Maas Natur Arvostelua 

Ich war immer sehr zufrieden mit meinen Bestellungen, hatte aber auch schon länger keine Retoure mehr.
Die Kleidung ist sehr schön und hochwertig.

Reklamation wegen kleinem Loch im Ärmel der neuen Strickjacke. Der telefonische Kundendienst ist unflexibel, umständlich und nicht entgegenkommend. Nachhaltig ist so etwas überhaupt nicht! Außerdem kam jetzt die Sendungsmitteilung, auf die ich gewartet habe, eine Woche nach der Auslieferung!

Leider ist es nicht mehr möglich, über die Website von Maas Natur einen Retourenaufkleber über DHL auszudrucken. Man muss jetzt mit der Rechnung (QR-Code scannen) in die Filiale gehen, was für mich aus verschiedenen Gründen überhaupt nicht in Frage kommt. Da aber die Kleidung immer schlechter verarbeitet wird (aber wir sind ja immer nachhaltig...) oder nur noch ein "Hauch" von Stoff zu einem hohen Preis zu kaufen ist, gibt es natürlich auch immer mehr Retouren. Nun ja, man kann ja auch per E-Mail bei Maas Natur einen DHL-Retourenschein anfordern (was ich auch getan habe). Aber Leute, umständlicher geht es wohl kaum, hier sollte der Service wieder mehr im Vordergrund stehen!

Als Naturliebhaberin war ich sofort begeistert von der Vielfalt an hochwertigen und nachhaltigen Produkten, die das Unternehmen anbietet. Von Kleidung aus biologisch angebauter Baumwolle bis hin zu handgefertigten Accessoires aus Naturmaterialien wie Holz und Leder - es gibt wirklich für jeden etwas.

Besonders beeindruckt hat mich jedoch das Engagement von Maas Natur für eine nachhaltigere und umweltbewusstere Welt. Die Firma arbeitet eng mit lokalen Gemeinden und Kleinbetrieben zusammen, um sicherzustellen, dass alle Produkte unter fairen Arbeitsbedingungen und mit minimalem ökologischen Fußabdruck hergestellt werden.

Ich habe bereits einige der Produkte von Maas Natur gekauft und bin jedes Mal begeistert von der hervorragenden Qualität und Verarbeitung. Sie haben eine lange Lebensdauer und tragen dazu bei, dass ich mich in meiner Kleidung wohl und stilvoll fühle.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass Maas Natur ein Unternehmen ist, das nicht nur großartige Produkte anbietet, sondern auch eine echte Vision hat, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Ich kann es jedem nur wärmstens empfehlen, einmal vorbeizuschauen und sich selbst von der Qualität und dem Engagement zu überzeugen.

Ich kaufe sehr gerne im Maas-Laden in Hamburg ein. Den online-Versand finde ich aber schwierig. Man wartet ewig auf seine Ware, wird nicht informiert, dann wird teilgeliefert, man bekommt Rechnungen für die Teillieferung, bevor der Rest der Ware da ist - von dem man nicht weiss, wann und ob er überhaupt kommt. Für die Teillieferung ist aber auch schon die Mahnung da. Nun kommt von zwei Teilen das größte (der Pullover) scheinbar gar nicht mehr an (Anfang November bestellt!), ein Paar Socken zwischen den Jahren (gestern erfahren), das zweite ist angekommen. Hab nun als Weihnachtsgeschenk ein Paar Socken. Hurra.

Gute Auswahl an unterschiedlichen Stilen mit Fokus auf Basics. Ausnahmslos tolle Qualität mit sehr hohen Umwelt- und sozialen Standards zu sehr fairen Preisen im Vergleich zu anderen Unternehmen mit ähnlichen Ansprüchen.

Meine Erfahrungen sind sehr gut. Ob ich nun im Internet bestelle oder mir die Ware in das Ladenlokal nach Münster schicke, es klappt reibungslos. Nun habe ich neun Teile bestellt, von denen auf der Webseite eindeutig zwei als noch nicht lieferbar angegeben waren, und alle anderen sieben sind tadellos in guter Qualität bei mir angekommen.
Lobenswert ist auch, dass außer dem Pappkarton und den Papp-Etiketten kein Verpackungsmüll entstanden ist und der Karton ist faltbar zu verstauen und somit irgendwann wiederverwendbar - so sollte es überall sein!

Meine (nach langer Lieferzeit) gekaufte Strickjacke ist nach ca 6-maligem Tragen am Hals aufgegangen. Qualität und Service schlecht.
WEDER auf meine email an die Firma direkt NOCH auf meine email an das Geschäft in Bonn, wo ich die Jacke gekauft habe, habe ich eine Reaktion bekommen - nicht einmal eine Bestätigung des Eingangs!
Wer hat Erfahrung mit Reklamationen bei Firma Maas? Kann ich noch auf eine Lösung hoffen?

Ich habe einst wirklich sehr gerne bei Maas Natur eingekauft, aber seit langer Zeit muss ich leider feststellen, dass JEDER Artikel, der mir gefällt, "momentan nicht vorrätig" ist. Jeder jeder Artikel, selbst aus der Kinderabteilung. Ich habe keine Lust mehr darauf, wochenlang auf die Artikel warten zu müssen, ich habe 5 wochenlang auf einen Schal gewartet und dies wird nun auch mein letzter Kauf gewesen sein. Es bereitet mir keine Freude, so lange auf Kleidungsstücke zu warten, die dann letztendlich in der Saison gar nicht mehr getragen werden können. Schade, sehr sehr schade.

Wie bei so vielen Naturwaren Versandhändlern ist jetzt auch Maas Natur einfach nur noch schlecht geworden.
Neben der unzureichenden Materialqualität und den immer schlechter werdenden Paßformen, ist nun auch der Service bei einer Rücksendung mangelhaft geworden.
Es liegt kein Rücksendeaufkleber mehr im Paket, sondern man soll mit der Rechnung zur DHL Filiale gehen, wo anhand des aufgedruckten QR Codes ein Retourenlabel erstellt wird.
Ja gehts noch?? Was geht den DHL Mitarbeiter meine bestellte Ware an, die er auf der Rechnung lesen kann?? Das hat mit Datenschutz so gar nichts mehr zu tun.
Außerdem nutzt nicht jeder ein Smartphone, auch wenn das die meisten Händler gerne hätten, aber es gibt auch noch Menschen, die wissen das analoge Leben zu schätzen.

Nach Deerberg ist offensichtlich auch bei Maas-Natur der Generationenwechsel in der Geschäftsführung erfolgt und die junge Generation hat das Sagen und damit fangen dann die Probleme im Kundenservice und der Warenqualität an.
Haben die Gründer von Naturwarenversand noch Ideale und vorallem Kundenservice großgeschrieben, zählt bei der jungen Nachfolgegeneration offensichtlich nur der schnelle Profit und wie man seine Kostenstruktur zu Lasten der Kunden verschlanken kann. (siehe fehlende Retourenscheine) Und das Ganze wird dann mit Umweltschutzgründen erklärt.
Fazit: Für mich ist Maas-Natur leider kein Händler mehr, wo ich Naturwaren kaufen kann und werde.

Liebes Maas-Team,

grundsätzlich bin ich mit der Qualität Ihrer Produkte zufrieden. Die Tatsache, dass Sie die Mehrwertsteuersenkung nicht an die Kunden weitergeben, ist meiner Meinung nach Enteignung Ihrer Kunden und Betrug. Der Staat bzw. Gesetzgeber hat dieses Gesetz zur Ankurbelung der Wirtschaft gemacht. Jeder Kunde kann selbstverständlich frei darüber entscheiden, wenn er etwas spenden will. Durch Ihre Vorgehensweise wird dem Markt Kaufkraft entzogen statt den Markt anzukurbeln. Eine Spende muss immer freiwillig sein und niemand kann dazu gezwungen werden.
Mit freundlichen Grüßen

Ich habe immer sehr gerne bei Maas Natur eingekauft aber mir ist es nun schon das 3. Mal passiert, das ich ein Shirt eine spätere Saison noch einmal in einer anderen Farbe kaufen wollte und es dann in Grösse 48 nicht mehr angeboten wird. Ich bekomme am Telefon leider keine Auskunft warum. Langsam habe ich den Eindruck das hier keiner möchte, das auch kräftige Damen Naturmode tragen. Das ist für mich total unverständlich und ich habe dafür kein Verständnis. Schade dann muss ich auf andere Anbieter ausweichen.

Wir haben gerne bei Maas eingekauft. Mußten jetzt aber zum wiederholten Male schlechte Qualität feststellen. Bei telef. Reklamation wird Rückruf versprochen, aber man wartet vergeens. Auf E-Mails wird erst gar nicht reagiert. Wir sind enttäuscht und werden bei Maas kein Kunde mehr sein.

Nachhaltige, ökologische, fair gehandelte und hergestellt Mode, die gottseidank nicht so altbacken ist wie bei den meisten anderen Öko-Labeln (hab länger gesucht :-) ). Bestelle dort seit Jahren immer wieder sehr gerne und war bisher sowohl mit der Ware als auch dem Service immer sehr zufrieden. Manche Teile - wie zB meine spezielle Lieblings-Leinenhose (die "lässige") - bestelle ich nur dort. Hab gerade wieder eine Lieferung erhalten und mich mal wieder sehr über die schönen Stücke und die gute Qualität gefreut. Empfehle ich immer gerne weiter. Hätte die tolle Leinenhose dort auch sehr gerne als Lieblingsstück bewertet,aber leider kann man auf der Homepage wohl nichts direkt bewerten - hab zumindest nichts gefunden - schade.

Maas Naturwaren hat meines Erachtens tolle und nachhaltige Produkte und läuft keine kurzfristigen Modetrends hinterher.
Im Ladenlokal in Oldenburg wir man immer sehr freundlich und äußerst kompetent bedient. Ich lasse mir die Ware daher am liebsten in den Laden schicken.

Eigentlich kaufe ich gerne bei maas-naturmoden.
Ungenügend ist der Kundenservice/Kundenbetreuung.
Ich rief an, da ich Fragen zu einem Produkt hatte. Die Mitarbeiterin konnte mir keine Auskunft geben, wollte sich kundig machen und mich zurück rufen. Nichts ist geschehen.
Auch auf meine nochmalige Anfrage per mail kam keine Reaktion.
Eine ähnliche Erfahrung habe ich schon einmal gemacht.
Ziemlich ungenügend!!!!!

Qualität und Preis-/Leistungsverhältnis der Ware sind gut. Modisch könnte die Kleidung hier und da etwas pfiffiger ausfallen. Der Liefer- und Informationsservice ist allerdings miserabel. Habe diesbezüglich seit 2012 leider fast nur schlechte Erfahrungen gemacht. Zahlreiche Lieferungen kamen nur nach mehrmaliger Nachfrage, einige Teillieferungen überhaubt nicht. Nach der langen Wartezeit (aktuell 4 Wochen ohne eine Benachrichtigung) sind dann einige Artikel nicht mehr lieferbar, obwohl sie bei Aufgabe der Bestellung als lieferbar angegeben waren. Bestellungen und Abwicklungsstatus können im Kundenkonto nicht online eingesehen werden und werden auch nicht archiviert. Bei Versand der Ware erhält man keine Bestätigung über den Warenausgang und / oder auch keine Benachrichtigung, wenn Artikel nicht mehr lieferbar. Letztere kommt kommentarlos - wenn überhaupt - erst mit der Rechnung einer Teillieferung. Hier gibt es sehr deutliche Verbesserungsmöglichkeiten. So gut wie alle Mitanbieter sind hier im Vergleich im Service deutlich besser aufgestellt. Dieser schlechte Service betrifft einen ganzen Stamm von Online-Kunden, die sich daraufhin wieder anderen Anbietern zugewendet haben. Dies werde ich zukünftig auch tun. - Schade.

Maas Natur bietet ökologisch und sozial nachhaltig produzierte Mode in ausgezeichneter Qualität! Dabei sind die Schnitte bequem und alltagstauglich, aber durchaus schick und pfiffig.
Auch nach häufigem Waschen leiert nichts aus, und auch die Farben bleiben schön.

Alles Top .gerne jederzeit wieder