Makita Danmark Arvostelua 

Makita 18V boremaskine brænder af – og jeg skal selv betale reparationen

Jeg har normalt været meget tilfreds med de Makita-maskiner, jeg har købt gennem årene. Desværre gælder det ikke for denne specifikke 18V boremaskine.

Maskinen blev købt for cirka tre år siden. Efter relativt kort tids brug opstod der en fejl, som betød, at maskinen brændte af. Den blev sendt til reparation på garantien, men da jeg fik den tilbage, var problemet ikke løst. Derfor måtte den endnu en gang ind til garantireparation.

Maskinen har aldrig været udsat for hård eller tung belastning og er kun blevet brugt til almindeligt hobby- og hjemmebrug. Efter en længere periode med begrænset brug tog jeg den igen i brug, men nu er præcis det samme problem opstået for tredje gang. Maskinen er endnu en gang brændt af.

Det mest skuffende er, at Makita denne gang afviser at reparere maskinen på garanti, selvom den har haft den samme fejl siden nærmest ny. Ønsker jeg den repareret, skal jeg nu selv betale omkring 1.000 kr. ekskl. moms.

Jeg synes ikke, det er rimeligt, at en maskine med en tilbagevendende fejl, som tidligere er blevet repareret to gange på garantien, nu skal jeg betale. Skuffende

Jeg arbejdede som vikar i Makitas serviceafdeling fra april til juli, og det gav mig et rigtig godt indblik i virksomheden. Jeg kan kun sige, at Makita er en arbejdsplads med høj professionalisme, stærkt sammenhold og fokus på kvalitet.

En særlig ros skal gå til medarbejderne på værkstedet. De arbejder utroligt effektivt, professionelt og med stor omhu. Det var tydeligt at se, hvor meget de går op i at levere den bedste service og hjælpe kunderne hurtigt.

Jeg oplevede også, at Makitas produkter er af høj kvalitet, og at kundeservice er i top. Der bliver virkelig gjort en ekstra indsats for at sikre, at kunderne får den bedst mulige oplevelse.

Derfor kan jeg varmt anbefale Makita – både som arbejdsplads og som producent af kvalitetsværktøj.

Makita Horsens!
Hold nu op et service niveau, der er lysten til at hjælpe et andet menneske og det halser sku ikke kun om penge!
Jeg er yderst imponeret.
Jeg kom med et lille problem om en hat og du gjorde alt hvad de kunne for at hjælpe mig.
Sikke et fantastisk team

Absolut sidste gang jeg har købt et Makita produkt. Jeg har ellers 8 batterier, 4 boremaskiner, 3 græstrimmere og havde tænkt mig at bruge dem fremover. Det kommer ikke længere til at ske da man fra Makitas side indenfor garantien ikke vil dække en udbrændt motor. Total dårlig stil og håber absolut at alle andre heller ikke køber deres produkter i fremtiden.
Samtidig er det elendig kundeservice hvor det er 3 uge dette kører på.
Havde man erstattet problemet/ produktet var jeg nok ikke i det røde felt.
Men i skal vide, at køber du et produkt fra Makita er der desværre ingen garanti på produktet.

Jeg havde en forventning om at når man køber et “kvalitetsmærke” så følger der en god service med og et godt produkt.

Det er desværre ikke tilfældet med Makita.

Det tog 2 måneder før jeg fik en reklamation retur “sommerferie”

Ingen information i betingelser eller brugsanvisning om maskinen ikke måtte bruges til at fræse fuger eller bruges med fræse jern.

Ingen spørgsmål til hvad maskine skal bruges til i butikken, havde ikke selv tænkt det var et problem til denne type opgave.

En påstand fra Makita om at maskinen har været smidt eller kastet, men senere ændret til en ødelagt gearkasse.

Argument, dækker ikke denne type defekt da det IKKE står i betingelserne at man IKKE må bruge vinkelsliber til netop fræsejern.

Det er nok ikke første gang denne type defekt afvises eller bliver brugt.

Jeg vil ikke anbefale Makita, hverken produkt eller service til nogen.

Jeg købte en Makita DLM432 plæneklipper hos Proshop for 26 måneder siden. Den har nu brækket det ene hjul af forakslen, fordi svejsningen ikke holdt mere.

Da jeg kontakter Makita Danmark for at høre, om det kan være rigtigt, får jeg at vide, at de ikke vil hjælpe mig, fordi Proshop sælger parallelimporterede produkter. Og herefter ghoster de mig.

Selvfølgelig er reklamationsretten på 24 måneder overskredet med to måneder, men jeg har altid købt Makita, fordi jeg troede det var kvalitet, og at der var en kundeservice, der kunne hjælpe mig videre i stedet for bare at henvise mig til en, fandt jeg ud af, ikke certificeret forhandler.

Vi har i 2024 købt en Makita fedtsprøjte, som viser sig at have en kendt defekt.

Den er købt hos en dansk webshop, som åbenbart ikke er en anerkendt Makita forhandler, så nu står vi i ingen-mands-land hvor hverken forhandleren kan eller Makita vil hjælpe os.

Reservedelen som skal udskiftes, har Makita ikke, og de kan ikke sige hvornår de bliver produceret.

Så her står vi med en defekt fedtsprøjte, uden mulighed for reparation og 2 års reklamationsret som vi ikke kan bruge - er det overhovedet lovligt?

Ikke det niveau vi forventede af Makita!

Tak til Tonny fra værkstedet i Horsens for god service!!

Jeg har i flere år håndteret Makita værktøj, hovedsagelig 18V LXT. Ud af alle de maskiner jeg har, har kun én maskine sat ud, og det var en fejl, som Makita lavede med det samme.
Værktøjet er hamrende slidstærkt, er meget billigt til prisen og kan nemt måle sig med de dyrere mærker og så får du uovertruffen service.
Jeg går ALDRIG væk fra Makita, slet ikke med den kvalitet og sikring deres batterier har.

Jeg havde samlet min kompostkværn forkert hvilket havde ødelagt start/stop sikringen.
Jeg bad Makita reparere produktet mod min egen betaling.
Som en service havde Makita, uden beregning, repareret start/stop sikringen og leveret produktet tilbage til forretningen, inden en uge efter indsendelse til reparation.
Kæmpe tak for virkelig god service Makita DK.
Mvh
Peter

Fik en makita bore/skruemaskine DHP482Z, i august 2022, i fødselsdagsgave. Den ser ud som ny, og har faktisk kun kørt 4 stk 5 mmamph batterier op. Jeg har ikke lige haft noget at bruge den til. Nu er den brændt af.... Man forventer noget mere levetid på et makita produkt. Den døde, da den skulle skrue en 100mm torx skrue ud af et fyrretræs planke... OMG
Jeg ændrer hermed min anmeldelse da Makita venligsindet valgte at fixe min maskine. Tak for det Makita 👍👍👍

Det er uden at overdrive nok den beste service jeg har føget i mine 45 år har haft problemer med et batteri til min græsslåmaskine det er et meget dyrt batteri de gav mig et helt nyt et som der var støre og bedere .

1000 tak til Tonny Hansen på værkstedet som ydet en service som der går over alle mine forventninger

Har dags dato taget min nye kompostkværn i brug.
Kører fint, men skal bruge 5-10m for at få skuffen/ sikerhedshåndtaget på plads efter endt tømning.
Dette gør det til en blandet oplevelse som godt kunne undværes.
Har en del Makita værktøj som er super, men dette produkt kan ikke anbefales.

Rundsav købt den 26/3-2024
I juni stopper den med at virke og sendes gennem en forhandler af Makita, til Makitas værksted, som efter flg. kommer med 3 muligheder:
Reparation kr 1600
Skrotning kr 0
Returnering usamlet, for egen regning

Med de konditioner, hvor garanti og købelov tilsidesættes, er det sidste gang jeg køber Makita,

Hold dig fra deres buskrydere de er skrammel. Har nu haft flere af samme model. Under 2 år holder de. Og Makita tager ikke ansvar.

Uovertruffen imødekommende kundeservice. Kom med et problem som der blev taget hånd om inden for meget kort tid. Makita er gennemgående god kvalitet hele vejen rundt!

Rigtig gode produkter, meget god kundeservice

Med Makita i hænderne er man godt kørende. Altid rigtig gode produkter og altid en fantastisk kundeservice!

Trods for længst overskredet garanti fik jeg hurtig, kompetent og venlig hjælp fra Makita, Horsens. Super.

Venlig og hurtig kundeservice. Med humoristisk sans oven I købet 😊
Kat.