Möbel Rieger Arvostelua 

Mündlich wurde zugesagt, man kann den Vertrag rückgängig machen…. jetzt bleiben wir auf 25% Stornokosten sitzen

Wir haben 2016 eine Couch in der Filiale in Göppingen gekauft. Die Schlaffunktion ist mittlerweile "durchgelegen" und wir brauchten eine Lösung - durch einen Polsterer oder ein neues Couchteil. Nachdem wir in der Filiale in Göppingen nicht gut behandelt wurden (nicht wirklich ernst genommen) sind wir in die Filiale nach Esslingen gefahren. Dort wurde uns geduldig zugehört, freundlich beraten und gemeinsam eine Lösung gefunden. Durch das Gespräch mit Frau Heidi Glockshuber haben wir uns aufgehoben und verstanden gefühlt. Wir haben uns für das Couchteil entschieden, nicht zuletzt durch die Beratung von Frau Glockshuber. Wir sind mit unserer Entscheidung sehr zufrieden.

Nachdem wir zwei möbelhäuser besucht haben um eine Couchgarnitur zu kaufen sind wir zu Möbel Rieger, 42km, in Heilbronn gefahren. Es gab eine große Auswahl und moderate Preise, aber dadurch war die Entscheidung gar nicht so einfach. Sachbearbeiter Sascha Figger kam auf uns zu und fragte uns ob er uns helfen kann. Wir waren sehr überrascht dass wir sowas von Kompetenz erfahren konnten . Mit Freundlichkeit, Geduld und Fachwissen wurden wir bestens beraten. Haben wir noch nirgends erlebt. Bis in die Einzelheiten und das mit einsehen am Computer und die vielfältigen Möglichkeiten von entsprechender Größe die wir brauchten war alles vorhanden. Herr Sascha Figger kann man nur weiterempfehlen. Bei Bedarf würden wir uns immer wieder an ihn wenden. Möbel Rieger kann ich wärmstens empfehlen.

Wir waren sehr begeistert eine so nette, Kompetente Mitarbeiterin Fr.Tomulescu getroffen zu haben !!
Sie hat die Geduld mit Kunden professionell umzugehen findet immer eine Lösung
Würden immer wieder den Kontakt zu ihr suchen wenn wir die nächsten Möbel kaufen vor
Ort !!

Wir sind gestern spontan nach Esslingen zum Rieger, um nach Stressless Sesseln zu schauen und fanden uns bei Herrn Vegan in den besten Händen wieder. Tolle, vor allem ehrliche, aufrichtige Beratung - mit Herz und Humor! Zu einem Sessel kam dann noch ein Schreibtischstuhl für meinen Herzallerliebsten und in den nächsten Tagen lassen wir uns auch noch wegen einem Sofa beraten... vielen Dank, lieber Herr Vegan und weiter so Möbelhaus Rieger in Esslingen!!!

Enttäuschende Beratung – Erwartungen deutlich verfehlt

Ich habe Möbel Rieger Aalen besucht, um ein Sofa zu kaufen, und war bereit, mich bei den Maßen und der Optik flexibel zu zeigen, da meine Platzverhältnisse begrenzt sind. Leider war die Beratung alles andere als professionell. Statt gezielt auf meine Situation einzugehen, sollte ich erst ein Modell auswählen, das dann immer wieder als "nicht anpassbar" abgelehnt wurde. Dieses Spiel wiederholte sich mehrmals, ohne dass mir Alternativen oder Lösungen angeboten wurden.

Statt die Beratung ernst zu nehmen, wirkten die Mitarbeitenden desinteressiert und verbrachten mehr Zeit mit Gesprächen untereinander als mit den Kund*innen. Erst nach Umweg in eine andere Abteilung erhielt ich klare Informationen – dort wurde mir erklärt, dass Anpassungen durchaus möglich sind. Diese freundliche und kompetente Hilfe war der einzige Lichtblick.

Beim Verlassen des Geschäfts hörte ich noch ein anderes Paar, das sich ebenfalls lautstark über die schlechte Beratung und den mangelhaften Service beschwerte. Es scheint, dass dies kein Einzelfall ist, sondern ein grundsätzliches Problem darstellt.

Ich erwarte von einem Möbelhaus, dass die Mitarbeitenden ihre Produkte kennen und den Kundinnen aktiv dabei helfen, die besten Optionen zu finden, anstatt sie sich selbst durch Kataloge arbeiten zu lassen. Beratung sollte auf den Bedarf der Kundinnen eingehen, nicht zur Geduldsprobe werden.

Unterm Strich war der Eindruck so negativ, dass ich Möbel Rieger in Zukunft meiden werde. Der Anspruch an Service und Fachkompetenz wurde hier deutlich verfehlt.

Werbung stellt sich nur als Lockangebot heraus, Herstellerrabatte werden als Jubiläumsangebot dargestellt
Verkäuferin unsicher in Aussagen zu Lieferzeit
Keine Weiterempfelung!

Ich habe 2 Einbauküchen bestellt und die Zahlungsabwicklung schriftl. mit dem Verkäufer per Kaufvertrag/Küchenplänen festgelegt.
Nun wird man per Änderungsvertrag, obwohl keinerlei Änderung vorhanden gezwungen diesen mit geänderten Zahlungsmodalitäten zu unterzeichen, mit der Androhung bei Nichtunterzeichnung keine Bestellung der Küchen zu veranlassen.
Vertrauen zerstört. Am Besten dort nichts kaufen.

Freundlich, sehr kompetent und geduldig.
Alles wurde so zusammengestellt wie von uns gewünscht. Dies gilt für das Verkaufsgespräch, den Verkauf selbst und das gilt auch für die Lieferung. Wir sind 100 Prozent zufrieden! Klare Empfehlung unserseits. Danke Möbel Rieger.

Haben gestern bei Möbel Rieger in Esslingen bei Frau Glockshuber eine Leder-Eckkombination angeschaut und auch gekauft.Wir wurden sehr gut beraten und haben uns auch sehr wohl gefühlt.
Vielen Dank noch mal.

Habe 14 Kissen bestellt und nur drei in einem sehr kleinen Paket erhalten. Firma stellt sich tot, reagiert auf keine Mails (mit Fotos des Minipäckchens), bei Anrufen wird man nur vertröstet.
Kann nur vor Bestellungen bei dieser Firma warnen. Werde nächste Woche den Anwalt einschalten.

Größter Witz-Laden!!!
Werben mit Tiefpreis-Garantie, wollen aber von ihren utopischen Phantasiepreisen nicht runter!!!
Kundenverarschung hoch zehn!!! 👎🏼👎🏼👎🏼

Katastrophe! Ausmessen lassen kann man vergessen, 1.Couch ging zurück, weil passt nicht rein, trotz Ausmessen von der Firma Rieger. Nur Ärger ohne Ende, Fensterrahmen defekt, ich solle alles aufschreiben, habe ich mehrmals mit Bilder. Neue Couch kam jetzt, kostet natürlich viel mehr und bitte sofort zahlen! Anfamg Mai gaben wir die Bestellung auf. Schränke, Schreibtisch kamen Ende Junii
, Couch die nicht passte hatte Lieferverzug statt Ende Juni kam die am 9.8....aber ging wieder zurück. Couch Nummer 2 wurde jetzt am 9.12. geliefert.Geld wurde sofort vom Konto abgezogen....klar jetzt kann man das kaputte Fenster (3 Jahre Sonderanfertigung, kosten neuer Rahmen 1800 Euro) ignorieren. Verkäufer in Heilbronn reagiert nicht mal auf die Mail 1 2 3 4.... keine Antwort....seit August!!!....Sollte ein Gutachter zwecks Versicherung kommen, dachte echt der kommt endlich am Liefertermin....Fehlanzeige! Anfang Januar habe ich einen Termin beim Anwalt....ich war jetzt lange geduldig, aber jetzt reicht es! Firma Rieger hat alles aber wirklich alles schriftlich von mir bekommen, für was? Damit man es ignorieren kann?

am Montag den 29.01.24 wurde ich von Herrn L. bzgl. der der Küche aus Ihrem Prospekt beraten. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass ich für die Spülmaschine einen Unterbauschrank erhalten kann. Siehe Fotodruck von Möbel Rieger.
Nun teilten Sie mir mit, dass es diesen Schrank nicht gibt. Was entspricht nun der Richtigkeit?
Habe mich am Dienstag den 30.01.24 tel. nochmals mit Herrn L. in Verbindung gesetzt, dass ich am Mittwoch den 31.01.24 mit meinem Bekannten nochmals zur Besprechung vorbeikomme. Herr L. meinte er hätte frei, aber ein Kollege wäre vor Ort.
Leider war nur jemand aus der Sofa Abteilung da und er meinte es wäre niemand da zur Küchenberatung.
Am Montag den 05.02.24 kam ich nochmals und es war wieder niemand in der Küchenabteilung vorzufinden. Nach ca. 45 Minuten Wartezeit kamen Sie und mit Ihnen erstellte ich die neue Skizze.
Bei der Berechnung wurde bis heute 02.12.2024 der Fehlende Betrag von 80€ nicht zurück erstattet!! Obwohl ich Herrn L. schon so oft angeschrieben habe. Nie wieder werde ich beim M. R. einkaufen.
Mit Freundlichen Grüßen B K

Habe eine Wohnlandschaft in Wert von 3500€ gekauft, echt Leder angeblich!

Leider löste sich der mit der Zeit auf,
Bevor Garantie abgelaufen ist gemeldet.
Haben mit Absicht sich Zeit gelassen damit die Komplet vorbei ist.

Gutachter kam,
vom Händler kein Telefonat.
Musste ich nach einem monat anrufen:
Jetzt mit der Aussage Garantie abgelaufen könne nichts mehr tun!
Ich müsste beweisen das es nicht meine Schuld ist. 🤦‍♀️

So eine Frechheit. Unfreundliches Telefonat
Der Kunde sei schuld.

Vorsicht lasst euch nicht verarschen!

Versprechen werden nicht eingehalten.
Es ist nicht zu empfehlen! Da geh ich lieber zum hofmeister!

Die agbs sind sehr gefährlich und nicht Verbraucher freundlich

Heute unsere neue Couch geliefert bekommen.
Genau auf Wunschtermin.
Das Personal wo es aufgebaut hat war sehr sorgfältig und sehr freundlich.
Waren sehr zufrieden.

Gescheiterte Verkauf eines Sessels in Reutlingen

Habe mich am 11.10.24 für einen Elektrischen Relaxsessel interessiert!

Leider ließ sich dieser nicht testen!
Daraufhin habe ich mich an eine junge Verkäuferin gefragt, die sich in keiner Weise für die Kunden die auf der Etage waren interessiert hat.

Sie ging mit mir zu dem Sessel wusste aber nicht warum dieser nicht funktioniert, ich habe ihr das Kabel welches neben dem Sessel lag gezeigt, daraufhin sagte sie mir sie wüsste nicht, wo dieses am Sessel eingesteckt würde?

Ihre Aussage es würden so viele neue Sachen kommen und sie könne nicht alles wissen?

Daraufhin fragte ich sie, ob sie überhaupt etwas verkaufen will oder nicht!!!

Habe ihr gesagt das ich in einem anderen Geschäft nach einem Sessel schaue.
Bei Möbel Rieger sind viele Mitarbeiter nicht in der Lage eine gute Verkaufsberatung durchzuführen und können die Ausstellungsstücke nicht erklären.
Werde mich zukünftig an andere Möbelhäuser wenden.

Ich hatte eine kleine Reparatur an einem Küchenschrank und bin von der ersten telefonischen Kontaktaufnahme , Terminvereinbarung und dem Termin vor Ort sehr zufrieden und kann Möbel Rieger nur empfehlen.
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter die sich um mein Anliegen gekümmert haben. Die Reparatur wurde schnell und kompetent ausgeführt.

Wir haben bei Möbel Rieger in Heilbronn Lampen gekauft und waren mit der Verkäuferin Frau Katzmann sehr zufrieden
Diese Dame ist sehr kompetent,freundlich und hilfsbereit
Sie hat sich darum gekümmert dass auch die Montage der Lampen geklappt hat
Gerne wieder