I was able to call in and speak with humans. Then I gave my itinerary knowing their recommendations would meet my standards and they worked within my budget. All very important and time consuming ite... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
I had an absolutely outstanding experience with Mr & Mrs Smith Hotels, thanks to Sarah Robinson, Support Specialist. Her service was truly 5-star, she went above and beyond at every step. Her support... Näytä lisää
Amazing stay at Boho hotel. What an absolute gem! We loved it . Nothing was too much trouble , service eas excellent. Special mention for Igor looking after the bar who was outstanding and very attent... Näytä lisää
Nicholas was super friendly, kind and knowledgeable. Made the booking process seamless all round. Def recommend using these guys.
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Mr & Mrs Smith
Yrityksen kirjoittama
Luxury and Boutique Hotels across the globe for the most discerning traveller
If you’re reading this, it’s probably because you’re a hotel lover. Or hotel curious at least. But before we get to the objects of our affection, allow us to introduce ourselves…
Mr & Mrs Smith (a nod to the classic check-in nom de plume for illicit stays of old) began life in 2003 with two adventurous hotel lovers (our real-life Mr and Mrs: James and Tamara Lohan) and has evolved into a global travel club with more than a million like-minded members.
Our carefully curated (and responsibly sourced) collection now includes hotels in the sky (if you’ve never woken up in a treehouse, we can change that), hotels in caves, hotels above water, hotels underwater (well, partially), hotels a million miles away, hotels on your doorstep…
It’s no accident that the collection is so special. Entry is by invitation only and every hotel is visited by our team and anonymously reviewed by a diverse bunch of trusted tastemakers.
Hotel club for travel lovers
Yrityksen kirjoittama
- Helping you find and book the world’s best boutique and luxury hotels
- We are always here for you to support your choice and inspire you to book the best boutique and luxury hotels around the globe. Just visit our website, call us or chat us.
Yhteystiedot
Yhdistynyt kuningaskunta
- www.mrandmrssmith.com
4,6
Erinomainen
7 t. arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
The room we wanted wasn't showing on…
The room we wanted wasn't showing on the website as its so new, so I called Mr & Mrs Smith and they worked directly with the property to ensure our booking was made successfully. Excellent service
22. maaliskuuta 2026
Fantastic service and expertise.
Maxine H at Mr & Mrs Smith who helped us with our booking was both efficient and informative providing an excellent service.
16. maaliskuuta 2026
Helpful follow up service with booking…
Helpful follow up service with booking parking a the hotel, which was very useful as I dont apeak the language of the country we were visiting.
16. maaliskuuta 2026
Easy online
14. maaliskuuta 2026
It has been a great experience using…
It has been a great experience using this company, very smooth process, lots of great advice and guidance.
20. maaliskuuta 2026
Very easy to use
14. maaliskuuta 2026
Very easy to book and delighted with…
Very easy to book and delighted with the dinner bed and breakfast deal
20. maaliskuuta 2026
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Terrible customer experience
If you make a booking and have any issue whatsoever, good luck contacting anyone. They have no support email, a pointless 9 page web form to amend a booking, and nothing else.
I made a booking, appear to have a scam WhatsApp from the hotel asking for more money, and have absolutely no way to contact Mr and Mrs Smith for a very expensive booking .
Complete joke
20. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mr & Mrs Smith
Thank you for your feedback, i have requested further information to enable us to contact you and look into this as a matter of urgency.
Very costly way of booking accommodation
We booked through Mr & Mrs Smith because we had been given a voucher and that is the only way we could use it. However for any bookings that we looked at, it costs considerably less booking directly or through booking.com. We have booked The Pig Arundel but have ended up paying £1,000.00, with the voucher of £100 versus a rate of £834 if we had booked direct. The offer of a 'free' bottle of wine does not compensate for this difference.
20. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mr & Mrs Smith
Thank you for sharing your feedback with us. We do offer a best price guarantee (details here: https://www.mrandmrssmith.com/legal#bestpriceguarantee). A member of our Support team will be in touch with you to discuss this further.
Brittany went the extra mile
Brittany went the extra mile, to ensure we got the best options for our needs - thank you
20. maaliskuuta 2026
Good efficiënt contact
13. maaliskuuta 2026
The team at Mr and Mrs Smith are always…
The team at Mr and Mrs Smith are always superb.
They are next level in terms of service, and always go the extra mile.
20. maaliskuuta 2026
Seamless and easy!
10. maaliskuuta 2026
Good responses when I spoke with the…
Good responses when I spoke with the customer agents but website and aiming to find dates and pay at checkout was frustrating due to a new system installed , took 3 times but agents very good and supported alternative booking link
17. maaliskuuta 2026
Fast and efficient
Fast and efficient. All questions answered. The team is very helpful.
11. maaliskuuta 2026
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.