Multitronic Arvostelua 261

Jäätävän huono kauppa, myyvät ei oota vaikka tilatessa lukee että varastossa. Eivät ilmoita saatavuusongelmasta millään tavalla vaan pitää ite aspasta kysyä ja siellä vasta törkeitä ollaankin - peruuttamisen tai korvaavan tuotteen ehdottamisen sijasta kehotetaan heti kättelyssä olemaan kuluttajansuojaviranomaisiin yhteydessä. Välttäkää!

Hidas kuin mitä lisää arvioituun toimitusaikaan ainakin 2 viikkoa, niin et pety liiaksi.

Tilasin verkkolaitteita erittäin hyvän kampanjatarjouksen houkuttelemana. Varmistin aspan chat:stä, että heillä todella on tavaraa Suomessa ja maksoin luotolla, koska täällä ovat ihmiset esittäneet huonoa palautetta. Tavarat saapuivat seuraavana päivänä. Ei vähäisintäkään rutinaa tästä ostokokemuksesta, asiaa ei olisi voinut hoitaa myyjän taholta mitenkään paremmin.

En suosittele. Asiakaspalvelua ei ole olemassa. Tilaa jostain muualta

Tuote saapui ehjänä ja ajallaan. Hieman pelotti muiden arvostelujen mukaan, onneksi turhaan. Ei valituksia, tilaisin uudestaan. :)

Surkea pulju väittää että tuotetta varastossa , mutta ei kerro että varasto Saksassa tai Kiinassa ja kestää yli 2 viikkoa tulla jos tulee ei ole aina edes tullut.En suosittele kenellekkään.

Toimitusajat pitkät, mutta muuten palvelu pelaa. Hinnat kilpailukykyiset sekä tuotteita saatavilla, joita ei muualta löydy.

Hyvä ja turvallinen paikka ostaa - tai sinakin jos ei ole kärsimätön TökTök-sukupolven edustaja.

Yllättävän paljon negatiivisia kokemuksia, ehkä positiivisista ei ole sitten vain kirjoitettu. No, itse kirjoitan. Tilasin näytön keskiviikko-iltapäivänä alennusmyynnistä ja se saapui 500km päähän perjantai-iltapäivänä. Kaikki toimi hyvin, tilaan varmaan jotain uudelleenkin tästä liikkeestä jos tarve tulee.

Nopea toimitus ja nopea vastaus yhteydenottoon, erittäin tyytyväinen tuotteeseen.

Toimitusajat ovat yrityksessä aivan pielessä. Hauska nähdä miten verkkokaupassa arvioitu toimitusaika ei pidä läheskään paikkaansa. Yrityksessä ilmeistesti luullaan, että asiakkaat odottavat tilauksiaan ikuisuuden. Asiakaspalvelussakin saa vain EHKÄ vastauksia.

en yleensä kirjoita arvosteluita, mutta koska mielipiteeni poikkeaa merkittävästi keskiarvosta teen poikkeuksen. luin negatiivisia arvioita multitronicista netistä ennen tilausta ja ne sai empimään. ilmeisesti joillakin ihmisillä on joskus ollut ongelmia toimitusaikojen kanssa, mutta koska maksutapana voi valita walleyn jolloin lasku maksetaan kun saa tavaran ajattelin ettei haittaa vaikka joutuisi odottamaan luvattua pitempään. kaikki kuitenkin hoitui kuten pitää, sain tilatun tuotteen ja se tuli perille luvatun toimitusajan mukaan. halpakin oli😀

Tuotteilla on halvat hinnat, koska tulevat suoraan tukkurilta. Itse peruin tilaamani tavaran, koska tuote piti saada heti, mutta jos on aikaa odottaa ja tavara saapuu niin sitten suosittelisin.

Asiakaspalvelu sähköpostin puolella todella huono. Puhelun kohdalla minulle vastattiin ekalla soitolla, mutta asiakaspalvelu on tärkeää tälläisillä firmoilla, joten siihen kannattaisi jatkossa panostaa.

Jatkossa tilaan täältä vain jos löydän todella hyvän tarjouksen, muuten ette vaikuta kauhean luotettavalta ja se voi paljon johtua asiakaspalvelusta.

Ostin uuden läppärin 21.8.25 ja pyysin,että vanhasta koneesta kaikki tiedot siirretään uuteen koneesen, peritty hinta oli 149euroa. Menin hakemaan seuraavana päivänä konetta ja kotona kone auki, niin mitään ei ollut siirretty. Kone takaisin ko. liikkeeseen niin siellä tiskillä alettiin kyselemään, että muistanko kirjanmerkit, kun he ovat tyhjentäneet vanhan koneen tiedot. Minun piti alkaa muistella kirjanmerkkejä ja taas kone jäi sinne huoltoon. Sitten tuli viesti, että he tarvitsevat sähköpostin ja salasanan ja koneen sain hakea 25.8.25 kirjanmerkit oli OK mutta F-securea ei oltu asennettu no se tehtiin siinä paikassa. Sitten pyysin, että saisin puhua päällikön kanssa. Hän tuli ja kysyi: Tala du svenska, sanoin en, olen supisuomalainen. Hän lähti takahuoneeseen ja hihkaisin, että hae tulkki. Odottelin varmasti 15min. Sitten tuli asiakaspalvelija joka kysyi: Mikä vialla, sanoin, että haluan hyvityksen kun olen saanut teille ilmoitella monenmoisista asioista. Hän tarjosi 40 euroa, minä sanoin,että se 49 euroa kiitos. Hän otti kassakoneesta 50 euroa ja HEITTI sen minulle ja minä huomautin, että asiakaspalvelija ei toimi tuolla tavalla. Hän nappasi setelin ja pisti sen takaisin kassaan. Minä sanoin: Anna raha tänne, hän siihen: En anna ja minä taas, että raha tänne ja hän siihen, että en anna. Sitten tuli tämä päällikkö kohti minua ja huusi ULOS osoittaen sormella ovea. Minä sanoin, että en lähde koska haluan hyvityksen, hän otti askeleen kohti minua lähes iholla kiinni ja taas huusi ULOS tuon jälkeen se kaveri antoi sen 50 euroa nätisti ja minä sujautin sen laukkuuni. Sitten sanoin, että istukaa nyt porukalla alas ja käykää yhdessä tätä teidän asiakaspalvelua parantaaksenne sitä, tällä tyylillä tulette menettämään asiakkaita ja minä en enää koskaan tule käyttämään teidän palveluja. Tämä siis Vaasan myymälässä.

Tämän kyseisen yrityksen verkkokauppa on kyllä selkeä pohjanoteeraus niin toimitusvarmuuden kuin kommunikaation osalta. Epäonnekseni luotin heihin, että tuotetta löytyy heti omasta varastosta. No reiluun kahteen viikkoon ei kuulunut mitä, ei vastattu sähköpostiin tai puheluihin, kunnes loppumetreillä epämääräinen ilmoitus lähiaikojen toimituksesta sähköpostiin. Lopulta joku vastasi puhelimeen, jolloin ilmoitin, että perun tilaukseni ja jos en saa maksuani takaisin teen rikosilmoituksen petoksesta. Sain rahani takaisin välittömästi. On uskomatonta kuinka näin huonoa palvelua asiakas saa ja vielä suomalaisesta verkkokaupasta.

Vuosien varrella tullu ostettua sitä sun tätä, mutta ei ole ikinä tullut kirjoiteltua arvostelua, koska harvemmin ihmiset semmosia laittelee kun kaikki menee hyvin.
Mutta nyt oli ihan pakko tulla laittamaan arvostelu, kun virheellisen tuotteen palautus ja uuden saaminen oli näin helppoa ja nopeaa. Maanantaina laitoin paketin postiin, he käsittelivät asian heti, ja sain uuden toimivan tuotteen jo perjantaina postista. Harvemmin virheellisen tuotteen palautus ja uuden saaminen ollut näin helppoa.

¨Todella heikko asiakaspalvelu, ei vastaa sähköposteihin ja jos vastaa niin todella hitaasti.

Tilasin puhelimen, jota oli sivun mukaan saatavilla useita kappaleita ja toimitus kestäisi muutaman päivän. Tilausvahvistus tuli sähköpostiin ja 3 viikon päästä otin yhteyttä asiakaspalveluun, koska toimitus ei edennyt mihinkään. Heidän mukaansa tuotetta ei ollut enää saatavilla, vaikka tilaussivulla luki sen olevan tulossa. Jouduin itse pyytämään tilauksen perumista asiakaspalvelusta. Ei siis minkäänlaista ilmoitusta asiakkaalle siitä, ettei tuotetta olla aikeissa toimittaa.

Tilasin Apple gift card kortin teiltä. Mutta kortti ei ollut aktivoitu. Olipa todella hauskaa. Tilasin kolme muuta Apple gift card korttia. Ovatko nekään edes voimassa

Muutan aiemman yhden tähden arvosteluni nyt neljään. Sain puhelimen monen sadan euron alennuksella kilpailijoihin nähden, mihin ei voi olla kuin tyytyväinen.

Alunperin annoin yhden tähden arvostelun, koska luvattu/arvioitu toimitusaika oli tilatessa 6 vuorokautta. 10 vuorokauden jälkeen mitään edistystä ei ollut tilauksessa tapahtunut eikä tähän liittyen minkäänlaista viestintää annettu. Asiakastuesta vastattiin kyselyyni asiallisesti ja huolet tyydyttävästi parin päivän jälkeen, kerrottiin tilauksen viivästyneen ulkomaisen tavarantoimittajan takia. Huolet ohittuivat ja puhelin saapui aikanaan.

Plussina siis todellakin kilpailukykyiset hinnat ja hyvä asiakaspalvelu sekä Suomen sisäisen toimituksen nopeus. Toimitusaikoja en lähtisi verkkokaupassa lupailemaan alle viikkoon, kun on ilmiselvää joidenkin tuotteiden kohdalla, ettei tähän päästä millään. Oma toimitusaikani pääsi venähtämään alkuperäisen arvion kuudesta päivästä lopulta 17 päivään, eikä tästä merkittävästä viivästyksestä tullut mitään viestintää Multitronicin päästä ennen kuin otin itse asian tiimoilta yhteyttä.

Lopullinen 2,5 viikon odotus ei olisi haitannut, mikäli siitä oltaisiin tiedotettu joko ostohetkellä tai myöhemmän viestin myötä, nyt piti turhautuneena ja huolestuneena venailla 1,5 viikkoa ennen mitään tietoa toimituksen edistymisestä.

Puhelimen saavuttua tukkurilta Suomeen, sain sen postissa alle kahdessa päivässä Multitronicin päädystä, toimittavat siis kyllä ilmeisen nopeasti, kunhan tuotteet saavat ensin itselleen.

Tilausvahvistuksen jälkeen ei kuulu mitään, ja toimitusvahvistuskin jäänyt tulematta. Sähköpostiin ei vastata. Suosittelen käymään vain liikkeessä ostamassa jos tarvitsee jotain ja saahan sitä muualtakin ostettua.