Gudrun Sjödén Arvostelua 792

Samalla asialla olen kuin muutkin tänne vuoden 2026 puolella kirjoittaneet. En voi uskoa miten huonoa palvelua olen saanut tähän mennessä, eikä asiani ole vielä edes ratkennut. Palauttamani tuote sen sijaan oli ratkennut, aspan kanssa on soudettu ja huovattu nyt jo tammikuusta alkaen asiasta. En saanut tilausvahvistusta, väärät tuotteet tuli postissa, varsinainen tilaukseni tuli kuukauden päästä. Tuote, jonka tilasin meni heti rikki. Palautin sen ja kuittasivat kyllä sen ja sanoivat että koska tilausta ei näy, rahoja ei voi palauttaa. Nyt olen odottanut rahojani jo kaksi kuukautta. Olen soittanut ja laittanut sähköpostia, mikään ei auta. Älkää tilatko Gudrunilta yhtään mitään. Tilanne on aivan toivottoman tympeä. Haluan vain rahani takaisin. Yritys, joka oli joskus toiminut paremmin vaikuttaa nyt samalta kuin netin huijaussivustot. En enää koskaan osta mitään heiltä!

Tein tilauksen noin kuukausi sitten. Lähettivät tuotteista muutaman, näiden lähetysilmoituksessa luki, että loput tuotteet tilauksesta toimitetaan myöhemmin. Mitään ei kuitenkaan ole kuulunut. Ei mitään tietoa mikä tilauksen tilanne on. Eivät vastaa sähköposteihin. Mainospostia kyllä osaavat spämmätä. Täältä luettujen kokemusten pohjalta en varmaan uskalla tehdä palautusta jo saamalleni tuotteelle, joka on aivan sairaan ohutta, läpinäkyvää ja hyvin heikkolaatuisen oloista kangasta. Kysyin palautuksesta myös sähköpostissa saamatta mitään vastausta.

Tilasin paidan tammikuun alussa. Paketti tuli perille lopulta kuukautta myöhemmin. Siellä oli jonkun ihan toisen ihmisen tilaus. Asiakaspalvelu ei ole vastannut viesteihini, joissa yritin kysyä mitä tehdä.
Lopulta sain asiakaspalvelun puhelimitse kiinni. Palautin väärät vaatteet ja nyt odotan jännityksellä saanko rahani takaisin.

Täysin ala-arvoista palvelua. Tilasin neulepaidan. Sain siitä tilausvahvistuksen. Odotin kuukauden ja mitään postipakettia heiltä ei tullut. Soitin ja ilmoittivat, että tilaus peruutettu. Siis peruutettu ja minulle ei ole ilmoitettu mitään. Tuotetta ei ole enää edes saatavana. Lupasivat selvittää tilannetta ja soittaa sitten. Kolme kertaa olen itse soittanut ja tilanne edelleen auki. Mitään soittoa/meiliä heiltä ei ole tullut. Aivan käsittämättömän huonoa palvelua.

Olen odottanut hyvitystä viallisesta tuotteesta kohta 2 kk., eikä asiakaspalvelu enää edes vastaa viestiin ovatko ilmoittamansa järjestelmämuutoksen tiimellyksessä unohtaneet kokonaan heidän yli kuukausi sitten kuittaamansa "edelleen jonossa olevan hyvityksen".
Todella harmillista asiakkaan dissaamista. Olen ostanut useammalla tuhannella eurolla heiltä, mutta se ei nähtävästi auta asiakkuuteni arvostukseen...

Verkkokauppa Suomi myy tuotteita, joita ei varastosta löydykään. Aspan vastaus: on asiakkaan epäonnen syy, kun "inventoivat" varaston vain 2 krt/h... Asiakas on epäonninen, kun yrityksen tilausjärjestelmää ja varastonvalvontaa ei ole integroitu.

Varoitus kaikille: useat asiakkaat voivat joutua yrityksen mukaan epäonniseksi jokaisen tuotteen varaston viimeisten kappaleiden kohdalla. Eli esim. ale-kampanjasta 50 asiakasta voi 0,5 h aikana tilata samaa tuotetta, jota ei ole varastossa.
Kivijalkamyymälästä Hki vahvistettu 20 min ennen tilausta verkkokaupan varastosaldo. Tämäkin väärää tietoa.

Aspa ei vastaa useampaan kyselyyn, kun toimitusta ei kuulu luvatussa 3-5 pvässä. Asian käsittely kesti yli kk. Tilaisuus, johon tuote tilattu, oli ohi aikoja sitten.

Lisäksi väittävät, että toisen tuotteen lähetys on heille palautunut, vaikka Postin pakettiseurannasta käy ilmi, ettei Gudrun Sjöden Suomi ole koskaan toimittanut heille pakettia kuljetukseen.

Näin ala-arvoista liiketoimintaa ja aspa-palvelua en ole ennen kokenut. Tilausvahvistus sitoo yritystä, mitä Gudrun Sjöden räikeästi rikkoo. Ehdotin hyvitystä kaikista virheistä ja sopimusrikkomuksesta, mutta vastaukset olivat todella tylyjä.
T. Entinen kanta-asiakas

VAROITUS!

Olen nyt 8kk odottanut ja useita s-posteja lähettänyt ao. Cecilia Lundqvist Gudrun Sjöden lupaaman ratkaisun aikaansaamiseksi, tilausnrot lähettänyt..... kaikki turhaan, EI MITÄÄN VASTAUSTA!

Tarkoituksellisesti annetaan ymmärtää, että yritys pyrkii korjaamaan toimintatapaansa, pyydetään ottamaan yhteyttä, mikä ei johda mihinkään! Vaikka otat yhteyttä useasti, et vastausta saa! Epäluotettavuus tätä yritystä kohtaan kasvaa!