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J'ai offert un salon de jardin en résine tressée 2 places à mon mari (2 lots). Les éléments sont solides et très stylés ; montage plutôt difficile pour le 1er fauteuil ; ensuite, il suffit de répéter... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
82 rue Winston Churchill - Euratechnologies bat Triptic, 59800, Lomme (Lille), Ranska
- 08 92 06 00 55
- serviceclients@monamenagementjardin.fr
- www.monamenagementjardin.fr
2,2
Välttävä
65 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
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Quelle déception
Quelle déception, un abri de jardin ELODY acheté plus de 2400 € une solive de toi fendue sur une longueur d'un mètre les bois vrillés et bombés une réclamation faite.
En retour juste un tiquet de réclamation.
Et rien pas de remplacement de la pièce plus de contacte pour le suivi du litige. Voilà c'est ça d'acheter français.
J'ai fini par acheté une planche à brico dépôt pour remplacer la solive et finir l'installation de l'abri de jardin.
Leondo était beaucoup mons chère.
J'espère que mon avis fera bien réfléchir les prochains acheteurs.
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes surpris de celui-ci. En effet, votre demande a bien été prise en compte, une pièce de remplacement vous a par ailleurs été expédiée afin de solutionner le problème de volige. N'hésitez pas à revenir vers notre service clients pour toute précision. Cordialement, l'équipe Mon Aménagement.
Retard de livraison de 1 mois colis incomplet
Retard de livraison de 1 mois , pièces manquantes dans le colis , … bref , ne pas commander sur ce site , la seule chose de bien c’est le SAV … mais il faut les relancer, comme d’habitude, la réponse sera , nous sommes navrés …. Etc …
26. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande et comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison et aux pièces manquantes. Nous sommes toutefois heureux que nos échanges avec le SAV aient pu vous apporter satisfaction, même si nous regrettons que vous ayez dû nous relancer. Votre retour nous est précieux et nous permet d’améliorer nos services. Toutes nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. L’équipe Mon Aménagement
Très bon sav
Très bon sav qui sait régler un problème avec un fournisseur.
Je félicite et recommande le site
30. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre retour. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bonne journée à vous,
L'équipe Mon Aménagement
Site créé en 2026
Site créé en 2026, beaucoup d'avis positif (très probablement faux du coup)
Tres honnêtement ne sauter pas dans le piège des avis positif, identifiant pas clair, historique ridicule.
Passer votre chemin ça sent l'arnaque à pleins nez
6. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne semble pas correspondre à une expérience d'achat sur notre site.
Mon Aménagement Jardin est une entreprise française qui accompagne ses clients depuis 2009. Tous les avis publiés sur Trustpilot proviennent de clients ayant souhaité partager leur expérience, qu'elle soit positive ou négative. Nous ne publions pas de faux avis et répondons également aux retours moins favorables afin d'améliorer continuellement notre service.
Si vous avez effectivement rencontré un problème avec une commande ou un échange avec notre équipe, nous vous invitons à nous contacter en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une réponse.
Dans le cas contraire, nous regrettons la publication d'un avis qui remet en cause notre activité sans élément concret.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
J'ai commandé
J'ai commandé, j'ai reçu, j'ai déballé le produit la qualité ne me convenait pas , retour refusé prétextant que j'avais utilisé le produit....
Comment voir la qualité d'un sac de frappe gonflable sans le gonfler....
Pourtant j'avais fait ça très très soigneusement , mais j'ai le tord de dire la vérité si j'avais rien dit il ne ce rendu compte de rien.
Mais que voulez vous je suis honnête moi......
15. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons tout à fait qu'il soit nécessaire de gonfler un sac de frappe pour en évaluer certains aspects. En revanche, dès lors qu'un produit a été utilisé ou présente des traces d'utilisation, nous ne pouvons malheureusement plus le remettre en vente comme un produit neuf. C'est pourquoi le retour n'a pas pu être accepté, conformément à nos conditions de retour.
Nous tenons néanmoins à vous remercier pour votre honnêteté concernant l'essai du produit. Nous préférons toujours un échange transparent avec nos clients.
Si vous souhaitez en discuter davantage, notre service client reste à votre disposition afin d'étudier votre dossier et de voir si une solution peut être envisagée.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Très déçue par les produits et par le service.
Une très mauvaise expérience produit et service avec Mon Aménagement Jardin à qui j’ai commandé en septembre 2025 une serre de jardin, puis un chauffage de serre, pour mettra à l’abri mes plantes en pot pendant l’hiver :
- Mon Aménagement Jardin n’a pas de réseau d’installateur en région lyonnaise
- La notice de montage de la serre n’est pas claire quant à l’utilisation et au montage de la pièce numéro 46, il a fallu reprendre le montage après avoir dû réclamer des explications complémentaires.
- Par ailleurs, l’ensemble de la serre reste fragile et j’ai dû ajouter quelques renforts pour assurer l’étanchéité et la stabilité de l’ensemble.
- Le chauffage n’est pas conforme à la description commerciale du produit acheté, description qui a été modifiée sur le site suite à ma réclamation.
- Il est livré avec une notice en anglais, sans aucune indication sur l’installation électrique.
- Des interlocuteurs multiples, avec des réponses divergeantes.
- Et pour tous ces dysfonctionnements, aucun recours n’est pris en compte par le vendeur des produits, le site Mon Aménagement Jardin.
En conclusion, je ne recommande pas ce vendeur de serres.
7. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le montage de la serre, nous prenons en compte votre retour sur la clarté de la notice. Les remarques de nos clients nous permettent d'identifier les points à améliorer et de les transmettre au fabricant.
Pour le chauffage de serre, dès réception de votre réclamation, nous avons contacté le fabricant afin de vérifier les caractéristiques techniques du produit. La description a été mise à jour afin d'être plus précise et d'éviter toute ambiguïté pour les futurs clients. Concernant la notice en anglais, nous comprenons que cela ait pu être contraignant et nous regrettons ce désagrément.
Enfin, nous sommes désolés si les échanges avec notre service client vous ont semblé manquer de cohérence. Notre objectif est d'apporter des réponses claires et adaptées à chaque situation, et nous prenons votre remarque en considération afin d'améliorer notre qualité de service.
Nous regrettons que cette expérience vous conduise à ne pas recommander notre enseigne et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Réponse de façade, aucun suivi : toujours sans solution après 4 mois
⚠️ MISE À JOUR du 15/04/2026 : Suite à leur réponse publique du 20/02 m'invitant à les contacter, j'ai répondu le 22 février en confirmant ma démarche et transmis dans la foulée une vidéo documentant l'intégralité des défauts (pièces endommagées, non-conformités), ainsi que le bon de livraison avec réserves — exactement ce qu'ils demandaient.
Résultat : aucun accusé de réception, aucun suivi, aucune solution. Silence total depuis près de deux mois.
Le kiosque est toujours en pièces non montées. Nous sommes à 4 mois de la commande et plus de 2 mois après l'envoi des preuves demandées. Les belles réponses publiques ne sont visiblement pas suivies d'effets. Je maintiens et renforce mon avis : à fuir.
14. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
MAJ : Bonjour Monsieur, plusieurs mails vous ont été transmis depuis le 19/02 afin de vous apporter des solutions. N'hésitez pas à consulter votre boîte mail (et votre boîte d'indésirables le cas échéant). Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception au regard du délai, du suivi ainsi que des éléments que vous mentionnez concernant la livraison et la qualité du kiosque.
Concernant le délai de livraison, nous reconnaissons qu’il est anormalement long et nous regrettons le manque de communication que vous avez rencontré. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre service clients est accessible, gratuitement, via un numéro de téléphone qui vous a été transmis lors de chacun de vos échanges avec nos équipes.
Nos conditions générales de vente précisent que les livraisons sont uniquement effectuées en limite de propriété.
Au sujet de la qualité du produit et de l’absence de notice de montage, votre retour est pris très au sérieux. Nos kiosques sont censés répondre à des standards précis, notamment pour une installation extérieure, et nous souhaitons vérifier votre dossier afin de comprendre ce qui a pu se produire et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à contacter directement notre service clients à en nous précisant votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande en priorité afin de trouver une issue satisfaisante.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Mon Aménagement Jardin.
Suite à l’achat d’une tondeuse à gazon…
Suite à l’achat d’une tondeuse à gazon à mains , j’ai eu un petit souci au niveau d’un pignon d’entraînement de la lame hélicoïdal. La personne de la réception avec qui j’échange depuis est toujours très agréable et surtout très à l’écoute. Son feed-back est irréprochable et sa gestion de mon dossier auprès du constructeur est vraiment à jour. Je dis un grand bravo et surtout un grand merci car cette personne est la première à être exposée à divers problèmes que beaucoup d’entre vous comprendront. Bon courage à vous Madame et au plaisir d’échanger avec vous. Cordialement.DH
21. marraskuuta 2025
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J’ai passé une commande d’un montant de…
J’ai passé une commande d’un montant de 439 €, réglée immédiatement pour une marquise.
Deux mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu.
D’abord, on m’a affirmé que le colis avait été perdu par le transporteur. Mais sur leur site, le statut de ma commande indique encore « en préparation », ce qui montre que l’expédition n’a jamais eu lieu.
Malgré mes nombreux mails et appels, la situation n’a jamais été réglée. Aucun suivi sérieux, aucune communication claire, et surtout aucun remboursement, alors même que la loi impose un remboursement dans un délai maximum de 14 jours en cas de non-livraison.
Résultat : mon client est mécontent, je perds du temps et de l’argent, et je suis extrêmement insatisfait de ce service.
👉 Je déconseille fortement cette société : manque de fiabilité, absence de suivi et non-respect de leurs obligations légales.
25. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre insatisfaction. Ce type d’expérience n’est absolument pas conforme à la qualité de service que nous nous engageons à offrir.
Nous regrettons le délai anormalement long ainsi que le manque de clarté dans le suivi de votre commande. Notre service clients a pris en charge votre dossier afin de le solutionner dans les meilleurs délais. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous ferons tout notre possible pour la rétablir. L'équipe Mon Aménagement Maison
Ravie mais attention au montage Mon kiosque est arrivé avec 15 jours…
Mon kiosque est arrivé avec 15 jours d'avance. Il manquait une pièce qui a été renvoyée rapidement. Le service commercial est agréable et diligent. Le seul hic est que la notice de montage prévoit 2 personnes pour une journée. Or, il faut au moins 3 personnes sur presque 3 jours (avec des bricoleurs chevronnés). Pour des débutants, c'est quasiment impossible. Mais le rendu au final est super !!!!!
30. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour, nous vous remercions de votre retour. Nous sommes ravis que votre produit vous ait apporté satisfaction. Nous remontons la remarque au fournisseur concernant le temps de montage.
Nous espérons vous revoir bientot sur notre site.
L'équipe mon aménagement jardin
J ai passé une commande sur ce site et depuis...
J ai passé une commande sur ce site et à partir du lendemain j ai commencé à être harcelé d'appels et de SMS frauduleux. Sûr et certain que mes coordonnées ont été vendues. Je deviens dingue de tous ces appels qui me perturbent même au travail. Entre 10 et 20 appels et SMS par jour et les numéros qui me contactent viennent de partout ( 04, 01, 06, 07xxxxxx) de la folie... je passe mon temps à bloquer les numéros mais ça continue avec toujours des nouveaux, la prochaines fois j irais dans une enseigne normale et connue et sérieuse
14. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour Mme Kieffer,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez. Cependant, après vérification, nous n’avons retrouvé aucune commande à votre nom sur notre site.
Nous tenons à vous assurer que la confidentialité et la sécurité des données de nos clients sont pour nous une priorité absolue. Nous ne commercialisons ni ne partageons jamais les informations personnelles avec des tiers. Si vous recevez des appels ou des SMS indésirables, nous vous recommandons de les signaler directement auprès de votre opérateur et, si nécessaire, sur le site officiel Signal Spam ou auprès de la CNIL.
Si vous pensez qu’il y a eu une confusion, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous restons à votre disposition pour toute vérification supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe mon aménagement jardin
Tonnelle en bois commandée et non reçue .
Tonnelle en bois commandée et payée 2200 € , le 09 février 2025 , toujours pas reçu ma commande .
L' été approche et je voudrais pouvoir profiter de ma tonnelle .
21. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour, après vérification auprès de notre service clients nous voyons que le tracking vous a été envoyé le 22 avril et que vous avez été livrée. Nous sommes navrés pour ce délai inhabituel et espérons que le produit vous apportera satisfaction.
Abri de jardin
Bonjour
Je vous joins ce message pour vous informer que j'ai commandé un abri de jardin à 144,90 eur et toujours dans l'attente de livraison, j'ai un numéro de suivi JDO14600004567890123 qui devait me livré le 8 avril rien reçu
Alors je les ai recontacter, et mon dit qu'il on du retard avec les livraisons
Sa va faire bientôt un mois que j'attends mon abri de jardin
Cordialement
15. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour, nous ne retrouvons aucune commande à votre nom, pouvez-vous nous transmettre un numéro de commande s'il vous plait ?
Fauteuil de jardin Papi commandé 14…
Fauteuil de jardin Papi commandé 14 Février, commande toujours en traitement sur mon compte malgré un contact téléphonique qui m’assurait de la livraison prochaine par transporteur. Le service client est difficile à joindre et l’appel payant. Le chat boot ne fonctionne pas non plus. On est dans le brouillard.
6. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas pu vous être livrée dans les temps. Notre standard téléphonique et notre chat sont ouverts du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h via un numéro non surtaxé qui vous a été communiqué mais nous sommes aussi à votre disposition par mail, en non stop. Des solutions vous ont été proposées par notre service clients pour une expédition de votre commande en express. N’hésitez pas à nous recontacter au 0374096323 (numéro non surtaxé). Très bonne journée à vous, l’équipe Mon Aménagement Jardin.
Mauvaise qualité !
Commande d'une Aire de Jeux Funny 3.
Tout d'abord le service de livraison reste à revoir mais bon, passons.
Nous avons reçu notre commande assez rapidement mais il y avait de la moisissure partout sur les bois ! J'ai pourtant déballé à peine le colis reçu et laissé sécher une dizaine de jours à l'abri. Un des bois de la balançoire est aussi abimé (fissuré à plusieurs endroit, dont une fissure traversant de part en part), je vais devoir le consolider.
J'ai du tout nettoyer puis tout poncer et ensuite j'ai dû tout traiter au xylophène puis à la lasure. Un temps considérable sachant qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël...
Alors que nous avons acheté du neuf prêt à être posé !
Pourquoi emballer les bois dans du plastique ?? Cela développe les champignons et la moisissure...
Je ne suis vraiment pas content compte tenu du prix d'achat.
Le SAV m'a répondu "que les champignons et les fissures sont normales car le bois est un matériau vivant"... Je travail le bois dans ma profession, là c'est juste du bois moisi qui n'a pas pu respirer et qui est donc recouvert de champignons.
J'avais juste demandé le remboursement des frais engagés (xylophène + lasure) mais le SAV reste sur sa position et je ne peux pas mettre de commentaire sur le site car ma commande est repassée en "attente de validation"...
11. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de constater que les réponses de notre service clients et du fabricant de votre portique n’aient pu vous offrir entière satisfaction. Vos remarques sur la moisissure et les fissures sont très importantes pour nous, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout dans le cadre d'un cadeau de Noël.
Nous avons pris votre retour très au sérieux. En effet, votre dossier ainsi que les différentes photos transmises ont fait l’objet d’études précises de la part du fabricant et de ses techniciens. Le bois est susceptible de présenter des traces de moisissure dans son packaging. Les traces blanches, vertes ou noires qui peuvent apparaître sur la surface du bois n’affectent pas la qualité ou la robustesse du bois et ne sont pas dangereuses pour la santé. Elles disparaissent d’elles-mêmes dès que le produit est posé ou séché. Les tâches peuvent être enlevées en nettoyant simplement avec un papier à poncer fin. Également, il se peut que certaines planches présentent des fissures qui n’altèrent pas la résistance de cette station de jeux, cela étant inhérent au bois qui est en effet un matériaux vivant.
Nous vous remercions encore une fois pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe Mon Aménagement Jardin
Bonne expérience
Nous avons commandé une cuisine d'extérieur en inox avec barbecue, évier, frigo avec livraison au Portugal. Nous tenons à remercier le service commercial car tout s'est bien déroulé, produit livré à la bonne date et en parfait état.
15. toukokuuta 2024
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Une honte …
Nos interlocuteurs ont été agreables,encore heureux,neanmoins après 3 mois de retard de livraison ,une remise ridicule nous a été proposé. Une honte,nous avons fini par commander ailleurs nous avons déjà une date de livraison pour cette semaine
En espérant que notre remboursement sera quant à lui plus rapide.
Bref...à fuir
6. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour, nous avons bien retrouvé les échanges et sommes navrés de la façon dont s'est déroulée votre commande. Le fournisseur avait assuré pouvoir faire refabriquer l'abri que vous aviez commandé avant de changer de discours. Nous ne pouvions que vous proposer un autre modèle, identique à l'exception de son épaisseur de bois. Nous comprenons que cela ne pouvait vous convenir et sommes navrés de n'avoir pu vous apporter une meilleure solution.
Plus jamais !
Vend des produits qu'ils ne disposent pas.
Mais encaisse immédiatement le montant !
3 semaines pour une serrure.
Autant commander en Chine, c'est 3 fois moins cher !
Il faut demander pour avoir le suivi de colis.
De plus ne prend bien sûr pas Paypal !
Fffffffff !
7. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour,
Comme tous les sites internet, oui nous encaissons à la commande, sauf pour les règlements en plusieurs fois. Nos délais sont indiqués sur le site et nous faisons appel à des fournisseurs pour l'expédition de la marchandise, n'ayant pas le stock chez nous. Notre service client vous a transmis le suivi il y a de cela 8 jours, la commande a été expédiée dans les délais annoncés.
Mon avis concerne le service livraison…
Mon avis concerne le service livraison d accessoires de jardin 12 kg 1m x 0.5x0.5 env la société geodis est vraiment peu fiable . adresse pourtant trés facile a loger par gps
1ere rdv non honoré mais excuse adresse introuvable
2 eme rdv le lendemain aucune presentation faite au domicile mais com geodis livraison refusée
je vs recommande de choisir livreur plus serieux si d aventure j arrive a etre livré un jour.
6. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mon Aménagement Jardin
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément, nous espérons que vous avez pu être livré et que le produit vous a apporté satisfaction. En cas de problème de cet ordre, il ne faut pas hésiter à contacter votre revendeur afin qu'il intervienne auprès du transporteur.
L'équipe mon aménagement jardin
SAV TRES SERIEUX
Ai eu un litige avec 2 tables basses.
La description sur le site manquait de précisions.
Ai fait mail, après réception de celles ci.
L'équipe à suivi mon dossier avec beaucoup beaucoup de sérieux et ai été entièrement remboursée.
Je recommande
9. lokakuuta 2023
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