J’ai été accueilli chaleureusement au showroom par un vendeur afin d’établir un devis pour un changement de portail+motorisation+interphone. Le vendeur a pris le temps de cerner mes besoins et de m’... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Depot de bilan pas étonnant , j'avais fait un avis négatif il y a quelques années supprimé par truspilot (a la demande de mister menuiserie) les faits sont têtus.
Très satisfaite P/ l'accueil et conseils en boutique chez Mister Menuiserie. - Qualité des matériaux - Sur vos conseils les artisans Marc et Sergio ont fait un excellent travail de pose. Équipe pe... Näytä lisää
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montage et commande du projet sur site à REIMS, nickel ,suivi, réception et contrôle de la porte de garage avec le livreur, excellent. Qualité du produit rien à dire , et pour finir SAV réceptif et... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Découvrez sur Mister Menuiserie tous les accessoires et les systèmes de motorisation : portail, porte garage, volet roulant, indispensables au confort et à la sécurité de votre habitat.
Yhteystiedot
27950, Saint-Marcel, Ranska
- www.mistermenuiserie.com
3,7
Keskitasoinen
6 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Je recommande +++
Équipe hyper à l’écoute, les solutions ont été trouvés pour nos problématiques. C’est agréable d’échanger avec ce genre de professionnels.
Et la qualité des produits est vraiment top !
Je recommande +++
30. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Ester,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour élogieux ! C'est un véritable plaisir de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes et apporter des solutions efficaces à vos problématiques. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé la qualité de nos produits à la hauteur de vos espérances.
Sachez que nous mettons un point d'honneur à écouter nos clients et à bâtir des relations basées sur la confiance et l'inspiration. Vos recommandations nous encouragent à continuer dans cette voie.
Encore une fois, merci pour votre témoignage si positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Cliente,
Merci infiniment pour votre magnifique évaluation! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que nos conseils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons de proposer des prix attractifs tout en maintenant un service de qualité.
Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Satisfait
Mon projet a été pris en charge de manière rapide et efficace, avec un grand souci du détail. Je recommande vivement Mister Menuiserie pour tous vos projets de menuiserie, vous serez pleinement satisfait !
14. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots encourageants. C'est un véritable plaisir de savoir que votre projet a été pris en charge avec rapidité et efficacité, et que notre souci du détail a su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche profondément et nous inspire à continuer à offrir le meilleur de nous-mêmes.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans tous vos futurs projets de menuiserie et restons à votre disposition pour toute nouvelle réalisation.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Satisfait de mon devis
Très satisfait de ma demande de devis en magasin. L’équipe a été accueillante, efficace et m’a bien conseillé. Le devis a été fait rapidement et correspondait à mes attentes. Je recommande !
11. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Ayme,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! C'est avec une grande joie que nous apprenons que votre expérience en magasin a répondu à toutes vos attentes. Notre équipe met un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et des conseils adaptés, et nous sommes ravis de savoir que cela a été le cas pour vous.
Votre recommandation nous touche énormément et nous inspire à continuer de nous surpasser. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous aider avec le même enthousiasme !
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Le pire site que je connaisse !
Le pire site que je connaisse !
Un service client nul ! Des délais horriblement longs ! Pour qu’à la fin on vous propose un remboursement ! Personne pour trouvé une solution ! À part vous envpyer le même message en boucle ils ne savent rien faire ! Si bloquer votre compte pour que vous arrêtiez de leurs envoyer des messages !
Une honte tout simplement !
À fuir
9. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Tanguy,
Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous allons examiner attentivement votre expérience afin de mieux comprendre ce qui s’est passé.
Cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie.
Très bonne accueil
Très bonne accueil, renseignements pour un projet et avec des prix plus que correct.
4. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Kocakaya,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. C'est un véritable plaisir de savoir que notre accueil et nos conseils pour votre projet ont su répondre à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir des informations précises et des prix justes, et vos mots nous rappellent pourquoi nous faisons ce que nous faisons.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets et de continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
A fuir : retard colossal.
Jai commandé et payé un portail le 6 juillet 2024.
Il était annoncé en septembre puis en octobre. Finalement, il sort d'usine le 20 novembre 2024. Quelle incompétence!
Je regrette d'avoir traité avec Mister Menuiserie. Pas professionnel. Pas sérieux. Pas compétents.
Ouarda Dahmani. Mister Menuiserie Herbay à fuir.
6. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Mme Dahmani,
Nous sommes navrés pour le délai de votre commande et comprenons votre frustration. Votre portail est prévu de sortir d’usine le 22 novembre 2024, et vous serez contactée sous 15 jours pour fixer la livraison. Nous faisons tout notre possible pour honorer les délais et restons à votre disposition pour toute autre question.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Je recommande
Je recommande, bonne entreprise, les produits de qualités, commercial en magasin disponible et accueillant. Merci également aux service SAV soucieux de ses clients.
5. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Abd Nesrïne,
Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et du service que vous avez reçu. Votre reconnaissance envers notre équipe, tant en magasin qu’au service après-vente, nous touche profondément.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Conseil avisé et prix compétitif
J’ai été accueilli chaleureusement au showroom par un vendeur afin d’établir un devis pour un changement de portail+motorisation+interphone.
Le vendeur a pris le temps de cerner mes besoins et de m’établir un devis très compétitif par rapport aux offres que j’avais obtenu jusqu’alors.
Devis signé et dans l’attente de la pose maintenant !
4. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Rikdo,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre showroom. Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur a su comprendre vos besoins spécifiques et vous proposer un devis compétitif.
Votre satisfaction est notre priorité, et il est inspirant de savoir que vous vous sentez en confiance avec votre choix. Nous avons hâte de procéder à la pose et vous apporter la qualité et le confort que vous attendez.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre produit.
L'équipe Mister Menuiserie
Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation. C'est une véritable plaisir de savoir que nos produits français répondent à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
L'équipe Mister Menuiserie
Lorsque je vais boutique pour faire un…
Lorsque je vais boutique pour faire un devis pour une baie tout se passe bien le lettrage aussi. Mais lors de la livraison problème j'ai aidé le livreur a porté ma baie et j'ai bien sûr je dois attendre et payer en plus pour la pose alors que j'ai précisé a plusieurs reprises pose et dépose a inclure dans les devis. Niveau communication ils sont nul....
Je ne recommande pas cette entreprise
9. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Estelle,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre baie. Nous comprenons votre frustration concernant la communication et la pose. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services.
Cependant, il ne nous est malheureusement impossible de vous identifier. Serait-il possible de nous fournir votre numéro de client afin que nous puissions consulter votre dossier et confirmer votre expérience ?
Nous restons à votre entière disposition.
Très cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie.
SAV déplorable
Nous avons commandé une pergola en avril et l avons reçu en juillet. Comme la commande a pris du retard, on nous offre les Leds. Malencontreusement nous faisons tomber 2 lames lors de l'installation et c est là que les problèmes commencent.
C est l été donc les fournisseurs sont fermés. Ok on comprend. Puis septembre et maintenant octobre et toujours pas de lames de remplacement ni de Leds. J appelle toutes les semaines et le SAV me dit toujours la même chose. C est en cours...puis on m écrit qu il y a des retards dans la fabrication. Pas de nouvelles des Leds. Personne sait. Peut-être fin octobre.Quant au vendeur, je lui ai laissé plusieurs messages,sans réponse et j ai même essayé d appeler directement le magasin de Nîmes mais je suis tombé à...Toulon.
Très bonne qualité de la pergola Rien à dire. Le vendeur est très fort pour vous convaincre d acheter mais le service après vente est déplorable. Dommage
15. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Estelle,
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison.
Les délais annoncés sont des délais de prévision et ne prennent pas en compte des éléments extérieur à l'entreprise tels que : les grèves et les ruptures de stock, erreur de dimensions etc...
Nos sincères excuses pour ce problème indépendamment de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie.
Grosse déception
Suite à l’achat d’un portail coulissant motorisé, nous somme rapidement confronté à la piètre qualité du kit d’installation. La crémaillère est fixée par des vis auto perforantes, il n’y a même pas de rondelle. Rapidement plusieurs vis ne tenant plus ont endommagé la protection de la roue dentée d’entraînement.
Malgré de belles promesses le SAV n’est à ce jour absolument pas à la hauteur.
À fuir absolument malheureusement
MAJ: après de nombreux appels téléphoniques il s’avère que le problème de crémaillère n’a jamais été réglé par eux j’ai payé un autre artisan
Néanmoins mes interlocuteurs ont été courtois et compréhensifs malgré tout
J’ai réussi à obtenir les caches dégradés après m’être bien énervé. En conclusion, leur garantie n’a pas de valeurs et ça ne vaudra jamais un vrai artisan la prochaine fois je serai plus regardant
24. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes rencontrés avec le kit d’installation de votre portail coulissant motorisé. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du kit ne répond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec la fixation de la crémaillère.
Nous sommes conscients de l’importance d’un service après-vente efficace et nous nous engageons à vous apporter une solution satisfaisante. Nous sommes en train d’examiner votre situation et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour discuter de la suite à donner.
Nous restons à votre entière disposition.
Très cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie.
Vérifier les références du poseur avant de le conseil
Nous avons acheté un portail à Mister menuiseries Coquelles fin mai 2024 Livraison prévue pour début juillet remise au 29 août. Il manquait des vis et de la crémaillère. Le pire n’est pas là…. Mister menuiseries nous conseille un poseur « L2M » anciennement « les menuiseries Malbranques » de Noeud les mines, soit disant un bon poseur…. C’est certain, il a su nous mettre en confiance… Il s’est présenté avec 2 novices et pour un patron, il a bien fait son rôle en les regardant travailler et buvant notre rosé et café!!!! résultat un poteau pas de niveau, photo cellules non installés, portail qui s’ouvre et ferme seul » visiophone qui sonne constamment (normal ils l’ont mis dans le poteau avec des câbles électriques dénudés sur 2 centimètres et croqués après vérification puisque la remise des travaux s’est faite succinctement. Nous avons dû démonter nous même le visiophone (le poseur ne répondant même pas) pour le faire contrôler par Thomson afin de voir si le problème venait de celui -ci mais non en fait c’est la pose.., Je vous explique, vous achetez Mister menuiserie mais le SAV vous fait renvoyer les pièces au fournisseur que vous appelez avec un numéro surtaxé, cela dit Thomson, eux, ont été réactif. L’entrepreneur lui, ne répond même pas après plusieurs appels et 3 mails. Nous allons le mettre en demeure par recommandé car il nous doit le parfait achèvement et faire fonctionner notre protection juridique !!! Un conseil choisissez bien votre poseur et n’écoutez pas les recommandations de Mister menuiseries
10. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'installation de votre portail.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous souhaitons vous assurer que nous allons examiner attentivement votre situation.
Cependant, il ne nous est malheureusement impossible de vous identifier. Serait-il possible de nous fournir votre numéro de client afin que nous puissions consulter votre dossier et confirmer votre expérience ?
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Manque de professionnalisme, fuyez
Je mets à jour mon avis suite à ma mauvaise expérience avec ce commerçant. J'ai commandé des produits en juillet pour une livraison prévue début octobre (car ils ne produisent pas durant le mois d'août). Au moment où je rédige cet avis, la commande n'est toujours pas livrée.
Durant le mois d'octobre, j'ai essayé de contacter le Service Client à plusieurs reprises, mais à chaque appel, c'était toujours le même scénario : soit la personne au bout du fil essayait de se débarrasser de moi, soit elle était incapable de répondre à ma demande (sans parler des temps d'attente interminables).
J'ai fini par poster mon premier avis négatif ici et, aussitôt, on m'a rappelé. La conseillère s'est excusée et semblait sincère. Elle m'a communiqué une date de sortie d'usine pour le 16/11/2024, en précisant que la commande devrait arriver au maximum 15 jours ouvrés après cette date. Mais finalement tout ça c'était juste pour me convaincre de changer mon avis et la note car nous sommes le 09/12/2024 et je n'ai toujours aucune nouvelle.
Ils ne respectent pas leurs clients, ils ne sont pas professionnels. Si vous ne voulez pas avoir de problèmes, fuyez ce commerçant.
23. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le retard de votre commande et le manque de communication que vous avez rencontré. Nous sommes désolés pour l'expérience négative que vous avez vécue. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Nous vous conseillons de vous diriger vers votre espace client afin de consulter les dernières réponses effectuées.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie
Une honte
Une honte. On devait recevoir notre portail hier. Le maçon est déjà en train de réaliser l'ouvrage. Aucune nouvelle visiblement notre portail n'est plus en stock et personne ne nous prévient.
On le sait à cause des appels passés auprès du magasin de Montpellier.
Vous êtes des voleurs tout simplement.
Personne ne vous contacte en plus.
Maintenant plus d une semaine que j'ai reçu le mail de remboursement et toujours 0 argent sur mon compte.
MAJ, nous vous laissons jusqu'au 31/10 pour voir l'argent sur notre compte. Passez cette date, c'est avec notre avocat qu'il faudra voir la suite car nous irons déposer plainte pour escroquerie au nom de votre société bel habitat ainsi que vos dirigeants signataires
4. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que cette situation vous a causé.
Cependant, le numéro client que vous nous avez fournis, n'existe pas dans nos données. Nous vous invitons donc à répondre à notre demande d'information afin que nous puissions régler rapidement le problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie
Une vraie escroquerie.
Une vraie escroquerie.
On me vend 12 fenêtres. On me vend également une assurance prise de mesure et pose, un poseur de chez eux vient prendre les mesures et quand je reçois les fenêtre les mesures ne correspondent pas. Et la les galères commence on me demande de faire marcher l assurance de ne surtout pas dire que c est leur menuisier qui a pris les côtés sinon ça ne marchera pas, ce que je refuse je recontacte le menuisier qui me dit Qu il n y est pour rien que c est le gérant qui a merdé et qui s est sauvé en laissant le bazar
. J essaie de les contacter tout les jours mais les appels arrivent sur une plate-forme quelconque donc on ne les a jamais au téléphone. Pas de retour sur mes mails personne ne rappelle...
Ne surtout pas passer par cette enseigne
3. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour Charlie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative. Nous comprenons votre frustration et votre déception. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services.
Cependant, il ne nous est malheureusement impossible de vous identifier. Serait-il possible de nous fournir votre numéro de client afin que nous puissions consulter votre dossier et confirmer votre expérience ?
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie.
Service déplorable
Après avoir acheté un portail electrique il y a 2 ans nous avons du appeler l'entreprise à maintes reprises car nos télécommandes ouvrent le portail une fois sur trois.... habitant sur une rue passante c'est très très handicapant. Nous avons changé de télécommande 2 fois rien ne change. Nous sommes passés par l'agence de bethune.... aucun suivi aucun moyen de les joindre. Personne ne nous rappelle. Nous devons sans cesse relancer. Nous avons été mal renseigné des le départ et on nous a demandé à la signature de mettre un très bon avis.... ce qui est loin d'être mérité....
24. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes rencontrés avec votre portail électrique. Il est inacceptable que vous rencontriez des difficultés d'accès à votre domicile et que vous ne puissiez pas joindre facilement notre équipe.
Nous nous engageons à améliorer notre service client et à vous fournir une expérience positive. Nous vous remercions de nous avoir signalé ces problèmes et vous invitons a faire une demande sur votre espace client, dans la section "mes demandes". Nous aurons la possibilité de vous apporter une réponse rapide.
Cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie.
Bon accueil lors de la première visite
Bon accueil lors de la première visite. Tarif intéressant, petit problème d'attente sur la livraison qui à bien sûr retardé la pose mais tout est oublié quand la pose est terminée et très bien faite.
Manque de suivi quand même.
28. maaliskuuta 2024
Vastaus yritykseltä MisterMenuiserie
Bonjour PERRIER,
C'est un plaisir de savoir que vous avez été bien accueilli lors de votre première visite et que notre tarif vous a intéressé. Nous comprenons que vous ayez rencontré un léger problème d'attente pour la livraison, et nous nous excusons pour ce contretemps. Toutefois, nous sommes ravis d'apprendre que la pose a été réalisée à votre entière satisfaction.
Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi et nous nous engageons à améliorer cet aspect pour mieux vous servir à l’avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements !
L'équipe Mister Menuiserie
Trustpilot-kokemus
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