Service commercial au top, SAV dans la même lignée. Intervention SAV même après plusieurs années à la place de l’installateur qui n’a même pas daigné se déplacer alors qu’il est a quelques kilomètre... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Menuiseries de très mauvaise qualité. Montées en avril 2022, un pan de fenêtre a failli tomber sur le pied, le filetage ne tenant plus rien, 2 ans 1/2 après l'installation. Jamais vu ça, et le rép... Näytä lisää
Service commercial réactif et hautement professionnel. La commerciale a dépanné et conseillé ma structure avec une grande attention. Alors que tout espoir était vain de trouver la pièce qu'il me fal... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Toutes nos fenêtres, portes, porte-fenêtres, volets roulants viennent de chez Bouvet. Bilan : l'air et la pluie (forte) passent par la porte fenêtre, la poignée de la porte fenêtre est déjà foutue, l... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Sorvaustuotteet
- Alumiini-ikkunoiden valmistaja
- Ovivalmistaja
- Ovitoimittaja
- PVC-ikkunatoimittaja
- Ikkunatoimittaja
Yrityksen kirjoittama
Avec plus de 100 ans d’expertise, Bouvet Menuiseries est un fabricant français de fenêtres, portes, coulissants et baies vitrées en PVC, aluminium, bois et mixte PVC/Alu. Basée dans le Maine-et-Loire, l’entreprise allie tradition et innovation pour proposer des produits durables, esthétiques et performants, adaptés à tous les projets, neufs comme en rénovation. Engagée dans l’éco-conception, Bouvet privilégie des matériaux recyclables et des processus respectueux de l’environnement. Ses menuiseries, reconnues pour leur isolation thermique et acoustique, répondent aux normes les plus strictes en matière d’efficacité énergétique. Bouvet investit constamment dans la recherche et le développement pour proposer des solutions toujours plus performantes. Que ce soit pour le confort thermique, l’apport en lumière naturelle ou le design personnalisé, chaque produit est pensé pour s’adapter aux attentes des particuliers comme des professionnels.
Yhteystiedot
ZA La Chevallerie, 49770, Longuenée-en-Anjou, Ranska
- 02 41 31 45 00
- contact@bouvet-sa.fr
- www.menuiseries-bouvet.com
2,7
Välttävä
47 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Attention tres désagreable
Attention tres désagreable
Serrure jamais recue ne rembourse pas
Facture definitive different de la facture et surtout du montant payé
Mauvaise qualité du materiel
Délai hyper long
Bref à éviter
31. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos produits et services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous souhaitons savoir si vous avez déjà formulé vos remarques et réclamations auprès de notre service dédié à l’adresse suivante : contact@bouvet-sa.fr.
Notre équipe est là pour traiter vos demandes, qu’il s’agisse de problèmes de qualité, de délais ou de facturation, et s’engage à vous apporter une réponse rapide et adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification et espérons avoir l’opportunité de rectifier cette situation.
Cordialement,
L’équipe Bouvet Menuiseries
Sav inexistant
Si votre constructeur vous propose vers menuiseries Bouvet , refusez ,il n y à pas Sav competent , ils ne veulent même pas répondre à une simple question ,en clair ils vous méprisent , maintenant vous avez le produit,alors débrouillez vous. Alors monsieur Bouvet écouter bien si les problèmes de qualités énumérés par les précédents témoignages , venaient jusqu'à mes menuiseries,croyez moi ,je suis prêt à descendre jusqu'à votre siège et croyez cela fera du bruit, apparemment vous êtes des incapable du Sav
1. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos produits n’ait pas répondu à vos attentes, et nous souhaitons vous assurer que le service après-vente est au cœur de nos préoccupations.
Nous comprenons que vous soyez frustré, cependant, nous vous encourageons à éviter toute forme de menace, qui ne résoudra pas les problèmes. Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre toute situation délicate de manière professionnelle et sereine.
Si vous avez rencontré un problème concernant la qualité de vos menuiseries, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@bouvet-sa.fr. Nos équipes du service après-vente s’engagent à vous répondre dans les meilleurs délais et à trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir apporter rapidement une réponse à vos préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Bouvet Menuiseries
j'ai fait poser des fenêtres en 2020…
j'ai fait poser des fenêtres en 2020 Bouvet et j'ai un verre qui a cassé sans aucune impact mais le SAV Bouvet me dit qu'il n'est pas concerné la fenêtre a été fabriquée en 2019 et au delà de 4 ans ils ne sont plus concernés.J'ai envoyée des photos très explicite pourtant.
A quoi sert alors la garantie cekal ? 10 ans d'étanchéité et de sécurité du verre.
27. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour Madame Conti,
Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Soyez assurée que nous prenons votre dossier très au sérieux.
Comme vous le savez, notre équipe a bien pris en charge votre demande, et une intervention est prévue dans les semaines à venir pour résoudre ce problème. Nous faisons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et adaptée. Concernant la garantie CEKAL, elle couvre effectivement l'étanchéité et la sécurité du verre sur une durée de 10 ans, et nous veillons à ce que cela soit respecté.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision d'ici notre intervention. N’hésitez pas à nous contacter directement si besoin.
Cordialement,
L'équipe Bouvet Menuiseries
Entreprise a fuire
Bonjour,
J’ai fait construire ma maison en 2015 et le Maître d’ouvrage a choisi toutes les fenêtres PVC (oscillo battante) et baies vitrées PVC (oscillo coulissante) chez BOUVET (type « Thermience » plaxées bicolore blanc/gris) ainsi que tous les volets roulants type « Frappe Odace » (Aluminium) . Je suis fort déçu de ce choix car après 7 ans toutes les montants traverses & dormants PVC sont cintrés/gondolés (cintrage entre 6 et 8mm sur les traverses horizontales d’une largeur de 1m) et cintrage de 8 à 11mm sur les montants verticaux d’une hauteur de 2m). Conclusion nous avons énormément de mal à ouvrir et fermer les baies.
Mais le plus important c’est que le baies et fenêtres ne sont plus étanches et laissent passer l’air et les bruits extérieurs. En fait, dès qu’il fait chaud et que le soleil donne sur les baies celles-ci se gondolent fortement et cette déformation s’accentue année après année et les réglages sont déjà à fond !
Comme l’ensemble de ce matériel est garanti 10 ans sur les documents officiels BOUVET et après avoir convoqué un expert et le commercial BOUVET, qui est imbu de lui-même, agressif, parfaitement « formaté » n’acceptant aucune remarque, celui-ci nous confirme qu’elles sont effectivement bien gondolées et affirme que c’est tout à fait normal que ça se dilate et que les fenêtres ne soient plus étanches ??? Dans ce cas pourquoi acheter du double vitrage pour améliorer la déperdition énergétique si les fenêtres ne sont pas étanches ? Quant à la garantie de 10 ans elle est viruelle!, c’est à la tête du client et à la carte car en fait rien n’est garantie 10 ans !
Pour les volets roulants de nombreux points de corrosion apparaissent sur le tablier malgré la garantie de 10 ans aussi sur le laquage label QUALIMARINE et évidement ce n’est pas sous garanti malgré leur engagement de qualité écrit !
Conclusion : Fuyez BOUVET car il ne maîtrise absolument pas la technologie PVC plaxé, leur fenêtre et baie sont très fragiles et il ne respecte pas leur engagement de garantie et refuse de faire du SAV et accuse les autres corps d’état !
26. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour Monsieur Sichet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits. Votre retour est pris très au sérieux, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation que vous décrivez.
En ce qui concerne les déformations de vos menuiseries PVC et les problèmes d'étanchéité, cela ne correspond évidemment pas aux standards de qualité auxquels nous aspirons chez Bouvet. Nos produits sont conçus pour offrir une durabilité et une performance optimales, et nous souhaitons nous assurer que chaque client bénéficie d’une installation conforme à ces critères.
Quant à la garantie de 10 ans, elle est bien réelle et applicable dans les conditions définies dans nos documents contractuels. Si des problèmes sont constatés dans le cadre de cette garantie, il est important de les signaler à notre service après-vente afin qu’une solution adaptée puisse être trouvée. Nous vous encourageons vivement à reformuler votre demande auprès de notre service client à l'adresse contact@bouvet-sa.fr si cela n’a pas encore été fait, afin que nous puissions analyser votre dossier de manière approfondie et déterminer la meilleure façon d’y remédier.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Bouvet
portes fenêtres coulissantes
portes fenêtres coulissantes
très déçu de mauvaises qualités ,laissent passer l'air
traces régulières entre les montants et le vitrage
la pluie rentre dans les coulisses et ne s'évacue pas complètement
réponse du SAV cela est normal
je voudrai avoir un retour pour trouver une solution plus confortable
22. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour Monsieur Marc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec vos portes-fenêtres coulissantes.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et souhaitons vous apporter toute l'aide nécessaire pour résoudre ce problème. Avez-vous reçu un retour du SAV suite à votre demande ? Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à reformuler votre demande directement à notre service client à l'adresse suivante : contact@bouvet-sa.fr. Notre équipe prendra en charge votre situation et cherchera la meilleure solution pour améliorer le confort de votre installation.
Nous espérons pouvoir régler ce souci dans les plus brefs délais et vous remercions pour votre compréhension.
Bien à vous.
Un SAV inexistant et des produits qui ne tiennent pas dans le temps
Je rejoins l'avis de la personne précédente.
Nous avons fait installer un mur rideau composé de 8 vitres et une porte vitrée il y 8 ans. Les gonds de la porte ont pliés à 2 reprises au bout de 7 ans et 8 ans, rendant la fermeture et l'ouverture de la porte impossible. Depuis 1 mois, nous sommes obligés de relancer notre constructeur qui n'a aucun retour de Bouvet, qui dit chercher une solution. C'est assez déplorable ! Je déconseille vivement ce constructeur.
1. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre installation. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation et regrettons les délais dans le traitement de votre demande.
Chez Bouvet, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Il est regrettable que votre constructeur n’ait pas pu trouver rapidement une solution à votre problème. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer notre réactivité et notre communication avec nos partenaires et afin de mieux soutenir nos clients en cas de besoin.
Nous espérons sincèrement qu'une réponse vous a été apportée depuis et qu'une solution a pu être trouvée. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour constructif, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Cordialement.
Le choix Français.
C'est clairement très compliqué de se faire entendre lors d'un problème. Mon constructeur a fait installer du bouvet. Sauf que ce dernier n'a pas fait les bons ajustements, et depuis fait le mort.
Je décide de téléphoner à la Société Bouvet pour régler un soucis mineur. La réponse est : voir avec votre installateur ou votre constructeur.
Je suis prêt à prendre en charge la réparation, donnez moi un agent Bouvet dans ma localité svp : réponse, allez sur notre site internet et on vous enverra les informations. Je vais sur le site, répond au formulaire, puis je reçois un email avec comme réponse : Nous ne traitons pas avec les particuliers.
Et bien ça ! Si n'est pas de l'organisation !
Par chance cette histoire est venu aux oreilles d'un représentant de la marque dans ma localité et il est venu de son chef régler le soucis en 5 mn.
Je met une étoile au siège social. Et 5 étoiles à cette personne qui nous a sortit de l'ennui. Je vous remercie pour votre esprit professionnel.
Bien à vous.
13. lokakuuta 2023
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Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous nous excusons si notre processus de prise en charge n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Bouvet, nous travaillons exclusivement avec des professionnels de la menuiserie et des installateurs qualifiés. C'est pourquoi nous orientons nos clients vers les installateurs ou les constructeurs en cas de problème lié à la pose. Nous savons que cela peut être perçu comme un obstacle, mais cette démarche est conçue pour garantir que l'installation soit effectuée correctement et dans les règles de l'art, et que les ajustements nécessaires soient réalisés par les professionnels formés à nos produits.
Cela dit, nous sommes heureux que l'intervention d'un représentant local ait permis de résoudre rapidement votre souci. Nous nous engageons à faire en sorte que de telles situations soient mieux gérées à l'avenir, afin d'éviter toute confusion.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour constructif. Votre avis est précieux et nous permet d’améliorer continuellement notre service.
Bien à vous.
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