Meerdanlicht Arvostelua 

Klemspot besteld naar tot op heden niets ontvangen en ik denk dat het ook niet gaat gebeuren!
Als ik vooraf even de reviews had gelezen had ik niets gekocht bij dit bedrijf. Leermoment voor mij!
Mijn advies: KOOP NIETS VIA DEZE WEBSITE!!!!

Ik heb twee hangmapjes, de Nordlux Hollywood, besteld met glazen kapjes op 24 augustus jl, met levertijd 4 werkdagen. Na 5 werkdagen, op 30 augustus heb ik geïnformeerd wanneer ze geleverd worden. Ik kreeg een standaardantwoord dat ik op de productpagina moest kijken voor de leveringsduur. Maar die informatie had ik al. Vandaar dat ik mij afvroeg hoe lang het nog ging duren. Ze kijken dus niet echt naar je verzoek. Toen de lampjes eindelijk toch binnen kwamen (17 werkdagen) was 1 glazen kapje kapot. Er was geen extra verpakking dan een 1 velletje papier. Ik heb toen een klacht ingediend, met een foto van het gebroken kapje en het verzoek die zsm te vervangen. Ik kreeg als reactie daarop wederom een standaard mail dat ik gegevens moest aanleveren en een foto. Maar dat had ik beide al gedaan. Dus je klacht wordt niet gelezen. Ik heb op deze standaard mail op 26 september gereageerd (met nogmaals de informatie en 3 foto's), maar geen oplossing en geen antwoord van MeerdanLicht, anders dan nogmaals een standaardmail dat ze er naar gaan kijken. Ik heb 5 oktober een retour aangevraagd voor beide lampjes, maar ook hier geen reactie op (8 oktober). Dus geld kwijt.

Op 14 september bestelling geplaatst en maar wachten wachten en nog is wachten. Uiteindelijk nadat 1 week gebeld. Ja leveringsproblemen. Volgende week komt die binnen. Bel je ze na 1 week op. Ja sorry het ligt bij de leverancier? Wat heb ik te maken met jullie leverancier, ik plaats een bestelling bij jullie en dan wordt er geen verantwoordelijkheid genomen. Medewerker dacht dat de telefoon opgehangen was maar ze zat door te praten..volgende keer eerst ophangen voordat je door praat. Er werd mij verteld om te annuleren.. wil je teleurgesteld worden? Wil je hoofdpijn? Bestel dan iets bij meerdanlicht.nl.

Alstublieft mensen! Bestel hier NIET!!. Ik heb een lamp pendel besteld 19 dagen geleden. Niets ontvangen, geen reactie naar email verzonden te hebben en telefonisch gewoon niet bereikbaar. Tracking werkt ook niet, je belandt gewoon op een webpagina die blanco is en alleen contact informatie toont (wat dan zoiezo niet werkt). Stom van me dat ik de reviews niet eerder heb bekeken!

Bestelling geplaatst en kan geen orderstatus opvragen. Telefonisch contact opnemen heeft geen zin (25 minuten in de wacht gehangen als eerste in de rij) en whatsapp agent geeft geen orderinfo. Op basis van deze ervaring en de recentere reviews een melding gedaan bij de ACM (Autoriteit Consument en Markt). Ik adviseer de andere dat ook te doen.

Inmiddels is mijn bestelling geleverd, compleet en in goede staat.

Net zoals alle anderen hier beschrijven: lamp besteld, zou voorradig moeten zijn maar we ontvangen niets en blijkt niet leverbaar te zijn. Ik ben bang dat we ons geld niet terug gaan krijgen als ik dit zo lees hier…. Morgen maar eens bellen.

Heb nu 7 dagen geleden een bestelling geplaatst en betaald. Tot op heden niets ontvangen. Ook op hun website kun je het bestelnummer niet nakijken wat de levering gaat worden. Klantenservice laat niets horen, alleen een automatische mail dat ze mijn email hebben ontvangen en ermee bezig zijn. Tot nu toe nog steeds niets vernomen, het bestelde artikel is/was gewoon op voorraad via hun website. Ik snap niet wat het probleem is om iets te verpakken en op te sturen.

Hier een zelfde soort ervaring als wat er in andere review wordt geschreven.

Op 5 juli een bestelling gedaan die maar niet geleverd werd. Contact gezocht, amper reacties gekregen, maar uiteindelijk wel een mail ontvangen dat de leverancier niet kon leveren(terwijl artikel volgens de website op voorraad zou zijn) en dat ik de bestelling kon annuleren als ik dat wilde. Dat heb ik gedaan en daar is het contact bij gebleven.
Op al mijn verzoeken om het geld terug te storten, komt geen reactie.

Nu lees ik bij andere reviews dat het bedrijf failliet is en dat er geen uitbetalingen meer worden gedaan. Ik kan dus fluiten naar mijn geld, maar hopelijk checken andere mensen Trust Pilot alvorens ze iets bestellen bij Meer dan Licht (had ik ook moeten doen), zodat hen niet hetzelfde overkomt!

Het is schandalig dat de site nog steeds in de lucht is. Bestel niks bij Meer dan Licht!

Buitenlamp besteld via de site. Er stond bij dat er een gratis lamp/lichtbron bij geleverd zou worden. Dit was ook het geval echter paste deze helemaal niet in de bestelde lamp. Hierdoor zelf weer een passende lamp moeten regelen. Er is geprobeerd om contact te zoeken met 'meerdanlicht' maar deze zijn onbereikbaar. Helaas nooit een reactie mogen ontvangen. Met de buitenlamp zelf zijn we wel tevreden.

Op 27 juli een product besteld wat snel geleverd kon worden. Op 6 augustus zelf gebeld dat ik nog niks binnen had. Bleek het artikel niet voorradig bij de leverancier, terwijl op de site nog steeds een snelle levering gegarandeerd werd (klanten lokkertje???). Zou wel netjes zijn als dit vanuit het bedrijf zelf wordt gecommuniceerd. Uiteindelijk kreeg ik 14 augustus een bericht dat de leverdatum is uitgesteld (dus bijna 3 weken later) en dat het product op 19 augustus in het magazijn zou komen. Eindelijk vandaag, 23 augustus, het pakketje in ontvangst mogen nemen. Maar helaas, de verkeerde kleur lamp is geleverd. Ben blij dat ik ervoor heb gekozen om met Klarna te betalen.

Voor mijn vakantie kwam mijn ervaring overeen met de recente negatieve reviews. Net voor vertrek heb ik via chat aangeven om de order te annuleren, omdat bezorging komende weken niet mogelijk was. Ook hier leek dat mijn bericht in een zwart gat was verdwenen. Maar na mijn vakantie werd de telefoon opgenomen en een vriendelijke jonge dame liet me weten dat de order inderdaad was geannuleerd en het geld ook meteen teruggeboekt was. (Wat ook zo was, de terugboeking ging via Mollie of andere paymentservice, zonder duidelijke referentie.. dus ook hier verwarring mijnerzijds).

Kortom; Het is duidelijk dat de communicatie op alle fronten beter moet en dat begint met betrouwbare levertijden aangeven.

Wellicht hebben ze in een soort personeelscrisis gezeten. Maar ik heb niet het idee dat er kwade wil is, eerder overmacht / slecht management.

2 buitenlampen besteld, maar niets ontvangen. Geen reactie op mails, klantenservice onbereikbaar. Wou dat ik eerder gezocht had naar reviews.
Blijkt failliet te zijn, maar verkoopt dus nog wel gewoon van alles, zonder de producten te leveren.

De bestelling wordt niet geleverd en
de klantenservice is op iedere manier onbereikbaar.
Met andere woorden: oplichters!

Kort na bestelling kreeg ik bericht dat er leveringsproblemen waren omdat de lamp niet op voorraad op was.
Wanneer ik op de website kijk, staat er 'op voorraad'. Na het lezen van de reviews ben ik bang dat mijn vraag hierover aan de klantenservice onbeantwoord gaat blijven.
Net als de anderen hier had ik beter even kunnen checken of de goede reviews op hun eigen website wel waar zijn. Beter om je lampen elders te kopen.

Ow shit. Spijt van mijn bestelling. Ik wacht al een maand op mijn bestelling. Geen statusupdates. Klantenservice is onbereikbaar via ieder kanaal. Je ontvangt alleen auto-reply mails en meldingen.

Deze zin uit hun automatische reply geeft aan hoe ze in de wedstrijd zitten: " Het sturen van meerdere e-mails of extra berichten via andere kanalen zorgt ervoor dat uw aanvraag weer achteraan in de rij komt."

LOL. Zo voed je je klanten op! Betalen en je kop houden!

Bestel hier niets aub.
Heb net een brief ontvangen van de curator dat er geen uitkering volgt.
Faillisement en het bedrijf doet gewoon verder onder dezelfde naam Meerdanlicht.
Ze laten de mensen gewoon in de kou staan.

Krijg zojuist de brief dat het faillissement van Depalux wat erachter zit/zat mijn betaling van destijds 400 euro niet zal terugbetalen.
Wel vreemd dat de shop gewoon blijft bestaan en dat ze reviews op hun eigen site hebben die niet gelinkt zijn aan een review bedrijf!
Dus wees voorzichtig.

Product zou op voorraad zijn en wacht inmiddels al meer dan 3 weken!
Ik zou het product voortaan elders bestellen.

Bestelling geplaats op 24-3 in de veronderstelling dat het binnen 3 dagen geleverd zou worden volgens opgave op de website.
Het is nu 10 juli en net maar eens gebeld hoe het er mee staat, we zijn bijna 4 maanden later.
Arrogant persoon aan de lijn die zegt dat ze er ook niks aan kan doen en wat ik wil dat zij er aan kan doen...
Ik weet zeker dat als ik het vergeten was, ze mijn geld gewoon lekker in hun zak gestoken zouden hebben.

Ik wou dat ik de berichten op Trustpilot eerder gelezen had, dan had ik hier nooit wat besteld.
19 juni 2 lampen besteld, zijn nog steeds niet geleverd. Bericht naar klantenservice gestuurd en kreeg een standaard mail terug dat er binnen 4 werkdagen op gereageerd wordt, maar daarna was het stil. Link naar bestel status werkt niet, dus geen idee of de lampen ooit nog komen. Waarschijnlijk niet. Dus bestel niet bij dit bedrijf.

Aanvulling 12 juli: de lampjes zijn alsnog aangekomen en zijn van goede kwaliteit. Komen waarschijnlijk van heel ver weg.
Bestel hier alleen als je veel geduld hebt.