulunut eikä näkynyt.
Kiirehän ei sinänsä tuollaisella tavaralla ole, mutta olisihan se kiva tietää onko koko kapistus edes tulossa ja jos on niin millä aikataululla!
Sähköposteihin ja lukuisiin puheluihin en ole saanut mitään vastausta!
Yksi tähti tuotteen hinnasta, mutta senkin otan pois jos jää kello saamatta!

tilaus saapui ajallaan, kaikki ok. asiakaspalveluun on mahdotonta saada yhteyttä.

Yritys ei vastaa asiallisiin sähköpostikyselyihin liittyen tilaukseen. Eli jättävät roikkumaan ilman mitään viestintää tuotteen viivästymisestä tms. En edes pahastuisi myöhästymisestä jos saisin edes vastauksen, että mikä tilanne ja onko tuote edes tulossa...

Kohotin arvosanaa, 1->3 sillä tuote on tulossa ja hyvä hinta oli. Asiakasviestintä 0 pistettä.

Surkea liike. Vahvistavat tilauksen ja sitten 2 viikoon päästä peruvat saatavuuteen ja hintaan vedoton. Suosittelen että kierrätte tämmöisen firman kaukaa. Paljon parempia suomen maasta löytyy.
Ai niin. Puheluihin eikä sähköposteihin vastata
Edit 19.2.25
Kahden viikon päästä tuli vastaus reklamaatioon ja asia korjaantui, joten nostin arvostea tästä syystä.
Kyllä nämä pitäisi hoitaa nopeammassa aikataulussa

Heikkoa suorittamista kaikin puolin. Tuotteiden hintoihin ja saatavuuteen ei voi luottaa.