Makita Danmark Arvostelua 

Som trofast bruger gennem mere end 30 år, har jeg med sikkerhed købt min sidste blå maskine. Jeg har aldrig tidligere haft en reklamation på nogle af de mange makita-maskiner jeg har. Nu har jeg så knækket huset lige over batteriet på en skruemaskine, blot ved at skrue stålplader op. En knap 1 år gammel maskine, som stort set ikke har været anvendt. Det er hvad jeg vil kalde almindelig brug. Jeg kører selv til servicecentret i Horsens, hvor jeg bliver mødt af en reparatør som ikke kan sige andet end “det der er ikke sket ved almindelig brug”. Men det er sket ved almindelig brug, hvorfor jeg mener at der må have været en støbefejl i materialet. Men nej, de fastholder “at det ikke er sket ved almindelig brug.

Det er ubegribelig dårlig kundeservice, og en dårlig behandling af en solid kunde.

Jeg vurderer, at et nyt hus vil koste Makita i omegnen af 150-200 kroner at skifte i materialepris. For de penge kunne de have fået en tilfreds kunde, som med glæde ville fortælle alle at Makita kan man regne med.

For småpenge, har de nu fået en utilfreds kunde, som aldrig køber blåt igen. Og som vil fortælle bredt og vidt om dårlig/manglende service, når der er en fejl ved en af deres maskiner.

Det er sølle, og helt ufattelig dårlig strategi set ud fra et markedsføringssynspunkt.

De kører en sommer kampagne, hvor man kan vælge en ekstra maskine, hvis man køber en af deres PS2 modeller. Jeg køber en PS2 buskrydder på nettet, og skal afhente den i et XL byggemarked.
Efterfølgende indsender jeg deres kampagne flyer og en kopi af min ordrebekræftelse, som er det eneste jeg har modtaget, som beviser for at jeg har købt buskrydderen.
Men de vil have jeg indsender en faktura, for at deltage i kampagnen. Så når jeg ikke kan det, så nægter de at jeg kan få den ekstra maskine, som de lover i deres kampagne.

Very helpful and quick to reply to emails, very efficient at collecting the product and returning it. very pleased

Jeg har efterhånden et par gange spurgt deres kundeservice til råds, da jeg er ret ny indenfor "gør det selv". Jeg har købt et af deres borehammer som er rigtig nem at bruge, men man kan få noget forskelligt tilbehør som jeg har haft spørgsmål til. Deres kundeservice er altid virkeligt hurtige til at svarer og super flinke og informative til at hjælpe mig.

Har ulovligt cookie-tilsagn og er derfor ligeglad med mit privatliv!

Har købt en Makita motorsav EA3202S i Bauhaus. En trist oplevelse, saven kan ikke reguleres i bladet uden at indstillingsmekanismen sætter sig fast. Dårlig konstruktion af savbladets ophæng som gør motorsaven meget skrøbelig.

3 ugers ventetid på levering af græstrimmer. Trimmerhoved kunne ikke sættes på. Det viste sig at der var en fejl. Makita havde aldrig oplevet fejlen, så det krævede en del dokumentation, fotos og film at overbevise Makita. Tilbagesendte græstrimmer via pakkeshop. Modtog trimmeren tilbage igen i repareret tilstand. Ialt 6 uger fra bestilling til levering med tidskrævende frem og tilbage bøvl. Trimmeren virker nu. Men havde forventet, at der var én eller anden form for erkendtlighed som undskyldning for alt det bøvl.

Very good. As expected

... kom med pakkepost dagen efter jeg havde indsendt udfyldt formular.
Det var ganske vist ved kampagne sidste sommer ved køb af græsslåmaskine - men bedre sent en aldrig gælder vel også, når der skal roses :o)
PS: Begge produkter virker fint - så jeg glæder mig til at klippe/trimme græsset.

Købte en af Makitas skruemaskiner i en foerventning om at det vill være et premium produkt.
D>ette viste sig desværre ikke at holde stik. Skruemaskinen som er blevet bruge til almindeligt skruearbejde udviklede på et tidspunkt røg.
Jeg kunne se at selv om den kørte drejede den lille ventilatorskive ikke med rundt.
Nu var jeg jo glad for at det var et " premium produkt" og havde en rimelig forventning om at den kunne blive repareret på garantien, men AK!
Iflg Makita havde den været for varm og det dækker garantien ikke.
Jeg kan ifølge den mail jeg fik fra Makita ikke forventer at den kan holde til iskruening af skruer på høj hastighed.
Jeg kan kun anbefale alle at købe billigere alternativer da de formentlig kan holde til dert formål de er bygget til , og skulle der være et problem så er du måske så heldig at andre leverandører står bag deres produkt .
Jeg er skuffet og kan kun anbefale alle at gå uden om Makitaprodukterne

Godt værktøj og god mulighed for at købe reservedele, og derved holde sit værktøj kørende længere, uden at skulle skifte ud. Ville dog ønske at man, når man fandt den ønskede reservedel på deres hjemmeside, kunne bestille den direkte til afhentning ved ens lokale forhandler. Ville spare meget administrationstid. Sidst jeg manglede en del til under 20 kr., tog det ekspedienten 20 min og to opkald at bestille den. Det er hverken økonomisk fornuftig for kunde eller forhandler. Så var det bedre der var aftalt en fast avance med forhandleren, når han fungerer som mellemled ved bestilling på Makitas hjemmeside.

Dårligste service jeg nogen sinde har oplevet! Min søn indleverer en boremaskine der virker, men med en mislyd. De skiller den ad, vender tilbage og siger, det vil koste 1200 at lave mislyden. Da min søn der er lærling siger, at det har han ikke råd til, kommer den retur usamlet - den virkede trods mislyd, da de fik den !!!!!! 😡😡😡😡

Makita UK are a joke. I have been a loyal customer of theirs for over a decade now. And the quality of their products get worse and worse. I have spent thousands over the years and this time I wrote to them and told them enough was enough. An £85 5ah battery has failed at the charge point. Therefore the batteries are ok but I can't charge it. Makita refuse to sell me the part (motherboard) so my money is in the bin. They couldn't even be bothered to acknowledge my complaint or respond. This sums them up. Put the prices up and quality down. Ignore the customer who pays their wages. I hope you get what you deserve.

Godt værktøj og faglighed i teknik/supporte.

Efter at min forhandler fortalte mig de ikke kunne få leveret fra Makita, skrev jeg en mail til dem. Her kunne Makita oplyse at der er over 5 mdr. leveringstid på min Makita MLT100x, så de først forventede at få dem hjem i april. På den positive side var sælger hurtig til at svare på min henvendelse, det står i skærende kontrast til deres leveringstider.

makita è anche lei una bella marca