ALL - Accor Live Limitless Arvostelua 14 120

Réservation 2 nuits à l'ibis Paris Tour Montparnasse 15ème (du 16 au 18/04/2026 - Chambre 205)
Très mauvaise isolation phonique, vous entendez la chambre voisine comme si vous y étiez.
Petit déjeuner correct mais dans une espace hyper réduit (qui ressemble plus à un couloir), pas de place pour s'assoir.
Chambre très petite et literie avec un matelas de 10cm.

Je connais les hôtel ibis budget et ya 12 ans il était bien mieux.
Aujourd'hui, rien à voir odeur horrible dans les couloir, mal dormi, la 1er parti de la nuit sa ete mais la deuxieme non matelas trop dur,donc mal de dos repartir malade alors qu´avant nous l´etion pas enfants qui ce balade seul ainsi je me suis taper le lit du dessus en pleine nuit .

MEILLEUR PRIX GARANTI, ou plutôt Meilleure Excuse Garantie
Apres avoir réservé une nuit à l'hôtel Rocca Héraklion j'ai trouvé une offre moins cher sur le site Booking avec exactement les mêmes conditions
après plusieurs envoi de celle ci à ALL je n'ai toujours eu comme retour des refus car sois disant celle ci ne sont pas les exactement les mêmes alors que c'est complètement faux
j'ai même eu un refus pour le fichier envoyé n'était pas au bon format
et sur ma dernière requête aucun retour malgré mon statut Or
tout les moyens sont bon pour vous refusé vos droits
c'est du vent cette offre

The website and the app are very poor and unreliable. They often do not work properly, which makes the booking process frustrating. Even worse, when you make a reservation through them, it sometimes does not appear in the hotel’s system. This creates serious inconvenience and lack of trust. The platform really needs major improvements in performance and reliability.

As per their terms: any check-in after midnight is considered a day-use stay which is not eligible for accruing a valid night for reaching the next level in the program.
Strange rule as reaching higher levels in this loyalty program is only possible if all your flights (!) are on time and/ or you do not get in traffic jams … 🤪

Their price match promise is misleading and, in practice, worthless. I submitted clear evidence of a lower price on a competing website, including a booking confirmation, yet they still found a reason to deny the match. When a company sets a policy it has no intention of honouring, that is a serious trust issue. I would not recommend booking with them.

CONSULTATION DU SITE ET RÉSERVATION FACILE

INTÉRESSANT DE POUVOIR SAUVEGARDER LES COORDONNÉES DANS UN COMPTE

Cela fait 10 ans que je suis membre accord et je suis un client platinium . Mon compte a été hacké il y a 3 mois et apres 4 appels 6 mails des aller retour avec le service client je n'est toujours pas accés à mon compte. HALLUCINANT. depuis je ne peux donc plus cumuler de points donc je loue sur hotel.com. Heureusement que les employées des hotels ne sont pas aussi mauvais que le service client

There is no point sending me an email stating that the ALL rewards bonus ends tonight when 2 hotels I booked yesterday state in small print on the booking reservation that they are not part of the ALL scheme!

Voor de derde keer hebben we overnacht in hotel Ibis Styles Beauregard Dijon Longvic. Steeds een prachtige ervaringen. Goede prijs-kwaliteit. Rustige omgeving op 10 minuten rijden van het mooie historische stadscentrum van Dijon. Fijn restaurant. En top personeel. Met deze keer Anna aan de receptie maar ook sterk “aanwezig“ in het hotel. Van alles op de hoogte. Professioneel. Grappig. Personeel dat gekoesterd moet worden.

Grand merci Anna et toute l’equipe et a la prochaine.

Luc Verboven et famille.

Tervuren

Belgique

Service clientèle très décevant. Accueil téléphonique très spécial. L'opérateur que j'ai au téléphone ne cesse de bailler et soupirer, je lui demande s'il vient de se réveiller et s'il est fatigué, il me répond par l'affirmative.
Mesdames et messieurs du groupe accord revoyaient le recrutement. J'ai fini par raccrocher sans avoir la réponse à ma demande. Au vu de l'attitude négative hautaine et déplacée de l'opérateur.
Je ne recommande pas du tout.

We recently stayed at the Mövenpick Hotel Islamabad and had a fantastic experience, largely because of Fatima at Reception.

She handled our arrival exactly as you would hope. Polite, efficient and calm, but also genuinely welcoming.

During the stay, she was exceptionally helpful. Any request we had was dealt with quickly and properly, without us needing to follow things up. She kept an eye on things and checked back when needed, delivering an incredible level of hospitality.

What stood out was that she takes her role seriously. There is a level of care and attention there that you don’t always see, and it made the whole stay run smoothly.

Fatima is clearly very capable and a strong representative of the hotel. She deserves to be recognised for the standard she delivers. I’m hopeful to see the young lady in a senior position on my return.

Jeg havde problemer med All Acor App'en, hvilket gjorde at vi fik en dobbeltbooking. Problemet var bare at det kunne jeg ikke se i App'en. Det har så bevirket at vi er blevet opkrævet (og er betalt) 106 Euro for IBIS i Bayreuther Strasse, Berlin. Det har været ligesom at tale til væggen for at få penge tilbage. Jeg har klaget højlydt, men de er fuldkommen ligeglade, så vi er blevet 800 kr. fattigere for ingenting.
Vi vil aldrig bruge et ALL Accor Hotel mere og naturligvis ikke IBIS i Bayreuther Strasse, Berlin. Ganske uforskammet måde at behandle folk på, men svært når man er ligeglade med kunderne. Jeg har derfor afbestilt de 2 bestilte ophold og finder noget andet i Berlin. Helt utilstedelig behandling af sine kunder.

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait, prix qui varient énormément d’un jour à l’autre et aucun geste commercial. Business is business aucune considération ni prise en compte de l’humain.

Bonjour, suite à un mail,
"Dernier appel pour profiter de jusqu’à -15 %* par rapport au tarif flexible grâce à notre tarif anticipé en réservant au moins 15 jours à l’avance.
Les membres ALL Accor bénéficient de jusqu’à -10 % supplémentaires sur le tarif membre."
Je n'ai eu que 10% membre ??????

wij kregen een accor gift card cadeau. toen wij in een ibis hotel (keulen) kwamen, werd de kaart geweigerd. Volgens de administratie van accor had die moeten aanvaard worden, maar de hotelbaas wilde niet.
dan maar geprobeerd ermee in onze woonplaats te gaan ontbijten in een accor hotel. Ook geweigerd, ze willen de bon alleen maar aanvaarden in combinatie met overnachting. Accor gift card = zwendel.

I recently had a stay at the Fairmont Banff Springs Hotel for a conference. The hotel is beautiful and the staff there are great. However, Accor dropped the ball with my interaction with them. I booked my stay directly with the hotel with a conference code and rate. I saw on my loyalty profile that my stay was not earning loyalty and reward points, so I inquired with Accor. First they told me my stay didn't qualify because it was made with a third party. I told them it was made directly with the hotel. Then they changed their answer to it not qualifying because it was at their discounted rate (I ended up cancelling this reservation given its high cost without loyalty rewards). It is disappointing to learn that Accor does not value their loyal clients enough to reward them for participating in conferences at their hotels. Most of my travel is for conferences, and with this policy in place, I am uncertain if I will continue to go out of my way to stay at Accor hotels in the future, especially for conferences. It further disappoints me that this is how Accor treated one of their Platinum members.

Die Kritik richtet sich gegen das Buchungssystem, nicht gegen die Hotels. Das System Accor versucht, Sie als Mitglied zu gewinnen. Mit Ihrer Member-Nummer bekommen Sie dann das Zimmer ein bisschen billiger (und endlose Werbeemails). Allerdings - buchen Sie das Accor-Hotel bei einem Hotelbuchungsportal, bekommen Sie das Zimmer noch mal ganz deutlich billiger. D.h., als Accor-Mitglied sind sie der oder die Gelackmeierte. Das ist das Gegenteil von seriös.

Went to use their gift card service input the information correctly after 4th time gave up their system is rubbish..!! so we went with Rydges which was straight forward and done in 5 minutes..!!

Vous laissez des IA absurdes envahir inutilement le processus de réservation en inondant l'écran de suggestions parasites. Et l'apparition systématique du popup de la Sncf est particulièrement débile, crispant et agaçant. Les utilisateurs veulent juste RESERVER DANS UN HÔTEL !!