Motel One Arvostelua 

Wir waren im Motel One Rostock. positiv: freundliches Personal, saubere Zimmer, zentral gelegenes Hotel. negativ: zuvor reservierter Parkplatz war nicht vorhanden, obwohl es schriftlich bestätigt wurde. Ein Frühstücksgutschein wurde nicht akzeptiert obwohl er von Motel One ausgestellt wurde. Antwort, ich solle mich an den Support wenden. Sehr kleines Badezimmer, sehr kleines Zimmer, Kein Kleiderschrank vorhanden. Spärliches Frühstücksbuffet. 3 Sorten Wurst 2 Sorten Käse nur kalte hartgekochte Eier, kein Rührei. Frühstück musste in der Lobby eingenommen werden, wo die Tische 50 cm vom Boden hoch waren. Die Matratzen der Betten waren durchgelegen, man merkte den Federkern im Rücken.

Motel one Dublin.....Great concept, poor end service.

Great new hotel in the heart if Dublin. Be prepared to share your hotel experience with homeless people harassing you in the bar area and druggies using the toilet facilities.
Not what you want on a 3 day vacation.

I love this chain! They're always centrally located and welcoming! Also so laid back and nothing too much trouble! I always stay with them wherever I go! Think it must be a German thing but they make you feel safe and secure

In anderen Motel Ones mag es anders sein, aber im Motel One Innsbruck hat leider einiges nicht gepasst. Angefangen damit das von Socken vom Vorgänger im Zimmer gefunden worden sind, was bei dem Preis eigentlich nicht geht, aber mal passieren kann, über eine defekte Klimaanlage in einem Zimmer, wo komplette Glasfront war und die Fenster klein und kaum zu öffnen sind. Okay kann alles noch passieren. Was uns richtig enttäuscht hat war die Uninformiertheit der Mitarbeiter. Hier wurden uns unter anderem zur Tiefgarage falsche Informationen mitgeteilt. Auch das kann passieren, wenn jedoch dann im Anschluss von einem Mitarbeiter eines Dienstleistungsunternehmens einem mitgeteilt wird, dass das ihnen zwar leid tut man jetzt jedoch doppelt zahlen müsse oder eben sich draußen etwas suchen solle, ist das für den Urlaubsflair ziemlich mies. Besonders gut war dann auch noch das schnippische Kommentar das wir dann bitte genau schauen und lesen sollten wo wir uns draußen hinstellen - so als könne man die Verkehrsschilder nicht lesen. Das geht gar nicht. Hier besteht dringender Bedarf Antworten auf Fragen untereinander abzustimmen.
Ansonsten war das Zimmer in Ordnung, jedoch den Preis nicht gerechtfertigt.

Stayed in a couple of Motel Ones, one in Newcastle, one in Glasgow. Both were great. Good locations, nice public areas and the rooms were clean and comfortable

Unkomplizert und digital.

Freundlich, sauber und unkomplizert. Außerdem kulant bei spontanem Storno wegen Doppelbuchung. Gerne wieder.

Ob in Berlin Mitte, Köln Mediapark, oder Amsterdam. Im Motel One weiß ich immer was ich hab. Nämlich eine schöne, zentrale, komfortable Unterkunft für wenig Geld. Und immer sehr nette Mitarbeiter. 😘👍

Nous avons changé notre résa pour 1 nuit au lieu de deux et notre tarif s'est vu augmenter de 30%, et nous avons été pris au dépourvu au guichet de l'hotel Motel One de Bruxelles.

Onverschillig personeel, het kamertje was veel te klein, ontbijt onder de maat

Motel One Salzburg Süd - habe heute mein Ladegerät vergessen und 1h nach Check out angerufen und ersucht mich zu informieren wenn es gefunden wird. Ich ging davon aus das Personal solche Dinge unverzüglich zur Rezeption bringen und der Gast informiert wird. Es ist jetzt 20.28 und ich wurde wiederholt nicht zurückgerufen und hänge seit - nachweislich 2h bereits wieder in der Warteschleife. Die Mitarbeiter vom Motel One Salzburg Süd sind leider nicht die Hellsten. Ich wohne bevorzugt in Motel One besonders in Zürich da ist immer alles top, auch im Mirabell nur im Süd schaffen sie es nicht. Schade

Super in Prag, 6. Stock ganz hinten wenn man es ruhig haben möchte. Gute Anbindung an die Staßenbahn

Seit 5.7.2023 versuche ich eine Auskunft über eine Reservierung in Würzburg zu erhalten. Würzburg wird erst Mitte September eröffnet. Keiner geht an's Telefon, keiner reagiert auf E-Mails, keiner reagiert auf das Kontaktformular, auf eine E-Mail an die im Impresumm genannte E-Mail reagiert ein Bott. Kurztext: "Hier reagiert keiner."

Das barrienfreie Rollstuhlzimmer, was ich gebucht habe nicht bekommen.
Zimmer zu eng, dadurch mit dem E-Rollstuhl an den Spiegel gekommen.
Wucherpreise während des CHIO,
Preisverhältnis mit den Zimmer nicht ok, viel zu teuer,
Frühstückbüffet zu klein
Meine Frau kam mit dem Rollstuhl überhaupt nicht ins Badezimmer,
mußte sich auf der Behindertentoilette waschen und auf die Toilette gehen
Ergebnis: Nicht empfehlenswert

Ich wollte zwei Nächte von Freitag auf Sonntag in diesem Hotel (Motel One Salzburg Mirabelle) nächtigen. Allerdings war die Nacht von Samstag-Sonntag bereits ausgebucht. Daher habe ich dann angefragt, ob wir nur für eine Nacht von Freitag auf Samstag belieben könnten. Das ging aber nicht, weil in dem Zeitraum ein Mindestaufenthalt von zwei Nächten besteht.
Meine Bitte ob wir nicht dennoch am Freitag kommen können und falls jemand von Samstag auf Sonntag storniert einfach noch eine Nacht dranzuhängen (falls niemand storniert nach einer Nacht abreisen) wurde als nicht möglich "computer says no" beantwortet.
Ich wurde hingewiesen, dass ich ja selber auf der Website des Hotel immer wieder nachschauen kann ob vielleicht was frei wird in der ausgebuchten Nacht ... das Hotel kann mich nicht kontaktieren falls eine Stornierung reinkommt.
Als Gast finde ich das alles sehr unflexibel - es ist zwar im angefragten Zeitraum ein Zimmer frei - aber es kann nicht gebucht werden, weil es nicht den Kriterien (Mindestaufenthalt 2 Nächte) entspricht, zwei Nächte kann ich aber auch nicht bleiben, weil eine der beiden angefragten Nächte ausgebucht ist. Also lieber das Zimmer leer stehen lassen.

Mein Hinweis, dass ich das recht unflexibel und nicht kundenorientiert empfinde wurde schließlich beantwortet mit „Wir werden schon andere Gäste finden die bei uns nächtigen wollen“. Ich habe schon mehrmals in einem MOTEL ONE genächtigt (auch in diesem Hotel in Salzburg) und war mit dem Service und der Freundlichkeit zufrieden. Frech wurde ich bisher noch nie behandelt. Nun werde ich es mir jedesmal sehr gut überlegen und schon ob es nicht eine besser Alternative gibt wo ich nächtigen kann.

Motel One München Deutsches Museum. Aus Sparmaßnahmen kann man die Klimaanlage nicht mehr Steuern. Sie ist von Haus aus auf nur Lüftung eingestellt. Bei den Aktuellen Temperaturen ein no go.
Zimmer und vor allem der Teppich deutlich in die Jahre gekommen.
Obwohl jede Menge Gäste auf einen Platz zum Frühstücken warten, werden Tische nicht abgeräumt und neu eingedeckt. Wir haben dann auf der Terrasse selbst einen Platz neu eingedeckt.

stayed for 2 nights at the Glasgow hotel, very modern colourful hotel, great atmosphere. The staff were great and very helpful.

Ganze schlechte Erfahrungen mit Motel One Wien Westbahnhof. Die Zimmerreservierung verlief total chaotisch. Im Weiteren hatte man mir zugesichert, ich könne mit meinem Auto in einer Tiefgarage in der Nähe des Hotels parken, und das würde nur € 17.-/Tag kosten. Ein scheinbar überforderter Mitarbeiter hat mein Ticket dann falsch entwertet, und ich musste dann viel nachzahlen. Meine Bitte um eine Wiedergutmachung des Fehlers wurde mit absurden Argumenten abgeschmettert. Mein Eindruck von Motel One: Unfreundlichkeit und Inkompetenz, die einen Urlaub vermiesen können.

Sehr schöner Aufenthalt im Motel One in München / Deutsches Museum

Motel One Frankfurt Messe,

Wir haben den Aufenthalt im Frankfurt Messe wie immer sehr genossen! Perfekter Frühstücksservice
Immer wieder gerne!!

Ich möchte meine Erfahrung während meines Aufenthalts im Motel One in Paris teilen und bedauere sagen zu müssen, dass es sich als äußerst enttäuschend erwiesen hat. Als langjähriger Gast mit einer positiven Meinung über die Hotelkette hatte ich hohe Erwartungen, die leider nicht erfüllt wurden. Besonders enttäuscht war ich von der familienunfreundlichen Behandlung, die wir während unseres Aufenthalts jüngst in Paris erlebt haben.

Bereits einen Monat im Voraus hatten wir eine Anfrage bezüglich einer Aufbettung für unseren 9-jährigen Sohn gestellt, die unbeantwortet blieb. Mit dieser unbeantworteten Anfrage gingen wir davon aus, dass unsere Bedürfnisse berücksichtigt werden würden.

Nach einer anstrengenden Anreise von 1000 km wurde uns jedoch mitgeteilt, dass es nicht gestattet sei, dass sich 2 Erwachsene und 1 Kind in einem Zimmer aufhalten. Diese Regelung widersprach jedoch dem, was auf der Motel One Website beworben wird, nämlich dass Kinder kostenfrei im Elternbett übernachten können. Es war äußerst frustrierend zu erfahren, dass diese Regelung anscheinend nicht im Ausland, insbesondere in Paris, galt.

Wir waren gezwungen, ein separates Zimmer zu buchen, was sowohl kostspielig als auch unpraktisch war. Ich empfinde es als äußerst unangemessen, dass Familien mit Kindern im Motel One in Paris mit solchen Einschränkungen konfrontiert werden, insbesondere wenn sie nicht im Voraus über diese informiert werden.

Der Hauptgrund für unsere Enttäuschung liegt nicht nur darin, dass wir ein zusätzliches Zimmer buchen mussten, sondern vor allem in der Art und Weise, wie diese Situation gehandhabt wurde. Die mangelnde Kommunikation im Voraus und die plötzliche Ablehnung unserer Anfrage haben unseren Aufenthalt in Paris erheblich beeinträchtigt