Mikropakket Arvostelua 

Slecht bedrijf. Komt niet op de afgesproken dagen. Afrader.

Moet wel zeggen als ze komen, gaat het netjes en correct, zowel brengen als halen.

Zoals vele hier....vreselijk bedrijf.
Pakket wordt alleen op werkdagen geleverd tussen 9 en 2..... verrassing, we werken dan!!! Er is geen mogelijkheid voor bezorging zaterdags of in de avond, dan moet u vrij nemen, helaas dat gaat niet zo makkelijk.
Snap niet dat mensen hiermee in zee gaan. Nooit maar ook nooit meer dit bedrijf
En ja vinkje staat aan, ze mogen best weten dat ze wat beter hun best mogen doen

Zeer goede, eerste ervaring met Mikropakket. Professioneel en correct. Zijn bereikbaar en reageren heel snel op je mails. Ga in de toekomst zeker opnieuw werken met hen

sta al 40 minuten als eerste in de wachtrij.....kunt dus wel voorstellen hoe snel een probleem opgelost gaat worden als het al meer dan 40 minuten duurt voor 1 persoon

Een slechtere ervaring met pakketbezorging kan je niet bedenken, Je MOET een hele dag thuis zijn, er is geen afhaalpunt, de bezorg auto is niet te volgen, en zelfs na het geven van een tijdsindicatie wordt er, zonder het te laten weten, uren of zelfs dagen vanaf geweken.
telefonische klachten worden niet serieus genomen.
De chauffeur zelf is niets te verwijten die schijnt zelfs op eigen kosten door te werken ?? ,aldus telefonisch contact

ik heb een afspraak gemaakt voor zaterdag heb de hele dag zitten wachten maar niemand gezien , ik vind dit niet zo netjes

Mikropakket is vreselijk. Ik heb 2 dagen zitten wachten op een kostbaar pakketje en er is niks van gekomen. Heb 2 dagen mijn tijd verspild. Gatver wat een slechte service. Ik heb zelfs gebeld en gevraagd of mijn pakket vandaag binnen komt, maar nee er is gelogen. Meest slechte bezorgdienst ooit. Het aller ergster is dat het om een heel duur pakket gaat. Schaam jullie.

Vanmiddag werd er bij mij een zeer kostbaar pakketje opgehaald door Mikropakket. Toen ik de -overigens vriendelijke- chauffeur vroeg of hij zich kon legtimeren, vanwege de grote waarde, kon hij dat niet, maar hij raadde mij aan om even te bellen met Mikropakket om het te verifiëren. Vervolgens kreeg ik een zeer onvriendelijke meneer aan de lijn, die zei dat het niet gebruikelijk was en dat de chauffeur zich niet hoefde te legitimeren, want dat is zonde van de tijd.
De tirade ging nog even door, waar ik niks van kon verstaan omdat zowel de chauffeur als de boze meneer tegelijk aan het praten waren. Dit geeft niet veel vertrouwen en ik heb in de consternatie ook geen track en tracenummer gekregen, waardoor ik de zending nu niet kan volgen. Nu hoop ik maar dat ik gauw een email krijg van de ontvanger dat het pakketje goed is aangekomen.

Had bij een verkoper iets gekocht en diegene verstuurde het in tegenstelling tot wat ik altijd doe (versturen TNT) het verstuurd met mikropakket. Dit was mijn eerste en laatste ervaring met dit bedrijf, als de verkoper het met hun gaat versturen zie ik van de koop af in het vervolg!
Het kan alleen maar bezorgd worden tussen 12 en 16 uur, u raad het al dan zijn wij er niet. Dan maar eens bellen met dit bedrijf, immers op het kaartje staat een telefoonnummer van de klantenservice die je kunt bellen. Je krijgt een bandje met daarop de tekst dat je een mail moet sturen, en je krijgt dus niemand aan de lijn. Ik heb een mail gezonden en kreeg daarop de reactie, helaas wij kunnen niets voor u doen moet u maar thuis zijn tussen 12 en 16 uur. Geef mij maar het vertrouwde TNT, nooit problemen gehad en altijd perfecte bezorging!

Het pakket zou zaterdag vanaf 11.45 uur bezorgd worden, dat was de afspraak die ik via de website gemaakt had. Kom ik om 11.35 uur thuis en zit er al een kaartje in de bus dat ze me om 12:00 uur gemist hebben. Het pakket is nu terug naar de afzender. Wat een slechte service. Natuurlijk kan het meezitten op de weg, maar wees wel eerlijk. Vooral dat liegen neem ik ze kwalijk!

Zo dat was dan echt de laatste keer Mikropakket. Die loser chaufeur vertikt het om zijn werk te doen en het pakketje af te leveren aan de deur in flat. Wel 'meneer' zeggen aan de intercom maar je pertinent commanderen naar beneden te komen.
Kom ik beneden met de lift staat hij met maar één pakketje, de mijne, met slaperige oogjes op z'n telefoon te spelen. Kijk als hij 20 pakketjes had op 5 verschillende verdiepingen zoals postnl vaak heeft in mijn gebouw, dan ok. Dan doen we niet moelijk. Maar dit? Eén pakketje!? En dan verbaasd reageren als je daar een sarcastische grap erover maakt.

Was overigens niet de eerste keer. Hetzelfde probeerde hij te flikken bij mijn vrouw op een zaterdagochtend 8 uur.

Edit 17-1-2019: Net gebeld met een manager van Mikropakket. Kennelijk was dit gedrag van de bestuurder niet in overeenkomst met zijn normale werkhouding aldus de manager. Tuurlijk.
Mijn excuses aan de bestuurder voor mijn eerder geplaatste racisme speelkaart opmerking, maar absoluut geen excuses voor de opmerking dat deze bezorger lui is.

Als ik 15 euro betaal voor verzekerde verzending en bovenstaand nog steeds klopt, of de manager dat wil geloven of niet (mijn probleem niet), dan verwacht ik bezorging aan de deur en dat ID protocol wordt gevolgd.

Dat over aan de deur bezorgen daar was de manager het niet mee eens; als je als betalende klant niet naar beneden wil komen "dan kan die (de chauffeur) gewoon door" zonder het pakket af te geven.
Tjonge jonge zeg. Totaal geen introspectief vermogen. Waardeloos.

Als bezorgen aan de deur als klantverzoek onredelijk is voor een 15 euro kostende mikropakket dienst, waarom was diezelfde chaufeur de eerste levering aan mijn adres dan wel netjes aan de deur?
Antwoord: Omdat hij nog niet wist met wie hij te maken had dus toch maar even de taak netjes uitvoeren en een goede indruk maken. Daarna was het al gauw afgelopen daarmee ;-)

Pakket zou in de ochtend vanaf 9.12 uur bezorgd worden. Na een tijdje gekeken en zag ik op de site dat er een "niet thuis" bericht was afgegeven. En inderdaad, ik keek in de brievenbus en daar was een verder niet ingevuld kaartje in gedaan. Het vreemde is, de bel bij de voordeur werkte prima, ik was de hele tijd aanwezig, en het kaartje was niet in de brievenbus bij de voordeur gedaan. Dus hoe groot is de kans dat er gebeld is........
Bellen met de klantenservice leerde mij nog dat als er maar een kaartje in de bus wordt gedaan er geen klacht kan worden ingediend.

3 attempts to deliver - for 2 of them the driver never showed up while someone definitely being home (the first one I can't prove was the same, I've never seen any note from the driver about us not being home in my mailbox). No messages left. The company keeps insisting that the driver did come and no one was home. Total incompetency of either flawed operations which they blame on the customers or their inability to take responsibility for the drivers who don't do the job and lie to the company. Avoid using them.

This is by far the worst delivery service I have ever encountered.
My passport which was dispatched by the US consulate in Amsterdam, was supposed to be delivered between 8 am and 12 pm. Mikropakket has so far changed the timeslots 7 times, each time pushing the timeslots to a later time.

I called them to enquire and was spoken to by an unfriendly agent, who couldn’t give a reasonable explanation behind the constant change of the time slots, other than “the route has suddenly changed”, that the “the timeslots is only an indication” and that no rights can be derived from the timeslots given. The latter is the a serious concern: if you can’t rely on or can’t derive any rights from promises given by a delivery company, what is it that you can rely on?

I had to plan my day around this delivery around the very given timeslot, but I feel I can’t take their time indications seriously any more. I find them to be quite unreliable, especially because it relates to such an important document such as one’s passport.
I’d certainly give them a miss the next time, whether it’s for valuable documents or something as simple as a letter or a card.

Goede en vertrouwde ervaring met Mikropakket. Onze bezorger Mylal doet zijn best om het pakket op tijd te bezorgen meestal de volgende dag en anders de dag erna.
Prima ervaring.
Jacob D.

Ganse dag thuis gebleven , maar toch vermeldt hun website "Geadresseerde niet thuis, bericht gelaten" .Mijn brievenbus was echter leeg....Logisch, de chauffeur is gewoon niet aan de deur geweest, gewoon omdat hij geen zin meer had, veronderstel ik. Het weekend stond voor de deur...
In de loop van de dag heb ik tweemaal getelefoneerd met Mikropakket België. Kreeg eerste maal iemand aan de lijn die zowel het Nederlands als het Frans onkundig was....De tweede maal ging het beter, en men vroeg mijn gsm-nummer zodat de chauffeur me zou kunnen opbellen als hij voor de deur stond...vooropgesteld dat hij inderdaad aan de deur komt, uiteraard..Als het niet zo triest was, zou het om te lachen zijn...
Gans de dag thuis gebleven voor niks, en morgen kunnen we nog eens....

2 uur later dan aangegeven tijdvak afgeleverd dus 6 uur zitten wachten..
Maar koerier was wél een aardige mevrouw..

Op de site een afspraak gemaakt om een pakketje in ontvangst te nemen. Hele dag gewacht. Geen bezorger gezien. Onbetrouwbaar.

Ik heb gelukkig wel goede ervaring met Mikropakket. Pakket werd aangeboden terwijl ik niet thuis was en op het 'niet thuis' briefje stond een code om een nieuw afspraak te maken. Het werkte echter niet vanaf de telefoon(dus wel even een aandachtspuntje) dus moest met de pc een nieuw afleverafspraak maken. Pakket werd netjes binnen de aangegeven tijdsbestek afgeleverd.