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Positiv: bei Umtausch eines 2-tlg. Blusen-Sets brauchte ich keine Versandkosten zahlen Negativ: das Blusen-Set hatte viele Falten, die weder beim Waschen noch beim Bügeln mit - wie angegeben - gering... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mona Moda ist ein super Damen Moden-Onlineshop. Der Onlineshop verfügt über eine riesengroße Auswahl an Damenmode. Hier findet jede Frau das was sie sucht. Die Preise sind erschwinglich, die Qualitä... Näytä lisää
Seit Jahren kaufe ich die Hosen bei Mona von deutschen Herstellern, die eine super Qualität und fast Null % bei C02 Verbrauch aufweisen. Der Bestellvorgang ist sicher, eindeutig und zweifelsfrei. Eben... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
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Sie sind eine selbstbewusste Frau, die mitten im Leben steht und viel erreicht hat. Sie sind emanzipiert, engagiert, tatkräftig, souverän und wissen genau was Sie wollen und wer Sie sind. Genau dabei unterstützt Sie MONA. Dabei Sie selbst zu sein: selbstbewusst, authentisch und stilvoll. MONA ist mehr als eine Marke. MONA ist eine Freundin die Sie kennt. Die Sie versteht. Mit MONA sind Sie zu jedem Anlass gut angezogen. Nicht so wie alle es erwarten, sondern so wie Sie es sich wünschen. So wie Sie sind. Mit einer perfekten Passform, Qualität, einer vertrauensvollen Beratung, fairen Preisen und langjähriger Erfahrung steht MONA für Mode die selbstbewusst macht. Und Ihnen das Gefühl gibt gut angezogen zu sein. Das Sortiment von MONA umfasst modische Kombis, bequeme Freizeitmode, elegante Basics und Abendkleider sowie Wäsche, Accessoires und Schuhe. Ergänzt wird das eigene Sortiment durch ausgewählte Kollektionsteile passender Fremdmarken. MONA Trau dich, du zu sein.
Yhteystiedot
Industriestraße 20, 76684, Östringen, Saksa
- 01806 33 22 11
- service@mona.de
- www.mona.de
4,6
Erinomainen
387 arvostelua
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Die Anmeldung ist umständlich und…
Die Anmeldung ist umständlich und frustrierend. Man muss sich 3-4 Mal einloggen, bis es endlich klappt. Die Schritte sind schwer erkennbar und bis man sich im Email bestätigen kann, ist die Zeit schon wieder abgelaufen.
Dann hat man endlich den 1. Teil bestellt, muss eine Pause machen und wenn man zurück kommt, ist die ganze Bestellung schon wieder weg und der Warenkorb ist leer! Dann fängt man wieder von vorne an oder, man bestellt garnichts, weil man keine Lust mehr hat.
Und zum Schluss: Es ist sehr diskriminierend und verdirbt die Freude, dass alle Teile ab Grösse 46 mindestens 10 Euro teurer sind als die kleineren Grössen. Das muss doch echt nicht sein!
19. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MONA Deutschland
Liebe Sonja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern.
Es tut mir leid zu lesen, dass Sie den Anmelde- und Bestellprozess als umständlich und frustrierend empfunden haben. Gerade wenn man sich mehrfach einloggen muss, Schritte nicht klar erkennbar sind oder eine Bestellung im Warenkorb verloren geht, ist das natürlich sehr ärgerlich. So sollte das Einkaufserlebnis nicht sein und ich kann gut verstehen, dass dabei schnell die Lust vergeht. Ihre Hinweise nehme ich sehr ernst und gebe diese entsprechend weiter.
Auch Ihren Hinweis zu den Preisunterschieden bei größeren Größen kann ich nachvollziehen. Diese entstehen dadurch, dass für größere Größen mehr Material benötigt wird und somit auch höhere Produktionskosten anfallen. Mir ist aber bewusst, dass dies für Sie dennoch enttäuschend wirkt und die Freude am Einkauf beeinträchtigen kann.
Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Ihre
Amelie Brandt
Schnelle und unkomplizierte Menüführung
19. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Schneller und problemloser…
Schneller und problemloser Bestellvorgang
19. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Einfacher Bestellvorgang
18. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Die Bestellung hat sehr gut und einfach…
Die Bestellung hat sehr gut und einfach geklappt.
17. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Bestellungen bei Mona sind ein Kinderspiel
Einfache und schnelle Bestellung aus dem Katalog.Kurze Lieferzeit.
17. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
auch für ältere Damen, viel Mode dabei, als Tipp f.d.Hersteller, es sollten immer lange Ärmel sein, da im Alter alles nicht mehr gut aussieht, meine Ärmel sind auch nicht mehr schön.
Sie machen mir das Leben schwer, ich hatte Ihnen doch geschrieben, lange Ärmel und ziehmlich dicht am Hals, so sollten die Blusen aussehen, wenn man wie ich 79 Jahre werde, ist nicht bös gemeint, aber der die Mode sentwirft, kann ja mal über nachdenken.
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Es war sehr schön bei Ihnen zu…
Es war sehr schön bei Ihnen zu Bestellen ging ganz einfach super
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Alles gut
Mit der zur Verfügung gestellten Software bin ich gut
zurecht gekommen, gute Auswahl, ist glaube es ist die
1. oder 2. Bestellung bei Ihnen.
12. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Service gut, Ware eher weniger
Positiv: bei Umtausch eines 2-tlg. Blusen-Sets brauchte ich keine Versandkosten zahlen
Negativ: das Blusen-Set hatte viele Falten, die weder beim Waschen noch beim Bügeln mit - wie angegeben - geringster Stufe verschwanden. Erst mit hoher Hitze und großer Mühe habe ich die Falten glatt bügeln können... für den Preis ist das für mich inakzeptabel...
19. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MONA Deutschland
Guten Tag Frau Gebauer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern.
Es freut mich sehr, dass der Umtausch des zweiteiligen Blusen Sets für Sie ohne Versandkosten möglich war und somit unkompliziert verlaufen ist.
Gleichzeitig tut es mir leid, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden waren. Dass sich die Falten weder beim Waschen noch beim Bügeln auf niedriger Stufe lösen ließen und erst mit deutlich höherer Hitze und großem Aufwand glatt wurden, entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Artikel stellen. Ich verstehe sehr gut, dass das gerade bei diesem Preis sehr enttäuschend ist. Ihre Rückmeldung dazu nehme ich ernst und gebe sie entsprechend weiter.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße
Ihre
Amelie Brandt
Zuverlässigkeit und gute Qualität
Zuverlässigkeit und gute Qualität
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Die Artikelsucherei ist nicht optimal.
Die Artikelsucherei ist nicht optimal.
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
schnelle und unkomplizierte…
schnelle und unkomplizierte Produktfindung und online Bestellung.
5. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Schnell und einfach.
Artikel Nr.,Warenkorb, Paypal, fertg.
So muss das sein.
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Die Qualität stimmt immer
Die Artikel sind 1:1 so dargestellt, wie sie im Katalog erscheinen.Die verschiedenen Seitenansichten verbergen nichts.
30. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Guter schneller Service
29. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
sehr schöne Mode
sehr schöne Mode, Artikel sind sehr gut präsentiert,
Ergänzende Angaben zu den Stoffen und der Passform finde ich sehr hilfreich, schaue gerne wieder rein
29. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Zuverlässigkeit und schnelle Lieferung
Zuverlässigkeit und schnelle Lieferung. Qualität und Preisleistungsverhältnis stimmt.
28. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Habe einige Artikel bestellt
Habe einige Artikel bestellt. Als die Lieferung kam war das Packet stark beschädigt. Habe Fotos gemacht und den Kundenservice darüber informiert das Artikel fehlten bzw verschmutzt waren. Eine Entschuldigung oder so etwas gab es dafür nicht. Im Gegenteil ich erhielt Mahnungen und unverschämte schreiben. Das bei diesen Versand alles nur super sein soll kann ich so nicht bestätigen. Lässt vermuten das einige der sehr guten Bewertungen Fake sein könnten?
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MONA Deutschland
Guten Tag Daunus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung in diesem Zustand erhalten haben und im weiteren Verlauf nicht die Unterstützung erfahren haben, die Sie zu Recht erwarten dürfen. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich und enttäuschend diese Situation für Sie ist.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an Service und Qualität entspricht. Ihr geschilderter Fall ist für uns nicht der Standard und sollte so keinesfalls auftreten.
Gerne möchten wir uns Ihren Vorgang im Detail ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine schnelle und faire Lösung finden.
Bitten wenden Sie sich mit Ihren vollständigen Kontaktdaten sowie Ihrer Kundennummer direkt an meinservice@mona.de.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und die Möglichkeit, den Sachverhalt zu klären.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Ihre
Angelika Dietz
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