Managementboek.nl Arvostelua 

Ik bestelde 3 weken voor kerst een boek als cadeau. Volgens de website zou het binnen 8 dagen leverbaar zijn. Toen ik na twee weken nog steeds niets had ontvangen e-mailde ik de klantenservice om te informeren hoe het ervoor stond. Pas na een week (!) kreeg ik antwoord. Mijn bestelling was vertraagd en zou een week later waarschijnlijk verstuurd worden. Kan gebeuren, maar dan hadden zij zelf iets moeten laten horen of tenminste sneller op mijn email moeten reageren. Dit was voor mij de eerste en laatste bestelling.

Al een paar maal heb ik boeken besteld op deze website. Alle orders zijn korrekt uitgevoerd en de boeken zijn goed verpakt.

Voor mijn opleiding Integraal leiderschap heb ik 8 boeken besteld via de website. Ik mocht kiezen uit ''vooruit betalen'' of ''acceptgiro''. Daar mijn werkgever deze opleiding bekostigt en mij duidelijk heeft gevraagd om niet voor te schieten, heb ik gekozen voor ''accept giro'.

De dag daarna kreeg ik een mail waarin mij werd medegedeeld dat ik toch echt vooruit moest betalen omdat ik boven een bepaald limiet zou zitten. Na welgeteld drie keer vragen was Naomi geïrriteerd dat ik graag wilde weten hoe hoog die limiet dan wel niet was . ''Ik begrijp niet dat je dat wilt weten maar het is 266 euro en 55 cent!!!''.

Op mijn vraag of iedereen die boeken bestelt ter waarde van 500 euro dezelfde mail ontvangt, reageerde ze bevestigend.

Toen ik aangaf dat ik dat wel erg bijzonder vond daar mijn collega die dezelfde opleiding gaat volgen gewoon gebruik mocht maken van de accept giro regeling, werd het allemaal nog lastiger om uit te leggen. Dat had te maken met ''achternamen, het risico dat ze nemen en allerlei andere factoren''.
Bovendien vond ze het erg vervelend dat ik geen begrip kon tonen voor deze ongelijke behandeling. Toen ik mijn zorgen uitte over deze vage manier van handelen en dat ik verdere stappen zou ondernemen, werd mij veel succes gewenst.

Voor 23.00 besteld, morgen in huis. laat me niet lachen. Ik wacht nu al een anderhalve week op een boek dat zogenaamd "op Voorraad" is. Dit is weer zo'n webshop die de voorraad niet kan betalen en alles nabesteld en daar ook nog eens over liegt. Met alle gevolgen van dien. "Voor 23.00 uur besteld, volgende maand in huis" zou beter zijn.

Vrijdagavond zag ik een boek op televisie dat ik heb besteld. Binnen een half uur had ik een bestel- en verzendbevestiging, plus track & trace code. Maandagochtend was het er. Prima verpakt.

Uitstekend 'te woord' (via email) gestaan en snel en adequaat geholpen. De volgende dag was via Post.nl het boek binnen.
Ze hebben wel een groot vertrouwen in de medemens dat ze leveren zonder vooruitbetaling.

De 'voor 23:00 besteld morgen in huis' blijkt een grote leugen. Zit nu al meerdere dagen op mijn pakketje te wachten. Heb het bij managementboek besteld omdat zij claimden het op voorraad te hebben. In tegenstelling tot andere websites.

Ik heb meerdere malen besteld op basis van de belofte bij het betreffende boek van vóór 23.00 uur besteld, de volgende dag in huis. Ik heb besteld op 16 december jl. En het is nu 29 december 2014 en nog niets gezien. En dat is zeker NIET de eerste keer.

Blijkt dat Comcol.nl is overgenomen en bij dezelfde club hoort. Krijg ik een ongeïnteresseerd mailtje van de klantenservice van Comcol. Als dat de 'warmte' is van de klantenservice, laat dan de rest maar helemaal zitten.

Suf dat ik was had ik per ongeluk een e-book besteld terwijl ik de papieren versie wilde hebben. Ondanks dat dit bij nader inzien toch goed was aangegeven op de pagina (haastige spoed, etc.) kon ik na een mailtje alsnog zonder poespas de papieren versie ontvangen en kreeg ik mijn geld terug voor het ebook. Goed geregeld.

Hier een studieboek besteld omdat dit de enige site was die het boek op voorraad had!! Na een week nog niks in huis, waarna ik contact had opgenomen met het bedrijf. Helaas bleek het boek toch niet op voorraad te zijn en moesten zij er ook nog op wachten! Na nog een week weer contact opgenomen om te horen dat de bestelling niet ging lukken! Jammer.

De informatie over de boeken is erg compleet en levering was zoals beloofd de volgende dag in huis.

Voor mijn werk wilde ik een relevant boek aanschaffen dat toevallig bij Managementboek in de aanbieding was. Ze hebben er regelmatig interessante acties. Had het boek 's avonds besteld en had het de volgende dag binnen. Keurig verpakt en dus geen schade aan het boek.

Nog nooit teleurgesteld in levering.

Ik had eigenlijk een positieve beoordeling geschreven maar door de slechte aftersales van Managementboek ben ik een ontevreden klant geworden.

Na mijn bestelling ontving ik ineens ongevraagd reclame van Managementboek per post. Omdat ik dit erg vervelend vind heb ik direct een mail gestuurd en gevraagd om dit stop te zetten. Hierop wordt gewoon niet gereageerd!

Aangezien Managementboek én ongevraagd reclame toestuurt na een bestelling én een klacht hierover niet netjes kan afhandelen zoals het hoort zal ik hier niet meer bestellen.

Voor de zaak twee boeken besteld die op voorraad leken te zijn. Dat bleek helaas niet het geval. Gelukkig kreeg ik wel alvast 1 boek, en wordt de ander nagezonden. De datum van nalevering staat erbij. Dus dat is dan weer netjes. Ik bestel er vaker. Betrouwbare shop.