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Très mécontent du suivi SAV de Bouvet. Nous avions eu plusieurs baies vitrées et soucis qui ont été déclaré pendant la garantie. Malheureusement, par 2 fois, leur technicien de maintenance a ou... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Yritys on vastannut
Pose de l'entreprise bonne ??? par contre aucune insonorisation (nous sommes à 10m de la route et c'est comme si nous étions à 1m) LE FROID passe au travers de vos fenêtres en PVC double vitrage (avan... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Sorvaustuotteet
- Alumiini-ikkunoiden valmistaja
- Ovivalmistaja
- Ovitoimittaja
- PVC-ikkunatoimittaja
- Ikkunatoimittaja
Yrityksen kirjoittama
Avec plus de 100 ans d’expertise, Bouvet Menuiseries est un fabricant français de fenêtres, portes, coulissants et baies vitrées en PVC, aluminium, bois et mixte PVC/Alu. Basée dans le Maine-et-Loire, l’entreprise allie tradition et innovation pour proposer des produits durables, esthétiques et performants, adaptés à tous les projets, neufs comme en rénovation. Engagée dans l’éco-conception, Bouvet privilégie des matériaux recyclables et des processus respectueux de l’environnement. Ses menuiseries, reconnues pour leur isolation thermique et acoustique, répondent aux normes les plus strictes en matière d’efficacité énergétique. Bouvet investit constamment dans la recherche et le développement pour proposer des solutions toujours plus performantes. Que ce soit pour le confort thermique, l’apport en lumière naturelle ou le design personnalisé, chaque produit est pensé pour s’adapter aux attentes des particuliers comme des professionnels.
Yhteystiedot
ZA La Chevallerie, 49770, Longuenée-en-Anjou, Ranska
- 02 41 31 45 00
- contact@bouvet-sa.fr
- www.menuiseries-bouvet.com
2,9
Keskitasoinen
41 arvostelua
On vastannut 72 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
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Depuis plus de 4 ans
Depuis plus de 4 ans, nous avons des fenêtres Bouvets ( recommandé par notre constructeur) soit disant plus performantes mais plus chères.
Les fenêtres sont correctes. Par contre les baies vitrées, une vraie catastrophe. Aucune insonorisation, nous entendons les voitures passées, qui sont à l'avant de la maison bien plus que par les fenêtres. Nous entendons les voisins parler dans leurs jardins. Et l'hiver le froid passe à chaque jointures d’ouverture. La solidité des poignées est également à revoir. Il a fallu en changer une et la réponse du SAV est debrouillez vous avec votre installateur.
Donc très cher pour un très bas de gamme. Je ne comprends pas pourquoi Bouvet est recommandé par les constructeurs
10. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Qualité française qui n'a pas passé le contrôle qualité
Quel déception, qualité médiocre autant sur les baies vitrées en Alu Bord coupant pas Fini montant voilé..les fenêtres pvc on en parle même pas on dirait que j'ai eu un lot d'usine invendu avec des grosses bavures dans les bords et intérieur il est où le contrôle qualité...
Les modèles d'exposition son propre net et sans bavure..
Bof je déconseille.. surtout qu'en on entend le commercial vous allez avoir de la super qualité vous serez pas déçu...
Bof bofff bofffff
2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Qualité médiocre
Dans la continuité des Avis
menuiseries payer au prix fort qualité vraiment médiocre
Porte d’entrée marque à peine toucher au prix c’est un scandale
Je l’ai appelle pour leur demander de changer ma porte bien sûr je la paye car c’est de notre faute
Il ne veulent pas me la vendre
Surtout ne faites pas la même erreur que nous
N’achetez rien chez eux
28. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Qualité laissant à désirer
Menuiseries Bouvet dans toute la maison, installées en 2021, soit il y a à peine 5 ans !
La poignée encastrée de la porte fenêtre m'est restée dans les mains, cassée en deux, les paumelles de la porte d'entrée se déforment et tombent les unes après les autres....la qualité n'est pas au RV pourtant j'ai pas choisi du chinois !
6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre les problèmes rencontrés. En effet, ce type de situation n’est pas normal.
Avez-vous pu en informer votre installateur ? En effet, nous travaillons exclusivement avec des professionnels, et c’est votre installateur qui est en mesure de nous transmettre une demande de SAV afin que votre dossier puisse être pris en charge.
Chaque situation étant spécifique, une analyse pourra être faite une fois la demande transmise.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Bouvet
Très mécontent du suivi SAV de Bouvet.
Très mécontent du suivi SAV de Bouvet.
Nous avions eu plusieurs baies vitrées et soucis qui ont été déclaré pendant la garantie. Malheureusement, par 2 fois, leur technicien de maintenance a oublié des pièces à l'entrepot...
Nous avons eu la naïveté de croire qu'il serait professionnel et reviendrait sans que nous ayons à faire la demande plusieurs mois plus tard.
FAUX !! Nous avons dû le relancer et comme par magie, Bouvet a refusé de finir la dernière intervention car la garantie était cette fois ci, échue.
Très déçu de cette réponse...
25. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre frustration face à cette situation.
Nous tenons toutefois à préciser que nous intervenons en collaboration avec des professionnels et que chaque dossier est traité en fonction de ses spécificités. Les interventions peuvent ainsi différer selon les éléments techniques constatés lors du diagnostic et les conditions de garantie en vigueur au moment de la demande.
Nous regrettons si un manque de communication ou de suivi a pu être ressenti et restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Bouvet
déception complète
Pose de l'entreprise bonne ??? par contre aucune insonorisation (nous sommes à 10m de la route et c'est comme si nous étions à 1m) LE FROID passe au travers de vos fenêtres en PVC double vitrage (avant nous avions du simple vitrage nous étions mieux isolés) Je pense que vos fenêtres en PVC sont creuses et de qualité médiocre.
26. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience.
En effet, ce que vous décrivez n'est pas normal et cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous visons dans nos fabrications.
Veuillez nous envoyer à l'adresse contact@bouvet-sa.fr les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Le nom de votre installateur
- L'adresse de votre chantier
- Les problèmes rencontrés détaillés
Je vous remercie par avance,
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Bouvet
suite à un problème - réactivité du sav
je modifie mon précédent avis . Force est de constaté que je me battais avec le mauvais interlocuteur : l’entreprise de pose . Suite à mon échange avec l’entreprise Bouvet , ils ont été d’une réactivité incroyable , et tout es presque réglé en moins d’un mois alors que ça fait plus de 2 ans d’échanges sans solutions avec l entreprise qui a réalisé les travaux . Merci pour la réactivité de votre SAV , le professionnalisme de la personne qui s’est déplacé .
2. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre déception face aux désordres que vous décrivez.
Nous tenons toutefois à préciser que Bouvet est fabricant de menuiseries et de fermetures, et que nous commercialisons nos produits exclusivement auprès de professionnels installateurs (BtoB). Nous ne vendons ni ne posons directement auprès des particuliers. La gestion du chantier, le suivi et la mise en œuvre relèvent donc de l’entreprise qui a réalisé vos travaux.
Les phénomènes que vous évoquez (cloquage, bruit, prise d’air, altération de laquage) ne sont pas des situations que nous considérons comme normales et plusieurs facteurs peuvent rentrer en jeu.
Afin de pouvoir comprendre précisément votre dossier et vérifier si une demande a été transmise à nos services, nous vous invitons à nous communiquer par mail à contact@bouvet-sa.fr :
- Votre nom et prénom
- Le nom de votre installateur
- L’adresse du chantier
- Les produits concernés
Nous restons attentifs à votre situation et vous remercions de nous transmettre ces éléments afin d’y voir plus clair.
Bien cordialement,
L’équipe Bouvet Menuiseries
Service commercial - Beauté du geste
Service commercial réactif et hautement professionnel.
La commerciale a dépanné et conseillé ma structure avec une grande attention. Alors que tout espoir était vain de trouver la pièce qu'il me fallait pour réparer une baie vitrée, cette personne est venue me livrer au domicile de l'entreprise. J'ai trouvé ce geste généreux et solidaire. J'apprécie cette spontanéité et recommande les menuiseries BOUVET.
Merci pour la beauté de ce geste.
13. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très positif et pour vos mots qui nous touchent sincèrement.
Nous sommes ravis d’apprendre que la réactivité et l’engagement de notre équipe commerciale ont pu vous apporter une solution concrète, là où la situation semblait compliquée.
Ce type de geste reflète pleinement les valeurs que nous défendons au quotidien : écoute, entraide et sens du service. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Bouvet Menuiseries
Pas de soucis sur la dernière livraison…
Pas de soucis sur la dernière livraison mais sur la précédente 2 cache en plastique sont tombées. Elles se situe en bas de la traverse centrale sur l ouvrant
10. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour Monsieur Lucas,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés sur votre précédente livraison. Nous vous conseillons de contacter votre installateur auprès de qui vous avez acheté les menuiseries afin qu'il puisse remplacer ces caches.
Je vous remercie.
Bien cordialement
L'équipe Bouvet
Produits de qualité conforme aux…
Produits de qualité conforme aux attentes
30. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour Mme Humbert,
Merci beaucoup pour cette jolie note ! C'est un plaisir de lire les retours d'expérience de nos clients et de constater que nos services sont entièrement satisfaisants.
A bientôt !
Cordialement
L'équipe Bouvet Menuiseries
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Au nom de toute l'équipe Bouvet Menuiseries, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis de lire la vôtre.
A bientôt,
Cordialement
L'équipe Bouvet
J’ai choisi la gamme Bouvet Novaltuce…
J’ai choisi la gamme Bouvet Novaltuce pour la rénovation de ma maison, très satisfait merci
9. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour Mr Verjus,
Nous vous remercions d'avoir choisi Bouvet pour votre rénovation et nous sommes ravis que notre gamme Novaltuce ait répondu à vos attentes !
A très vite !
Cordialement,
L'équipe Bouvet
tout s'est bien passé
tout s'est bien passé. Vos services de métrés , la livraison et la pose
9. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de lire les retours d'expérience de nos clients et de constater que nos services sont entièrement satisfaisants.
Encore merci.
A bientôt !
L'équipe Bouvet
Déçu cela fait 2 fois que la poignée de…
Déçu cela fait 2 fois que la poignée de porte d’entrée lache , pas de bonne qualité. Une autre poignée de fenêtre de chambre qui nous reste dans les mains , les joints de porte qui se font la malle vraiment déçue . Je ne recommande pas au vu de la qualité .
9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. En effet, il est anormal que votre poignée soit défectueuse. Veuillez, s'il vous plait, nous formuler via l'adresse mail contact@bouvet-sa.fr les informations suivantes : votre nom et prénom / nom de votre installateur / adresse de votre chantier / problème(s) rencontré(s).
Nous ferons notre possible pour vous aider.
Merci,
Bien cordialement
L'équipe Bouvet
Très bonne menuiserie,des prix très…
Très bonne menuiserie,des prix très compétitifs et un super commercial.
9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Nous vous sommes très reconnaissants pour votre excellente note de 5 étoiles, et nous sommes ravis de constater que nos produits vous ont pleinement satisfaits.
A bientôt,
L'équipe Bouvet
Isolation thermique des menuiseries désastreuse
Le commercial m a expliqué un certain nombre d éléments techniques. J attends leur intervention
15. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez pu connaître avec notre marque Bouvet. Sachez que nous visons toujours à offrir un service de qualité et pour cela, nous aimerions mieux comprendre les problèmes que vous avez pu rencontrer afin de trouver des solutions.
Pouvez-vous nous fournir les informations suivantes par mail à l'adresse contact@bouvet-sa.fr :
- Votre nom et prénom
- Le nom de votre installateur
- L'adresse de votre chantier
- Les problèmes rencontrés détaillés
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement.
L'équipe Bouvet
Porte en bois pour renovation
La rénovation de ma maison a nécessité le changement de deux portes en bois par de nouveau modèles en bois de couleur différente (demande des architecte du patrimoine de france).
Je dois dire que la déception était au rendez vous. Les vitre bien moins isolée que les fenêtres de la marque que nous avons reçu. Des charnière de porte d'intérieur seulement en nombre olus important. Un carde bien trop petit pour une pose en applique (2.5 cm de chevauchement) et une peinture intérieur projeter sur le produit ayant laisser des traces sur les joints et les vitres. Le prix régler a l'entreprise de pose aurait suffit a rénover et modernisé la porte existante qui elle avait 2 battant.
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir déposé un avis concernant votre expérience chez Bouvet. Nous sommes par conséquent navrés qu'elle n'ait pas été positive pour vous.
Nous aimerions, pour mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés, en savoir + sur votre chantier. Veuillez nous envoyer à l'adresse contact@bouvet-sa.fr les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Le nom de votre installateur
- L'adresse de votre chantier
- Les problèmes rencontrés détaillés
Je vous remercie par avance,
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Bouvet
A fuir
après changement complet de l'ensemble des menuiseries de ma maison par du "bouvet" en alu, la qualité est mauvaise, les assemblages approximatifs et la qualité de finition déplorable. le Service client ne vous prend pas au tel et se réfugie confortablement derrière la société qui les pose. Personne ne se déplace et n'assume. Inutile de s'enorgueillir d'avoir un service client, un service qualité et autres certifications. En résumer, une catastrophe. L'image de cette société angevine est bien abimée.
8. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre témoignage et nous nous excusons pour ce mauvais retour d'expérience.
Tout d'abord, nous aimerions souligner notre procédure lors d'une demande de SAV. Nous vendons nos produits exclusivement à des professionnels. Ensuite, ces professionnels de la menuiserie, revendent nos produits puis les posent chez les clients particuliers. Ainsi, lors d'un problème ou de toute demande de SAV, c'est à notre client direct (le professionnel) de déclarer les soucis quelconques rencontrés auprès de nos services dédiés afin que nous puissions faire le nécessaire. En effet, c'est seulement avec les informations que le poseur / artisan nous donnera (comme le numéro de commande par exemple) que nous pourrons retrouver celle-ci et effectuer les bonnes démarches. Nous ne nous cachons en aucun cas derrière une société, il y a simplement des procédures claires afin que nos chantiers soient effectués et traités dans les meilleures conditions.
Pouvez-vous, afin de mieux comprendre votre situation, nous écrire à l'adresse contact@bouvet-sa.fr afin que nous puissions vous aider :
- votre nom et prénom
- le nom de votre installateur
- l'adresse du chantier
- le(s) problème(s) rencontré(s) et sur quel(s) produit(s)
En vous remerciant,
L'équipe Bouvet Menuiseries
Service client désastreux
Service client désastreux. Les établissements bouvet commercialisent des menuiseries extérieures en aluminium de couleur, RAL, 7016 anthracite, qui, au soleil, sous l’effet de la chaleur se cintrent et perdent toute leur étanchéité verticales!!
idem pour les portes d’entrée, vous souhaitez changer le joint de la porte qui s’est dégradé, vous avez beau appeler le siège de l’entreprise, personne ne peut vous répond, faites un mail… Il n’y a pas de service client pour les particuliers ! Service client, inexistant !
10. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BOUVET Menuiseries
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous souhaitons nous excuser pour la mauvaise expérience que vous énumérez. Nous prenons bien note de votre retour d'expérience et comprenons votre mécontentement.
Nous souhaitons tout de même souligner que nous travaillons exclusivement avec les professionnels, nous leur vendons nos produits afin qu'ils puissent à leur tour les vendre puis les poser chez le particulier. Alors, dans votre cas, votre interlocuteur direct est l'entreprise auprès de laquelle vous avez acheté nos produits : c'est à l'entreprise en charge de la pose de votre chantier de faire le nécessaire auprès de nos services dédiés en fournissant un numéro de commande et toutes les informations dont nous avons besoin. Alors, nous avons bel et bien un service client.
Pour votre cas, Mr Urrea, notre commercial vous a contacté en octobre pour faire le point avec vous.
Merci de votre compréhension,
Cordialement
L'équipe Bouvet
Vente forcee
Bonjour
Cette société vous renvoie sur un sous traitant 3 baies de St Symphorien sur Coise qui est une société très dangereuse. Ses commerciaux pour un simple devis s’installent chez vous une demie journée pour une vente forcée éhonté. C’est un vrai scandale. Alors la société Bouvet sait ou ne sait pas? En tout état de cause elle est responsable
29. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
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