matandmax.com Arvostelua 

⭐☆☆☆☆ — Produit périmé, service client inexistant

J'ai commandé un spray démêlant en prévision de la fin de mon produit habituel. Comme je n'en avais pas besoin immédiatement, je n'ai pas ouvert le colis tout de suite — ce qui est tout à fait normal quand on achète en avance.

Lorsque j'ai finalement ouvert le produit, j'ai été accueillie par une odeur rance et nauséabonde, signe évident que le produit était périmé ou mal conservé. Résultat : appliqué sur mes cheveux après le shampooing, il n'a eu aucun effet démêlant — il a au contraire graissé mes cheveux et laissé une odeur désagréable persistante.

J'ai contacté le service client en espérant un minimum de bonne volonté : un échange, un remboursement, un geste commercial. Réponse : refus catégorique, au motif que le délai d'un mois après réception était dépassé.

Mais vendre un produit avarié et se retrancher derrière une politique de retour pour refuser tout recours, c'est inacceptable. Ce n'est pas une question de délai — c'est une question de qualité du produit livré.

Je ne recommande pas ce site. On y reçoit des produits douteux et on y fait face à un service client qui ne cherche absolument pas à satisfaire ses clients.

J’ai acheté trois bouteilles de spray net au carrefour Angrignon et les bouteilles sont défectueuses et la compagnie ne remplace pas et pas de remboursement
J’ai pas la facture mais les étiquettes de mat & max sont déçu et ne respect pas le service après vente.
Veuillez ne pas acheter vos produits à cette endroits

GARBAGE company! Total scammers. They'll take your money, and then not ship your item for a solid week at least. When you ask them about it they give you a nothing-response stating info freely available on their site about timelines and whether or not they have the product in stock. If it's not in stock, DON'T SELL IT! Then when you ask for a refund, they'll "generate a shipping label" instantly, and when you can see it hasn't left the warehouse on UPS shipping, if you demand a refund, they'll ignore you for two days, then ship the item, then say "nothing can be done once it's left the warehouse" - SCAMMERS. Go somewhere else.

👎 Incompétence totale et accueil désagréable. On m'a recommandé un produit pas du tout adapté. Je suis retournée me plaindre et une autre vendeuse m'a confirmé que c'était pas le bon produit.
Mais on refuse de me rembourser ou me dédommager
Même pas d'excuses ou de geste de compensation
Mauvais... très mauvais 🙅‍♀️👎

Attention, Les horaires des boutiques ne sont pas fiables.
Me suis déplacée deux fois dans deux succursales différentes dans Montreal, et les deux était fermées en fait 😣

Pire service à la clientèle et de livraison. Mauvaise foi, pertes financières pour le client. À éviter à tout prix.