MSC Cruceros Arvostelua 

He hecho 3 cruceros con MSC, mi experiencia ha sido la misma que voy a narrar en los dos últimos, no así en el primero hace ya muchos años. Respecto a los barcos no tengo ninguna opinión en contra, muy bonitos, modernos y cómodos pero al ser tan grandes para hacerlos rentables están muy masificados. El bufé, el teatro donde había que reservar sitio, la piscina era peor que la piscina de mi pueblo en temporada alta. El personal de servicio, excepto en recepción y los que te tienen que vender algo el trato es muy frio, y con el hándicap que como la mayoría son del países del sudeste asiático es muy raro que hablen español, y mira que en los cruceros por el mediterráneo y este que he hecho por los fiordos en el MSC Euribia ibamos creo que la mitad o mas del barco entre españoles e italianos. Si nos agrupan en los restaurantes por nacionalidad, que menos que por lo menos un camarero hable español para que se le puedan consultar alguna cosa respecto a la cena, pues no, ni uno hablaba español y el inglés muy pocos y tampoco lo entendían demasiado. Ahora paso a comentar el servicio de atención al cliente, cuando desembarqué el último día a mi maleta le habían roto el asa. Lo comuniqué en el mismo puerta de desembarco y me dijeron que podía efectuar la reclamación correspondiente. No pude hacer la reclamación in situ porque yo tenia un transfer en autobús de MSC desde el puerto de Kiel hasta el aeropuerto de Hamburgo, comuniqué tal circunstancia y los empleados de MSC me dijeron que no había ningún problema, que le hiciera fotos a la maleta y después presentara la reclamación a través de Internet en atención al cliente, pues nada he tenido que tirar mi maleta y comprarme una nueva porque me dicen que tenía que haber hecho la reclamación en el puerto, cosa que me fue imposible por el transfer que tenía y que perdería si me paraba a hacer la reclamación.

Buenas tardes ,el pasado sábado 25 de julio, acabo nuestro crucero en el barco Euribia, describir como es ,imposible. Porque ha sido maravilloso. Servicio de cabina, genial . Organización genial espectáculos, madre mía son unos artistas fuera de serie. Comida buenísima cena en el comedor asignado, pues nuetro camarero y creo que todos ,muy bien ,y las cenas geniales.
Y recepción un servicio muy profesional.

Nefasta organización de Shore 2 Shore en la excursión a Pompeya . Nos dejaron tirados con dos menores de 8 años. Hemos hecho todas las excursiones con ellos y esa fue un error de localización, operadora borde no lo siguiente y sin posibilidad de mandarnos las entradas al monumento que habíamos pagado no devolución de dinero No Contratéis con ellos.

El bufete un perfecto desastre, su se hiciesen turnos como en la cena sería mucho mejor.
Hoy me quedo sin comer.......no volveré a MSC.

Acabamos de volver de nuestro crucero con MSC y, en general, la experiencia nos ha encantado. El barco es precioso, el personal fue muy amable y disfrutamos mucho del viaje.

Sin embargo, hubo algunos aspectos que creemos que deberían mejorar. Al principio nos asignaron una habitación en la planta 14, justo debajo de la zona de la piscina, y se escuchaba constantemente el ruido de la música y de las fiestas, que terminaban sobre la 1:30 de la madrugada. Fue muy difícil descansar durante los primeros días. A tres días de finalizar el crucero nos cambiaron a una habitación en la planta 11, donde pudimos dormir mucho mejor. Como compensación por las molestias, nos regalaron dos entradas para el espectáculo Carousel, un detalle que agradecimos.

La comida del buffet nos pareció espectacular, con mucha variedad y muy buena calidad. En cambio, las cenas del restaurante principal no nos gustaron; esperábamos una calidad bastante mejor.

Respecto a las excursiones, contratamos los traslados sin guía. En Florencia, la ida fue perfecta, pero a la vuelta, en lugar de indicarnos claramente el punto de encuentro, nos hicieron caminar unos 30-40 minutos hasta el autobús bajo un calor insoportable. Fue una experiencia bastante desagradable.

La excursión de Roma fue aún peor. El autobús no tenía aire acondicionado funcionando, por lo que el trayecto fue muy incómodo. Además, nos dejaron en una estación a las afueras de la ciudad y tuvimos que coger el metro para llegar al centro. También creemos que el tiempo libre que dejan para visitar las ciudades es demasiado escaso.

En resumen, ha sido una experiencia muy positiva y repetiríamos un crucero con MSC, pero esperamos que mejoren la gestión de las habitaciones ruidosas, la calidad de las cenas y la organización de las excursiones, ya que son aspectos que marcan mucho la experiencia del viaje.

Hice un crucero con MSC Armonía y de lo peor,la comida nefasta,poca variedad y comida que debería estar caliente esta fria,comedor sucio,máquinas de café con muy poca higiene,no tienen máquinas de refrescos los cuales tienes que pedir y te pasan la tarjeta,cuando tengo las bebidas incluidas,la 1° y última vez

Realice un crucero con mi hijo (12 años) y varios amigos también con hijos, era el primer crucero que hacíamos todos. El primer día en la habitación hay colgadas unas tarjetas (para abrir la habitación) que son las mismas con las que compras bebidas (llevábamos el pack de 16 bebidas alcohólicas incluidas y todas las no alcohol). El caso es que el niño pide un agua y le pasan la tarjeta (es gratis), pero después con los amiguitos se quedaron en la sala de juegos, juegan al ping pong y otras actividades y claro, es gratis, después juegan a una máquina de peluches y él no se da cuenta pero esta se ve que tiene coste (nunca se había autorizado a que el niño gastara dinero y no tenía ninguna tarjeta de crédito asociada a esas cruise card) y le permite jugar, así hasta 12 veces en escasos 10 minutos. Cuando el niño sospecha que eso puede tener un coste se dirige al chico encargado de la zona y le manifiesta que todo eso es de pago y que se lo pasaran a la tarjeta de su padre.
El niño me lo cuenta, me dirijo a recepción para pedir explicaciones y me dicen que los niños tienen un crédito de cortesía preconcedido al día de 500€ y que debo ser yo el que lo desautorice -DE LOCOS- (nadie me aviso de que ese crédito estaba disponible), y también me manifiestan que al menos no son 400€, mi hijo gasto 40€ en 10 minutos. La tarjeta de mi hijo no estaba vinculada con la mía (por lo que en la aplicación del barco yo no podía ver que cargos tenía esa tarjeta). No pude poner una reclamación en el barco, porque según ellos eso solo se puede hacer en España. Increíble como una compañía de ese nivel se permita el lujo de engañar a los niños y con ello estafar a sus padres. Me parece lamentable que no modifiquen ese procedimiento y que sigan estafando a los clientes.
Conclusión, no volveré a viajar con MSC nunca más, me han decepcionado por completo con sus cargos fraudulentos.

Mal carácter. Para buscar alguien que hable español, es una odisea. Esta todo para ingleses e Italiano. Espectáculos solo en inglés. Pésima comida en buffer y restaurantes. Los 8 dias la misma comida . App solo cln wifi cuando vas a excursiones no puedes entrar en la app.

Todo estupendo buen servicio buena comida muy alojamiento lo único que destacó y falló mis expectativas. Fue el trato que recibimos mis compañeras y yo en el lobby por una trabajadora de MSC el día 21 de junio, a punto de entrar y alojarnos en el espléndido crucero MSC Splendida. llegamos al puerto de Barcelona con el Colegio, ya que fue un viaje de fin de curso y el trato que recibimos fue pésimo por parte de dos trabajadores, especialmente la mujer en el que nos vacilaban entre broma y broma. pésimo trato y nos dió pocas expectativas al empezar el viaje. en cambio el crucero en si nos subió la expectativa y nos proporcionó un viaje bastante tranquilo con unos trabajadores que nos dieron un buen trato a diferencia de la señora que hacía las fotos al registrarse en el camarote ojalá y de verda me acordara del nombre de la señora, porque su pésimo trato me dejó marcada la experiencia.

Sobre todo por la amabilidad de su personal en general y las personas mas cercanas que nos han atendido con suma cordialidad.

Buenas contaros la experiencia que estamos teniendo ahora mismo en el crucero fantásia .
Lo primero es la organización muy buena y la comida muy variada y excelente .
Lo del tema bebidas es un abuso este año subió una barbaridad tendrían que ser más como costa en este aspecto.
sobre el tema del agua filtrada es de risa .
El mayor problema que las excursiones son carísimas y en nuestro caso nos dejaron tirados sin excursión a Venecia después de estar pagada .
Ya no cojo ningúna excursión más con ellos

Recientemente hice MSC magnífica por las capitales bálticas, mi camarote estaba sucio y tenía pertenencias en los cajones del anterior huésped, por supuesto me quejé y nos trajeron una botella de vino y unos pastelitos, que agradeci pero no fue solución,la comida no era muy buena y repetitiva y casi siempre faltaba comida por reponer, los camareros les pedías algo y te daban lo que querían en el desayuno, un día pedí café con leche muy caliente y con poca leche y así durante 5 veces y las 5 veces el café frío y con mucha leche hasta que un camarero me preguntó que pasaba se lo expliqué y me lo trajo perfecto, pocos hablaban español, el camarero de la noche nos traía lo que quería, el teatro siempre lo mismo, y la animación nocturna las 8 noches las mismas canciones decepción total, ahora voy a probar e world europa a ver qué tal

Viajé a finales de Junio en el MSC Orchesta, en sí el barco y la organización está bien, pero el personal hace discriminación hacia los españoles, en concreto en el buffet y en las barras de la cubierta 13. Lo noté desde el primer día, pero luego hubo varias situaciones que no me gustaron nada!!! Una fué al pedir dos cervezas, la persona que iba delante mía pidió 2 cervezas en inglés, pide un vaso y se lo dieron, yo detrás pido 2 cervezas y pido un vaso también y me contesta que no !! Que hay donde está el agua y se da la vuelta para que no le recriminé. Otra fué cuando a dos niños se les fue la pelota de ping pong y cayó dentro de la barra, ahí fue muy borde con los niños, se quedaron muy avergonzados, los miró de mala manera y se fue al otro lado de la barra, al rato se coloca donde estaba yo tomando algo con tres personas más y le digo que a ver si ve la pelota que están los niños sin poder jugar , su contestación fué borde pero borde y la pelota por dentro de la barra. Ya fué borde cuando le pedí el mojito!!! Sin embargo 15 minutos más tarde dos personas de otra nacionalidad se acercan a la barra, su amabilidad y servicio cambia por completo. En ése momento habíamos bastantes españoles y lo empezamos a comentar unos con otros, ni nos conocíamos, pero todos coincidamos que a los españoles nos trataban de diferente manera, cómo si fuésemos clientes de segunda. Fué tan a las claras!!! Podría decir varias situaciones más sobre contestaciones secas y pocas ganas de atender o ayudar. He de decir que los camareros que teníamos asignados en el restaurante fueron totalmente agradables y correctos.

Acabamos de hacer un crucero por Grecia con el MSC Sinfonia y la verdad muchos puntos negativos, para empezar el bufett masificado parecíamos ganado, ha reventar de gente, colas para cojer la bebida,costaba cojer mesa libre un horror y muchas veces la encuentras y está con los platos sucios de personas que han comido antes y debes apartarlos y esperar que te los recojan, las mesas unas entre otras pegadas que apenas puedes pasar a sentarte según donde te toca, vamos lo que menos esperas en vacaciones es el agobio este , en el buffet y el bar de pizzas muchísima calor, otro punto es el agua, llevábamos un pack de bebidas que incluía agua que rellenas en las máquinas bueno pues el agua estaba asquerosa la purifican ellos y según nos explicó un camarero(que no la compañía)se había estropeado y nos daban agua que estaba salada así que me he tirado todo el crucero comprando en los bares del barco botellas de agua que me cobraban a 4 €, señores de MSC si se estropea la purificadora y no pueden servir agua correcta lo mínimo que pueden hacer es no cobrar la embotellada, de vergüenza, la verdad ,qur pena que estas todo el año esperando tus vacaciones y te encuentres con estas cosas jode la verdad, por otro lado la limpieza es muy buena y actividades correctas, en general los trabajadores són correctos y amables, una lástima dar una opinión así la verdad, ya habíamos echo 2 cruceros y nunca había sido así, una decepción , si puedo ayudar a alguien con mi opinión ya estoy satisfecha para que no le jodan las vacaciones, no se si todos los MSC són igual pero no recomie do para nada el SINFONIA.

Durante mi reciente crucero con MSC, quedé muy decepcionada con la oferta de alimentación vegana disponible a bordo.

Las opciones ofrecidas fueron extremadamente limitadas. En el restaurante principal, solo existía una única opción vegana por servicio, sin posibilidad real de elección y muy básica/poco elaborada. En el buffet, la oferta era igualmente escasa, básica y poco elaborada, muy por debajo de lo que cabría esperar.

Además, no teníamos las mismas posibilidades que el resto de pasajeros ya que no había hamburguesas vegetales, queso vegano para las pizzas, bollería vegana, postres veganos o una mayor variedad de platos específicamente diseñados.

También encontré dificultades cuando intenté solicitar adaptaciones o modificaciones de algunos platos. En varias ocasiones, la flexibilidad para realizar cambios fue muy limitada, lo que redujo aún más las posibilidades de elección.

Otro aspecto que considero especialmente mejorable es la falta de información clara sobre ingredientes y alérgenos. No se especificaban los alérgenos ni la composición de los platos, lo que dificultaba enormemente identificar qué alimentos eran aptos.

De los 25 cruceros que he realizado, no ha sido el mejor porque la compañía ha bajado mucho sus estándares en delicadeza, atención, bebidas y comida!! El barco está bien en general, pero son muchos los pasajeros y poco esfuerzo por MSC, muchos menos personal para atender, los comedores solo los abren totalmente para las cenas, comidas y desayunos están una tercera parte el resto al buffet, y en el buffet racanean comida de una forma tremenda a las 09:30 muchas cosas del desayuno no hay aunque en teoría sea el horario hasta las 10 con la comida lo mismo solo la primera hora.
Por supuesto no hay un detalle por la noche ni un amenity, eso en época de gente mayor, no se lo que será en temporada alta, hay otras compañías con más pasajeros pero con mucha más atención.
El histórico solo dura tres años, luego se olvida y pierde!! Una pena
Pero os recomiendo otras compañías

El crucero es el msc grandiosa,todo genial pero en la piscina de solo adultos en la parte trasera quitan las tumbonas sobre las 6 ,según ven que te levantas aunq vayas al baño te la quitan por q están al acecho

Not recommended for families with young children.
I am currently on board with my family and my 18-month-old daughter, and the experience has been extremely disappointing. The only play area available for children under 3 can be used for just a few hours a day (from 1 p.m. to 5 p.m.). Outside those hours, access is effectively unavailable due to private paid childcare services.
There are no dedicated spaces for toddlers elsewhere on the ship and no organised activities for children of this age during the day. For a cruise marketed as family-friendly, this is simply unacceptable.
A huge disappointment and far below the expectations MSC creates for families travelling with young children

EL TEMA DE LAS MALETAS, LAS PIERDEN Y SI NO RELLENAS UN FORMULARIO ,LUEGO SI QUIERES QUE TE LLEVEN LA MALETA A CASA LS TIENES QUE PAGAR TU, EL FORMULARIO NUNCA TE LO OFRECEN LOS EMPLEADOS. UNA EMPRESA DE ESE VOLUMEN POR 250€, TENGO QUE ESTAR PLEITEANDO CON ELLOS,VERGONZOSO

Acabamos de regresar de un crucero por Islandia en el MSC Preziosa íbamos con unos amigos. El crucero sale de Hamburgo . Al llegar allí, ka maleta de mi amiga no apareció como otras 50. Volamos con Iberia. Ninguna empatia por parte de la responsable de MSC en el aeropuerto, sólo prisa para llegar al barco.
Una vez en el barco, colas para reclamar durante días. Mi amiga tuvo suerte y su maleta apareció en Reijkiavick. Pero no adi otras 46 perdonas que se quedaron sin ropa y sin medicación. MSC les ofreció un crédito de 50 € diarios por maleta para gastar en el barco. No pudieron hablar con ningún responsable
El crucero está muy masificado, hay colas para todo. El comedor angosto demasiado bien aprovechado, tanto que si quieres salir tienes que saltar por encima de otros comensales.
La limpieza de los camarotes ya no es lo que era. Las moquetas están sucias y con manchas. Los topers o sobrecolchones con unas pelotillas gigantes. Tengo fotos, las toallas con agujeros. Los carros de ropa y las aspiradoras todo el día en el pasillo.
He de decir que los camareros y personal auxiliar son muy amables los espectáculos merecen la pena.
Y el colmo ya el desembarque nos dejaron más de 2 horas en el puerto de Hamburgo apiñados con 2 o 3 alemanes que no hacían más que gritar y llevarnos de un lado a otro . " pónganse aquí. No aquí no , aquí. No caben las maletas, bajense que el conductor dice que se le bajan mucho las ruedas" . En fin mal sabor de boca para estar de vacaciones.
NO RECOMIENDO CONTRATAR UN CRUCERO CON MSC A NADIE. PIENSENLO BIEN A NO SER QUE VAYAN CON YATCH CLUB Y MAYORDOMO